LAPORAN KERJA PRAKTEK DI PT.

POS INDONESIA
(PERSERO)

ANALISIS PENGUKURAN BEBAN KERJA MENTAL MENGGUNAKAN

METODE MODIFIED COOPER HARPER (MCH) DI PT. POS
INDONESIA (PERSERO)

Disusun Oleh:

NPM : 19262011134

NAMA : DIMAS ADITYA PERMANA

JENJANG STUDI : STRATA SATU (S1)

PROGRAM STUDI : TEKNIK INDUSTRI

PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI

SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI BANDUNG
2023
 LAPORAN KERJA PRATKEK DI PT. POS INDONESIA
(PERSERO)

ANALISIS PENGUKURAN BEBAN KERJA MENTAL MENGGUNAKAN

METODE MODIFIED COOPER HARPER (MCH) DI PT. POS
INDONESIA (PERSERO)

Disusun Oleh:

NPM : 19262011134

NAMA : DIMAS ADITYA PERMANA

JENJANG STUDI : STRATA SATU (S1)

PROGRAM STUDI : TEKNIK INDUSTRI

PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI

SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI BANDUNG
2023

i
 HALAMAN PENGESAHAN LAPORAN KERJA PRAKTEK

NPM : 19262011134

Nama : Dimas Aditya Permana

Jenjang Studi : Strata Satu (S1)

Program Studi : Teknik Industri

Tempat Kerja Praktek : PT. Pos Indonesia (Persero)

Disetujui Oleh :

Tanggal: ...................................... Tanggal : ...............................

Pembina Pembimbing

Angling Sugiatna, ST.,M.T. Doni Meilana

Bandung,

Ketua Program Studi Teknik Industri

Rika Andriyanti Dinata, S.T., M.T.

ii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur rahmat tuhan yang maha Esa, Penulis dapat menyelesaikan
Laporan Kerja Praktek yang berjudul “ANALISIS PENGUKURAN BEBAN
KERJA MENTAL MENGGUNAKAN METODE MOODIFIED COOPER
HARPER (MCH) DI PT. POS (PERSERO) INDONESIA” sesuai dengan apa
yang direncanakan. Dalam menyelesaikan laporan ini penulis banyak sekali
mendapatkan bantuan serta bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini
penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada yang terhormat:

1. Bapak Ketua STT Bandung Bapak Muchammad Nasser

2. Ibu Rika Indriyani S.T., M.T. selaku Ketua Program Studi Teknik Industri
3. Bapak Angling Sugiatna, S.T., M.T. Selaku Dosen Pembimbing Kerja
Praktek .
4. Bapak Doni Meilana selaku Pembimbing Kerja Praktek di PT. POS
INDONESIA (PERSERO) KCU BANDUNG.
5. Bapak Aang Selaku Penerima dan pemibimbing penempatan divisi di PT.
POS INDONESIA (PERSERO)
6. Jajaran Staff PT. POS INDONESIA (PESERO).

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan

laporan ini. Oleh karena itu penulis mengharapkan kriik saran serta masukan yang
sifatnya dapat membangun agar penulisan laporan kedepannya dapat jauh lebih
baik. Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya dan
memohon maaf apabila masih terdapat kekurangan dalam penulisan laporan ini
semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi dunia dan perkembangan teknologi.

Bandung, 4 Oktober 2022

Dimas Aditya Permana

(19262011134)

iii
 DAFTAR ISI

COVER .............................................................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN LAPORAN KERJA PRAKTEK ...... ii

KATA PENGANTAR ......................................................................... iii

DAFTAR ISI ....................................................................................... iv

DAFTAR TABEL ................................................................................ vii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................... viii

LAMPIRAN .......................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... I-1

1.1 Latar Belakang .......................................................................... I-1

1.2 Tujuan Kerja Praktek ................................................................ I-2

1.3 Ruang Lingkup Kerja ................................................................ I-2

1.4 Manfaat Kerja Praktek............................................................... I-3

1.5 Sistematika Penulisan Laporan ................................................ I-3

BAB II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN.................................... II-1

2.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................................... II-1

2.1.1 Sejarah Perusahaan .......................................................... II-1

2.1.2 Makna Logo Pos Indonesia.............................................. II-2

2.1.3 Arti dan Makna Logo ...................................................... II-5

2.1.4 Warna .............................................................................. II-5

2.1.5 Tipografi .......................................................................... II-6

iv
 2.2 Visi dan Misi Perusahaan........................................................... II-6

2.2.1 Struktur Organisasi Perusahaan ...................................... II-7

2.3 Alasan Memilih Tempat Kerja Praktek .................................... II-10

BAB III LANDASAN TEORI ............................................................ III-1

3.1 Ergonomi ................................................................................... III-1

3.1.1 Definisi Ergonomi............................................................ III-1

3.1.2 Ruang Lingkup Ergonomi ............................................... III-1

3.1.3 Prinsip Kerja Ergonomi .................................................. III-2

3.1.4 Tujuan Ergonomi ............................................................ III-3

3.2 Beban Kerja Mental .................................................................. III-3

3.3 Metode Modified Cooper Harfer Scale ..................................... III-4

BAB IV PENGOLAHAN DAN HASIL KERJA PRAKTEK .......... IV-1

4.1 Diagram Alir/Flowchart Pengolahan data Aktivitas Kerja ....... IV-1

4.2 Pengumpulan Data .................................................................... IV-2

4.2.1 Alat dan Bahan ................................................................ IV-2

4.2.2 Data Responden .............................................................. IV-2

4.2.3 Aktivitas Pekerjaan Agen Pos Hijau Travel..................... IV-3

4.3 PENGOLAHAN DATA ........................................................... IV-6

4.4 Pemberian Rating dan Pembobotan Kerja ................................ IV-7

4.5 Penentuan Kategori Bobot Aktivitas Kerja ............................... IV-8

4.6 Analisis ...................................................................................... IV-11

4.7 Pembahasan ............................................................................... IV-11

v
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................... V-1

5.1 Kesimpulan ............................................................................... V-1

5.2 Saran .......................................................................................... V-2

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

BIODATA PENULIS

vi
 DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Aktivitas Kerja Bagian Finishing ............................... III-11

Tabel 3.2 Tabel Hasil Penentuan Skala Modified Cooper Harper
.....................................................................................................III-11
Tabel 4.1 Aktivitas Kerja Bagian Finishing ............................... IV-3
Tabel 4.2 Kategori Karakteristik Aktivitas Kerja Responden ... IV-6
Tabel 4.3 Rating dan Pembobotan Aktivitas Kerja ................... IV-7
Tabel 4.4 Hasil Penentuan Pembobotan Aktivitas Kerja ........... IV-9

vii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 PT.POS KCU BANDUNG ................................................. II-1

Gambar 2.2 PN POS INDONESIA 1956-1965 ..................................... II-2

Gambar 2.3 Pos dan Giro ....................................................................... II-3

Gambar 2.4 PT.POS INDONESIA ........................................................ II-5

Gambar 2.5. Struktur Organisasi Perusahaan ......................................... II-7

Gambar 3.1 Paradigma Modified Cooper Harper .................................. II-5

Gambar 3.2 Kuesioner Modified Cooper Harper .................................. II-6

Gambar 4.1 Flowchart MCH ................................................................. III-1

Gambar 4.2 Membuka toko .................................................................... IV-3

Gambar 4.3 Pengambilan paket pelanggan ............................................ IV-4

Gambar 4.4 input pengiriman paket ....................................................... IV-4

Gambar 4.5 Menimbang Paket ............................................................... IV-5

Gambar 4.6 Penyerahan Paket ............................................................... IV-5

viii
 LAMPIRAN

LAMPIRAN I: AKTIVITAS KERJA ........................................................ L-1

Lampiran I A: ....................................................................................... L-1

Lampiran I B: ....................................................................................... L-1

Lampiran I C: ....................................................................................... L-2

Lampiran I D......................................................................................... L-2

Lampiran I E:........................................................................................ L-3

LAMPIRAN II: Dokumentasi Akhir Kerja Praktek .................................. L-3

Lampiran III A: .................................................................................... L-3

