Transformasi HC

BUMN
This world is going

VUCA

4
Largest Companies by Market Cap

www.pln.co.id
|
Revolusi Industri 4.0

www.pln.co.id
|
Peluang Indonesia

www.pln.co.id
|
Kekuatan Milenial

www.pln.co.id
|
Dilema Kekurangan
Talenta

www.pln.co.id
|
Global Competitiveness Index

www.pln.co.id
|
5 Prioritas Presiden RI 2019-2024
1. Pengembangan SDM menuju
era teknologi & informasi
2. Melanjutkan pembangunan
infrastruktur
3. Menyederhanakan regulasi
4. Reformasi birokrasi
5. Transformasi ekonomi

www.pln.co.id
|
www.pln.co.id
|
TRANSFORMASI HC BUMN

EVP &
Core Values
Employer
Branding
BUMN perlu memiliki nilai-nilai
Learning &
Development
Talent utama (core values) sebagai
Management
identitas dan perekat budaya kerja
Core Values yang mendukung peningkatan
kinerja secara berkelanjutan

Reward &
Performance HC
Analytic

HC
Technology

www.pln.co.id 1
|
History Perjalanan
Budaya PLN
 Disrupsi Kelistrikan menjadi challenge PLN

$ Value
Demand Supply pools Players
Technology

Global Demand energi secara Pembangkit listrik dari 3D yang didukung Value pools Pemain baru dan
global akan saturated energi terbarukan akan oleh 11 teknologi bergeser ke arah model baru menjadi
setelah 2035, namun berperan lebih dari akan sangat hilir, dimana tekanan tantangan dan
konsumsi listrik akan 50% setelah tahun berpengaruh pada terhadap pembangkit ancaman bagi
menjadi 2 kali lipat 2035 sektor kelistrikan tradisional semakin perusahaan
pada 2050 sebesar meningkat kelistrikan
~2% per tahun tradisional
Indonesia Pertumbuhan demand Sebagian besar Percepatan adopsi Value pools Datangnya pesaing
tenaga listrik akan masih berbahan teknologi baru akhirnya menjadi baru yang
lebih lambat vs bakar fosil, namun seperti – PLTS yg lebih berimbang mengadopsi value
periode-periode EBT muncul sebagai semakin murah vs antara pembangkitan, dari digitalisasi,
sebelumnya, namun pilihan yang cost bahan bakar fossil, transmisi dan seperti: Grab/ GO-
masih diproyeksikan efficient untuk Kendaraan listrik 2W; distribusi dengan Jek untuk kendaraan
tumbuh sekitar 5% menggantikan diesel digitalisasi dalam revenue models yang listrik, Tokopedia
per tahun pembangkitan dan grid baru, seperti PBR untuk billing,
perusahaan local atap
surya

www.pln.co.id
|
Transformasi PLN
Budaya menjadi Kontributor besar sukses atau
gagalnya Transformasi Bisnis

www.pln.co.id
|
Riset Global semakin membuktikan
pentingnya Penguatan budaya

www.pln.co.id |8
www.pln.co.id
www.pln.co.id
|
 Perjalanan Budaya Perusahaan PLN ; Perjalanan dimulai sejak tahun 2002
sampai akhirnya pencanangan AKHLAK sebagai core values PLN dan
seluruh BUMN
2016
Juli 2020
Divisi HCMS menangani
Budaya Perusahaan Pencanangan Pencanangan I
Tata Nilai PLN : PLN Terbaik PROMISE sebagai
SIPP 2014 (17 Agustus 2019) Core Values
• Survei Tata Nilai (Top 5:
Integritas, Saling Percaya, 2017
Peduli, Jujur, Profesional) • Survei Tata Nilai (Top 5:
• Divisi Organisasi menangani Integritas, Profesional,
Peduli, Teamwork, Inovasi) 17 Agustus 2019
Budaya Perusahaan
• Menyelenggarakan Culture • Pencanangan PLN
Mulai menanamkan Fair Terbaik untuk PLN Sept 2020
budaya PLN Bersih Grup
Penguatan Budaya
melalui gerakan “PLN • Buku Pedoman
Perilaku
Perusahaan diawali
Bersih, No Suap” Revitalisasi 2020 dengan Pencanangan
Menunjuk 10.000 Change Tata Nilai Core Values BUMN
Agent untuk PLN Bersih AKHLAK

