Perbedaan Negosiasi dan Mediasi

By Dwi Herawati S

Dalam banyak kasus, para pihak yang bersengketa mencari penyelesaian di luar
pengadilan, dengan menggunakan metode Alternative Dispute Resolution (ADR) yang tidak
hanya cepat, tetapi juga terjangkau. Salah satu metode tersebut adalah mediasi. Ini adalah
negosiasi berbantuan di mana seorang mediator ditunjuk oleh pihak-pihak terkait untuk
mendengarkan kedua belah pihak dan membantu mereka dalam menemukan solusi yang
lebih baik.

Sekarang Agan pasti bertanya-tanya, apa itu negosiasi? Negosiasi adalah proses di mana

pihak-pihak yang memiliki kepentingan yang bertentangan berkumpul untuk membahas dan
memutuskan hasil yang dapat diambil untuk mengelola dan menyelesaikan perselisihan.

Alternatif Penyelesaian Sengketa (Alternative Dispute Resolution/ADR), sesuai dengan

namanya, adalah suatu mekanisme dimana penyelesaian sengketa di luar pengadilan terjadi
antara para pihak. Ini diklasifikasikan ke dalam tindakan hukum dan tindakan non-hukum.
Salah satu hal terbaik tentang ADR adalah bahwa itu adalah teknik pribadi dan rahasia.

Apa Itu Negosiasi?

Negosiasi mengacu pada proses sistematis berdasarkan dialog bipartit antara pihak-pihak
yang berkonflik yang berusaha mencapai kesepakatan bersama dengan mencari solusi
yang saling menguntungkan bagi keduanya. Di sini, istilah konflik tidak berarti pertengkaran,
keresahan, atau gangguan, melainkan menyiratkan ketidaksepakatan antara pihak-pihak
mengenai kepentingan dan hak-hak mereka.
Namun, itu membutuhkan kompromi dari kedua belah pihak agar efektif. Jadi kedua belah
pihak harus mendapatkan dan kehilangan sesuatu.

Dalam kasus negosiasi, fokus dibuat pada masalah yang berkaitan dengan konflik daripada
hubungan secara keseluruhan. Apalagi kesepakatan yang dicapai bersama dengan cara
negosiasi bisa dalam bentuk perjanjian, kode, atau kontrak.

Negosiasi muncul ketika ada hasil alternatif dari suatu situasi, di mana pihak-pihak yang
bersengketa tertarik, namun ada ketidaksepakatan mengenai hasil akhir.

Contoh: Misalkan Agan pergi ke pasar untuk membeli beberapa buah, dan Agan meminta
harga 1 kg anggur dan pemilik toko menjawab Rp. 120.000. Kemudian Agan menawar
anggur tersebut dengan harga Rp. 100.000 per kg, tetapi pemilik toko bernegosiasi dan
menyelesaikannya dengan harga Rp. 110.000 per kg. Proses ini disebut Negosiasi.

Ada tiga kemungkinan hasil negosiasi:

 Menang-menang : Hasil di mana kedua belah pihak menang

 Menang-kalah : Hasil di mana satu pihak menang sementara yang lain kalah
 Tidak efisien tetapi adil : Hasil di mana semua item dibagikan secara merata.

Apa Itu Mediasi?

Mediasi merupakan sistem penyelesaian perselisihan hubungan industrial yang sifatnya
tidak mengikat. Dalam metode ini, pihak ketiga yang independen dan tidak memihak
dipanggil oleh pihak-pihak yang bersengketa untuk membantu mereka mencapai solusi yang
disepakati bersama bagi keduanya.

Selama mediasi, mediator yang ditunjuk oleh para pihak berusaha untuk membawa
kesepakatan antara pihak-pihak yang bersangkutan dengan memulai komunikasi dan
menawarkan beberapa solusi untuk masalah stand-off. Lebih jauh lagi, ini menciptakan
lingkungan yang memudahkan interaksi antara para pihak.

Mediasi diperlukan ketika:

 Para pihak mencari hasil yang dinegosiasikan.

 Jaga kerahasiaan
 Partai ingin mengontrol hasilnya.
 Penyelesaian cepat diperlukan.
 Para pihak ingin mempertahankan dan memperkuat hubungan mereka di masa
depan.

Siapa Mediator Itu?

Mediator mengacu pada pihak luar yang profesional dan berpengalaman yang ditunjuk
dengan tujuan penyelesaian sengketa. Ia harus memiliki integritas, kemandirian, dan tidak
memihak.

Peran mediator lebih seperti penasehat untuk kedua belah pihak. Artinya, seorang mediator
tidak memiliki kekuatan pengambilan keputusan, melainkan membantu para pihak untuk
mencapai penyelesaian, dengan mendengarkan masalah, menyarankan solusi,
berkomunikasi dengan dan membujuk para pihak.
Oleh karena itu, solusi apa pun yang diajukan oleh mediator dalam hal ini, tidak mengikat
pihak-pihak yang bersangkutan, yaitu terserah mereka mau menerima atau tidak.

Sekarang seperti yang telah kita bicarakan tentang konsep dasar kedua istilah tersebut,
berikut beberapa perbedaan negosiasi dan mediasi yang bisa kita simpulkan:

Perbedaan Negosiasi dan Mediasi

1. Negosiasi adalah suatu cara untuk menyelesaikan perselisihan industrial melalui
musyawarah sendiri dan diskusi antara para anggota partai atau perwakilan para
pihak dimana dicari kesepakatan yang dapat diterima bersama. Sebaliknya, mediasi
adalah tindakan penyelesaian sengketa non-hukum, di mana pihak ketiga yang
independen diundang untuk memfasilitasi diskusi dan menyarankan solusi alternatif
untuk membawa kesepakatan.
2. Sementara negosiasi tidak melibatkan intervensi pihak ketiga yang netral dalam
proses mediasi, mediator diundang atau persetujuan diberikan oleh kedua belah
pihak untuk membahas masalah dengan mediator untuk menghasilkan solusi
alternatif yang sesuai.
3. Dalam negosiasi, perwakilan dari pihak-pihak yang berkonflik bertemu untuk
mengemukakan kepentingan, tuntutan, dan membicarakan hak-hak mereka.
Sebaliknya, dalam mediasi, mediator menemui para pihak yang berkonflik baik
secara bersama-sama maupun secara terpisah untuk membahas pokok
permasalahan dan menyarankan solusi.
4. Dalam negosiasi, kepentingan diwakili baik oleh anggota partai itu sendiri atau oleh
perwakilan yang ditunjuk oleh mereka. Sebaliknya, dalam hal mediasi, seorang
mediator mewakili kepentingan para pihak yang bersangkutan.
5. Dalam negosiasi, para pihak membahas dan memutuskan hasil yang mungkin yang
dapat diterima oleh keduanya, sedangkan dalam mediasi, mediator mengusulkan
solusi untuk menyelesaikan masalah, tetapi terserah para pihak untuk mengadopsi
yang sama atau tidak.
6. Dalam negosiasi, hasil didasarkan pada hubungan antara para pihak. Sebaliknya,
dalam mediasi, hasilnya dikendalikan oleh para pihak yang berkonflik.

Singkatnya, kita dapat mengatakan bahwa para pihak yang berkonflik dapat memilih metode
ADR apa pun untuk menyelesaikan perselisihan mereka, tanpa pergi ke pengadilan. Dalam
kedua metode yang dibahas di atas, para pihak dapat mengontrol hasilnya dengan
mempertimbangkan minat dan preferensi mereka.