Lampiran III B: .................................................................................... L-4

ix
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

PT. POS INDONESIA (PERSERO) merupakan Badan Usaha
Milik Negara (BUMN) yang dipilih oleh peneliti sebagai tempat Kerja
Praktek. Perusahaan ini bergerak dibidang jasa pengiriman dokumen atau
barang, dan logistik yang bekerja dalam bentuk pelayanan umum untuk
masyarakat. Peneliti pada saat kerja praktek ditempatkan di divisi kerja
bidang jasa keuangan. Objek yang menjadi penelitian yaitu terdapat pada
aktivitas pekerjaan yang dilakukan, dimana peneliti ditugaskan untuk
melakukan pekerjaan di agen mitra kerja Pos yang bertempat di dalam
pasar baru Bandung, Lantai 3 Blok A No 17.
Permasalahan yang akan menjadi objek penelitian terdapat pada
seberapa ringan sampai berat beban kerja yang dialami. Dimana, Beban
kerja mental bisa saja timbul dari berbagai hal, contoh: padatnya aktivitas
pekerjaan yang dilakukan, stres akibat beratnya pekerjaan, lelah atau jenuh
yang timbul dari aktivitas pekerjaan dll. Permasalahan tersebut akan
dianalisis dengan metode pendekatan ergonomi yaitu Modified Cooper
Harper (MCH) dimana fokus pendekatan ilmu ini ada pada pengukuran
beban kerja mental pada pekerja.
Beban kerja mental adalah beban kerja yang merupakan selisih
antara tuntutan beban kerja dari suatu tugas dengan kapasitas maksimum
beban mental seseorang dalam kondisi termotivasi, beban kerja yang
berlebihan akan mengakibatkan adanya kejadian stres. Beban kerja
dikategorikan dalam beban kerja fisik dan mental, beban kerja ini
memiliki berbagai penyebab dan juga tentunya memiliki berbagai cara
dalam mengatasinya. Dalam hal ini ada suatu metode yang dapat
mengukur seberapa berat beban kerja yang ditanggung oleh seseorang
dengan menggunakan analisis dalam pengukuraanya. Metode ini yaitu
Modified Cooper Harper .

I-1
 I-2

Modified Cooper Harper ini masuk dalam metode dengan

pendekatan ergonomi yang mana fokus pengukurannya pada kinerja
mental. Metode ini juga menganalisis seberapa ringan sampai berat
pekerjaan yang ditanggung oleh seseorang dengan melakukan suatu
pembobotan yang memang masuk dalam karakteristik beban pekerjaan
seorang pekerja. metode Modified Cooper Harper terbagi dalam 4 faktor
yaitu pernyataan kecukupan untuk pemilihan pekerjaan atau operator yang
dibutuhkan, karakteristik pekerjaan, pemenuhan kebutuhan terhadap
operator dalam pemilihan pekerjaan yng diperlukan, dan penilaian kategori
beban kerja operator. Untuk lebih lengkapnya akan penulis bahas dalam
runtutan pengerjaan laporan ini.
Kerja Praktek ini merupakan suatu alat untuk mengenalkan dunia
kerja yang sesungguhnya kepada mahasiswa. Agar dapat mengambil
keputusan pada masalah-masalah yang terjadi di lapangan dan dapat
membandingkan serta menerapkan teori-teori pembelajaran pada saat
perkualihaan dengan kondisi nyata pada saat bekerja di lapangan. Selain
itu, juga dapat memperluas wawasan dan pengetahuan yang tidak pernah
didapatkan di perkuliahaan.

1.2 Tujuan Kerja Prakek

Adapun tujuan Kerja Praktek di PT POS INDONESIA
(PERSERO) adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui cara pengukuran beban kerja mental
menggunakan metode Modified Cooper Harper (MCH).
2. Untuk mengetahui karakterstik dan cara pembobotan dengan
menggunakan metode Modified Harper (MCH).
3. Untuk mengetahui tingkat resiko yang dilakukan beban kerja .

1.3 Ruang Lingkup Kerja

Adapun ruang lingkup kerja di PT POS INDONESIA (PERSERO)
Adalah untuk mengetahui dan menganalisis proses pekerjaan pada devisi
 I-3

jasa keuangan yang mana dilakukan analisis mengenai pekerjaan penulis

selama melakukan kerja praktek di kantor pos bandung.

1.4 Manfaat Kerja Praktek

Adapun Manfaat yang bisa didapat pada PT POS INDONESIA
(PERSERO) adalah sebagai berikut:
1. Bagi mahasiswa, dapat menambah wawasan dan memperluas
pengetahuan mengenai dunia kerja.
2. Bagi mahasiswa, dapat membandingkan perbedaan antara teori
pembelajaran selama perkuliahaan dengan kondisi nyata di lapangan
pada saat melakukan Kerja Praktek.
3. Bagi pembaca, dapat menambah informasi mengenai preferensi
pekerjaan di kantor pos khususnya pada jasa keuangan dan promosi.

1.5 Sistematika Penulisan Laporan

Bab I ini berisikan mengenai latar belakang kerja praktek, tujuan
kerja praktek, ruang lingkup kerja praktek, manfaat kerja praktek, dan
sistematika penulisan laporan kerja praktek.
BAB II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN
Bab II ini berisikan mengenai tinjauan perusahaan yang terdiri dari
gambaran umum perusahaan (Identitas perusahaan, sejarah perusahaan,
produk perusahaan, struktur organisasi, dan arti logo perusahaan juga
budaya perusahaan), visi dan misi perusahaan, juga mengenai alasan
pemilihan tempat kerja praktek.
BAB III LANDASAN TEORI
Bab III ini berisikan mengenai teori-teori yang mendasari pada
pengamatan laporan kerja praktek ini.
BAB IV HASIL KERJA PRAKTEK
BAB IV ini berisikan mengenai hal-hal yang berkaitan dengan
hasil dari pengamatan yang dilakukan.
BAB V PENUTUP
 I-4

Bab V ini berisikan mengenai kesimpulan atau rangkuman

keseluruhan dari isi yang sudah dibahas dan juga berisikan saran yang
diberikan untuk dijadikan bahan untuk pengembangan dan perbaikan.
 BAB II
TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Gambaran Umum Perusahaan

Gambar 2.1 PT.POS KCU BANDUNG

PT. POS KCU BANDUNG merupakan perusahaan yang Ada di Jl.

Asia Afrika No.49 Bandung 40111, perusahaan ini merupakan cabang
utama kantor pos yang ada di kota bandung. Saat ini, bentuk badan usaha
Pos Indonesia merupakan perseroan terbatas dan sering disebut PT. Pos
Indonesia. Bentuk usaha Pos Indnesia ini berdasarkan Peraturan
Pemerintah Republik Indonesia Nomor 5 tahun 1995. Peraturan
pemerintah tersebut berisi tentang pengalihan bentuk awal Pos Indonesia
yang berupa Perusahaan umum (perum) menjadi sebuah perusahaan
persero.

2.1.1 Sejarah Perusahaan

Sejarah mencatat keberadaan Pos Indonesia begitu panjang, Kantor
Pos pertama didirikan di Batavia (sekarang Jakarta) oleh Gubernur
Jenderal G.W Baron van Imhoff pada tanggal 26 Agustus 1746 dengan
tujuan untuk lebih menjamin keamanan surat-surat penduduk, terutama
bagi mereka yang berdagang dari kantor-kantor di luar Jawa dan bagi
mereka yang datang dari dan pergi ke Negeri Belanda. Sejak itulah

II-1
pelayanan pos telah lahir mengemban peran dan fungsi pelayanan kepada
publik. Setelah

II-2
 II-2

Kantorpos Batavia didirikan, maka empat tahun kemudian didirikan

Kantorpos Semarang untuk mengadakan perhubungan pos yang teratur
antara kedua tempat itu dan untuk mempercepat pengirimannya. Rute
perjalanan pos kala itu ialah melalui Karawang, Cirebon dan Pekalongan.
Pos Indonesia telah beberapa kali mengalami perubahan status
mulai dari Jawatan PTT (Post, Telegraph dan Telephone). Badan usaha
yang dipimpin oleh seorang Kepala Jawatan ini operasinya tidak bersifat
komersial dan fungsinya lebih diarahkan untuk mengadakan pelayanan
publik. Perkembangan terus terjadi hingga statusnya menjadi Perusahaan
Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel). Mengamati perkembangan
zaman dimana sektor pos dan telekomunikasi berkembang sangat pesat,
maka pada tahun 1965 berganti menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro
(PN Pos dan Giro), dan pada tahun 1978 berubah menjadi Perum Pos dan
Giro yang sejak ini ditegaskan sebagai badan usaha tunggal dalam
menyelenggarakan dinas pos dan giropos baik untuk hubungan dalam
maupun luar negeri. Selama 17 tahun berstatus Perum, maka pada Juni
1995 berubah menjadi Perseroan Terbatas dengan nama PT Pos Indonesia
(Persero).

