TUGAS SERVICE EXCELLENT IN NURSING A2 2019

Dosen : Ns. Esthika Ariany Maisa, S.Kep, M.Kep

A. Penugasan untuk presentasi Senin, 15-06-2023

Jenis tugas : Literature Review
Penugasan dibagi menjadi 8 kelompok (56:8= 7org/klp)  dibagi sipen
Tugas
- Judul : Konsep dan penerapan pelayanan prima di bidang keperawatan di RS
(kelompok 1-4)
 Bagaimana konsep dan penerapan pelayanan prima di bidang keperawatan
di RS?
 Bagaimana pelayanan prima di RS?
 Rincian penugasan lihat di RPS poin 11
- Judul : Konsep dan penerapan pelayanan prima di bidang keperawatan di
komunitas (misal puskesmas) (kelompok 5-8)
 Bagaimana konsep dan penerapan pelayanan prima di bidang komunitas?
 Bagaimana pelayanan prima di komunitas?
 Rincian penugasan lihat di RPS poin 12
B. Materi 13-14
Jenis tugas : Literature Review
Topik tugas : Penyelesaian kasus sesuai indikator nasional mutu rumah sakit (13
indikator)
Penugasan dibagi menjadi 13 kelompok (56:13= 4-5org/klp)  dibagi sipen
13 kelompok terdiri dari :
- 5 kelompok Rawat Inap (RI)
- 4 kelompok Rawat Jalan (RJ)
- 4 kelompok Instalasi Gawat Darurat (IGD)
Tugas :
- Penilaian mutu pelayanan pada suatu studi kasus (13 kasus indikator)
1. Kepatuhan kebersihan tangan
2. Kepatuhan penggunaan APD
3. Kepatuhan identifikasi pasien
4. Waktu tanggap operasi seksio sesareo emergensi
5. Waktu tunggu rawat jalan
6. Penundaan operasi elektif
7. Kepatuhan waktu visite dokter
8. Pelaporan hasil kritis laboratorium
9. Kepatuhan penggunaan formularioum nasional
 10. Kepatuhan terhadap alur klinis (Clinical Pathway)
11. Kepatuhan upaya pencegahan resiko pasien jatuh
12. Kecepatan waktu tanggap complain
13. Kepuasan pasien
- Penjelasan 13 kasus indikator ada di PPT bu Dorisnita
- Langkah-langkah penyelesaian masing-masing kasus
 Buat diagram fishbone
Contoh :

 Cari dan pedomani Standar Pelayanan Minimal (SPM) di setiap layanan

kesehatan yang didapat kan kelompok(apakah di RI/RJ/IGD)
 Langkah-langkah penyelesaian kasus :
 Identifikasi masalah
 Prioritaskan masalah
 Pengumpulan data -> Analisis data -> divalidasi data (data valid)
misal dengan hasil observasi/hasil wawancara/ kuesioner, dll.
 Plan Of Action (POA)
- seperti TOR