TUGAS INDIVIDU 1 AGENDA 2

IDENTIFIKASI PENERAPAN NILAI BERKAHLAK, KENDALA DAN SOLUSINYA

PESERTA LATSAR CPNS GOLONGAN III ANGAKATAN CVII
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DAERAH PROVINSI BANTEN
TAHUN 2023

Kelompok : 2 ( Dua )
Nama : Desi Aslia, S.ST.MIK
Instansi : Dinas Kesehatan Kab. Serang
Unit Kerja : UPT Puskesmas Pabuaran
Nama Coach : Dra. Kurniasih, M.Si
Nama Tutor : Dra. Kurniasih, M.Si
Nama Mentor : M. Yudhi Rachman, S.Kep. NERS
Pembelajaran : Agenda 2 – Nilai-nilai Dasar PNS
Hari & Tanggal : Rabu, 10 Mei 2023
Jenis Tugas : Individu
 TUGAS INDIVIDU I AGENDA 2 IDENTIFIKASI PENERAPAN NILAI BERKAHLAK, KENDALA DAN SOLUSINYA
ANGKSTAN CVII KELOMPOK II TAHUN 2023

No NILAI Panduan Perilaku yang Contoh Penerapan Kendala Solusi

BERAKHLAK
1 Berorientasi Pelayanan
Dilakukan
a. Memahami dan memenuhi
kebutuhan masyarakat
1. Menjelaskan kepada pasien ➢ Paien masih kurang ➢ Membuat media
mengenai General Consent memahami tujuan edukasi seperti leaflet /
( Persetujuan Umum) adanya general consent. banner
Pelayanan Rawat Jalan di
Puskesmas Pabuaran

b. Ramah, cekatan, solutif, 2. Melakukan 5S (senyum, ➢ Tidak ada kendala,

dan dapat diandalkan salam, sapa, sopan dan semua sudah
santun) kepada pasien atau melakukan.
saat melayani pasien.

c. Melakukan perbaikan tiada
henti
3. Langsung membuka
pelayanan pendaftaran
apabila petugas pendaftaran
terlambat datang karna ada
kepentingan / sakit
4. Menyediakan form
penilaian kepuasan pasien
5. Menyediakan kotak saran
➢ Tidaak ada kendala
➢ Tidak semua pasien ➢ Memandu dan
mengerti cara pengisian membantu pasien
form kepuasan pasien untuk mengisi form
penilaian kepuasan
pasien
➢ Tidak semua pasien mau ➢ Menjelaskan manfaat
menuliskan keluhan dan dari kotak saran
saran perbaikan untuk kepada pasien dan
pelayanan di puskesmas meletakkan kotak
pabuaran saran di area luar yang
letaknya terlihat oleh
pasien dan
memungkinkan pasien

2 Akuntabel a. Melaksanakan tugas
dengan jujur, bertanggung
jawab, cermat, disiplin dan
berintegritas tinggi
untuk melakukan
pengisian kotak saran
1. Datang dan pulang kerja ➢ Tidak ada kendala
tepat waktu
2. Mematikan perangkat ➢ Tidak ada Kendala
listrik seperti AC,
Komputer dan lampu
ketika selesai pelayanan
dan sebelum pulang kerja

3. Melakukan Quality ➢ Bahan control habis

Control terhadap 4ormular
rekam medis
➢ Melakukan
dan belum dating yang
pengecekan formular
baru
dan map rekam
medis secara berkala
agar bisa dilakukan
pemesanan secepat
mungkin.
 b. Menggunakan kekayaan 4. Menjaga dan merawat ➢ Tidak ada kendala
dan barang milik negara fasilitas yang ada, selalu
secara bertanggung jawab, merapikan dan
efektif danefisien membersihkan ruang kerja
setelah pelayanan selesai.

c. Tidak menyalahgunakan 5. Menolak dengan tegas ➢ Tidak ada kendala

kewenangan jabatan segala bentuk gratifikasi

3 Kompeten a. Meningkatkan kompetensi 1. Mengikuti seminar atau ➢ Tidak ada kendala

diri untuk menjawab
tantangan yang selalu
berubah
2. Mempelajari teknologi
pelatihan untuk menambah
SKP dan menambah
pengertahuan serta
memperkuat kempetensi
bidang.
➢ Tidak ada kendala
terbaru dalam
mendukungg kinerja,
misalnya mengoprasikan
gadget, komputer/laptop
dan aplikasi SIMKES
untuk menunjang
pekerjaan.
 3. Mengerjakan tugas yang ➢ Tidak ada kendala
diberikan oleh atasan
dengan optimal.
b. Melaksanakan tugas 4. Melakukan pengecekan ➢ Tidak ada kendala
dengan kualitas terbaik identitas pasien sebelum
rekam medis diantar ke
ruang pelayanan

5. Membantu rekan kerja ➢ Kurangnya sosialisasi

c. Membantu orang lain
belajar
4 Harmonis a. Menghargai setiap 1. Tidak membedakan sikap
orang apapun latar
belakangnya
cara mengoperasikan
aplikasi SIMKES guna
menunjang pelayanan yang
optimal.
➢ Tidak ada kendala
dan perilaku dengan
karyawan lainnya
terhadap aplikasi ➢ Mengadakan
SIMKES sehingga sosialisasi dan
masih banyak petugas pelatihan untuk
yang tidak tau cara petugas dalam
mengoperasikannya. mengoperasikan
aplikasi SIMKES.
Agar maksimal dalam
melaksanakan
pelayanan
 2. Tidak membeda – bedakan ➢ Tidak ada kendala
pelayanan pada pasien
umum maupun pasien
BPJS.

