STRATEGI DAN PROGRAM APOTEK BARU

1. Pembagian Brosur apotek ke masyarakat sekitar untuk pengenalan apotek

2. Survey harga obat (obat umum yang biasa dicari masyarakat sekitar) di apotek terdekat untuk
melakukan perbandingan harga
3. Pembukaan / peresmian apotek baru dengan cara membuka layanan periksa / cek kesehatan gratis
maksimal 5-10 orang ( Cek TD, asam urat, kolesterol, glukosa)
4. Menyediakan layanan cek kesehatan seperti cek kesehatan Asam urat, glukosa dan kolesterol
berbayar
5. Menyediakan layanan gratis seperti Timbangan BB, Tekanan Darah
6. Konsultasi gratis dengan Apoteker
7. Menyediakan hp khusus untuk apotek (untuk komunikasi dengan pasien dan supplier obat)
8. Buat media sosial apotek seperti instagram dan update stori Whatsapp untuk update stok
obat/sediaan
9. Tips untuk mencari pelanggan
 meminta no. HP pembeli dan meminta agar menyimpan nomor hp apotek untuk menanyakan
stok obat atau bisa juga untuk konsultasi obat
 untuk pelanggan yang datang dengan keluhan seperti sakit perut, pusing, batuk pilek bisa
meminta nomornya untuk dilanjutkan konsultasi misalnya 3 hari kemudian menanyakan kondisi
pasien sudah membaik atau belum
10. Kualitas Pelayanan
 Pelayanan Ramah (Senyum, Salam, Sapa)
 Komunikasi yang ramah
11. Upgrade pengetahuan Asisten Apoteker
 Memiliki pengetahuan tentang produk/sediaan yang ada di apotek
 Linkselling : menawarkan kepada pembeli untuk membeli produk penunjang atau pelengkap
(misalnya pembeli datang membeli obat batuk maka bisa ditawarkan penunjang misalnya balsem,
multivitamin, permen pelega tenggorakan dll)
 Upselling : teknik agar pembeli membeli barang lebih banyak (misalnya pasien datang membeli
vitamin 1 strip isi 4 tablet maka kita bisa tawarkan yang isinya 1 botol 30 tablet untuk kebutuhan
1 bulan)
 Substitusi : menawarkan penggantian obat
- Generik biasa ke paten/ bermerk yang lebih mahal
- Kondisi kekosongan obat maka ditawarkan obat lain yang memiliki kandungan / manfaat
yang sama sehingga tidak terjadi lost sales
12. Evaluasi pencapaian penjualan setiap minggu/bulan
13. Memastikan keamanan stok obat
 Mencatat lost sales (penjualan yang hilang). Jika pemintaan lost sales lebih dari 2 kali maka
sebaiknya obatnya diadakan agar tersedia di apotek.
14. Secara berkala membuat promo/diskon untuk obat/sediaan untuk menarik hati konsumen
15. Jika memungkinkan Menyediakan layanan pesanan antar dan Penjualan Online ( dikirim karyawan
atau ojek online)