BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Di zaman yang serba digital ini kehadiran e-commerce sebagai media
transaksi jual beli, baik produk fisik, produk digital, maupun jasa sudah
dilakukan secara cepat, murah, dan mudah. e-commerce atau Electronic
Commerce merupakan transaksi bisnis yang terjadi dalam jaringan elektronik,
seperti internet. Siapapun yang dapat mengakses komputer, memiliki
sambungan ke internet, dan memiliki cara untuk membayar barang-barang atau
jasa yang mereka beli, dapat berpartisipasi di dalam sebuah e-commerce.
Penggunaan e-commerce tidak hanya memudahkan konsumen tetapi juga
pemilik usaha, misalnya biaya operasional yang relatif lebih murah,
kemudahan untuk melakukan manajemen produk, perusahaan akan lebih
dikenal oleh masyarakat luas karena dapat diakses oleh jutaan manusia dan
juga membantu dalam penyusunan laporan-laporan yang juga diperlukan
dengan lebih efisien. Terdapat pula kemudahan dari sisi konsumen seperti,
hanya dengan dari rumah atau dimana pun berada, pembeli dapat melihat
produk-produk pada layar komputer, mengakses informasinya, memesan dan
membayar dengan pilihan yang tersedia. E-commerce dapat membantu
perusahaan untuk berjualan produk 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu.
Hal ini dikarenakan e-commerce mampu diakses oleh anyone, anywhere,
anytime serta proses transaksi antara penjual dan pembeli dapat menjadi lebih
efisien, dengan kecepatan, jangkauan dan kemudahan yang diberikan dalam
layanan e-commerce, yang tentunya dapat memberikan keuntungan bagi
perusahaan.
Toko Batik Astha Mas adalah usaha perorangan yang bergerak di bidang
penjualan baju batik di Tanah Abang, Jakarta. Toko tersebut menjual berfokus
dalam penjualan baju batik. Pengolahan data penjualan saat ini belum
maksimal, dikarenakan data penjualan diolah menggunakan aplikasi Excel dan
diinput berkali-kali sehingga membutuhkan waktu yang lama. Proses
pemesanan produk belum terdokumentasi dengan baik, dikarekan
menggunakan aplikasi Whatsapp. Selain itu, kurangnya promosi produk
menyebabkan toko tersebut belum dikenal secara luas, hanya pelanggan yang
pernah melakukan transaksi sebelumnya yang datang untuk memesan produk
kembali. Dari semua permasalahan yang ada, mengkibatkan pendapatan Toko
Batik Astha Mas menurun.
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penulis Batik Astha Mas
membutuhkan e-commerce sebagai media promosi, menaikan penjualan dan
menyesuaikan di era teknologi sekarang. Sehingga memudahkan pelanggan
maupun Batik Astha Mas dalam melakukan transaksi jual beli, promosi produk
dengan jangkauan lebih luas dan memberikan pelayanan pelanggan dengan
maksimal.

1
1.2. Masalah
1.2.1. Identifikasi Masalah
Adapun identifikasi masalah yang terjadi pada Batik Astha Mas sebagai
berikut:
a. Pelanggan tidak mendapatkan informasi produk/diskon terbaru
disebabkan karena media/cara penyampaian informasi produk ke
pelanggan masih terbatas akibatnya omset penjualan tidak meningkat
karena pelanggan yang berbelanja masih terbatas.
b. Untuk melakukan pemesanan produk, pelanggan masih harus datang ke
toko sehingga banyak pembeli yang agak jauh dari toko tidak jadi order.
c. Pencatatan stock produk masih dilakukan dengan mencatat di kertas/buku
sehingga sering terjadi data tidak sesuai antara catatan dengan fisik barang.
d. Kurang teliti dalam membuat laporan penjualan karena karyawan dan
pemilik berkerja multitasking.