2.1.2 Makna Logo Pos Indonesia

1. PN POS INDONESIA 1956-1965

Gambar 2.2 PN POS INDONESIA 1956-1965

Sumber: www.posindonesia.co.id
 II-3

2. Pada Tahun 1961 status Jawatab berubah menjadi PN POSTEL

Berdasarkan peraturan pemerintah Nomor 240 Tahun 1961

Gambar 2.3 Pos dan Giro

Sumber: www.posindonesia.co.id

Pada tahun 1965 PN POSTEL dipecah menjadi Perusahaan Negara

Pos dan Giro (PN Pos & Giro) dan Perusahaan Negara Telekomunikasi
(PN Telekomunikasi). Pemecahan PN Postel menjadi PN Pos dan Giro
dan PN Telekomunikasi ini memiliki legalitas hukum melalui Peraturan
Pemerintah Nomor 29 Tahun 1965 dan Peraturan Pemerintah Nomor 30
Tahun1965. Perum Pos dan Giro, logo lama perusahaan ini terdiri dari
unsur padi-kapas yang bersambung dengan banner diatas dengan tulisan
R I, banner dibawah dengan tulisan POS & GIRO, mengelilingi unsur
segi-lima yang mengurung bola dunia dan burung. Diantara segi-lima
dan padi –kapas terdapat arsiran horisontal.
Ide utama pada logo ini adalah burung, sebagai simbol atau tanda
yang mewakili merpati pos, konsep pengantaran surat jaman dahulu.
Bola dunia, sebagai simbol dari perputaran dunia dan kekekalan

(Cooper J.C. Traditional Symbols, Thames & Hudson, London 1998,

hal. 74) merepresentasikan hal hubungan antar negara, internasional

global.

Banner yang bertuliskan R I di atas segilima dan merupakan ujung

dari unsur padi-kapas yang melingkari segi-lima, merupakan singkatan
dari Republik Indonesia. Makna yang tertangkap secara semantik dari
 II-4

membaca tanda-tanda ini adalah pekerjaan profesionalitas pos yang

dilambangkan dengan burung dan bola dunia terkurung oleh segi-lima
dan masih dikelilingi oleh padi kapas yang ujung atasnya ada banner
bertuliskan R I, yang memberikan kesan bersifat nasional.
Bisnis Pos adalah bisnis yang berlingkup Internasional,
menghubungkan antar negara di dunia, sehingga kesan yang timbul dari
logo lama PT. Pos ini adalah profesionalitas Pos yang bersifat
internasional dilambangkan dengan burung merpati dan bola dunia,
masih terkurung oleh hal-hal yang bersifat Nasional, burung tidak dapat
lepas dan bebas.

3. Keputusan Direksi Nomor 166/Dirut/1995 tanggal 13 September 1995

tentang Logo PT Pos Indonesia (Persero) dan Keputusan Direksi
Nomor 172/Dirut/1997 tanggal 17 November 1997
Pada logo PT. Pos, burung Merpati Pos yang siap terbang
mengelilingi dunia telah bebas tak terkurung oleh segi-lima dan padi
kapas, berjalan semakin cepat, divisualisasikan dengan sayap yang
bergaris – garis horisontal dan proporsi burung yang lebih memanjang
dan mengecil di ujung, usaha untuk memvisualisasikan kecepatan.
Ukuran burung lebih besar dibandingkan dengan bola dunia, dapat
terbaca bahwa burung dapat menguasai dunia. Warna jingga digunakan
untuk menandakan, sesuatu yang penting, warna ini juga digunakan
untuk tiang-tiang pemisah pada perbaikan di jalan tol, seragam tukang
parkir, pakaian penerbang, pakaian pendaki gunung, warna yang
kontras dengan warna-warna alam yang kebanyakan berwarna.hijau,
coklat, biru.
Tulian dengan tipografi bold : POS INDONESIA, adalah nama
perusahaan dengan identitas negara, berada di bawah gambar burung
dan bola dunia, disini terbaca bahwa yang utama adalah profesionalitas
dibidang usaha, dengan slogan “Untuk anda kami ada”. untuk
menambah kesan mengutamakan pelayanan.
 II-5

4. Keputusan Direksi Nomor 95/Dirut/1112 tanggal 1 November 2012

Gambar 2.4 PT.POS INDONESIA

Sumber: www.posindonesia.co.id

2.1.3 Arti dan Makna Logo

1) Simbol Burung Merpati dalam posisi terbang dengan pandangan
lurus ke depan, lima garis sayap yang berbentuk garis-garis
kecepatan, memiliki arti/makna bahwa Perusahaan dalam
menjalankan usahanya mengutamakan pada kecepatan, ketepatan,
dan terpercaya
2) Simbol Bola Dunia melambangkan peran Perusahaan sebagai
penyelenggara layanan yang mampu menjadi sarana komunikasi
dalam lingkup Nasional maupun Internasional.
3) Tipe tulisan “ POS INDONESIA” dengan huruf Futura Extra
Bold memberikan cirri khas sebagai Perusahaan kelas dunia.
4) Warna Logo menggunakan warna korporat yaitu warna Pos
Orange dan abu-abu.
Warna Pos Orange mengandung arti/makna dinamis dan cepat.
Warna Abu-abu yang merupakan warna natural mengandung
arti/makna modern dari sisi pendekatan bisnis.

2.1.4 Warna
a. Ketentuan warna untuk media cetak yaitu:
1. Pantone 165C atau 165U untuk warna khusus pos orange.
 II-6

2. Pantone, 7540 C atau 7540U untuk warna khusus abu-abu.

3. C = 0, M= 65, Y = 100, K = 0 untuk warna process pos orange.
4. C = 0, M= 0, Y = 0, K = 70 untuk warna process pos orange.
b. Ketentuan warna untuk media elektronik yaitu:
1. R = 230, G=112, B = 21 untuk warna pos orange.
2. R = 76, G = 76, B = 76 untuk warna abu-abu.

c. Ketentuan warna untuk media lain mengacu pada ketentuan

warna untuk aplikasi pada media cetak

2.1.5 Tipografi
Tulisan “Pos Indonesia” terletak di bawah symbol burung
merpati dan bola dunia, dengan spesifikasi teknis:
1. Panjang tulisan Pos Indonesia sama dengan panjang/jarak
horizontal ujung sayap terjauh dan ujung paruh burung
merpati.
2. Letak huruf “O” pada tulisan Indonesia tepat di bawah as
vertical bola dunia.
3. Jarak antara sisi bawah bola dunia dengan sisi atas tulisan Pos
Indonesia adalah setengah dari ukuran tinggi huruf Pos
Indonesia.
4. Letak ujung ekor burung merpati tepat di atas huruf “I
pertama” pada tulisan Indonesia.

2.2 Visi dan Misi Perusahaan

1. Visi
Menjadi Postal Operator, Penyedia Jasa Kurir, Logistik dan Keuangan
Paling Kompetitif.
2. Misi
Bertindak Efektif Untuk Mencapai Performance Terbaik
Persyaratan Utama (Key Words)
 II-7

Untuk mewujudkan Visi dan Misi, persyaratan utama (key words) yang
perlu dilakukan adalah:
1. Memberikan produk yang relevan sesuai dengan kebutuhan pasar;
2. Memberikan jasa layanan yang prima;
3. Menjalankan proses bisnis secara efisien;
4. Membangun solusi teknologi informasi yang prima dan human capital
yang andal;
5. Memperkuat sistem pengendalian internal, governance, dan
manajemen risiko untuk mencapai tingkat kematangan yang memadai
untuk mengamankan pencapaian tujuan Perusahaan.

