02

KONSEP DASAR

TONI KUSNANDAR, SE, MT

PROSES BISNIS
PROSES ?

TRIGER EVENT
INPUT
TRIGER

EVENT OUTPUT
TRIGER

EVENT

TRANSFORMATION THROUGH ACTIONS

PROSES PENTING ?
PROSES

SYARAT

SEKUMPULAN TINDAKAN MULAI PROSES HARUS MEMILIKI AWAL,

DARI MASUKAN, KEMUDIAN AKHIR, SERTA MASUKAN DAN
MENAMBAHKAN NILAI UNTUK KELUARAN YANG DIDEFINISIKAN
MENDAPATKAN KELUARAN YANG DENGAN JELAS.
DIINGINKAN.

DEFINISI
BISNIS

USAHA MENJUAL BARANG/JASA

YANG DILAKUKAN OLEH
PERORANGAN, SEKELOMPOK ORANG UNTUK MENCIPTAKAN HASIL
ATAU ORGANISASI KEPADA YANG MEMILIKI NILAI (VALUE)
KONSUMEN (MASYARAKAT) DENGAN UNTUK KONSUMEN YANG
TUJUAN UTAMANYA ADALAH MEMBUTUHKAN HASIL
MEMPEROLEH KEUNTUNGAN/LABA TERSEBUT
(PROFIT).
PROSES BISNIS

KUMPULAN DARI PROSES

DAN BERISI KUMPULAN PROSES BISNIS YANG BAIK
SEKUMPULAN AKTIVITAS AKTIFITAS (TASKS) YANG HARUS MEMILIKI TUJUAN-
ORGANISASI YANG SALING
SALING BERELASI SATU TUJUAN SEPERTI
TERKAIT SERTA MELIBATKAN SAMA LAIN UNTUK MENGEFEKTIFKAN,
SUMBER DAYA TERTENTU DAN MENGHASILKAN SUATU MENGEFISIENKAN DAN MEMBUAT
DILAKUKAN UNTUK
KELUARAN YANG MUDAH UNTUK BERADAPTASI
MENGHASILKAN PRODUK/ MENDUKUNG PADA TUJUAN PADA PROSES-PROSES
LAYANAN YANG BERNILAI BAGI DAN SASARAN STRATEGIS DIDALAMNYA
PELANGGAN/PUBLIK.
DARI ORGANISASI.
PROSES BISNIS

JA RI
TAM ANA IEN
ME BA OU )

KER DA
LAY OR

MB GI STO
BAH N (C TED

NIT BIH
ERI PE ME

U U LE
KAN NGG R

SAT ATKAN
NIL UNA
AI

LIB
ME
I ATAN PROSES MENJ
E J U LA
M ERGI H K E G
D A L A M BISNIS MANA ADI SALAH
JEME
I L I K I S
E R S IN DUK/ N MU SATU ALAT
MEM ALING B KAN PRO ORGA TU DAL
A N G S A S I L NISAS AM
Y E N G H YANAN I
M LA
KARAKTERISTIK PROSES BISNIS
▸ Adanya proses owner
▸ Batasan – batasan yang jelas
▸ Kejelasan hubungan internal dan pertanggung jawabannya
▸ Prosedur, tugas kerja, kebutuhan training terdokumentasi
dengan baik
▸ Memiliki ukuran dan feedback pada setiap aktivitas
▸ Memiliki ukuran dan target berhubungan dengan
kepuasan user.
▸ Waktu siklus dari setiap aktivitas diketahui dengan jelas
▸ Adanya perumusan atau perubahan prosedur
 KOMPONEN PROSES BISNIS

TRIGER EVENT SUMBER DAYA BIAYA

SETIAP PROSES SETIAP PROSES SETIAP PROSES SETIAP PROSES

SETIAP PROSES
SEBUAH PROSES HARUS MEMILIKI MEMILIKI MEMILIKI BERTUJUAN
HARUS MEMILIKI
DIAWALI OLEH SUMBER DAYA STANDAR WAKTU, STANDAR BIAYA, UNTUK
MODAL YANG
ADANYA INISIASI YANG DAPAT YAITU LAMA YAITU ANGGARAN MENGASILKAN
DAPAT
YANG MEMICU MENJALANKAN WAKTU YANG YANG KELUARAN
DIGUNAKAN
SEBUAH PROSES DAN DIBUTUHKAN DIBUTUHKAN SESUAI YANG
UNTUK
HARUS BERTANGGUNGJA UNTUK AGAR SEBUAH TELAH
MENJALANKAN
DILAKUKAN. WAB ATAS MENJALANKAN PROSES DAPAT DISEPAKATI
SEBUAH PROSES
SEBUAH PROSES SEBUAH PROSES. DIJALANKAN BERSAMA