1.2.2. Batasan Masalah

Adapun ruang lingkup permasalahan yang akan dibahas dalam laporan
penelitian ini, yaitu:
a. Sistem e-commerce yang digunakan menggunakan konsep Business to
Customer (B2C).
b. Fasilitas yang dibuat meliputi proses penjualan, proses pembayaran,
proses pengiriman sampai dengan proses pembuatan laporan.
c. Pembuatan E-Commerce menggunakan Content Management System
(CMS) WordPress.
d. Implementasi Search Engine Optimization (SEO) menggunakan fitur
plugin Yoast SEO, penerapan teknik SEO untuk memperoleh posisi yang
optimal di mesin pencari Google, mendapatkan traffic atau lalu lintas
pengunjung.
e. Penerapan strategi pemasaran (marketing) untuk menarik pengunjung
website agar membeli produk.
Adapun ruang lingkup yang tidak bahas dalam laporan
penelitian ini, antara lain:
a. Tidak membahas tentang retur dan refund.
b. Tidak membahas keamanan website dan jaringan.

1.2.3. Rumusan Masalah

a. Bagaimana membangun portal e-commerce sebagai media belanja online?
b. Bagaimana mengoptimalkan media belanja online untuk meningkatkan
pendapatan?

1.3. Tujuan Dan Manfaat Penulisan

1.3.1. Tujuan Penulisan
a. Untuk mempermudah pelanggan dalam mendapatkan informasi tentang
katalog produk yang dijual.
b. Untuk memperluas pasar sehingga pelanggan dari luar kota juga dapat
berbelanja secara online.

2
 c. Mempermudah perusahaan untuk mengelola data-data barang dan transaksi
yang terjadi secara komputerisasi, sehingga memudahkan dalam pembuatan
laporan.

1.3.2. Manfaat Penulisan

Manfaat dari penulisan laporan penelitian ini, yaitu:
d. Untuk Pemilik Toko
Memudahkan pemilik toko untuk memonitor dan mengontrol transaksi
penjualan serta mengakses dan mendapatkan laporan-laporan penjualan dan
produk dengan lebih cepat.
e. Untuk Staf Toko
Memudahkan dan meringankan pekerjaan staf toko dalam
menyiapkan dan membuat dokumen penjualan (nota) serta laporan-
laporan penjualan dan produk.
f. Untuk Konsumen
Memudahkan konsumen untuk mengakses dan mendapatkan informasi
detil tentang produk yang dijual tanpa harus datang langsung ke toko ataupun
berkomunikasi dengan pihak toko.

1.4. Sistematika Penulisan

Untuk memberikan penjelasan dan memudahkan pembaca dalam
memahami isi penelitian ini, maka penelitian ini dibagi menjadi 5 (lima) bab.
Setiap bab memiliki penjelasan dan hubungan yang berkaitan satu sama lainnya
agar pembaca dapat melihat secara rinci. Sistematika dari penelitian yang
dimaksud diantaranya:

BAB I PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan tentang latar belakang penelitian, masalah yang terjadi
pada tempat penelitian, tujuan apa yang akan dicapai untuk penelitian,
memiliki batasan masalah dalam penelitian, dan Sistematika penelitian.

BAB II STUDI PUSTAKA

Bab ini berisi tentang teori pendukung dan penelitian terdahulu. Bab ini akan
membahas tentang penjelasan teori-teori yang akan dibutuhkan dalam
penelitian ini.

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini berisi tentang langkah-langkah sistematis, mulai dari langkah awal
sampai dengan kesimpulan penelitian seperti Business Model Canvas (BMC).
Berisi juga tentang metode pengumpulan data seperti wawancara, observasi,
teknik dokumentasi, studi literatur, teknik analisis data, cara yang digunakan
untuk menyelesaikan masalah, serta tool yang akan digunakan, dan lain- lain.

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisi tentang analisis sistem yang terdiri dari Business Model Canvas
(BMC), sistem usulan berbentuk E-Business/E-Commerce dengan model

3
sistem yang akan ditampilkan dalam bentuk Activity Diagram, aturan bisnis,
Use Case Diagram, model data (Class Diagram), struktur tampilan (Menu),
rancangan layar (User Interface), interaksi antar layar (Interaction Flow
Modelling Language), Component Diagram, dan strategi Search Engine
Optimization (SEO).

BAB V PENUTUP
Bab terakhir ini berisikan tentang kesimpulan yang akan diperoleh dari hasil
penelitian pada Batik Astha Mas. Saran yang akan diberikan dapat membantu
menyelesaikan masalah dengan baik.