2.2.1 Struktur Organisasi Perusahaan

Berdasarkan Keputusan Direksi PT. Pos Indonesia Nomor
KD.053/DIRUT/0621 tanggal 30 juni 2021, struktur organisasi PT. Pos
Indonesia Kantor Cabang Utama 40000 Bandung seperti berikut:
Terdapat 12 bagian dari organisasi yang dikepalai oleh manager, dimana
terdapat lima bagian yang dikelola oleh satu deputi yaitu Deputi Eksekutif
General Manager. Berikut beberapa tugas dan wewenang tiap bagiannya:
 II-8

Gambar: 2.5 Struktur Organisasi KCU 40000 Bandung

a. Bagian Audit
1. Menyiapkan dan melakasanakan rencana kerja audit internal tahunan.
2. Diagnosis frekuensi audit, subyek pemeriksaan dan lingkup audit untuk
mencapai tujuan audit.
3. Menguji dan mengevaluasi pelaksanaan pengendalian internal

b. Deputi Executive General Manager

Bertugas untuk merencanakan dan mengelola kebijakan untuk berjalannya
tiap bagian, memimpin dan mengelola perusahaan.
1) Bagian Operasi kurir
1. Melaksanakan dan mengawasi pemrosesan penerimaan dan
pengiriman pos
2. Melaksanakan dan mengawasi penerimaan, pendistribusian, dan
pengangkutan kantung paket pos.
2) Bagian Solusi Teknologi
1. Menyusun SOP pengoprasian dan pemeliharann jaringan distribusi
 II-9

2. Memantau dan mengendalikan permintaann

3. Pengawasan pengumpulan data angka pembuatan statistik
3) Bagian Pelayanan Outlet dan Operasi Cabang
1. Memberikan pelayanan atas semua layanan
2. Bertanggung jawab atas kinerja pelayanan
3. Memberikan laporan kepada atasan mengenai semua transaksi di
loket
4. Menyelesaikan pengaduan dan melaporkan hasil investigasi
pengaduan
4) Bagian SDM dan Dukungan Umum
1. Mengurus surat-menyurat/agenda surat rahasia
2. Mengurus pengiriman surat-surat rahasia
3. Memeriksa konsep dari kepala bagian dan menandatangani surat-
menyurat yang didelegasikan oleh kepala kantor.
5) Bagian Keuangan dan Aset
1. Melaksanakan dan mengendalikan pengelolaan keuangan dan
benda pos, perangko, filatelli, materai dan benda lainnya.
2. Memegang uang kas, bbenda pos, dan materai.
3. Mematuhi permintaan benda-benda pos

c. Bagian Kesektariatan
1. Menyusun rencana kegiatan kerja
2. Mengelola urusan perlengkapan pekerjaan

d. Bagian Penjualan Korporat Kurir dan Logistik

1. Mengawasi pekerjaan sortiran
2. Penanggung jawab tugas penerimaan/peengiriman surat
3. Mencatat data statistik lalu lintas giro

e. Bagian Penjualan Bisnis Jasa Keuangan

1. Melaksanakan dan mengendalikan pengelolaan layanan loket surat dan
paket
 II-10

2. Menawarkan dan menjual bproduk pos seperti pospay, materai,

perangko dan filatellii.

f. Bagian Penjualan Ritel dan Kementrian

1. Mengawasi serta bertanggungjawab atas pekerjaan humas dan
pemasaran
2. Menyiapkan kiriman berharga

g. Kantor Cabang Pembantu

Melakukan transaksi pelayanan jasa surat, paket, jasa keuangan, dan
keagenan, giro dan penyaluran dana, pembayaran pensiunan, poroses
tutupan pos dan kegiatan lainnya.
h. Kantor Cabang
Membantu pekerjaan supervisor kantor pos cabang atas kelancaran tugas
atau pelayanan.
2.3 Alasan Memilih Tempat Kerja Praktek
Alasan memilih tempat kerja praktek di PT. Pos Indonesia
(Persero) karena, perusahaan yang besar serta bersertifikat BUMN dan
juga merupakan salah satu perusahaan yang sudah lama sekali beridiri.
Alasan lainnya karena dapat membantu untuk menambah wawasan dunia
kerja nyata secara langsung yang mana sangat berguna untuk dijadikan
sebagai sarana pembelajaran baru dan juga pengalaman yang bisa
didapatkan. Untuk pemenuhan laporan dapat sebagai hasil penelitian
diperusahaan tersebut dapat dipenuhi dengan banyak sekali job dan
pekerjaan yang dilakukan selama satu setengah bulan lebih melaksanakan
kerja praktek di PT POS INDONESIA (PERSERO) ini.
II-11
 BAB III
LANDASAN TEORI

3.1 Ergonomi
Ergonomi (ergonomics) berasal dari kata Yunani yaitu ergo yang
berarti kerja dan nomos yang berarti hukum, dimana ergonomi sebagai
disiplin keilmuan yang mempelajari manusia dalam kaitannya dengan
pekerjaannya. Interaksi ergoomi terlibat dengan elemen-elemen lain dalam
suatu sistem, serta profesi yang mempraktikan teori, prinsip, data, dan
metode dalam perancangan untuk mengoptimalkan sistem agar sesuai
kebutuhan, kelemahan dan keterampilan manusia.

3.1.1 Definisi Ergonomi

(Alan Hedge, 2017) mendefinisikan ilmu Ergonomi sebagai ilmu
pengetahuan tentang kerja, yang fokus mengatur pada peningkatan
kemampuan manusia untuk mendapatkan performasi kerja yang baik serta
mengurangi kesalahan dan juga meningkatkan produktivitas kerja. Menurut
(Sugiono et.al. 2018, p.1). Dengan diterapkannya ergonomi, sistem kerja
dapat menjadi lebih produktif dan efisien. Informasi hasil penelitian
ergonomi dapat dikelompokkan dalam bidang penelitin:
1. Antropometri
2. Biomekanika
3. Fisiologi
4. Pengindraan
5. Lingkungan Fisik Kerja

3.1.2 Ruang Lingkup Ergoonomi

Ergonomi adalah ilmu dari pembelajaran multidisiplin ilmu lain
yang menjembatani beberapa disiplin ilmu dan professional, serta
merangkum informasi, temuan, dan prinsip dari masing-masing keilmuan
tersebut. Keilmuan yang dimaksud antara lain ilmu faal, anatomi, psikologi
faal, fisika, dan teknik. Ilmu faal dan anatomi memberikan gambaran bentuk

III-1
 III-2

tubuh manusia, kemampuan tubuh atau anggota gerak untuk mengangkat

atau ketahanan terhadap suatu gaya yang diterimanya. Ilmu psikologi faal
memberikan gambaran terhadap fungsi otak dan sistem persyarafan dalam
kaitannya dengan tingkah laku, sementara eksperimental mencoba
memahami suatu cara bagaimana mengambil sikap, memahami,
mempelajari, mengingat, serta mengendalikan proses motorik.
Sedangkan ilmu fisika dan teknik memberikan informasi yang
sama untuk desain lingkungan kerja dimana pekerja terlibat. Kesatuan data
dari beberapa bidang keilmuan tersebut, dalam ergonomi dipergunakan
untuk memaksimalkan keselamatan kerja, efisiensi, dan kepercayaan diri
pekerja sehingga dapat mempermudah pengenalan dan pemahaman terhadap
tugas yang diberikan serta untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan
pekerja.
Ilmu faal dan anatomi memberikan gambaran bentuk tubuh
manusia, kemampuan tubuh atau anggota gerak untuk mengangkat atau
ketahanan terhadap suatu gaya yang diterimanya. Ilmu psikologi faal
memberikan gambaran terhadap fungsi otak dan sistem persyarafan dalam
kaitannya dengan tingkah laku, sementara eksperimental mencoba
memahami suatu cara bagaimana mengambil sikap, memahami,
mempelajari, mengingat, serta mengendalikan proses motorik. Sedangkan
ilmu fisika dan teknik memberikan informasi yang sama untuk desain
lingkungan kerja dimana pekerja terlibat. Kesatuan data dari beberapa
bidang keilmuan tersebut, dalam ergonomi dipergunakan untuk
memaksimalkan keselamatan kerja, efisiensi, dan kepercayaan diri pekerja
sehingga dapat mempermudah pengenalan dan pemahaman terhadap tugas
yang diberikan serta untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan
pekerja.

3.1.3 Prinsip Kerja Ergonomi

Memahami prinsip ergonomi akan mempermudah evaluasi setiap
tugas atau pekerjaan meskipun ilmu pengetahuan dalam ergonomi terus
mengalami kemajuan dan teknologi yang digunakan dalam pekerjaan
 III-3

tersebut terus berubah. Prinsip ergonomi adalah pedoman dalam

menerapkan ergonomi di tempat kerja, terdapat 12 prinsip ergonomi yaitu :
1. Bekerja dalam posisi atau postur normal.
2. Mengurangi beban berlebihan.
3. Menempatkan peralatan agar selalu berada dalam jangkauan.
4. Bekerja sesuai dengan ketinggian dimensi tubuh.
5. Mengurangi gerakan berulang dan berlebihan.
6. Minimalisasi gerakan statis.
7. Minimalisasikan titik beban.
8. Mencakup jarak ruang.
9. Menciptakan lingkungan kerja yang nyaman.
10. Melakukan gerakan, olah raga, dan peregangan saat bekerja.
11. Membuat agar display dan contoh mudah dimengerti.
12. Mengurangi stres.