2018

2002 ● Menyelenggarakan
● Culture Activation di 66 Unit Kerja
Festival Budaya
Penetapan Tata Nilai PLN ● Culture Mastery - termasuk menyelenggarakan Culture Leap
Program 2019 (diikuti oleh 66 unit kerja, 10 AP PT PLN
Saling Percaya, (Persero), 31 perwakilan BUMN, dan perusahaan swasta,
Integritas, serta utilitas HAPUA)
Peduli,
Januari 2019 ● Februari 2019
Pembelajar
● Persiapan pemilihan Ranger
Perdir 112.P/DIR/2019 ● Penetapan dan pelatihan Ranger
● Culture Set Up (Ranger Roll Out: 1.647 ranger PLN
dipilih untuk mengikuti sosialisasi PLN Terbaik)

www.pln.co.id 7

|
Penguatan Budaya
PLN berdasarkan
AKHLAK & Tantangan
Budaya
Hasil Perumusan Core Values di Kementerian BUMN
menetapkan AKHLAK sebagai core values seluruh
BUMN
AKHLAK terdiri
atas :
6 Core Values
18 Panduan Perilaku

www.pln.co.id 2
|
Penegasan Penerapan AKHLAK

www.pln.co.id 3
|
Penguatan Budaya PLN dimulai dari Diagnosa Budaya Perusahaan berdasarkan
Aspirasi & Visi PLN, serta Setting the tone from the Top (BOD) pada tahun 2020

www.pln.co.id
|
Hasil Diagnosa Penguatan Budaya berdasarkan Interview BOD &
FGD Manajemen/Ranger (Kantor Pusat/Unit)
SAAT INI DIHARAPKAN SAAT INI DIHARAPKAN

DIHARAPKAN

Hasil Wawancara BOD

Hasil Wawancara BOD & FGD

Hasil FGD

www.pln.co.id
|
www.pln.co.id
|
Tantangan Budaya PLN Group : Culture Traits

www.pln.co.id
|
Tantangan Budaya PLN : Entropi Budaya Pertengkaran
1,47%

05
Entropi Kategori
≤ 10% Prime /Health Hierarki yang
panjang
11-19 % Minor Issues 10,86%

20-29% Significant Issues

30- 39% Serious Issues
40-49% Critical Issues
≥ 50% Cultural Crisis

Entropi : merupakan “energi yang
terpakai untuk kegiatan tidak
produktif disebuah lingkungan
kerja & tidak selaras dengan
AKHLAK
Significant Issues artinya perusahaan Kontributor Terbesar Entropi
secara korporat membutuhkan
PLN GROUP
transformasi kultural dan struktural dan
leadership coaching (setting tone from
the top)

www.pln.co.id | 8
Pendalaman
AKHLAK
6 Core Values
18 Panduan Perilaku

www.pln.co.id 2
|
 AMANAH

Kata Kunci Kalimat Afirmasi Panduan Perilaku

▪ Integritas Kami memegang teguh • Memenuhi janji dan

▪ Tulus kepercayaan yang komitmen
• Bertanggung-jawab atas
▪ Konsisten (integrity, diberikan tugas, keputusan dan
honest & tindakan yang dilakukan
consistent) • Berpegang teguh
kepada nilai moral dan
▪ Dapat dipercaya etika

www.pln.co.id
|
 KOMPETEN

Kata Kunci Kalimat Afirmasi Panduan Perilaku

▪ • Meningkatkan
Kinerja Terbaik Kami terus b`elajar kompetensi diri untuk
▪ Sukses dan mengembangkan menjawab tantangan
▪ Keberhasilan kapabilitas yang selalu berubah
▪ Learning agility • Membantu orang lain
belajar
▪ Ahli di bidangnya • Menyelesaikan tugas
dengan kualitas terbaik

www.pln.co.id
|
 HARMONIS

Kata Kunci Kalimat Afirmasi Panduan Perilaku

• Menghargai setiap orang
▪ Peduli (caring) Kami saling `peduli dan apapun latar
▪ Perbedaan (diversity) menghargai perbedaan belakangnya
• Suka menolong orang
lain
• Membangun lingkungan
kerja yang kondusif

www.pln.co.id
|
 LOYAL

Kata Kunci Kalimat Afirmasi Panduan Perilaku

▪ Komitmen, Kami berdedikasi
` dan • Menjaga nama baik sesama
▪ Dedikasi (rela mengutamakan karyawan, pimpinan, BUMN,
dan Negara
berkorban) kepentingan bangsa • Rela berkorban untuk
▪ Kontribusi dan negara mencapai tujuan yang lebih
besar
• Patuh kepada pimpinan
sepanjang tidak
bertentangan dengan hukum
dan etika

