PEMERINTAH KOTA DENPASAR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS I DENPASAR UTARA
JALAN ANGSOKA NO.17 DENPASAR
NO TELP. (0361) 245906
Email : puskesmas1denpasarutara@gmail.com

ANALISA HASIL DISKUSI

FMEA
PUSKESMAS I DENPASAR UTARA

NO KEGIATAN FAILURE RTL High High High High Total

Risk Cost Prone Volume
1 PTM 1. Salah memeriksa 1. Mengecek alat setiap melakukan 3 3 1 1 8
2. Kekeliruan konseling dan pemeriksaan
edukasi 2. Teknik wawancara yang benar
dengan mneyediakan model/leaflet
2 Kefarmasian 1. Identitas pasien salah 1. Dokter membaca ulang resep 4 3 2 3 12
2. Resep tertukar yang ditulis
2. Pengecekan kembali oleh petugas
ruang obat
3 Anak (SDIDTK) 1. Balita tidak kooperatif 1. Teknik pendekatan terhadap balita 2 2 1 1 6
2. Orang tua kurang kooperatif 2. Melakukan edukasi setiap kasus
3. Salah mencatat 3. Melakukan pencatatan sesuai
standar
4 Lansia 1. Salah pemeriksaan 1. Mengecek alat setiap melakukan 2 3 1 1 7
2. Kekeliruan pelayanan pemeriksaan
2. Mengecek alata dan obat setiap
melakukan pemeriksaan
5 Loket 1. Keliru memasukkan buku 1. Mengecek kembali buku RM 4 2 4 4 14
rekam medis ke rak yang akan dimasukan kembali ke
2. Salah menulis identitas rak
3. Petugas keliru 2. Mengecek kembali data pasien
mendistribusikan ke masing- sebelum mengentri data pasien
masing poli ke SIK
3. Mengecek kembali ke setiap
ruangan buku RM yang telah
terdistribusi
6 KIA 1. Kekeliruan mengisi formulir 1. Menambahkan tenaga di ruang KIA 3 2 1 1 7
2. Kesalahan rujukan internal (bidan)
2. Meneliti kembali permintaan
rujukan
3. Menyiapkan SOP pada meja
pemeriksaan
7 LROA 1. Menetukan derajat dehidrasi 1. Sosialisasi menetukan dejarat 4 1 2 2 9
2. Memantau keadaan pasien dehidrasi
3. Menentukan jumlah cairan 2. Review tanda-tanda dehidrasi
 dalam 3 jam 3. Latihan cara mengtung cairan
4. Mengamati saat mengamati 4. Sosialisasi yang perlu diamati saat
cairan pemberian LROA
8 TB 1. Obat diambil tidak sesuai 1. Melakukan komunikasi pada pasien 4 2 2 1 9
jadwal melalui telepon dan kunjungan
2. Drop out rumah
3. Kelengengahan PMO 2. Konseling yang lebih efektif pada
penderita baru
3. Menaruh obat dengan nama yang
jelas beserta alamat
9 Penyiapan barang/ 1. Alat Kesehatan tidak 1. Kalibrasu setia tiga bulan 3 2 2 1 8
perlengkapan standar/valid 2. Membuat usulan dana perubahan
2. Usulan tidak terpenuhi 3. Membuat usulan dana perubahan
3. Barang kurang/tak terpenuhi
10 Kasir 1. Salah menjumlahkan 1. Menjumlah kembali uang retribusi 2 2 1 1 6
/menghitung uang retribusi pasien sebelum menyelesaikan ke
pasien bendaraha punggut Puskesmas
2. Salah menghitung karcis 2. Mengecek kembali karcis retribusi
retribusi sebelum menyerahkan rekapan
retribusi ke bendahara pungut
Puskesmas
11 Keuangan 1.
12 Perawatan 1. Alamat pasien salah 1. Mengecek kembali rekam medik 2 2 3 2 9
kesehatan dan alamat pasien
masyarakat 2. Memberikan pengertin tentang
bahaya penyakitnya
13 Lab 1. Spesimen kurang memenuhi 1. Menjelaskan cara mengambil 4 2 3 2 11
syarat sample yang benar
2. Salah membaca pasien 2. Koordinasi internal
3. Kegagalan ambil sampel 3. Permintaan dengan mengisi form
4. Latihan teknik mengambil sampel
5. Mohon pelatihan/penyegaran lab
14 Pelayanan UKS 1. Tingkatkan koordinasi dengan 2 2 1 1 6
sekolah
15 Penyelidikan 1. Alamat dan identitas kasus 1. Mencari informasi di sekeliling 2 2 1 1 6
Epidemiologi tidak ketemu rumah penderita. Berkoordinasi
dengan Kades/Kaling untuk ada
tidaknya nama kasus
16 UKGM
17 Kegiatan Jiwa 1. Keluarga tidak kooperatif 1. Bentuk tim kunjungan 2 2 1 1 6
2. Keluarga tidak di rumah
3. Resep tidak di tebus oleh
keluarga
18 Imunisasi 1. Penyuntikan terlalu dalam 1. Latihan penyuntikan imunisasi 4 2 3 2 11
 2. Tekhnik penetesan keliru pada tenaga kesehatan
19 Pengobatan gigi 1. Tertundanya tindakan karena 1. Mengadaan genset, pengadaan 3 4 2 1 10
dan mulut listik mati tower air
2. Pasien tidak responsible 2. Pemeriksaan yang akurat
3. Pasien tidak kooperatif 3. Diperlukan pendamping pasien
20 Poli umum 1. Rekam medis tertukar 1. Menanyakan kembali nama 4 2 4 3 13
2. Kesalahan memanggil pasien lengkap pasien
3. Pengisisn RM tidak lengkap 2. Menanyakan kembali nama
4. Nama di resep tidak sama lengkap pasien
dengan nama pasien 3. Menanyakan kembali lengkap
pasien saat menulis resep
20 GERTAK 1. Rumah yang tertuga 1. Koordinasi dengan kadus/kaling 2 1 1 1 5
mempunyai TPA tidak bisa serta kepala desa/lurah untuk
diakses (dikunci, tidak memecahkan masalah tersebut
diperbolehkan masuk)
21 Gizi 1. Memasang timbangan 1. Penyegaran kader 2 1 2 1 6
2. Pembinaan Kader
3. Pembagian tugas antar kader
4. Mencatat/mendaftar balita yang
hadir
5. Menimbang Balita
22 Penyimpanan obat 1. Kesulitan penyimpanan pada 1. Permohonan perluasan gudang dan 2 4 2 3 11
 rak dan pallet yang tersedia pebambahan rak obat baru.
namun tidak mencukupi 2. Permohonan pengaturan
kedatangan obat kpd GF/Dinkes
23 Kendaraan 1. Kesalahan menaikan dan 1. Perlu dilakukan pelatihan 3 2 2 1 8
Ambulance menurunkan pasien 2. Perlu ditanyakan lebih detail
2. Kekeliruan lokasi
3. Kecepatan yang tinggi
4. Kelengkapan membuat laporan
5. Kesalahan menerima laporan

Mengetahui,
KEPALA PUSKESMAS I DENPASAR UTARA

dr. A.A. AMPERA PRIHATINI, M.M

PEMBINA
NIP. 196311031991032006