3.1.4 Tujuan Ergonomi

Secara umum tujuan dari penerapan ergonomi, antara lain:
Meningkatkan kesejahteraan fisik dan mental melalui upaya pencegahan
cidera dan penyakit akibat kerja, menurunkan beban kerja fisik dan mental,
mengupayakan promosi dan kepuasan kerja, Meningkatkan kesejahteraan
sosial melalui peningkatan kualitas kontak sosial dan mengkoordinasi kerja
secara tepat, guna meningkatkan jaminan sosial baik selama kurun waktu
usia produktif maupun setelah tidak produktif, Menciptakan keseimbangan
rasional antara aspek teknis, ekonomis, dan antropologis dari setiap sistem
kerja yang dilakukan sehingga tercipta kualitas kerja dan kualitas hidup
yang tinggi. Memahami prinsip ergonomi akan mempermudah evaluasi
setiap tugas atau pekerjaan meskipun ilmu pengetahuan dalam ergonomi
terus mengalami kemajuan dan teknologi yang digunakan dalam pekerjaan
tersebut terus berubah. Prinsip ergonomi adalah pedoman dalam
menerapkan ergonomi di tempat kerja.

3.2 Beban Kerja Mental

 III-4

Beban kerja mental merupakan beban kerja yang menjadi selisih

antara tuntutan beban kerja dari suatu tugas dengan kapasitas maksimum
beban kerja mental seseorang dalam kondisi termotivasi. Beban kerja
mental seperti sejauh mana tingkat keahlian dan prestasi kerja yang
dimiliki satu individu dengan individu lainnya, yang lebih menggunakan
kemampuan otak sebagai sumber tenaganya (Manuaba, dalam Rahadhi dan
Sriyanto. 2016, p.3).
Setiap aktivitas mental akan selalu melibatkan unsur persepsi,
interpretasi dan proses mental dari suatu informasi yang diterima oleh organ
sensoris untuk diambil suatu keputusan atau proses mengingat informasi
yang lampau. Beban kerja yang timbul dari aktivitas lingkungan kerja antara
lain disebabkan oleh:
1. Keharusan untuk tetap dalam kondisi kewaspadaan tinggi dalam waktu
lama.
2. Kebutuhan untuk mengambil keputusan yang melibatkan tanggung
jawab besar.
3. Menurunnya konsentrasi akibat aktivitas yang monoton.
4. Kurangnya kontak dengan orang lain, terutama untuk tempat kerja
yang terisolasi dengan orang lain.

3.3 Metode Modified Cooper Harper

Studi biomekanika dapat diterapkan pada perancangan kembali
pekerjaan yang sudah ada, evaluasi pekerjaan, penyaringan pegawai, tugas-
tugas penanganan manual, pembebanan statis, penentuan sistem waktu.
Wierwille dan Casali dalam Gawron (2000) juga menyebutkan bahwa
pendekatan ini sangat mudah, efisien dan cocok digunakan pada berbagai
variasi bidang pekerjaan terutama pada sistem manusia-mesin yang
membutuhkan persepsi, monitoring, evaluasi, komunikasi dan pengambilan
keputusan dari manusia.
Paradigma dalam metode Modified Cooper Harper terbagi dalam 4
faktor yaitu pernyataan kecukupan untuk pemilihan pekerjaan atau operator
yang dibutuhkan, karakteristik pekerjaan, pemenuhan kebutuhan terhadap
 III-5

operator dalam pemilihan pekerjaan yang diperlukan, dan penilaian kategori

beban kerja operator. Secara garis besar paradigma dalam metode Modified
Cooper Harper Scale dapat dilihat pada Gambar berikut:

Gambar 3.1 Paradigma Modified Cooper Harper Scale

Wierelli dan Cassali dalam Gawron (2000) menyatakan bahwa

Cooper Harper adalah pendekatan yang memperhitungkan kombinasi
skala antara beban kerja fisik dan mental, khususnya dalam penanganan
pesawat terbang. Skala penilaian ini berbentuk pohon keputusan.
 III-6

Menurut Wierwille dan Casali dalam Gawron (2000)

mendefinisikan usaha mental minimal memiliki skor 1, sementara usaha
mental yang tidak termasuk kategori minimal tetapi masih dapat diterima
termasuk skor sampai 3. Selanjutnya, usaha yang mulai tidak dapat
diterima berada pada skor 3 keatas dan skor maksimal dari metode
Modified Cooper Harper yaitu 10. Bagan dari metode Modified Cooper
Harper dapat dilihat pada Gambar berikut:

Gambar 3.2 Kuesioner Modified Cooper Harper Scale

 III-7

Tahapan-tahapan dalam pengukuran beban kerja mental menggunakan

metode Modified Cooper Harper ialah sebagai:
a. Pernyataan kecukupan dalam pemilihan pekerjaan atau operasi yang
dibutuhkan. Selanjutnya penentuan karakteristik pekerjaan tersebut.
b. Penentuan karakteristik pekerjaan merupakan atribut suatu pekerjaan
berdasarkan kategori beban kerja yang sangat berat, berat, sedang, dan
ringan.
c. Pemenuhan kebutuhan operator dalam pemilihan pekerjaan atau operasi
yang diperlukan merupakan tindakan operator yang sesuai dengan
karakteristik pekerjaan.
d. Penentuan rating operator terhadap karakteristik pekerjaan diberikan nilai
dengan skala 1 sampai 10 dimana pembagiannya disesuaikan dengan
kategori karakteristik pekerjaan dari operator tersebut.
e. Penentuan pembobotan beban kerja terhadap operator terhadap pekerjaan
yang dilakukannya dengan ketentuan yang telah ditetapkan.

1. Pernyataan Kecukupan dalam Pemilihan Pekerjaan atau Operasi

yang Dibutuhkan
Misalkan Pernyataan :
Keputusan pernyataan pekerjaan terhadap beban kerja yang
sedang. Keputusan pernyataan ini untuk mengukur pekerjaan dengan
kategori beban kerja sedang, dimana jika keputusan pekerjaan di luar
kategori ini maka kategori pekerjaannya dinyatakan sebagai kategori
pekerjaan dengan beban kerja ringan.

2. Penentuan Karakteristik
Pekerjaan Karakteristik pekerjaan merupakan karakteristik atau
atribut suatu pekerjaan berdasarkan kategori beban kerja yang sangat
berat, berat, sedang, dan ringan. Hal ini sesuai dengan pernyataan
kecukupan dalam pemilihan pekerjaan atau operasi yang diperlukan.
 III-8

Adapun tahapan pembagian kategori karakteristik pekerjaan adalah

sebagai berikut:
a. Untuk pekerjaan ringan, karakteristik pekerjaan dibagi tiga kategori
yaitu sangat mudah/sangat diinginkan, mudah/diinginkan, dan

wajar/tingkat kesulitan ringan.

b. Untuk pekerjaan sedang, karakteristik pekerjaan dibagi tiga kategori

yaitu tingkat kesulitan ringan tetapi menggangu kinerja, tingkat
kesulitan menengah, dan tingkat kesulitan cenderung berat.
c. Untuk pekerjaan berat, karakteristik pekerjaan dibagi tiga kategori
yaitu kesulitan sedikit berat, kesulitan cukup berat, dan kesulitan
berat.
d. Untuk pekerjaan sangat berat, karakteristik pekerjaan dibagi satu

kategori yaitu kesulitan yang sangat berat.