b. Suka menolong orang 3. Saling membantu dalam ➢ Masih ada beberapa ➢ Melakukan
lain menjalankan tugas dan petugas yang kurang pendekatan secara
pelayanan peduli pada lingkungan persuatif unutk
kerja sekitar. membentuk tim yang
solid dan lingkungan
kerja yang nyaman

4. Selalu responsive saat

➢ Tidak ada kendala
rekan kerja meminta
c. Membangun lingkungan
bantuan
kerjayang kondusif
5. Selalu menghargai dan
➢ Tidak ada kendala
menerima pendapat rekan
kerja.
5 Loyal a. Memegang teguh ideologi 1. Menerapkan nilai ➢ Tidak ada kendala
Pancasila, UUD1945, setia ketuhanan dalam setiap
padaNKRI serta pekerjaan seperti
pemerintahan yang sah membaca doa sebelum
mulaiaktivitas
 2. Mengutamakan ➢ Adanya petugas yang ➢ Mengingatkantujuan
musyawarah dan mufakat masih mementingkan luhur dalam
dalam pengambilan ego sendiri bermusyawarah
keputusan sesuai
pengamalan sila ke4
3. Senantiasa mengamalkan ➢ Tidak ada kendala
ilmu yang didapat kepada
masyarakat Indonesia

b. Menjaga namabaik sesama 4. Tidak membicarakan ➢ Adanya petugas yang ➢ Mengingatkan

ASN, pimpinan, Instansi dan kesalahan rekan membicarakan apabila rekan kerja
Negara sesama ASN maupun kesalahan rekan kerja membuat kesalahan
rekan kerja lainnya. maka ditegur dan
5. Tidak mengumbar dibicarakan dengan
kebiasaan buruk petugas cara yang baik
di puskesmas Pabuaran.

c. Menjaga rahasia jabatandan 6. Tidak membuka hasil ➢ Tidak ada kendala

negara rekam medis kepada
siapapun kecuali atas
permintaan pasien
sendiri, keluarga pasien
(menggunakan surat
 kuasa), ataupun untuk
kepentingan pendidikan /
research serta permintaan
pengadilan atas izin dari
Kepala Puskesmas
6 Adaptif a. Cepat menyesuaikan diri 1. Mudah menyesuaikan diri ➢ Tidak ada kendala
dengan berbagai karakter
pasien
2. Bekerja dengan ➢ Tidak ada kendala
menggunakan protokal
Kesehatan yang berlaku

b. Terus berinovasi dan 3. Merancang formulir rekam ➢ Tidak ada kendala

mengembangkan medis yang lebih mudah
kreativitas difahami oleh petugas saat
pengisian rekam medis.
4. Merancang bentuk sampul ➢ Tidak ada kendala
/ map rekam medis agar
tidak ada rekam medis
pasien yang tercecer. Serta
sampul / map rekam medis
dapat digunakan kembali
ketika ditemukan pasien
 memiliki rekam medis
ganda.

c. Bertindak proaktif 5. Bersikap proaktif saat
bekerja dan membantu
rekan kerja dalam
menyelesaikan pelayanan.
7 Kolaboratif a. Memberi kesempatan 1. Petugas rekam medis dapat
berbagai pihak untuk membantu menyiapkan
berkontribusi rekam medis jama’ah haji
untuk mengetahui Riwayat
penyakit terdahulu.
➢ Masih ada beberapa ➢ Saling mengingatkan
rekan kerja kurang antar rekan kerja
proaktif sehingga terbangun
sikap tolong menolong
➢ Tidak ada kesempatan ➢ Menyampaikan
untuk ikut berkontribusi kepada atasan agar
diberi kesempatan
untuk berkontribusi
dalam pelayanan.

2. Ikut serta dalam kegiatan ➢ Masih kurangnya ➢ Diberikan himbauan

senam sehat yang diadakan kesadaran petugas untuk oleh kepala puskesmas
oleh kecamatan pabuaran mengikuti senam sehat agar seluruh petugas
dapat mengikuti
senam sehat
b. Terbuka dalam bekerja sama
untuk menghasilkan nilai
tambah
c. Menggerakkanpemanfaatan
berbagai sumber daya untuk
tujuanbersama
3. Bekerja sama dengan bidan
desa, dan kader untuk
melakukan edukasi saat
melaksanakan posyandu
atau posbindu mengenai
pentingnya membawa
identitas diri dan kartu
berobat ketika akan pergi
ke fasilitas Kesehatan.
4. Mengedukasi pasien ➢ Kurangnys media
mengenai pentingnya
identitas diri dan kartu
berobat
➢ Tidak ada kesempatan ➢ Menyampaikan
untuk ikut berkontribusi kepada atasan agar
diberi kesempatan
untuk berkontribusi
dalam pelayanan.
➢ Pembuatan banner,
edukasi leaflet / media flyer
sebagai sarana edukasi