www.pln.co.id
|
 ADAPTIF

Kata Kunci Kalimat Afirmasi Panduan Perilaku

• Cepat menyesuaikan diri
▪ Inovasi Kami terus berinovasi untuk menjadi lebih baik
▪ Antusias dan antusias dalam • Terus-menerus
terhadap menggerakkan ataupun melakukan perbaikan
mengikuti perkembangan
perubahan menghadapi perubahan teknologi
▪ Proaktif • Bertindak proaktif

www.pln.co.id
|
 KOLABORATIF

Kata Kunci Kalimat Afirmasi Panduan Perilaku

`
▪ Kesediaan Kami mendorong kerja • Memberi kesempatan kepada
berbagai pihak untuk
bekerjasa sama yang sinergis berkontribusi
ma • Terbuka dalam bekerja sama
untuk menghasilkan nilai
▪ Sinergi untuk tambah
• Menggerakkan pemanfaatan
hasil yang lebih berbagai sumber daya untuk
tujuan bersama
baik

www.pln.co.id
|
Pendalaman perilaku
AKHLAK di PLN ;
Contoh Perilaku
AKHLAK
6 Core Values
18 Panduan Perilaku

www.pln.co.id 2
|
 Berdasarkan SE Menteri
6 Core Values BUMN No 007 tanpa boleh
ditambahi atau dikurangi

Berdasarkan SE Menteri BUMN

No 007 tanpa boleh ditambahi
18 Panduan Perilaku atau dikurangi. Merupakan
turunan dari Core Values

Dapat disusun oleh BUMN

Contoh Perilaku sesuai konteks masing-masing
sebagai turunan dari Panduan
Perilaku dan dapat terus
dikembangkan/diperluas
www.pln.co.id
|
Contoh-contoh Perilaku AKHLAK
1. Memenuhi janji dan komitmen
• Jujur dan dapat dipercaya
• Disiplin dalam mematuhi aturan dan kebijakan perusahaan
• Disiplin hadir tepat waktu
• Konsisten antara ucapan dan tindakan sesuai dengan norma dan
aturan yang berlaku
2. Bertanggung-jawab atas tugas, keputusan dan tindakan yang dilakukan

• Mengambil keputusan dengan risiko yang terukur

• Menyelesaikan pekerjaan secara tuntas dan akurat
Amanah
• Berani menanggung konsekuensi atas tindakan atau/dan keputusan
yang dibuat

3. Berpegang teguh kepada nilai moral dan etika

• Memegang teguh pendirian yang diyakini benar sesuai dengan Nilai-
Nilai Perusahaan dan yang berlaku di masyarakat

www.pln.co.id 23
|
Contoh-contoh Perilaku AKHLAK

4. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yangselalu berubah

• Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dari waktu ke waktu agar selalu up to

date dengan perkembangan terkini
• Meningkatkan wawasan bisnis dan sosial dalam memberi solusi terbaik
• Menunjukkan kepedulian dan terus mengikuti perkembangan aturan, regulasi yang
terkait dengan aspek kesehatan, keselamatan kerja dan lingkungan hidup (K3LH)
• Mendayagunakan pengetahuan dan kapabilitas yang dimiliki untuk menunjang
pencapaian kinerja terbaik
Kompeten 5. Membantu orang lain belajar
• Memotivasi dan menginspirasi orang lain untuk terus berkembang
• Berbagi pengetahuan dan pengalaman untuk pembelajaran bagi orang lain

6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik

• Membuat skala prioritas dalam bekerja
• Melakukan pemeriksaan kembali setiap proses dan hasil Pekerjaan agar sesuai dengan
prosedur dan standar kualitas yang sudah ditetapkan
• Menyelesaikan Pekerjaan secara efektif dan efisien sesuai dengan standar SLA yang
telah ditentukan
• Aktif menggali informasi untuk memahami dan memberikan nilai tambah dalam
memenuhi kebutuhan perusahaan

www.pln.co.id 24
|
Contoh-contoh Perilaku AKHLAK

7. Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya

• Menghargai pendapat/saran/masukan orang lain yang berbeda
• Menghormati orang lain dengan mengindahkan norma-norma
setempat yang berlaku

