BISMAL ALKAOSAR

210903501064

MANAJEMEN D

PERILAKU KEORGANISASIAN PERTEMUAN XI

I. PENDAHULUAN
Struktur Organisasi menetapkan cara bagaimana tugas dan pekerjaan dibagi, dikelompokkan
dan dikoordinir secara formal. Pernyataan ini mengacu pada enam unsur kunci yang terdiri dari
elemen-elemen spesialisasi pekerjaan, departementalisisi, rantai komando, rentang kendali,
sentralisasi dan desentralisasi serta formalisasi). Struktur organisasi dapat didefinisikan sebagai suatu
sistem atau jaringan kerja terhadap tugas-tugas, sistem pelaporan dan komunikasi yang
menghubungkan secara bersama pekerjaan individual dengan kelompok. Struktur Organisasi adalah
Sistem atau jaringan kerja terhadap tugas-tugas, sistem pelaporan dan komunikasi yang
menghubungkan secara bersama pekerjaan individual dengan kelompok.
Semua organisasi betapapun kecilnya, mempunyai semacam struktur karena secara umum
suatu struktur dirancang dengan maksud untuk memastikan bahwa organisasi dirancang dengan cara
yang paling baik untuk mencapai sasaran-sasaran dan tujuan-tujuannya. Pernyataan ini juga mengacu
pada enam unsur kunci yang terdiri dari elemen-elemen spesialisasi pekerjaan, departementalisasi,
rantai komando, rentang kendali, sentralisasi dan desentralisasi serta formalisasi. Untuk lebih
jelasnya akan dipaparkan pada pembahasan materi di bawah mengenai struktur organisasi.
II. PEMBAHASAN RINCIAN MATERI
A. Jenis-Jenis Struktur Organisasi
Ada empat jenis struktur organisasi. Memahami bagaimana mereka bekerja dan apa keuntungan
dan kerugiannya dapat membantu membuat keputusan yang lebih tepat untuk diterapkan di
tempat kerja. Keempat jenis tersebut adalah:
1. Struktur Fungsional
Dalam struktur fungsional, organisasi dibagi menjadi kelompok-kelompok khusus
dengan peran dan tugas tertentu. Struktur fungsional juga dikenal sebagai struktur organisasi
birokrasi dan umumnya ditemukan pada usaha kecil hingga menengah. Kebanyakan orang
dalam angkatan kerja memiliki pengalaman bekerja dalam jenis struktur organisasi ini.
Misalnya, banyak perusahaan membagi organisasinya menjadi berbagai departemen seperti
keuangan, pemasaran, dan sumber daya manusia. Masing-masing departemen ini kemudian
memiliki seorang manajer yang mengawasinya. Manajer ini kemudian diawasi oleh seorang
administrator atau eksekutif yang mengawasi beberapa departemen.
2. Struktur Divisi
Dalam struktur divisi, berbagai tim bekerja berdampingan satu sama lain menuju satu
tujuan bersama. Masing-masing divisi ini memiliki seorang eksekutif yang mengelola
bagaimana cabang tersebut beroperasi, mengendalikan anggarannya, dan mengalokasikan
sumber dayanya. Perusahaan besar menggunakan jenis struktur organisasi ini. Salah satu
contoh struktur divisi adalah perusahaan mobil yang memisahkan perusahaannya menjadi
 cabang kendaraan SUV, listrik, atau sedan. Sementara setiap cabang memiliki fungsinya
masing-masing, mereka semua bekerja menuju tujuan yang sama untuk menghasilkan
penjualan. Ini juga dikenal sebagai struktur multi-divisi.
3. Flatarki
Dalam flatarki, hanya ada sedikit atau tidak ada level manajemen. Perusahaan yang
menggunakan struktur ini hanya dapat memiliki satu manajer di antara eksekutifnya dan
semua karyawan lainnya. Ini disebut flatarki karena merupakan gabungan dari hierarki dan
organisasi datar. Jenis struktur organisasi ini lebih banyak digunakan oleh perusahaan kecil
karena mereka memiliki lebih sedikit karyawan, meskipun dapat digunakan di perusahaan
dengan berbagai ukuran. Sementara beberapa perusahaan tumbuh dari struktur organisasi
ini, yang lain terus menggunakannya.
4. Struktur Matriks
Dalam struktur organisasi gaya matriks, karyawan dibagi menjadi tim yang melapor
kepada dua manajer-manajer proyek atau produk bersama dengan manajer fungsional.