3. Pemenuhan Kebutuhan terhadap Operator dalam Pemilihan

Pekerjaan/Operasi yang diperlukan
Pemenuhan kebutuhan operator dalam pemilihan pekerjaan atau
operasi yang diperlukan merupakan tindakan operator yang sesuai dengan
karakteristik pekerjaan, dimana tindakan operatornya adalah sebagai
berikut:
a. Untuk pekerjaan ringan, dengan karakteristik pekerjaan sangat
mudah/sangat diinginkan, maka pemenuhan kebutuhan operator dalam
pekerjaan tersebut adalah kinerja yang diinginkan sangat mudah
dicapai dan tidak membutuhkan perubahan pekerjaan.
Untuk pekerjaan ringan, dengan karakteristik pekerjaan
mudah/diinginkan, maka pemenuhan kebutuhan operator dalam
pekerjaan tersebut adalah kinerja yang diinginkan mudah dicapai dan
tidak membutuhkan perubahan pekerjaan.
b. Untuk pekerjaan ringan, dengan karakteristik pekerjaan wajar/tingkat
kesulitan ringan, maka pemenuhan kebutuhan operator dalam
 III-9

pekerjaan tersebut adalah kinerja yang diinginkan adalah normal untuk

dicapai oleh operator.

c. Untuk pekerjaan sedang, dengan karakteristik pekerjaan tingkat

kesulitan ringan tetapi menggangu kinerja, maka pemenuhan
kebutuhan operator dalam pekerjaan tersebut adalah membutuhkan

usaha yang biasa saja untuk mencapai kinerja yang diinginkan.

d. Untuk pekerjaan sedang, dengan karakteristik pekerjaan tingkat

kesulitan menengah, maka pemenuhan kebutuhan operator dalam
pekerjaan tersebut adalah membutuhkan usaha yang cukup tinggi

untuk mencapai kinerja yang diinginkan.

e. Untuk pekerjaan sedang, dengan karakteristik pekerjaan tingkat

kesulitan cenderung berat, maka pemenuhan kebutuhan operator dalam
pekerjaan tersebut adalah membutuhkan usaha yang tinggi untuk

mencapai kinerja yang diinginkan.

f. Untuk pekerjaan sedang, dengan karakteristik pekerjaan tingkat

kesulitan cenderung berat, maka pemenuhan kebutuhan operator dalam
pekerjaan tersebut adalah membutuhkan usaha yang tinggi untuk

mencapai kinerja yang diinginkan.

g. Untuk pekerjaan berat, dengan karakteristik pekerjaan kesulitan yang

sedikit berat, maka pemenuhan kebutuhan operator dalam pekerjaan
tersebut adalah pekerjaan yang membutuhkan usaha yang maksimum

dengan tingkat beban kerja sedikit berat.

h. Untuk pekerjaan berat, dengan karakteristik pekerjaan kesulitan yang

cukup berat, maka pemenuhan kebutuhan operator dalam pekerjaan
tersebut adalah pekerjaan yang membutuhkan usaha yang maksimum

dengan tingkat beban kerja cukup berat.

i. Untuk pekerjaan berat, dengan karakteristik pekerjaan kesulitan berat,

maka pemenuhan kebutuhan operator dalam pekerjaan tersebut adalah
 III-10

pekerjaan yang membutuhkan usaha yang maksimum dengan tingkat

beban kerja berat.

j. Untuk pekerjaan sangat berat, dengan karakteristik pekerjaan kesulitan

sangat berat, maka pemenuhan kebutuhan operator dalam pekerjaan
tersebut adalah pekerjaan yang diselesaikan mayoritas mengalami

kegagalan.

4. Penentun rating opertaor terhap karakteristk pekerjaan

Dimana diberikan nilai dengan skala 1 sampai 10 dimana
pembagiannya disesuaikan dengan kategori karakteristik pekerjaan dari
operator tersebut.
5. Penentun Pembobotab Beban Kerja Terhadap Operator
Setelah tahapan pengukuran beban kerja dengan menggunakan metoda
Cooper Harper Scale, kemudian selanjutnya menentukan pembobotan
beban kerja terhadap pekerjaan yang dilakukan oleh operator dengan
ketentuan sebagai berikut:
a. Untuk kategori pekerjaan ringan, dengan karakteristik pekerjaan
sangat mudah/sangat diinginkan, maka pembobotan beban kerja

adalah lebih kecil dari 10% (10%).

b. Untuk kategori pekerjaan ringan, dengan karakteristik pekerjaan
mudah/cukup diinginkan, maka pembobotan beban kerja adalah
antara 11% sampai dengan 20% (11% - 20%).
c. Untuk kategori pekerjaan ringan, dengan karakteristik pekerjaan
wajar/tingkat kesulitan ringan, maka pembobotan beban kerja adalah

antara 21% sampai dengan 40% (21% - 40%).

d. Untuk kategori pekerjaan sedang, dengan karakteristik pekerjaan
tingkat kesulitan ringan tetapi mengganggu kinerja, maka
pembobotan beban kerja adalah antara 41% sampai dengan 45%

(41% - 45%).
 III-11

e. Untuk kategori pekerjaan sedang, dengan karakteristik pekerjaan

tingkat kesulitan menengah, maka pembobotan beban kerja adalah

antara 46% sampai dengan 55% (46% - 55%).

f. Untuk kategori pekerjaan sedang, dengan karakteristik pekerjaan
tingkat kesulitan cenderung berat, maka pembobotan beban kerja

adalah antara 56% sampai dengan 60% (56% - 60%).

g. Untuk kategori pekerjaan berat, dengan karakteristik pekerjaan
kesulitan sedikit berat, maka pembobotan beban kerja adalah antara

61% sampai dengan 65% (61% - 65%).

h. Untuk kategori pekerjaan berat, dengan karakteristik pekerjaan
kesulitan cukup berat, maka pembobotan beban kerja adalah antara

66% sampai dengan 75% (66% - 75%).

i. Untuk kategori pekerjaan berat, dengan karakteristik pekerjaan
kesulitan berat, maka pembobotan beban kerja adalah antara 76%
sampai dengan 80% (76% - 80%).
j. Untuk kategori pekerjaan sangat berat, dengan karakteristik pekerjaan
kesulitan sangat berat, maka pembobotan beban kerja adalah antara
81% sampai dengan 100% (81% - 100%).

Tabel 3.1 Aktivitas Kerja Bagian Finishing

No Aktivitas Kerja

1.

2.

Dst.

Berdasarkan identifikasi beban kerja menggunakan metode Modified

Cooper Harper didapat data beban kerja dilihat pada Tabel berikut :
 III-12

Tabel 3.2 Tabel Hasil Penentuan Skala Modified Cooper Harper

No Aktivitas Kerja Skala Bobot % Kategori Masalah
Masalah

Dst

Jumlah
 BAB IV

PENGOLAHAN DAN HASIL KERJA PRAKTEK

4.1 Diagram Alir/Flowchart Pengolahan data aktivitas kerja

Berikut ini merupakan diagram alir langkah-langkah pengerjaan
penelitian yang mana menggunakan metode analisis Modified Cooper
Harper:

Mulai

Persiapkan alat dan bahan

Pengambilan Data

Analisis Data

Penyesuaian Data atau hasil

data akhir

Selesai

Gambar 4.1 Flowchart MCH

IV-1
IV-2
 IV-2

4.2 PENGUMPULAN DATA

4.2.1 Alat dan Bahan
1. Data Responden
2. Modul Modified Cooper Harper Scale
3. Petunjuk Pelaksanaan Praktikum
4. Laptop
5. Gawai
4.2.2 Data Responden
Berikut ini merupakan data ketiga responden yang diamati:
1. Nama : Dimas Aditya
Jenis Kelamin : Laki-laki
Usia : 21 Tahun
Pekerjaan : Mahasiswa PKL (Pekerja sementara Agen
Pos)
Lama Pekerjaan : 8 jam

2. Nama : Febri
Jenis Kelamin : Perempuan
Usia : 20 Tahun
Pekerjaan : Pegawai Agen Pos Hijau Travel
Lama Pekerjaan : 8 jam

3. Nama : Rizki Ramdani

Jenis Kelamin : Laki-laki
Usia : 21 Tahun
Pekerjaan : Mahasiswa PKL (Pekerja Sementara Agen
Pos)
 IV-3

4.2.3 Aktivitas Pekerjaan Agen Pos Hijau Travel

Berikut Merupakan Aktivitas Pekerjaan yang dilakukan
oleh penulis selama melakukan aktivitas pekerjaan di Agen Pos
Hijau Travel.

Tabel 4.1 Aktivitas Kerja Bagian Finishing

No Aktivitas Kerja

1 Membuka Toko dan Prepare pembukaan

Gambar 4.2 Membuka toko

2 Menyalakan Komputer dan menghitung pemasukan serta

pengeluaran uang selama satu hari sebelumnya

3 Aktivitas menunggu pelanggan ( jam8 – 16 sore).

4 Pengambilan paket dari pelangaan

 IV-4

Gambar 4.3 Pengambilan paket pelanggan

5 Jika pelanggan datang pelayanan pengiriman barang akan diproses

sesuai dengan identitas dan keinginan pelanggan dalam pengiriman
barang.

