1. SK Penanggungjawab mutu 2. SK Pemberlakuan pedoman mutu 3. SK Kebijakan mutu dan tata nilai 4. SK Tim audit internal 5. SK Penetapan indikator mutu dan kinerja Sama dengan 1.3.1 6. SK Tim kaji banding 7. SK Pertemuan tinjauan manajemen 8. Sk Peningkatan mutu dan kinerja
1. SOP Rapat Tinjauan Manajemen 2. SOP Audit Internal 3. SOP Umpan balik melalui Whatsapp Sama dengan 1.1.1 4. SOP Umpan balik melalui pertemuan Sama dengan 1.1.1 5. SOP umpan balik melalui Kotak saran Sama dengan 1.1.1 6. SOP umpan balik melalui Survey Sama dengan 1.1.1 7. SOP umpan balik melalui Sama dengan 1.1.1 8. SOP Tindakan korektif 9. SOP Tindakan preventif 10. SOP Kaji Banding 11 SOP Rujukan Audit Internal