8. Suka menolong orang lain

• Menunjukkan empati dan mengulurkan bantuan kepada orang lain
Harmonis

9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif

• Menciptakan dan memelihara iklim kerja yang nyaman antara
atasan-bawahan dan antar sesama rekan kerja

www.pln.co.id 25
|
Contoh-contoh Perilaku AKHLAK
10. Menjaga nama baik sesama karyawan, pimpinan, BUMN, dan Negara

• Bertindak sesuai dengan ketentuan Perusahaan BUMN dan Pemerintah

11. Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang lebih besar

• Bertindak tanpa pamrih untuk kepentingan terbaik perusahaan
Loyal

12. Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak bertentangan

dengan hukum dan etika
• Melaksanakan perintah atasan sejauh tidak bertentangan dengan
aturan dan kebijakan perusahaan dan untuk menunjang pencapaian
kinerja terbaik

www.pln.co.id 26
|
Contoh-contoh Perilaku AKHLAK
13. Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik
• Mudah beradaptasi dengan cara kerja baru
• Mudah beradaptasi dengan lingkungan baru
• Cepat beradaptasi terhadap perubahan pasar/selera konsumen dengan tetap berpegang
teguh pada peraturan yang berlaku
14. Terus-menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan teknologi
• Memanfaatkan teknologi terkini dalam bekerja
• Terbuka terhadap ide-ide baru
• Kreatif dan inovatif dalam mengembangkan ide, pemikiran dan cara-cara baru untuk
Adaptif menghasilkan kinerja terbaik
• Mencari solusi di luar kebiasaan (out of the box) dengan tetap mempertimbangkan
kaidah-kaidah perusahaan
15. Bertindak Proaktif
• Gigih dalam menggali informasi mengenai apa yang menjadi kebutuhan pelanggan
saat ini
• Gesit dalam mengambil inisiatif tindakan
• Cepat tanggap dalam merespon permintaan pelanggan
• Menjaga dan mengembangkan hubungan baik dengan pelanggan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku
• Menggunakan masukan, kritik dan saran dari pelanggan untuk perbaikan layanan

www.pln.co.id 27
|
Contoh-contoh Perilaku AKHLAK

16. Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi

• Memberi kesempatan kepada pihak lain untuk menyampaikan

ide, pandangan, masukan yang bermanfaat untuk pencapaian
tujuan perusahaan

17. Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah

• Menjalin kerja sama antar individu dan antar unit kerja untuk
Kolaboratif bersama-sama berupaya mewujudkan tercapainya tujuan
perusahaan.
• Bersinergi / beraliansi dengan perusahaan lain atau instansi lain
untuk mencapai tujuan perusahaan

18. Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk

tujuan bersama
• Mengoptimalkan berbagai sumber daya untuk mencapai
tujuan perusahaan

www.pln.co.id 28
|
Implementasi Stop,
Start and Continue
Contoh
Perilaku

www.pln.co.id 30
|
www.pln.co.id
|
Contoh Tampilan Visual Hasil SSC

www.pln.co.id
|
www.pln.co.id
|
www.pln.co.id 35
|
Program Penguatan
Budaya Perusahaan
Framework Penguatan Budaya

Perdir 0073.P/DIR/2020
Tentang Budaya Perusahaan

Org & System

Symbol

Program Penguatan Budaya

Tindakan Simbolik Leader
High Level Roadmap Budaya
2020 -2024

www.pln.co.id 11
|
Tahapan Penguatan Budaya Perusahaan
• Diagnosa Penguatan Budaya melalui
wawancara BOD dan FGD Senior Leader &
ranger
• Menyusun /review High Level Roadmap Budaya
• Menetapkan Kerangka komunikasi dan
Penguatan Budaya Perusahaan
• Membentuk /review Ranger Network PLN
group
• Menetapkan Critical Few Behavior (CFB)
• Menetapkan Program budaya nasional
sesuai tema tahunan
• Menetapkan Tindakan simbolik leader
• Mengkomunikasikan dan menjalankan program
budaya di seluruh unit kerja (Divisi Kantor Pusat,
Unit Bisnis dan Anak perusahaan
• Pelaksanaan site visit penguatan budaya
• Melaporkan secara periodik kepada BOD

• Evaluasi efektifitas melalui skor site visit

Berdasarkan Pedoman : Perdir Budaya nomor
0073.P/DIR/2020 tentang Budaya Perusahaan
(dampak kinerja, keterlibatan ranger network
dan plners, efektifitas implementasi program
Nasional
• Survey Budaya Perusahaan
• Survey Employee Engagement

www.pln.co.id 12
|
Penguatan Budaya sudah berjalan Sejak AKHLAK diluncurkan, dan didukung
oleh Ranger Network PLN Group sebagai driver utama perubahan