Gambar 4.4 input pengiriman paket

6 Menimbang berat barang pelanggan yang akan dikirim, terkadang

 IV-5

barang konsumen adalah antara 1 – 10 lebih.

Gambar 4.5 Menimbang Paket

7 Mengitung pemasukan dan pengeluaran kembali pada sore hari

sebelum menutup toko

8 Penyerahan paket untuk dipick up oleh petugas distribusi dari Pos .

Gambar 4.6 Penyerahan Paket

4.3 PENGOLAHAN DATA

 IV-6

Berikut merupakan pengkategorian karakteristik aktivitas kerja

yang dilakukan responden, diantaranya kategori ringan, sedang, berat, dan
sangat berat.

Kategori Aktivitas Kerja

1. Membuka toko dan prepare

Ringan 2. menimbang berat barang pelanggan yang akan

dikirim terkadang barang kiriman konsumen kisaran 1
- 10 kg lebih.

1. Aktivitas Menunggu pelanggan (jam 8- 14 sore)

2. Pengambilan paket dari pelanggan

3. Jika pelanggan datang pelayanan pengiriman barang

Sedang akan diproses sesuai dengan identitas dan keinginan
pelanggan dalam pengiriman barang

4. Penyerahan paket untuk di pick up oleh petugas

distribusi dari Pos

1. Menyalakan Komputer dan menghitung pemasukan

serta pengeluaran uang selama satu hari sebelumnya
Berat
2. Menghitung pemasukan kembali dan pengeluaran
pada sore hari sebelum neutup toko

Tabel 4.2 Kategori Karakteristik Aktivitas Kerja Responden

4.4 Pemberian Rating dan Pembobotan Kerja

 IV-7

Berikut merupakan pemberian rating berdasarkan aktivitas kerja

responden serta pembobotan aktivitas kerja dengan menggunakan rumus
sebagai berikut:
ΣRating
%Bobot = x 10
ΣResponden

Rating Jumla Bobot

Rata-
No Aktivitas Kerja R R R h Aktivitas
Rata
1 2 3 Rating Kerja
Membuka toko dan
1 1 1 1 3 1 10%
prepare
Menyalakan
Komputer dan
menghitung
2 pemasukan serta 7 7 8 22 7,33 73,3%
pengeluaran uang
selama satu hari
sebelumnya
Aktivitas menunggu
3 pelanggan ( jam8 – 16 5 5 5 15 5 50%
sore).
Pengambilan paket
4 5 5 5 15 5 50%
dari pelangaan
Jika pelanggan datang
pelayanan pengiriman
barang akan diproses
sesuai dengan
5 5 4 5 14 4,66 46,6%
identitas dan
keinginan pelanggan
dalam pengiriman
barang.
Menimbang berat
barang pelanggan
yang akan dikirim,
6 1 1 1 3 3 10%
terkadang barang
konsumen adalah
antara 1 – 10 lebih.
Mengitung
pemasukan dan
7 pengeluaran kembali 7 8 8 23 7,66 76,6%
pada sore hari
sebelum menutup toko
Penyerahan paket
untuk dipick up oleh
8 5 5 5 15 5 50%
petugas distribusi dari
Pos
 IV-8

Tabel 4.3 Rating dan Pembobotan Aktivitas Kerja

Berikut ini merupakan perhitungan bobot aktivitas kerja responden:

1. Membuka toko dan Prepare
3
%Bobot = x 10 = 10 %
3
2. Menyalakan komputer dan menghitung pemasukan serta
pengeluaran uang selama satu hari sebelumnya
22
%Bobot = x 10 = 73,3%
3
3. Aktivitas menunggu pelanggan mengirimkan paket
15
%Bobot = x 10 = 50%
3
4. Pengambilan paket dari pelanggan
15
%Bobot = x 10 = 50%
3
5. Jika pelanggan datang pelayanan pengiriman barang akan
diproses sesuai dengan identitas dan keinginan pelanggan dalam
pengiriman barang.
14
%Bobot = x 10 = 46,6%
3
6. Menimbang berat barang pelanggan yang akan dikirim,
terkadang barang konsumen adalah antara 1 – 10 lebih.
3
%Bobot = x 10 = 10%
3
7. Mengitung pemasukan dan pengeluaran kembali pada sore hari
sebelum menutup toko
23
%Bobot = x 10 = 76,6%
3
8. Penyerahan paket untuk dipick up oleh petugas distribusi dari
Pos
 IV-9

15
%Bobot = x 10 = 50%
3

4.5 Penentuan Kategori Bobot Aktivitas Kerja

Berikut merupakan kategori pembobotan aktivitas kerja yang telah
dilakukan perhitungan sebelumnya:

Tabel 4.4 Hasil Penentuan Pembobotan Aktivitas Kerja

Bobot
Aktivitas
N0 Aktivitas Kategori Masalah
Kerja
Kerja

Tidak diperlukan
Membuka perbaikan karena tugas
1 Toko dan 10% Ringan yang dilakukan dapat
Prepare diselesaikan dengan
tepat dan cepat

Menyalakan
Komputer
Dikarenakan butuh
dan
ketelitian dalam
menghitung
pengecekan ulang
pemasukan
2 73,3 Berat pemasukan dan
serta
pengeluaran, ditakutkan
pengeluaran
pula ada uang yang
uang selama
kurang atau hilang
satu hari
sebelumnya

Aktivitas
Adanya rasa jenuh
menunggu
dalam menunggu
3 pelanggan 50% Sedang
pelanggan yang ingin
( jam8 – 16
mengirimkan barang
sore)
 IV-10

Pengambilan dilakukan
langsung ke toko
pelanggan yang mana
Pengambilan jangkauan toko cukup
4 paket dari 50% Sedang rumit karena
pelangaan penempatan pasar baru
terdiri dari 7 lantai
dengan ratusan toko
penjualan
 IV-10

jika
pelanggan
datang
pelayanan
pengiriman Proses Input data harus
barang akan sesuai dengan alamat
diproses barang yang akan
5
sesuai 46,6 % Sedang dikirim, dibutuhkan
dengan ketelitian dan juga
identitas dan ketepatan penginputan
keinginan data
pelanggan
dalam
pengiriman
barang.
Menimbang
berat barang
pelanggan
yang akan Tidak diperlukan
dikirim, perbaikan karena tugas
6 terkadang 10% Ringan yang dilakukan dapat
barang diselesaikan dengan
konsumen tepat dan cepat
adalah
antara 1 – 10
lebih.
Mengitung
pemasukan Dikarenakan butuh
dan ketelitian dalam
pengeluaran pengecekan ulang
7 kembali 76,6 % Berat pemasukan dan
pada sore pengeluaran, ditakutkan
hari sebelum pula ada uang yang
menutup kurang atau hilang
toko
Diberatkan dengan
pengangkutan barang
Penyerahan
pelanggan dan
paket untuk
menunggu petugas
dipick up
8 50 Sedang distribusi yang
oleh petugas
terkadang datang tidak
distribusi
tepat waktu
dari Pos
dikarenakan macet
diperjalanan
 IV-11

4.6 Analisis
Langkah awal dalam praktikum Modified Cooper Harper ini
adalah dengan menentukan rangkaian aktivitas kerja responden, yaitu
aktivitas kerja yang dilakukan diagen mitra kerja PT. POS INDONESIA
yang bertempat di pasar baru lantai 3 blok 17, rangkaian aktivitas tersebut
dapat dilihat pada tabel 4. . Langkah selanjutnya yaitu mengklasifikasikan
setiap aktivitas responden ke dalam 4 klasifikasi yang telah ditentukan
yaitu ringan, sedang, berat, dan sangat berat. Setelah itu dilakukan
penilaian atau pemberian rating sesuai dengan klasifikasi yang telah
dipilih. Lalu dilakukan perhitungan jumlah rating, rata-rata, serta
persentase bobot aktivitas kerja yang dihitung dengan mengalikan nilai
rata-rata dengan 100 atau dengan menggunakan rumus sebagai berikut.
ΣRating
%Bobot = x 10
ΣResponden

Langkah terakhir yaitu pengklasifikasian atau pengkategorian dari masing-

masing hasil persentase yang diperoleh untuk menilai besarnya pengaruh
pekerjaan terhadap mental pesponden.

