INOVASI IDE KREATIF UNTUK MEMAJUKAN APOTEK

Nurul Hidayah
1. Melayani dengan 5S

• Senyum
• Salam
• Sapa
• Sopan
• Santun
 2. Tidak ketus

-Tidak ketus saat pasien membayar obat dengan uang bernominal besar
-Atau bahkan menyuruh pasien pulang mengambil uang bernominal kecil.

Menurut saya uang receh adalah masalah utama pelayanan yuni farma
menjadi sangat kurang. Tidak seharusnya penjual bersikap seperti demikian.
Karena gajian dari atasan/ATM kan juga berupa uang 100rb/50rb. Apalagi
kita sebagai pihak penjual memang sudah seharusnya menerima resiko
tersebut. Dan seharusnya justru kita yang harus bersiap apabila uang receh
sudah akan habis.

Memang benar penggunaan uang kembalian harus dihemat, tetapi apabila

cara berhemat nya tidak benar juga akan merusak nama apotek.Tentunya
berpengaruh juga terhadap pendapatan apotek.
 3. Terdapat timbangan berat badan
Pasien wanita maupun pria hampir 90 % sangat
tertarik dengan timbangan berat badan. Hal ini
tentunya sangat menarik pelanggan.

“Ke apotek yuni ah beli sesuatu sekalian timbang..”

 4. Melengkapi alat kesehatan
Yang banyak dicari yaitu :
-WWZ
-Celana khitan
Stok 1 pcs saja untuk semua ukuran.
- Dot gepeng
5. Melengkapi salep
Masih banyak salep yang harus dilengkapi misalnya
yang banyak dicari :
Denomix dan fuladic
 6. Mengontrol keakuratan alat test

Khususnya untuk test asam urat yang biasanya

eror. Karena akan membuang strip dengan
percuma karena waktu menunjukkan 150 detik ,
yang seharusnya 20 detik.

Setelah 150 detik ditunggu hasilnya adalah -LO-

7. Pakaian dan jilbab yang seragam
Agar crew apotek kompak dalam bekerja. Diutamakan
seragam yang nyaman dikenakan karena banyak yang robek
pada bagian ketiak. Mungkin juga karena faktor BB 
 8. Memperbaiki penulisan etiket

Penulisan yang benar adalah “bungkus”.

Selain itu mungkin bisa ditambahi untuk nama pasien.
9. Memperbaiki penulisan papan SIA dan SIPA

Penulisan SIA dan SIPA posisinya terbalik.

Mungkin bisa sekalian diperbaiki waktu SIA dan SIPA
mbak tyas sudah ada.
10. Memperbaiki penulisan surat pesanan

Penulisan yang benar adalah “farma”.

Tentunya bisa diperbaiki saat membuat surat
pesanan periode berikutnya saat akan habis.
 11. Mengelola obat yang akan ED dengan teliti
Obat ED pada apotek tentunya sangat merugikan apotek. Apalagi obat tersebut
berharga mahal.

Dalam seminar yang saya ikuti cara agar tidak mengalami kerugian yaitu menandai
atau membuat list obat yang dalam ED dekat minimal sekitar 6 bulan sebelumnya.

Obat tersebut direkomendasikan pada pasien yang berkonsultasi, tentunya dengan

terapi obat yang sesuai. Sehingga tidak akan ada namanya barang stagnant apalagi
sampai ED.

Pasien membawa
sampel obat

Pasien membawa
resep

Pasien berkonsultasi

Pasien membeli yang

sudah dituju
12. Melakukan sharing ilmu sebulan sekali
Menurut saya anggota apotek masih sangat memerlukan pengetahuan
secara luas mengenai obat dan penyakit. Mungkin karena faktor malas
membaca atau malah tidak sempat membaca karena banyak kegiatan.

