Strengthening Integrated

Communication Strategy

Arya Sinulingga
Staff Khusus III Menteri BIMN
 PROFILE2

ARYA MAHENDRA SINULINGGA

Staff Khusus III Menteri BUMN

A.M.S
TRANSFORMASI BUMN
 BUMN Hanya Mencari, Membangun
Pemuda Yang BerAKHLAK
Inovasi Kepemimpinan
Model Bisnis Teknologi

Nilai Ekonomi
dan Sosial
untuk Indonesia
AKHLAK diharapkan dapat memotivasi
pegawai untuk melakukan kontribusi lebih
kepada BUMN yang ada untuk Indonesia.

Pengembangan Peningkatan "Kita tidak kekurangan orang pintar dan orang hebat, tetapi
Talenta tentu itu tidak cukup. Sebab, kapabilitas saja tidak bisa,
Investasi
kapabilitas harus selaras dengan kompetensi yang dasarnya
paling penting adalah akhlak sebagai
core value,"
- Erick Thohir

AMS
 5

TRANSFORMASI BUMN

A.M.S
TRANFORMASI
KEBERHASILAN HOLDING
BUMN

Melindungi BUMN strategis dan
BUMN terdampak Covid-19
Pembentukan Klasterisasi
berdasarkan keterkaitan rantai pasok
dan kesamaan industri untuk
meningkatkan sinergi
Memperbaiki landasan GCG
BUMN untuk mencapai integritas
organisasi dan keberlangsungan
TRANSFORMASI BUMN 2020 - 2024
Menciptakan kesempatan
partisipasi sektor swasta dan
Memperbaiki klaster dengan melakukan spesialisasi BUMN
restrukturisasi korporasi yang bertujuan dengan tujuan komersial dan
untuk melakukankonsolidasi dan sosial
simplifikasi
Mempersiapkan landasan untuk inovasi
model bisnis baru
 KEBERHASILAN PEMBENTUKAN HOLDING BUMN
HASIL HOLDING BUMN PERBAIKAN BUMN MEMBERIKAN DAMPAK POSITIVE TERHADAP PERCEPATAN
PEMULIHAN EKONOMI NASIONAL
PEMBENTUKAN HOLDING IFG MERGER BANK SYARIAH HOLDING PERTAHANAN

SUBHOLDING PERTAMINA
HOLDING ULTRA MIKRO INDONESIA
HOLDING IN JOURNEY

HOLDING PANGAN HOLDING FARMASI

MERGER PELINDO
HOLDING DANAREKSIA
HOLDING RS BUMN (IHC)
 Pembentukan Holding IFG
Pembentukan holding Asuransi yaitu IFG sebagai penyelesaian resrukturisasi
nasabah Asuransi Jiwasraya, serta menjalankan bisnis sesuai dengan bisnis
intinya sehingga tidak terjadi kanibalisme di industri asuransi dalam negeri.

Kanibalisme ini yang dinilai menjadi sebab kenapa tarif premi reasuransi
(perusahaan asuransi mengasuransikan risikonya ke asuransi lain) di luar negeri
(LN) menjadi mahal

“Upaya transformasi PTPN berhasil memberikan
dampak positif pada produktivitas komoditas yang
menjadi pendorong kinerja finansial PTPN”
Transformasi PTPN
Holding Perkebunan Nusantara sebelum ini dalam kondisi
sulit. Beban utang menumpuk akibat kinerja kerja yang
buruk. Tercatat, utang Holding Perkebunan Nusantara
mencapai Rp41 triliun.

Next Transformation :
Pembentukan 3 Sub Holding

PTPN Holding

Palm Co Sugar Co Supporting Co

 Transformasi Krakatau Steel
PT Krakatau Steel (Persero) Tbk atau KRAS yang
membukukan keuntungan sebesar Rp800 miliar pada kuartal II
2021 setelah berhasil melakukan restrukturisasi hutang
sehingga beban keuangan menjadi berkurang dan tenor atau
jangka waktu pelunasan pinjaman jadi lebih panjang.

Sebelumnya, PT KRAS mengalami kerugian selama 8 tahun

terakhir.

Dimana, sejak awal 2020 lalu manajemen melakukan Next Transformation :

restrukturisasi utang senilai US$2,2 miliar atau sekitar Rp31 IPO Anak Perusahaan
triliun
IPO anak usaha yakni PT Krakatau Posco,
—> Aksi korporasi ini untuk menghimpun dana yang
akan digunakan untuk mendongkrak kinerja dan
pembayaran utang (refinancing) perusahaan.

