F.

Alat dan Perbekalan Farmasi yang Diperlukan

1. Bangunan milik sendiri, Luas bangunan 20x15 m terdiri atas:
1) ruang tunggu, kasir, ruang kerja apoteker dan konsultasi obat, ruang pelayanan
resep, tempat penyimpanan obat, ruang peracikan, ruang pencucian alat, dapur,
toilet dan tempat parkir,penjualan makanan dan minuman.
2) Bangunan dilengkapi dengan telepon, komputer, penerangan, televisi, sumber air,
alat pemadam kebakaran, ventilasi dan sanitasi yang mendukung, kipas angin dan
tempat sampah, wifi,dan timbangan.
2. Papan nama
Papan nama berukuran panjang 120 cm dan lebar 80 cm dengan tulisan putih
di atas dasar muda, tinggi huruf minimal 8 cm dengan tebal 8 mm, dilengkapi dengan
neon box. Papan nama apotek diletakkan di depan bangunan yang merupakan
identitas apotek, berisi nama apotek dan APA dengan No. SIA dan No. SP/SIK
terpasang jelas.
3. Perlengkapan :
Alat pembuatan, pengolahan, dan peracikan adalah :
 Gelas ukur
 Labu erlenmeyer
 Beker glass
 Literan plastik 1 dan 2 liter
 Corong glass
 Timbangan dan anak timbangan (g/mg)
 Termometer
 Mortir dan stamper
 Spatel logam/tanduk plastik atau porselen
 Batang pengaduk
 Penangas air
 Kompor atau alat pemanas yang sesuai
 Panci rak tempat pengeringan alat
 Cawan porselin
  Spatula porselin
 Botol timbang
Alat perbekalan farmasi :
 Botol berbagai ukuran
 Tensimeter
 Alat ukur gula darah, kolesterol, asam urat (Easy touch 3 in 1)
 Pot plastik berbagai ukuran
 Lemari pendingin
 Lemari dan rak untuk penyimpanan obat
 Lemari untuk penyimpanan racun, narkotika, psikotropika dan bahan obat yang
berbahaya lainnya.
Wadah pembungkus dan pengemas :
 Etiket (biru dan putih)
 Kertas puyer
 Streples
 Wadah pengemas, dan membungkus untuk penyerahan obat (tas plastik)
Alat administrasi :
 blanko pesanan obat
 blanko kartu stock obat
 blanko salinan resep
 blanko faktur dan blanko nota penjualan
 buku defecta
 buku ED
 buku Farmakope
 buku ISO atau MIMS
 buku pembelian
 buku penerimaan
 buku pembukuan keuangan
 buku pencatatan narkotik
  buku pesanan obat narkotik
 buku laporan obat narkotik
 buku pencatan penyerahan resep
 buku resep jika dokter akan beli obat
 kwitansi
 alat-alat tulis dan kertas

4. Perbekalan farmasi yang diperlukan

 Obat Keras (Obat dengan resep dan OWA)
 Obat Bebas (OTC) dan bebas terbatas
 Alat kesehatan : masker, perban, termometer, sarung tangan, perban, alkes
steril, perbekalan rumah sakit.
 Bahan baku
 Perlengkapan bayi
A. Peluang/ Prospek Pemasaran
Berdasarkan data‐data yang diperoleh dari survey pendahuluan terhadap posisi
strategis daerah/ peta lokasi dan keberadaan kompetitor, dapat diterangkan beberapa hal yang
penting. Hal ini dapat dilihat dari aspek kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman terhadap
apotek baru yang akan didirikan (SWOT ANALISIS).
1. Kekuatan / Strength
Yang menjadi kekuatan kompetitif apotek baru yang akan didirikan adalah
sebagai berikut :
a. Apotek dengan konsep layanan patient oriented yang berbasis layanan kefarmasian
pharmaceutical care.
b. Apoteker Family Pharma menerapkan konsep pelayanan kefarmasian “No
Pharmacist No Service”
c. Letak apotek berada di Jl. Tegal Lega No.2, Tegallega,dipinggir jalan yang ramai
dilalui arus kendaraan.
d. Mempunyai SDM yang berpotensi di bidangnya, kreatif, penuh inovasi, dan semangat
kerja yang tinggi Pelayanan sepenuh hati dengan keramahan dan senyum
 e. Apoteker yang selalu standby di apotek, siap memberikan layanan terbaiknya dan
konsultasi seputar obat.
f. Pelayanan cepat dengan konsep untuk obat racikan maksimal 15 menit.
g. Harga lebih rendah dibandingkan dengan apotek lain dan disesuaikan dengan tingkat
perekonomian warga sehingga dapat terjangkau
h. Apotek yang bersih dan nyaman, disertai dengan TV, toilet, ruang tunggu,wifi,tempat
penjualan makanan dan minuman, dan parkir yang luas.