Intinya, struktur matriks adalah kombinasi dari berbagai struktur organisasi. Karena tim ini
memiliki dua manajer, struktur matriks mendukung dualitas dan pembagian sumber daya.
Karyawan yang bekerja untuk perusahaan yang menggunakan struktur matriks memiliki
potensi untuk memperluas keahlian mereka karena mereka mungkin ditugaskan ke berbagai
proyek yang membutuhkan tingkat keahlian atau keterampilan yang berbeda.
B. Kelebihan dari Masing-Masing Struktur Organisasi
1. Struktur Fungsional
Struktur ini memiliki kelebihan berupa karyawan dikelompokkan berdasarkan keahlian
sehingga karyawan dapat dengan mudah melakukan tugas mereka, rasa kerja tim yang lebih
besar, Perusahaan dapat mengembangkan ahli pada bidangnya masing-masing, dan Struktur
mudah untuk dimengerti.
2. Struktur Devisi
Kelebihann dari devisi ini ialah Memungkinkan divisi untuk fokus memproduksi produk
khusus sambil menggunakan pengetahuan yang diperoleh dari divisi lain yang berkaitan,
Memungkinkan terjadinya koordinasi yang baik, dan Memungkinkan pengambilan keputusan
yang lebih cepat dan disesuaikan.
3. Struktur Flatarki
Struktur ini mempunyai kelebihann karena struktur yang sederhana, sehingga dapat
tercipta komunikasi yang lebih mudah antar karyawan, Lebih banyak otonomi dan tanggung
jawab untuk karyawan, dan Karyawan mungkin merasa lebih termotivasi, oleh karena itu
menjadi lebih produktif.
4. Sistem Matrix
Struktur ini mempunyai keuntungan dari dapatnya menciptakan kemitraan fungsional
dan divisi yang berfokus pada pekerjaan dibandingkan sumber daya lain, Meminimalkan
biaya karena satu orang dapat memegang beberapa peran, dan Menciptakan keseimbangan
yang lebih baik antara waktu penyelesaian dan biaya.
C. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pilihan Model Struktur Organisasi
Struktur organisasi dirancang dengan memperhatikan faktor-faktor berikut:
1. Strategi:
Strategi menentukan arah tindakan untuk mengarahkan berbagai aktivitas organisasi.
Itu membuat rencana untuk mengkoordinasikan sumber daya manusia dan fisik untuk
bekerja menuju tujuan bersama. Strategi adalah prasyarat untuk struktur organisasi dan juga
mengikutinya. Hubungan antara strategi dan struktur organisasi digambarkan sebagai
berikut:
Strategi untuk mendiversifikasi lini produk atau pasar memerlukan transisi yang
terdesentralisasi karena pengambilan keputusan dilakukan pada tingkat yang lebih luas dan
strategi untuk organisasi yang bekerja di lingkungan yang stabil. Di mana manajer tidak
mendiversifikasi operasi mereka, memerlukan organisasi terpusat.
2. Teknologi
Teknologi untuk pembuatan barang dan jasa juga mempengaruhi struktur organisasi.
Untuk teknologi produksi massal, struktur organisasi mekanistik lebih cocok, sedangkan
untuk teknologi produksi berkelanjutan atau produksi skala kecil, yang cocok adalah struktur
organik. Ini karena teknologi produksi massal melibatkan standardisasi dan spesialisasi
aktivitas kerja dan teknologi produksi berkelanjutan atau unit memerlukan standarisasi dan
spesialisasi tingkat rendah.
3. Orang
Struktur organisasi mendefinisikan pekerjaan, mengelompokkannya ke dalam
departemen dan menunjuk orang untuk menjalankan departemen tersebut. Orang-orang di
pekerjaan yang berbeda harus memiliki keterampilan, pengetahuan, dan efisiensi untuk
menyelesaikan tugas terkait.