Krakatau Steel akan meningkatkan kepemilikan

saham pada PT Krakatau Posco menjadi 50% dari
saat ini 30%.
→ Nilai transaksi mencapai US$ 308,16 juta atau
setara Rp 4,5 triliun.
 Transformasi PLN
PLN menjadi salah satu contoh BUMN yang sukses melaksanakan
Efisiensi
Pengurangan cost
efisiensi dan transformasi bahkan mampu mengurangi utang,
bahkan saat pandemi.
Inovasi
Transformasi digital
Rp500
triliun Rp407 Restrukturisasi Perusahaan →
triliun pembentukan holding & subholding
Utang

Mendorong penggunaan kendaraan

listrik dengan terus gencar

NEXT
membangun SPKLU
2020 2022
Mendorong program konversi ke
kompor listrik
 SUBHOLDING PLN

Kementerian Badan Usaha Milik Negara (BUMN) resmi

meluncurkan Holding Subholding PT PLN (Persero) pada Rabu,
21 September 2022. Langkah ini akan membawa PLN menjelma
menjadi perusahaan energi yang berbasis teknologi, inovasi dan
berorientasi pada masa depan menuju The NEW PLN 4.0
UNLEASHING ENERGY and BEYOND.
PENYELESAIAN KASUS BUMN
 Penyelamatan Garuda Indonesia
Garuda Indonesia menangkan PKPU
Erick Thohir mampu meyakinkan para kreditur baik dalam maupun luar
negeri dengan proposal yang diajukan sehingga Garuda mendapatkan
kepastian Penundaan Kewajiban Pembayaran Utang (PKPU). 
AGENT OF DEVELOPMENT
BUMN SEBAGAI VALUE CREATOR & AGENT OF
DEVELOPMENT INDONESIA
 BUMN SEBAGAI AGENT OF DEVELOPMENT

PEMBERDAYAAN PEREMPUAN MELALUI PNM PROGRAM TANI MAKMUR

12,3 juta ibu-ibu di berbagai pendampingan budidaya tani

wilayah dan akan terus didorong melalui ekosistem yang
hingga mencapai 20 juta terintegrasi telah mencapai
nasabah pada tahun 2024. 148.127 hektare (Ha) lahan
bersama 117.995 petani.

PENINGKATAN KAPASITAS UMKM Menyediakan BBM dan LPG ke

seluruh pelosok negeri termasuk di
Jembatan untuk mempertemukan UMKM
ke pengadaan BUMN
wilayah 3T
total nilai transaksi
Rp18 Triliun bersama 12.960 UMKM
per TW II 2022 PLN melalui Program Listrik Masuk
Desa saat ini mencapai 99,7%
POSITIONING PLN
WEEKLY REPORT MEDIA - SKB TEAM (W4 OCT)
EXECUTIVE SUMMARY
 Rekap Pertumbuhan: Dari Masa ke Masa

Peningkatan kinerja Keterbukaan Informasi Publik BUMN semakin naik kelas dari tahun 2019 ke 2021
 Pertumbuhan: Dari Masa ke Masa
Terjadi Kenaikan Kelas

Jumlah
Perusahaan
BUMN Informatif
naik 50%

15 dari 141 BUMN sudah

Menuju Informatif
PLN SALAH SATU
POSISI BUMN YANG
MASIH
“MENUJU
INFORMATIF”
POSISI PLN
COMMUNICATION STRATEGY
TRASNFORMASI PLN MEMBUTUHKAN KOORDINASI &
ALLIGNMENT
 Communicating Our Growth Prospect
Mengkomunikasikan proyeksi BUMN dalam potensi pertumbuhan ekonomi
Indonesia, memberikan dampak secara sosial.
Corporate Communication Berjalan
Bersama Corporate Business

Membangun brand equity yang baik kepada stakeholders akan

menjadi berguna dalam membangun kepercayaan bisnis. Maka
dari itu strategi mengkomunikasikan informasi harus sejalan
dengan progress bisnis.
 Organic Media Exposure
Melihat Ekosistem Aset Komunikasi Perusahaan

Semesta atau target umum yang ada

di dalam ekosistem digital

Product and Service Oriented

Target yang sudah mengenal brand
secara umum

Negative-sentiment Sensitive
Customer reguler yang peduli dengan
reputasi brand

Super-fans atau pelanggan loyal

 Organic Media Exposure
Lebih daripada Advertorial?

