PEMERINTAH KABUPATEN MUNA BARAT

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MAGINTI
Alamat : Desa Maginti Kec. Maginti Kab. Muna Barat
Email : puskesmasmaginti@gmai.com

IDENTIFIKASI DAN ANALISIS UMPAN BALIK MASYARAKAT

Rencana tindak
No Masalah Penyebab Sasaran Pelaksana Hasil Keterangan
lanjut

1. Petugas Pelayanan di Kurangnya Mengadakan Petugas Penanggung jawab Petugas lebih

ruang tindakan dan pemahaman Pembinaan SDM Pelayanan di UKM terbuka dan
Poli terlalu tegang dan petugas di Petugas ruang ramah dalam
Kurang Ramah. ruangan poli Pelayanan. tindakan dan memberikan
tentang cara Membuat Poli. pelayanan
memberikan himbuan kepada khususnya di
pelayanan yang semua penyedia poli.
baik. layanan untuk
senyum sapa
dan sopan
kepada semua
pengguna
layanan melalui
poster.
2. Pelayanan di ruang Kurangnya Mengadakan Petugas Penanggung jawab Petugas
pendaftaran kurang pemahaman pembinaan SDM pelayanan di UKM pelayanan di
ramah. SDM tentang petugas di ruang ruang kartu. ruang kartu lebih
proses kartu. raham dan
pelayanan yang sopan dalam
baik. melayani pasien.

3. Minimnya sampiran di Kurangnya Mengajukan Puskesmas Penanggung jawab Pasien di ruang

ruang bersalin. sampiran di pengadaan UKM bersalin lebih
ruang bersalin. sampiran di nyaman dan
ruang bersalin. merasa
privasinya lebih
terjaga.