Ranger Network

Timeline Milestone 1 2020 - 2021

www.pln.co.id 13
|
Pengukuran Penguatan Budaya AKHLAK
Orientasi Layanan

Orientasi pada

Pre-Survey
pelanggan
meningkat
(Service Culture)
ditunjukkan dari
respon yang
meningkat (78 pre

Post-Survey
dan 103 pasca)
dan customer
focused meningkat
dari 36% menjadi
73%)
Survey Culture Health Index
4
2020 VS 2021
Survey Pemahaman dan Silo / Ego Sektoral
Readiness to Change 2020 1

Pre-Survey
Silo / Ego sectoral
juga membaik
(Collaboration
Culture),
ditunjukkan dari
respon membaik
(112 pre dan 101
Post-Survey

pasca) serta team

performance
meningkat dari
79% menjadi 86%)

Survey Culture Thumbprint

Hasil Site Visit Penguatan
2 3 Survey Employee
Budaya 2020-2021 2020 VS 2021 5
Engagement
2020 VS 2021
www.pln.co.id
| 2
 Apresiasi Workplace Culture
HR EXCELLENCE AWARDS adalah penghargaan Regional Asia
Tenggara. Acara penghargaan ini pertama kali diadakan pada tahun
2012 untuk menyediakan platform inkubator bagi tim SDM
perusahaan untuk menunjukkan strategi dan inisiatif SDM mereka.
Selama bertahun-tahun, acara ini telah berkembang dari pemberian
penghargaan menjadi praktik benchmarking di seluruh industri. Pada
tahun 2021, HR EXCELLENCE AWARDS di selenggarakan di
Thailand, Singapura, Malaysia dan Indonesia

Lists of Winner
Lists of Finalist
www.pln.co.id
| 44
www.pln.co.id
|
Penguatan Implementasi Budaya PLN 123 Milestone 2
Fokus Pada Penguatan GRC, Collaboration & Performance dan Service
Culture Critical Few Behaviours
Program Budaya
[Perilaku AKHLAK #]

PLN 1 Satu informasi setiap

GRC Culture
(Satu Informasi Setiap Hari)
# Memenuhi janji & komitmen Peningkatan Matutiry Peningkatan Maturity
harinya mengenai GRC
Level Pencegahan Risiko
(Transformasi, Value, Level Pencegahan
# Menggerakkan pemanfaatan berbagai Operasional melalui
compliance, risk, kebijakan Fraud melalui
sumber daya untuk tujuan bersama monitoring FRA atau pengelolaan risiko unit
prosedur, dll)
# Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik implementasi SMAP kerja

#Terus-menerus melakukan perbaikan Memperkuat kolaborasi melibatkan minimal : 1). 1 (satu) Unit Kerja di PLN (Divisi,
PLN 2 mengikuti perkembangan teknologi Unit Induk, Anak Perusahaan lain) dan 2). 1 (satu) korporasi/Lembaga/instansi di
Collaboration & # Bertindak proaktif luar PLN untuk dua capaian setiap minggu mengenai:
Performance Culture a. Meningkatkan keandalan,
# Menggerakkan pemanfaatan berbagai Penguatan Sistem:
(Dua Capaian Setiap b. Meningkatkan revenue
sumber daya untuk tujuan bersama c. Menekan cost Penerapan KPI Kolaborasi
Minggu)
# Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik d. Meningkatkan layanan

# Terus-menerus melakukan perbaikan
PLN 3 mengikuti perkembangan teknologi
Service Culture
# Bertindak proaktif
# Menggerakkan pemanfaatan berbagai
(Tiga Perbaikan Setiap Bulan) sumber daya untuk tujuan bersama
# Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik
Meningkatkan service culture dengan “membangun pengalaman bagi
pelanggan” diantaranya dengan tiga perbaikan setiap bulan (fokus adalah
pelanggan eksternal Unit kerja) mengenai:
a. Mencari pelanggan baru
Mandatory Program:
b. Meningkatkan pemakaian / revenue
c. Meningkatkan kepuasan pelanggan Yantek Optimization (Budaya
d. Meningkatkan produk / bisnis proses Melayani) Seluruh UID dan UIW

52
Menjadi Perusahaan Listrik Terkemuka se-Asia Tenggara dan
#1 Pilihan Pelanggan untuk Solusi Energi