4. Tugas
Kegiatan yang dilakukan oleh orang yang mengubah rencana organisasi menjadi kenyataan
dikenal sebagai tugas. Berbagai karakteristik tugas adalah:
a. Ragam keterampilan: Ini adalah sejauh mana kreativitas dan berbagai keterampilan dan
bakat diperlukan untuk melakukan suatu tugas. Orang dengan varietas tugas tingkat
tinggi (misalnya, perancang busana) melakukan tugas yang meningkatkan kemampuan
intelektual mereka dan memberi mereka kepuasan kerja yang tinggi.
b. Identitas tugas: Apakah akan menghasilkan produk secara keseluruhan atau sebagian
menentukan identitas tugasnya. Ketika suatu produk diproduksi secara keseluruhan, ia
memiliki identitas tugas yang lebih besar. Orang yang melakukan tugas dengan identitas
tugas yang tinggi (misalnya, seorang pemrogram komputer) melakukan berbagai fungsi
pekerjaan yang terkait dengan tugas tersebut dari awal hingga akhir, memperoleh
kepuasan kerja dari pekerjaan mereka dan merasa termotivasi untuk mengulangi tugas
tersebut.
c. Signifikansi tugas: Pentingnya tugas yang memengaruhi kesejahteraan atau kehidupan
orang-orang yang bekerja di dalam dan di luar organisasi menentukan pentingnya tugas
tersebut. Orang yang melakukan tugas dengan signifikansi tugas yang tinggi, yaitu tugas
yang secara positif memengaruhi kesejahteraan dan keselamatan orang lain (misalnya,
seorang inspektur polisi lalu lintas), merasa puas dengan kinerja pekerjaannya dan
melakukan pekerjaan dengan kualitas dan harga diri yang tinggi.
 d. Otonomi: Apakah seseorang merencanakan tugas sendiri atau tidak menentukan
otonomi tugas ini menentukan sejauh mana seseorang menikmati kebebasan melakukan
berbagai aktivitas Pekerjaan dan menentukan langkah-langkah atau prosedur untuk
melaksanakannya. Orang-orang yang bertanggung jawab atas semua fungsi dan jadwal
yang terkait dengan suatu pekerjaan (misalnya, seorang manajer proyek) bertanggung
jawab atas pekerjaan itu dan menikmati otonomi yang lebih besar sehubungan dengan
tugas itu dan mendapatkan kepuasan kerja yang lebih besar.
e. Umpan balik: Ini adalah informasi yang diterima orang tentang keberhasilan
menyelesaikan tugas mereka.
5. Keputusan
Pertanyaan seperti siapa yang membuat keputusan-manajer atas atau manajer tingkat
bawah, bagaimana arus informasi dalam organisasi sehingga pengambilan keputusan
difasilitasi, mempengaruhi struktur organisasi. Kekuatan pengambilan keputusan terpusat
memunculkan struktur mekanistik dan proses pengambilan keputusan yang terdesentralisasi
memunculkan struktur organik atau perilaku.
6. Organisasi informal
Organisasi informal adalah dan hasil dari organisasi formal. Nilai-nilai sosial dan budaya,
keyakinan agama dan kesukaan dan ketidaksukaan pribadi para anggota yang membentuk
kelompok informal tidak dapat diabaikan oleh manajemen.
7. Ukuran
Sebuah kelompok yang dikenal sebagai Aston Group melakukan penelitian pada
perusahaan dengan ukuran berbeda dan menyimpulkan bahwa ketika ukuran perusahaan
meningkat, kebutuhan akan spesialisasi pekerjaan, standardisasi dan desentralisasi juga
meningkat dan organisasi disusun sesuai dengan itu.
8. Lingkungan
Struktur organisasi tidak dapat mengabaikan pengaruh lingkungan. Organisasi harus
beradaptasi dengan lingkungan, merespons peluang tambahan dan memuaskan berbagai
pihak eksternal seperti pelanggan, pemasok, serikat pekerja tata letak, dll. Dalam kasus
lingkungan yang stabil di mana orang melakukan pekerjaan rutin dan khusus, yang tidak
sering berubah, organisasi tertutup atau mekanistik struktur sesuai.
9. Persepsi manajerial
Organisasi di mana manajer puncak memandang bawahannya sebagai wirausahawan
yang aktif, dinamis, dan berbakat, lebih menyukai bentuk struktur organik. Jika mereka
memiliki pendapat negatif tentang bawahan mereka, mereka lebih menyukai struktur
organisasi mekanistik.
D. Keuntungan dan Kerugian Model Fungsional
1. Keuntungan
a. Spesialisasi
Keuntungan paling nyata dari organisasi fungsional adalah pengelompokan karyawan
berdasarkan spesialisasi memastikan tingkat kompetensi departemen yang dapat
diandalkan. Hal ini khususnya berlaku untuk organisasi besar yang memiliki beberapa
level fungsional dalam satu departemen – grup teknologi tertentu yang menindaklanjuti
 masalah teknologi yang tidak diselesaikan oleh grup dukungan teknis telepon utama,
misalnya.