INPUT WAKTU OUTPUT

JENIS PROSES BISNIS

PROSES MANAJEMEN PROSES PENDUKUNG

PROSES YANG PROSES YANG MELIPUTI

MENGENDALIKAN BISNIS INTI DAN
OPERASIONAL DARI MENCIPTAKAN ALIRAN PROSES YANG MENDUKUNG
NILAI UTAMA. CONTOHNYA PROSES INTI. CONTOHNYA :
SEBUAH SISTEM.
PROSES PEMBELIAN, AKUNTING, REKRUITMEN
CONTOHNYA MANAJEMEN
STRATEGIS MANUFAKTUR

PROSES OPERASIONAL
PRINSIP IMPLEMENTASI PROSES BISNIS
EFEKTIFITAS

MENGHASILKAN PRODUK/
LAYANAN YANG SESUAI
DENGAN KEBUTUHAN
PELANGGAN/PUBLIK

EFISIENSI ADAPTIF

MINIMALISASI PENGGUNAAN
FLEKSIBEL TERHADAP
SUMBER DAYA PERUSAHAAN PERUBAHAN LINGKUNGAN
DAN MENGELIMINASI
BIROKRASI BISNIS
MEMPERBAIKI PROSES = MEMPERBAIKI BISNIS

▸ Bisnis dapat lebih bersaing dan menghasilkan profit lebih

banyak
▸ Kenaikan produktifitas
▸ Menyediakan tingkat pelayanan konsumen yang lebih tinggi
▸ Memperoleh fleksibilitas lebih besar dalam penggunaan
sumber daya termasuk staf
▸ Merespon lebih cepat pada peluang baru
▸ Meningkatkan moral staf melalui lingkungan kerja yang
lebih baik
▸ Menjalankan teknologi yang lebih baru tanpa hambatan
PERUBAHAN PROSES BISNIS
▸ Dapat dilakukan dalam di dalam suatu unit organisasi.
▸ Dilakukan sebelum menentukan sistem informasi/aplikasi
atau fitur-fitur apa saja yang akan dikembangkan,
diupgrade, dan dihapuskan.
TUJUAN PERUBAHAN
▸ Membangun sebuah visi dan misi TIK secara
menyeluruh tentang proses bisnis yang ada pada suatu
unit bisnis/organisasi.
▸ Perbaikan proses bisnis.
TAHAPAN PERBAIKAN PROSES BISNIS
Identifikasi

Pengembangan

Pengembangan

Requirement

untuk

memahami
 to be system
as is system
MEMAHANI ‘AS-IS SYSTEM’
▸ Keadaan sekarang (existing) pada suatu lingkungan
internal dan eksternal suatu organisasi.
▸ Proses bisnis yang ada unit organisasi client untuk
kepentingan proyek atau lainnya
▸ Fitur-fitur yang ada pada sistem informasi / aplikasi /
modul yang masih digunakan hingga saat ini (Jika ada)
IDENTIFIKASI PENGEMBANGAN
▸ Perkembangan tren teknologi, sosial, ekonomi, politik, dll
yang sedang berkembang.
▸ Peraturan legal yang dikeluarkan oleh pemerintah (untuk
kepatuhan / compliance).
▸ Studi literatur tentang perbaikan dan pengembangan
proses sesuai jenis usaha yang dijalankan oleh organisasi.
▸ Permasalahan yang ada terkait unit organisasi dan proses
bisnisnya.
▸ Permasalahan dan requirement yang ada terkait
kebutuhan client untuk kepentingan proyek.
PENGEMBANGAN REQUIREMENT UNTUK

‘TO-BE SYSTEM’
▸ Membuat suatu terobosan dan menciptakan ide-ide kreatif
untuk pengembangan proses bisnis.
▸ Menggabungkan tren, peraturan legal, dan hasil studi
literatur ke dalam ide-ide pengembangan tersebut.
▸ Eksekusi pengembangan proses bisnis, fitur, dan struktur
organisasi
BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT

Pembenahan
proses bisnis
tanpa mengubah
urutan proses
bisnis yang ada
saat ini
CONTOH BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT

▸ PROSES MENYUSUN LAPORAN KEUANGAN PADA

SEBUAH PERUSAHAAN
▸ Pembenahan yang dilakukan : mengganti software
akuntansi yang ada saat ini dengan yang baru, sehingga
proses pengolahan data akuntansi menjadi lebih cepat.
▸ Pembenahan ini TIDAK MENGUBAH proses bisnis di atas,
walaupun ada penggantian software baru ( business
process improvements)
BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING

Pembenahan
proses bisnis
dengan mengubah
urutan proses bisnis
yang ada saat ini,
bahkan jika perlu,
mengubah struktur
organisasi yang ada
saat ini
CONTOH BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING

▸ Pembenahan yang dilakukan : melakukan desentralisasi

proses akuntansi dan mengganti software akuntansi yang
ada saat ini dengan yang baru, sehingga proses
pengolahan data akuntansi menjadi lebih cepat
CONTOH BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING

▸ Pembenahan dilakukan dengan mengubah Proses Bisnis

sebelumnya ( Business Process Re-Engineering )