Menangani reputasi perusahaan dan sentimen negatif, konsep

penggabungan fungsi Owned, Social, dan Earned Media
kemudian melakukan amplifikasi melalui kanal Paid Media,
seperti ini dinilai cukup efektif.
 32

Developing Communication Strategy

MASYARAKAT CHANNEL OF COMMUNICATIONS

BUFFER ZONE INVESTORS

• SMS Blast • Annual Reports

• Media social • Sustainability
Reports
• Printed media
• Investor Meetings
Daerah • Public Expose
• Media Luar Ruang
• Pendekatan personal KEMENTERIAN
• Pertemuan TERKAIT
• Media Cetak
• Press Release PEMERINTAH
• Routine Reports DAERAH
• Official Websites MEDIA NASIONAL &
DAERAH • Media Cetak
• Press Release
LEGISLATIF • Press Releases • Routine Reports
• Media Visit • Official Websites
• Media Cetak • Press Conferences
• Press Release • Media Meeting
• Routine Reports • Journalist and
• Official Websites Redaktur Gathering
 Communication Keys to Success
Mulai dari strategi dan sinergi dalam pemberian informasi
Open-Ended & Integrated
Communication System
Communication Menyelaraskan strategi
bisnis dan komunikasi
Strategy

Mensinergikan seluruh
aset informasi dan
Agenda Setting diposisikan secara
strategis

Mengoptimalkan
Media Placement kanal komunikasi
Semua saling interconnected, dimana strategi
harus mempertimbangkan semua faktor

AMS
 Komunikasi Publik: Strategi
Berawal dari strategi yang turun langsung dari bisnis

Membangun Key
Message yang sesuai
dengan target
segmentasi,
leveraging brand equity

AMS
Pentingnya Komunikasi Publik
Praktek PR yang Baik dan Hubungannya
dengan Stakeholder

Persepsi Kebijakan
Publik Stakeholder

Open-ended & Integrated

Communication System

Implementasi open-ended, integrated communication system

pada akhirnya akan mempengaruhi kebijakan dan
pengambilan keputusan stakeholder

"Strategi dan berbagai inisiatif komunikasi publik tengah

dilakukan, tidak hanya menggunakan media arus utama, juga
media sosial untuk narasi proaktif mau pun menangkal
misinformasi," - Erick Thohir

AMS
REAL CASE ISSUE BUMN
 ORKESTRASI KOMUNIKASI 3
7

STRATEGI KOMUNIKASI AGENDA SETTING

Penyusunan rencana komunikasi Menciptakan public awareness
yang dilakukan oleh perusahaan satu dengan menekankan sebuah isu
tahun ke depan dengan yang dianggap paling penting untuk
mengutamakan 3 aspek: dilihat, didengar, dibaca, dan
1. Aksi Korporasi dipercaya di media.
2. Program Strategis
3. Isu perusahaan

SOCIAL MEDIA RANGERS

Merupakan Aset Digital yang
dibentuk oleh KBUMN sampai
dengan unit bisnis terkecil BUMN di
seluruh wilayah Indonesia dalam
penyebaran informasi BUMN.
 38

PENYELESAIAN AKSI KORPORASI DENGAN KOMUNIKASI

ISSUE SOLVED
6 BIG ISSUES PENYELESAIAN KASUS & RENCANA 6 BIG ISSUES TELAH TERSELESAIKAN
STRATEGIS KEMENTERIAN BUMN

A.M.S
Terima Kasih
 Executive Summary
Praktisi PR BUMN dan Stakeholder/Media
Jika yang dimaksud dengan stakeholder adalah Kementerian BUMN, hubungan antara para praktisi PR BUMN dengan kami (KBUMN)
sudah berada di arah pengembangan yang tepat. Program Agenda Setting dan Social Media Rangers adalah bukti nyata kolaborasi kita
semua.
Praktek Stakeholder Relations di lingkungan KBUMN memang sangat menarik untuk diulik. Setiap BUMN dihadapkan pada dinamisnya
mengelola multi-stakeholders. Selain tentu saja ada Kementerian BUMN, beberapa lembaga negara lainnya juga memilik andil dalam
proses bisnis masing-masing BUMN. Approach terbaik yang dapat dilakukan adalah dengan memetakan skala prioritas dan impactnya
terhadap kinerja perusahaan. Tentu saja sesuai dengan nilai AKHLAK serta visi masing-masing BUMN.
Hal ini secara tidak langsung pun meningkatkan hubungan PR dengan praktisi media karena di dalamnya secara bersama-sama dilaporkan
media coverage report yang dikuantifikasi dengan satu standard yang sama, sehingga ada sense of competition yang produktif.