4.7 Pembahasan
Ketiga responden yang diamati memiliki jenis pekerjaan yang
sama, yaitu sebagai admin agen pos. Dari pengamatan dan perhitungan
diperoleh nilai rating, rata-rata, dan persentase sebagai berikut.
Dari aktivitas kerja pertama (membuka toko dan prepare)
diperoleh nilai 3:1:10% sehingga dapat dikategorikan aktivitas ringan
sehingga tidak diperlukan perbaikan karena tugas yang dilakukan dapat
diselesaikan dengan tepat dan cepat. Dari aktivitas kerja kedua
(Menyalakan komputer dan menghitung pemasukan serta pengeluaran
uang selama satu hari sebeumnya) diperoleh nilai 22:7,33:73,3% sehingga
dapat dikategorikan aktivitas Berat karena dibutuhkan ketelitian dalam
perhitungan ulang pemasukan dan pengeluaran ditakutkan ada uang yang
kurang atau hilang.
 IV-12

Lalu dari Aktivitas kerja ketiga (Menunggu pelanggan aktivias

kerja jam 8 pagi sampai 15 sore hari) diperoleh nilai 15:5:50% sehingga
dapat dikategorikan aktivitas Sedang karena adanya rasa jenuh akibat lama
menunggu pelanggan yang ingin mengirimkan barang. Aktivitas kerja ke
empat (Pengambilan paket langsung dari pelanggan) diperoleh nilai
15::73,3% sehingga dapat dikategorikan aktivitas Sedang karena
pengambilan dilakukan langsung ke toko pelanggan yang mana jangkauan
toko cukup rumit, karena penempatan dipasar baru yang terdiri dari 7
lantai dengan ratusan toko penjualan.
Lalu dari Aktivitas kerja ke lima (proses input paket yang akan
dikirim oleh pelanggan) diperoleh nilai 14:4,66:50% sehingga dapat
dikategorikan aktivitas Sedang karena proses input data harus sesuai
dengan alamat barag yang dikirim, dibutuhkan ketelitian dan juga
ketepatan penginputan data.. Aktivitas kerja ke enam (menimbang berat
paket yang akan dikirim) diperoleh nilai 3:1:10% sehingga dapat
dikategorikan aktivitas Ringan tidak perlu dilakukan perbaikan karena
tugas yang dilakukan dapat diselesaikan dengan tepat dan cepat.
Lalu dari Aktivitas kerja ke tujuh (Proses menghitung pemasukan
dan pengeluaran kembali pada sore hari sebelum menutup toko) diperoleh
nilai 23:7,66:76,6% sehingga dapat dikategorikan aktivitas Berat karena
dibutuhkan ketelitian dalam pengecekan ulang pemasukan dan
pengeluaran ditakutkan pula ada uang yang kurang atau hilang. Aktivitas
kerja ke delapan (Penyerahan paket untuk di pickup oleh petugas distribusi
dari PT. POS) diperoleh nilai 15:5:50% sehingga dapat dikategorikan
aktivitas Sedang karena diberatkan dengan pengangkutan barang
pelanggan dan menunggu petugas distribusi yang terkadang datang tidak
tepat waktu dikarenakan kondisi macet dalam perjalanan.
 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan
Berikut merupakan kesimpulan terkait pembahasan materi ini:
1. Aktivitas kerja yang dilakukan merupakan kegiatan kerja praktek di
PT. POS INDNESIA (PERSERO) dimana penulis melakukan kegitan
kerja praktek selama ± 2 bulan lamanya, dan dalam pemilihan judul
untuk laporan hasil kerja praktek ini, penulis memilih materi
Ergonomi dengan pembahasan mengenai Beban Kerja Mental, yang
berjudul, Analisis Pengukuran Beban Kerja Mental Menggunakan
Metode Modified Cooper Harper.
2. Metode Modified Cooper Harper merupakan metode pengukuran
beban kerja mental yang dilakukan dengan menggunakan
pembobotan, dimana penulis memilih 3 responden yaitu Dimas, Febri,
dan Rizki, kemudian dari aktivitas kerja yang dilakukan terdapat 3
kategori aktivitas kerja yang didapat yaitu, Ringan, sedang, dan berat
dimana terdapat 2 aktivitas ringan, 3 aktivitas sedang, dan 2 aktiivtas
yang dikategorikan berat.
3. Hasil pembobotan yang telah dilakukan merupakan suatu analisis
terkait masalah beban kerja dari semua responden dengan nilai hasil %
sebagai berikut:
No % Hasil Pembobotan Aktivitas Kerja
1 10 %
2 73,3 %
3 50 %
4 50 %
5 46,6 %
6 10 %
7 76,6 %
8 50 %

V-1
 V-2

5.2 Saran
Berikut merupakan saran terkait pembahasn materi ini:
1. Perlu memahai terkait modul MCH terlebih dahulu untuk dapat
melakukan penelitian sesuai dengan juklak dan Modul Modified
Cooper Harper yang ada.
2. Untuk mencegah beban kerja yang jauh lebih berat diperlukan suatu
aktivitas yang memberikan ruang terhadap para pekerja agar dapat
lebih memperhatikan aktivitas dan menjaga pola waktu untuk
mengurangi rasa beban kerja mental yang diterima.
3. Diperlukan perhitungan yang lebih teliti tekait perhitungan keuangan
yang ada agar dapat menjamin rasa aman dan tidak menambah
kerugian terhadap perusahaan dan juga mengurangi beban pemikiran
yang ada pada pekerja.
 DAFTAR PUSTAKA

[1] Ergonomi Untuk Pemula: (Prinsip dasar dan Aplikasinya). (2018). (n.p):
Universitas Brawijaya Press.
[2] Fahamsyah, D. (2017). Analisis Hubungan Beban Kerja Mental Dengan Stres
Kerja. The Indonesian Journal of Occupational Safety and Health, 6(1), 107-
115.
[3] Gawron, V. J. (2018). Human Performance, Workload, and Situational
Awareness Measures Handbook. Amerika Serikat: CRC Press.
[4] Hutabarat, J. (2021). Dasar Dasar Pengetahuan Ergonomi.
[5] Jannah, Suwadji, dan Hardjanto. 2014. Hubungan Antara Beban Kerja Dengan
Kelelahan Kerja Pada Karyawan Bagian Cutting PT. DAN LIRIS Banaran
Kabupaten Sukoharjo. Fakultas Ilmu Kesehatan. Universitas Muhammadiyah
Surakarta
[6] Laboratorium Ergonomi. 2020. Modul Cooper Harper Scale. Bandung:
Sekolah Tinggi Teknologi Bandung.
[7] Maretno, Anton dan Haryono. 2015. Analisis Beban Kerja Fisik dan Mental
dengan Menggunakan Work Sampling dan Nasa-TLX untuk Menentukan
Jumlah Operator. Dinamika Rekayasa Vol. 11 No. 2 Agustus 2015. Teknik
Industri Universitas Panca Marga.
[8] PERANCANGAN KERJA ERGONOMI. (n.d.). (n.p.): Zifatama Jawara.
 LAMPIRAN

LAMPIRAN I : AKTIVITAS KERJA

Lampiran A: Membuka Toko

Lampiran B: Pengambilan Paket Pelanggan

L-1
Lampiran C: Input Pengiriman Paket

Lampiran D: Menimbang Paket

L-2
 Lampiran E: Penyerahan Paket

LAMPIRAN II : Kuisioner MCH

Lampiran A III: Dokumentasi Akhir Kerja Praktek I

Lampiran B III: Dokumentasi Akhir Kerja Praktek II

L-3
L-4
 BIODATA PENULIS

Nama : Dimas Aditya Permana

Alamat : Majalaya, Kab. Bandung
TTL : Cirebon, 12 Agustus 2001
Telepon : 087744477579
E-mail : dimasadityapermana0@gmail.com
Motto : Ngeluh Boleh, Nyerah Jangan.

Latar Belakang Pendidikan

- SDN 1 Silih Asih (Kab. Cirebon) : 2007-2010
- SDN 1 Sukasari (Kab. Bandung) : 2010-2013
- SMPN 2 Solokanjeruk : 2013-2016
- SMAN 1 Majalaya : 2016-2019
- STT Bandung : 2019-Sekarang

Pengalaman Organisasi
- Pasukan Pengibar Bendera (Paskibra) SMAN 1 Majalaya
1) Lurah Putra (ketua Sementara) : 2016-2017
2) W.Ketua Angkatan : 2017-2019
3) Pelatih Paskibra SMPN 1 SolokanJeruk : (2018-Sekarang)