2. Kelemahan / Weakness
a. Merupakan apotek baru yang belum dikenal oleh masyarakat dan belum mempunyai
pelangganan yang loyal.
b. Merupakan apotek swasta yang berdiri sendiri dan bukan suatu apotek jaringan.
c. Kesadaran masyarakat untuk membeli obat di apotek masih rendah.
Untuk menutupi kelemahan tersebut maka:
a. Nama apotek harus dibuat besar dan diberi neon box, tanda/marka apotek dipasang
tepi jalan.
b. Disediakan parkir yang luas dan gratis.
c. Melakukan promosi dan memberikan pelayanan yang ramah dan bersahabat serta
edukasi sehingga pelanggan baru pun akan merasa nyaman dan merasa ingin kembali
lagi.
3. Peluang / Opportunity
 Jumlah Penduduk disekitar apotek cukup padat, sehingga menjadi sumber pelanggan
apotek yang potensial.
 Penduduk dengan latar belakang sosial yang beragam, sangat memungkinkan untuk
menjadi pelanggan.
 Penduduk dengan tingkat pendidikan yang cukup tinggi. Golongan masyarakat ini
lebih kritis, lebih bisa menerima pikiran logis, dan mungkin lebih peduli dengan pola
hidup sehat.
 Penduduk golongan geriatri cukup banyak dengan permasalahan penyakit‐penyakit
degeneratif.
4. Ancaman / Threaths
Ancaman terutama datang dari kompetitor/pesaing, yaitu apotek sekitar lokasi.
Berikut diuraikan fasilitas apotek pesaing:
 Apotek Villa Duta
Letak strategis dekat dengan area pertokoan yang ramai, areal parker cukup luas dan
gratis. Menyediakan konseling pada pasien, baik langsung maupun lewat telepon, sudah
memiliki nama dan dikenal baik oleh masyarakat.
5. Strategi Pemasaran dan Rencan pengembangan Apotek
Apotek FAMILY PHARMA berusaha untuk memperoleh keuntungan dan
kenaikan omset dari tahun ke tahun sehingga diperlukan strategi pemasaran yang baik.
Rencana strategi yang dilakukan adalah kualitas pelayanan yang prima kepada
konsumen, dan memberikan pelayanan yang ramah sehingga merasa seperti keluarga.
Pelayanan yang baik dari apotek FAMILY PHARMA diharapkan dapat menarik banyak
konsumen untuk menjadi pelanggan tetap. Aspek-aspek yang menjadi prioritas utama
dalam peningkatan pelayanan, meliputi:
a. Keramahan dalam pelayanan ( menerapkan sistem ” 5 S” Senyum, Salam, Sapa,
Sopan, Santun )
b. Ruang tunggu yang nyaman dengan fasilitas minum gratis, toilet, televisi, leaflet
kesehatan, koran, dan majalah,wifi dan tempat membeli makanan dan minuman.
c. Konsultasi obat selama apotek buka,maupun melalu website (online),atau home visit.
d. Pelayanan informasi Obat (PIO)
e. Pelayanan penimbangan BB dan tinggi badan gratis.
f. Tempat parkir luas dan gratis
g. Delivery drug System ( minimal Rp. 50.000 radius 50 km)
 G. Tenaga Kerja

A. Struktur organisasi

PSA APA

Aping

AA Pembantu Umum

Gambar 1. Struktur organisasi Apotek FAMILY PHARMA

Jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan sebanyak 5 orang, dengan rincian sebagai berikut :
APA : 1 orang
Apoteker Pendamping : 1 orang
AA : 2 orang
Pembantu Umum : 1 orang

Jam kerja : 06.00-23.00 WIB, dibagi menjadi 2 shift (masing-masing 8,5 jam), yaitu jam 06.00-
14.30 WIB terdiri dari 1 apoteker, 1 asisten apoteker, 1 pembantu umum dan jam 14.30-23.00
WIB terdiri dari 1 apoteker, 1 asisten apoteker (hari minggu buka).
 B. Job Description
a. Apoteker Pengelola Apotek
1) Tugas dan wewenang:
a) Memimpin seluruh kegiatan apotek
b) Menginformasikan customer aturan pemakaian obat, efeksamping, dosis, dan
monitoring
c) Memuat laporan penjualan
d) Memeriksa penjualan per shift, laporan kasir, laporan pembelian
e) Mengatur jadwal asisten apoteker/ juru racik/ kurir
f) Kontrol kinerja karyawan
g) Tanggung jawab semua operasional yang bersifat operasi ke Dinas Kesahatan
h) Mengontrol laporan sebelum diberikan ke PSA
i) APA bertanggungjawab atas kelancaran segala bidang dalam apotek serta
bertanggungjawab terhadap kelancaran hidup apotek yang dipimpinnya.
b. Apoteker Pendamping
1) Tugas dan wewenang:
a) Melaksanakan seluruh tugas dan kewajiban APA, bilamana APA berhalangan selama
jam kerja apotek.
b) Dalam melaksanakan segala tindakan, terutama dalam hal-hal penting yang mendasar
dan strategis, harus mendapat persetujuan dari APA.
c) Apoteker Pendamping bertanggungjawab penuh kepada APA dan melaksanakan
tugas dan fungsi sebagai apoteker pendamping sesuai dengan petunjuk dan atau
instruksi dari APA.