Pengelolaan Krisis Komunikasi BUMN

Preventif, Responsif, Adaptif. Bisa menjadi tiga kunci utama pengelolaan krisis dalam perusahaan. Selain itu, harus ada fungsi khusus yang
didelegasikan untuk menangani krisis untuk mengoptimalkan pengelolaan krisis yang dapat dikendalikan.
 Executive Summary
Social listening dan Issue Management
Setelah memiliki Grand Communication Strategy yang integrated, sangat penting bagi PR untuk melakukan monitoring; mendengar
pembicaraan-pembicaraan mengenai brand/perusahaan, menganalisa semua isu yang berpotensi untuk muncul agar dapat dikelola secara
strategis.

Content Must Be Relevant

Content dibuat berdasarkan strategi yang telah diturunkan menjadi proof points. Selain itu, mempelajari target adalah kunci. Pada era ini,
semua sudah menjadi data-based dan data-driven, proof points harus memiliki data akurat dan dibungkus oleh strategi komunikasi yang
efektif sesuai dengan tren market.

Outstanding PR BUMN
BUMN memiliki asset yang sangat berlimpah, apalagi dengan inisiasi sinergi BUMN dalam bentuk holding, subholding, klasterisasi, dan lain
sebagainya. Kanal-kanal menjadi sangat berlimpah dan semua dapat bekerja sama untuk memastikan pesan kunci sampai pada target
sasaran.
 Crisis Management:
Jika dikelola secara strategis, isu yang muncul
akan terkontrol
“Implementasi open-ended, integrated communication system pada akhirnya
akan memengaruhi kebijakan dan pengambilan keputusan stakeholder, yang
akan me-leverage corporate brand”

Persepsi Kebijakan
Publik Stakeholder
Open-ended &
Integrated Pengelolaan Krisis:
Communication 3 Kunci Utama: Preventif, Responsif,
System Adaptif. Harus ada fungsi khusus yang
didelegasikan untuk menangani krisis
untuk mengoptimalkan pengelolaan
krisis yang dapat dikendalikan.
 LESSON LEARNED PERTAMINA
2019 : KURANG INFORMATIF ; 2020 : MENUJU INFORMATIF ; 2021 : INFORMATIF
1 Corporate Reputation Impact
2 Kepuasan Publik 3 Penghargaan Tata Kelola

Pertamina berhasil menjadi

berdampak pada
Kepuasan ini
satu-satunya BUMN pada
Berdasarkan Corporate Brand Survey & Analysis yang dilakukan Lembaga indenpenden, aspek tata tahun 2022 yang meraih
semangat & tekad
keterbukaan dan layanan informasi publik
Kelola dimana salah satunya Anugerah Penghargaan
seluruh perangkat Pengelolaan Pengaduan
berdampak signifikan bagi Corporate Reputation selama 3 (tiga)
layanan publik untuk Pelayanan Publik dari
tahun terakhir. Dalam survey yang melibatkan 2528 responden, Pertamina berhasil
mendapatkan skor yang tinggi dalam hal Perusahaan dengan tata Kelola Manajemen melakukan improvement Kementerian PAN-RB.
yang baik, bahkan dalam tema pemimpin kompeten di bidangnya, Pertamina berada diatas dari waktu ke waktu mengikuti
kompetitor dalam bidang energi. perubahan PERKI No. 1 Tahun 2021.
 Case Studies: BUMN Informatif

1 Melakukan pengklasifikasian informasi publik

2 Membuat dan mengembangkan sistem penyediaan layanan informasi

secara cepat, mudah, dan wajar (Standar Operating Procedure)

3 Membuat pertimbangan secara tertulis setiap kebijakan yang diambil

4 Melakukan pengujian tentang konsekuensi

5 Melayani permohonan informasi berdasarkan permintaan

6 Mengumumkan layanan informasi setiap tahun