Update ilmu sangat penting karena masyarakat sekarang banyak yang

sudah sadar akan pentingnya kesehatan. Tak jarang anggota apotek
tidak bisa menjawab pertanyaan yang disampaikan pasien tersebut.
Minimal anggota apotek paham betul secara detail mengenai penyakit
asam urat, kolesterol,gula darah, dan hipertensi. Karena pada saat test
pasien juga sering bertanya.

Sebulan sekali mungkin bisa sharing sekitar jam 2-4 saat pergantian
shift, selain itu apotek juga agak sepi. Diskusikan apa yang ingin
ditanyakan atau keluhan-keluhan pasien yang datang ke apotek.
13. Plastik setoran
Plastik setoran yang sudah digunakan
dikumpulkan kembali. Kemudian seminggu
sekali dikembalikan ke apotek untuk
digunakan lagi.

Karena untuk mengurangi pemakaian plastik.

Juga apabila bisa, kembali ke sistem awal

dengan wadah uang setoran adalah tepak
yang bisa dipakai berulang.
14. Membeli kebutuhan apotek secara grosir
Pembelian grosir akan sangat menghemat pengeluaran apotek.
Misalnya dibuat jangka waktu untuk 2-3 bulan kedepan.

- Tisu
- Pembersih kaca
- Cairan pel
- Sunlight
- Detergen
 15. Menanamkan rasa percaya pada pasien
Menurut seminar yang saya ikuti tips agar pendapatan kita
bertambah adalah tanamkan kepercayaan pada pasien sekitar
apotek dan pasien yang sering datang ke apotek.
Misalnya pada saat bayar, uang pasien kurang 100-3000.

“Ngga papa mbak nanti/besok aja kalau kesini lagi..”

“Loh.. Gapapa ta mbak, yawes nanti ya mbak tak suruh anakku..”

Menurut saya apotek juga tidak akan rugi sebab uang kasiran selalu
ada uang lebih.
16. Edukasi pasien
Selain untuk mencari keuntungan apotek juga harus meningkatkan kesehatan masyarakat. Memberi
edukasi kepada pasien sangatlah penting karena obat bersifat tidak mencapai terapi saat dosis kurang,
bersifat terapi saat dosis tepat dan bersifat racun saat dosis berlebih.
Seperti :
-Fungsi obat tersebut
-Cara penggunaan obat tersebut dengan benar

Bersikap manusiawi dengan mengarahkan apabila terdapat pasien yang menggunakan obat-obatan setiap
hari dan tidak sesuai kebutuhan mereka. Seperti obat pegal linu untuk para lansia (NSAID,
KORTIKOSTEROID ). Edukasikan kan sesuai kebutuhan mereka. Karena nyeri akibat asam urat memang
faktor umur, beri solusi untuk selalu berolahraga ringan dan selalu memakan buah dan sayur agar tidak
terus menerus minum obat-obatan yang justru merusak organ tubuh mereka.

Selain itu selalu edukasi cara penggunaan obat apabila menggunakan obat :
-Suppositoria
-Inhaler
-Ovula

Hal tersebut akan menjadi nilai tambah tersendiri bagi pasien karena pasien merasa aman dalam
mengkonsumsi obat. Tentunya pengetahuan anggota apotek harus lebih luas dan belajar setiap harinya.
17. Hemat listrik

Satu-satunya yang dapat dihemat di apotek yaitu lampu

kamar mandi.
Matikan kembali lampu kamar mandi setelah digunakan..
18. MELENGKAPI OBAT-OBATAN

Khususnya untuk apotek yuni farma 2 harus lebih

merealisasikan obat yang banyak dicari pasien
apalagi obat tersebut berharga ekonomis
tentunya tidak terlalu menambah tagihan.

Misalnya dalam setiap satu bulan selalu ada 1

obat baru.
19. BARANG SELALU TERSEDIA

• Memastikan barang selalu tersedia dengan

bersiap apabila barang tersebut akan habis kita
sudah order, sehingga tidak akan ada namanya
stockout.
TERIMA KASIH .. 