Keanggotaan dalam grup ini dapat memerlukan gelar sarjana dalam ilmu komputer,
rekomendasi manajer, dan pengalaman lapangan minimal selama bertahun-tahun. Hal
ini memastikan bahwa masalah dukungan yang dipindahkan ke grup tindak lanjut
ditangani oleh personel yang berkualifikasi penuh, yang meningkatkan kepuasan dan
retensi pelanggan.
b. Kecepatan Operasional
Manfaat terkait dari spesialisasi organisasi semacam ini adalah kecepatan
operasional. Pada umumnya, teknisi senior akan menangani masalah dukungan lebih
cepat daripada seseorang yang kurang berpengalaman. Mungkin ada juga yang akan
melatih anggota staf baru lebih cepat.
c. Kejelasan Operasional
Memisahkan tenaga kerja menurut fungsinya memperjelas tanggung jawab
organisasi dan alokasi tugas. Hal ini cenderung menghilangkan duplikasi penugasan yang
membuang-buang waktu dan tenaga serta mempermudah manajemen untuk
mengarahkan pekerjaan kepada karyawan yang tepat.
2. Kerugian
a. Segregasi
Memiliki departemen yang diisi oleh karyawan yang berspesialisasi dalam area kerja
tertentu berarti tim menjadi terisolasi. Karyawan dalam tim yang berbeda tidak
mendapatkan kesempatan untuk bertemu dan berbagi perspektif, yang dapat
merugikan kemajuan bisnis dalam jangka panjang.
b. Melemahnya Obligasi Umum
Memiliki tujuan organisasi yang sama meningkatkan moral dan kinerja karyawan dan
merupakan prediktor penting keberhasilan organisasi. Ketika masing-masing kelompok
spesialis dalam organisasi fungsional relatif terisolasi, ikatan bersama yang menekankan
satu tujuan organisasi menyeluruh hampir pasti lebih lemah daripada di organisasi di
mana berbagai jenis karyawan secara teratur berinteraksi.
d. Kurangnya koordinasi
Dalam organisasi fungsional yang sempurna, tugas setiap kelompok tidak
memerlukan masukan dari kelompok fungsional lainnya, tetapi seringkali tidak demikian.
Ketika komunikasi menjadi semakin dominan dalam organisasi, kelompok yang terisolasi
mungkin berkinerja buruk atau bahkan gagal karena mereka tidak memiliki cara yang
diakui secara institusional untuk mengomunikasikan kebutuhan dan masalah kepada
kelompok fungsional lain yang mungkin dapat membantu.
e. Sengketa Wilayah
Kerugian lebih lanjut dari organisasi fungsional yang terkait erat dengan kegagalan
kelompok fungsional untuk bekerja sama satu sama lain adalah kemungkinan
perselisihan teritorial. Perselisihan ini mungkin ada hubungannya dengan
ketidaksepakatan atas tujuan, persaingan anggaran atau sejumlah masalah yang berasal
dari benturan ego yang terjadi ketika masing-masing departemen memiliki struktur
 fungsionalnya sendiri yang terpisah atau di mana rasa tujuan bersama yang kuat tidak
ada.
E. Keuntungan dan Kerugian Model Divisional
1. Keuntungan
Divisi bekerja dengan baik karena memungkinkan tim untuk fokus pada satu produk
atau layanan, dengan struktur kepemimpinan yang mendukung tujuan strategis utamanya.
Memiliki presiden atau wakil presiden sendiri membuat divisi tersebut lebih mungkin
menerima sumber daya yang dibutuhkannya dari perusahaan. Selain itu, fokus divisi
memungkinkannya untuk membangun budaya bersama dan semangat korps yang
berkontribusi pada semangat kerja yang lebih tinggi dan pengetahuan yang lebih baik
tentang portofolio divisi. Ini jauh lebih disukai daripada produk atau layanannya tersebar di
antara banyak departemen melalui organisasi.
2. Kerugian
Struktur divisi juga memiliki kelemahan. Sebuah perusahaan yang terdiri dari divisi-divisi
yang bersaing dapat membiarkan politik kantor alih-alih pemikiran strategis yang sehat untuk
memengaruhi pandangannya tentang hal-hal seperti alokasi sumber daya perusahaan.
