Nomor

Revisi ke 02
Berlaku Tanggal 2 April 2020

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PENYAMPAIAN INFORMASI

Ditetapkan
D

Kepala UPTD Puskesmas Punggelan 2

Dwi Budi Prasojo, SKM.

NIP. 196901261992031005

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BANJARNEGARA

UPTD PUSKESMAS PUNGGELAN 2
Desa Petuguran, Kec. Punggelan, Kab. Banjarnegara
Telp.0822-4375-2966, Email: puskpunggelan2@gmail.com
PUNGGELAN 53462

1/3
 PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen :
No. Revisi : 02
SOP Tgl Terbit : 2 April 2020
Pemerintah
Kab. Halaman : 4
Banjarnegara
Puskesmas Dwi Budi Prasojo, SKM
NIP. 196901261992031005
Punggelan 2

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah kegiatan yang dilakukan untuk

menyampaikan informasi (yaitu data yang sudah diolah sehingga
sudah mempunyai arti/makna) dari pemberi informasi kepada
penerima informasi melalui berbagai metoda/cara.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penyampaian
informasi.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Punggelan 2 No.
440/SK/022/UKP/2019 tentang kebijakan layanan klinis puskesmas
Punggelan 2.
Peratutan Bupati Banjarnegara No. 36 Tahun 2020 tentang Tarif
Pelayanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Pusat
Kesehatan Masyarakat dan Laboratorium Kesehatan.
4. Referensi
1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 Tentang Puskesmas.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun
2015 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama. Tempat
Praktek Mandiri Dokter, Tempat Praktek Mandiri Dokter Gigi.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2016 Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas.
4. Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi Fasilitas Kesehatan
Tingkat Pertama, Kementerian Kesehatan Republik Indonesia,
2017.
5. Langkah- Penyampaian informasi dapat dilakukan melalui berbagai
langkah metoda/cara:
A. Metoda/Cara : Penyampaian Informasi Langsung (Lisan) ;
a. Langsung Kepada Pasien Perorangan :
Petugas Pendaftaran :
1. Menyampaikan senyum, salam, sapa.
2. Menyampaikan informasi secara lisan langsung kepada
pasien/pelanggan tentang materi informasi yang perlu
diketahui oleh pasien/pelanggan.
Dapat disertai dengan :

2/3
 3. Menunjukkan dan menjelaskan media dan materi informasi
yang disediakan (leaflet, brosur, standing banner, poster,
spanduk, dan lain-lain).

b. Langsung Kepada Pasien Berkelompok :

Petugas Pendaftaran Bersama Petugas Lain :
1. Menyediakan tempat untuk kelompok pasien untuk duduk/
berkumpul.
2. Menyediakan materi dan media informasi.
3. Menyediakan alat bantu audio-visual (Audio-Visual Aids,
AVA), berupa : sound system, video, televisi.
4. Melakukan penyampaian informasi secara lisan langsung
kepada pasien berkelompok dengan menggunakan AVA.
5. Melakukan pencatatan dan pelaporan.

A. Metoda/Cara : Penyampaian Informasi Tidak Langsung ;

Petugas Pendaftaran dan Petugas Informasi :
1. Menyediakan materi dan media informasi (leaflet, brosur, standing
banner, poster, spanduk, dan lain-lain) dengan tampilan menarik
dan menggunakan bahasa yang mudah dipahami oleh
pasien/pelanggan.
2. Menempatkan materi dan media informasi tersebut di tempat-
tempat strategis yang mudah diketahui/dilihat oleh
pasien/pelanggan.
6. Bagan Alir -
7. Hal-hal yang -
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait Pendaftaran, Ruang Pemeriksaan Umum, Ruag KIA, Ruang Gigi,
Gizi, Ruang Bersalin, Imunisasi, Laboratorium, Ruang Farmasi,
Kasir
9. Dokumen Informasi tarif sesuai Peraturan Bupati No 36 Tahun 2020
terkait

Rekaman Historis Perubahan

No. Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai

diberlakukan
2 Kepala Puskesmas Dwi Budi Prasojo, SKM Mei 2018
NIP. 196901261992031005
2. Pengertian Penyampaian informasi Januari 2019
mengenai alur dan tarif
pelayanan kepada pasien
3. Tujuan 1. Sebagai acuan penerapan April 2020
langkah-langkah petugas

3/3
 dalam pelayanan pasien
2. Sebagai acuan tarif baru
sesuai Perbup Banjarnegara
No. 36 tahun 2020
4. Unit Terkait Dirubah dari poli menjadi ruang. Januari 2019
Adanya penambahan ruang gigi

4/3