Dengan demikian, satu divisi kadang-kadang bertindak untuk melemahkan yang lain.
Juga, divisi dapat membawa kompartementalisasi yang dapat menyebabkan
ketidakcocokan. Misalnya, divisi perangkat lunak bisnis Microsoft mengembangkan Social
Connector di Microsoft Office Outlook 2010. Mereka tidak dapat mengintegrasikan Microsoft
SharePoint dan Windows Live hingga berbulan-bulan setelah Social Connector dapat
berinteraksi dengan LinkedIn. Beberapa ahli menyarankan bahwa struktur divisi Microsoft
berkontribusi pada situasi di mana produknya sendiri tidak kompatibel di seluruh unit bisnis
internal.
F. Keuntungan dan Kerugian Model Matrix
1. Keuntungan
Karena struktur matriks mempertahankan struktur fungsional organisasi, struktur
tersebut memungkinkan pembuatan struktur proyek skala besar yang efisien dengan cepat
yang mempekerjakan banyak anggota struktur fungsional organisasi tetapi tanpa
mengganggu atau menghancurkan struktur dalam prosesnya.
Karena kedua organisasi memiliki garis waktu yang berbeda - satu relatif permanen,
yang lain dirancang untuk berakhir dengan selesainya proyek - jenis ketidakpuasan
manajerial yang dapat muncul ketika sub-unit dalam organisasi "mencuri" karyawan untuk
mengerjakan proyek adalah meredam. Dalam struktur matriks yang ideal, kedua struktur
berbagi sumber daya secara merata tanpa perjuangan teritorial, karena seperti yang
diketahui oleh setiap manajer fungsional, struktur proyek pada akhirnya akan bubar.
Keuntungan lain dari struktur matriks yang dicatat dalam salah satu studi akademik mani
dari struktur ini adalah:
 Artikulasi yang jelas dari tujuan proyek
 Cara yang bisa diterapkan untuk mengintegrasikan tujuan proyek dengan tujuan
fungsional
 Penggunaan sumber daya manusia yang terbatas secara efisien.
 Arus informasi yang cepat (sering interdisipliner) melalui proyek
  Retensi tim ahli selama masa proyek
 Penyebaran cepat anggota tim kembali ke organisasi fungsional setelah penyelesaian
proyek tanpa gangguan organisasi
 Manajemen proyek melatih manajer untuk menjadi pemimpin dalam organisasi
fungsional
 Struktur proyek mengembangkan semangat tim dan moral yang tinggi
 Kemungkinan konflik yang timbul selama proyek dibawa ke manajemen fungsional
2. Kerugian
 Masalah dua bos, membuat anggota proyek terjebak di tengah
 Anggota proyek bermain bos melawan satu sama lain
 Meningkatkan kompleksitas organisasi
 Persyaratan untuk kerjasama tingkat tinggi antara fungsional dan manajemen proyek
 Potensi arahan manajemen yang bertentangan
 Kesulitan menetapkan prioritas yang sesuai dengan manajemen fungsional dan proyek
 Kemungkinan perlambatan dalam reaksi manajemen terhadap peristiwa ketika dua
struktur diperlukan untuk solusi
 Kemungkinan keruntuhan struktural dalam "waktu genting"
 Kenaikan biaya overhead manajemen
G. Model Organisasi yang Paling Tepat dalam Mencapai Kinerja Organisasi yang Optimal
Setiap organisasi memiliki keunikan dan kompleksitasnyasendiri. Penting bagi setiap
organisasi untuk menganalisiskebutuhan, tujuan, dan konteks bisnisnya sendiri untukmemilih
model struktur organisasi yang paling cocok. Selainitu, perlu juga dilakukan evaluasi dan
penyesuaian secaraberkala terhadap struktur organisasi agar tetap relevan dandapat mendukung
kinerja organisasi yang optimal.
III. RINGKASAN
Ada empat jenis struktur organisasi, yaitu struktur fungsional yang dalam organisasi dibagi
menjadi kelompok-kelompok khusus dengan peran dan tugas tertentu. Struktur divisi dengan
berbagai tim bekerja berdampingan satu sama lain menuju satu tujuan bersama. Flatarki yang hanya
ada sedikit atau tidak ada level manajemen. Struktur matriks, dengan karyawan dibagi menjadi tim
yang melapor kepada dua manajer-manajer proyek atau produk bersama dengan manajer fungsional.
Kelebihan dari Masing-Masing Struktur Organisasi dimulai dari Struktur Fungsional yang berupa
karyawan dikelompokkan berdasarkan keahlian sehingga karyawan dapat dengan mudah melakukan
tugas mereka, Struktur Devisi yang memungkinkan divisi untuk fokus memproduksi produk khusus
sambil menggunakan pengetahuan yang diperoleh dari divisi lain yang berkaitan, Struktur Flatarki
dengan struktur yang sederhana sehingga dapat tercipta komunikasi yang lebih mudah antar
karyawan, dan Sistem Matrix yang dapat meminimalkan biaya karena satu orang dapat memegang
beberapa peran.
Struktur organisasi dirancang dengan memperhatikan pilihan model struktur organisasi yang
terdiri atas strategi, teknologi, orang, tugas, keputusan, organisasi informal, ukuran, lingkungan, dan
persepsi manajerial.
 Adapun keuntungan dan kerugian model fungsional yaitu pertama dari segi keuntungan adalah
spesialisasi, kecepatan operasional, dan kejelasan operasional. Dari segi kerugian yaitu seperti
segregasi, melemahnya obligasi umum, kurangnya koordinasi, dan sengketa wilayah.
Keuntungan dari model devisional adalah Divisi bekerja dengan baik karena memungkinkan tim
untuk fokus pada satu produk atau layanan, dengan struktur kepemimpinan yang mendukung tujuan
strategis utamanya. Sedangkan Kerugiannya ialah satu divisi kadang-kadang bertindak untuk
melemahkan yang lain, dan juga divisi dapat membawa kompartementalisasi yang dapat
menyebabkan ketidakcocokan.
Keuntungan struktur matriks ialah mempertahankan struktur fungsional organisasi, struktur
tersebut memungkinkan pembuatan struktur proyek skala besar yang efisien dengan cepat yang
mempekerjakan banyak anggota struktur fungsional organisasi tetapi tanpa mengganggu atau
menghancurkan struktur dalam prosesnya. Sedangkan kerugiannya seperti masalah dua bos,
membuat anggota proyek terjebak di tengah, anggota proyek bermain bos melawan satu sama lain,
persyaratan untuk kerjasama tingkat tinggi antara fungsional dan manajemen proyek, potensi arahan
manajemen yang bertentangan, dsb.
Setiap organisasi memiliki keunikan dan kompleksitasnyasendiri. Penting bagi setiap organisasi
untuk menganalisis kebutuhan, tujuan, dan konteks bisnisnya sendiri untukmemilih model struktur
organisasi yang paling cocok. Selainitu, perlu juga dilakukan evaluasi dan penyesuaian secaraberkala
terhadap struktur organisasi agar tetap relevan dandapat mendukung kinerja organisasi yang
optimal.
IV. LATIHAN DAN EVALUASI
1. Bagaimana jika perusahaan tidak mempunyai struktur organisasi yang baik?
2. Bagaimana mengatasi permasalahan dari struktur matrix yang berupa arahan manajemen yang
bertentangan?
3. Mengapa ketika akan menetapkan suatu model struktur organisasi harus melalui perencanaan
yang matang?
V. DAFTAR PUSTAKA
Gammahendra, F., Hamid, D., & Riza, M. F. (2014). Pengaruh struktur organisasi terhadap efektivitas
organisasi. Jurnal Administrasi Bisnis, 7(2).
Rashid, Z. A., Sambasivan, M., & Rahman, A. A. (2004). The influence of organizational culture on
attitudes toward organizational change. Leadership & organization development Journal.
Tharp, B. M. (2009). Four organizational culture types. Hawort Organizational Culture White Paper.
Wahjono, S. I. (2022). Struktur Organisasi. Universitas Muhammadiyah Surabaya.
VI. GLOSARIUM PUSTAKA
Organisasi, suatu kesatuan atau susunan yang terdiri atas orang-orang dalam perkumpulan untuk
mencapai tujuan bersama.
Produktivitas, kemampuan setiap orang, sistem, atau suatu perusahaan yang dilakukan untuk
menghasilkan barang atau jasa.
Segregasi, ide pemisahan kelompok sosial tertentu dalam ruang masyarakat.
Obligasi, surat pengakuan utang atau surat utang
Koordinasi, proses dalam menyatukan dan mengintegrasikan kepentingan bersama