c. Asisten Apoteker
1) Tugas dan wewenang :
a) Melaksanakan pekerjaan yang seusai dengan profesinya sebagai asisten apoteker,
yaitu meliputi :
 Pelayanan kefarmasian (pelayanan obat bebas dan obat dengan resep) sesuai
petunjuk pimpinan apotek.
 Mengerjakan pengubahan bentuk pembuatan sedían racikan dan meracik.
 Menghubungi dokter yang bersangkutan apabila resep tidak dapat dibaca.
 Menyusun, membendel dan menyimpan resep dengan baik.
 Mencatat laporan penggunaan obat dan perbekalan farmasi (narkotik, psikotropik,
statistik resep dan OGB, OWA) dan waktu kadaluarsa.
 Mendata kebutuhan obat dalam defekta dan membantu kelancaran kegiatan
pembelian.
 Menerima barang pesanan, memeriksa dan menandatangani faktur, mencatat ke
dalam buku pembelian (komputer) dan menjaga agar daftar harga tetap up to date.
 Memelihara kebersihan, kerapihan serta keteraturan ruang pelayanan dan peracikan
obat.
 Mengelompokkan dan menata obat sesuai abjadnya.
 Bertanggung jawab atas selisih barang yang ada di stock
 Melakukan kesesuaian jumlah barang yang masuk dengan yang di stock
b) Dalam keadaan tertentu dapat menggantikan tugas kasir, reseptir dan lain sebagainya.
c) Bertanggungjawab kepada pimpinan apotek atas segala kebenaran tugas yang
diselesaikannya. Berwenang melaksanakan pelayanan kefarmasian sesuai petunjuk
dan atau instruksi pimpinan apotek.
d. Kasir
Tugas dan wewenang
a) Membantu AA dalam pengadaan dan penyiapan obat
b) Menghitung modal awal
c) Melayani customer sesuai Visi dan Misi Apotek…
d) Melakukan transaksi seperti menerima dan mengembalikan uang.
e) Bertanggungjawab langsung kepada pimpinan apotek dan melaksanakan tugas sesuai
instruksi dan petunjuk pimpinan apotek.
 e. Kurir
Tugas dan wewenang:

Melaksanakan kegiatan yang dibutuhkan oleh Apoteker dan AA, seperti:

1. Pengambilan barang untuk apotek (‘’nempil’’ obat di apotek lain)

2. Mengantarkan laporan keuangan ke PSA setelah apotek tutup.
3. Mengambil Buku laporan setiap hari dari PSA sebelum apotek buka
4. Mengambil order barang yang mendesak.

H. Standar Operating Procedure (SOP)

a. SOP Pelayanan OTC
1) Pasien datang,
2) Menyapa pasien dengan ramah,wajib memberikan senyuman hangat, dan
menanyakan kepada pasien obat apa yang dibutuhkan,
3) Tanyakan lebih dahulu keluhan atau penyakit yang diderita pasien, kemudian bantu
pasien untuk mendapatkan obat yang tepat,
4) Menghitung harga dan minta persetujuan terhadap nominal harga,
5) Bila sudah terjadi persetujuan, ambilkan obat yang diminta pasien sesuai dengan
permintaan meliputi : nama obat dan jumlah obat,
6) Serahkan obat kepada pasien disertai dengan informasi tentang obat meliputi dosis,
frekuensi pemakaian sehari, waktu penggunaan obat, cara penggunaan dan efek
samping obat yang mungkin timbul setelah penggunaan obat, dan jika diperlukan
pengatasan pertama terhadap efek samping yang ditimbulkan.

b. SOP Pelayanan OWA

1) Pasien datang,
2) Menyapa pasien dengan ramah dan menanyakan kepada pasien obat apa yang
dibutuhkan,
3) Tanyakan pada pasien apa keluhan yang dialaminya dan gejala penyakitnya,
4) Tanyakan pada pasien apakah sebelumnya pernah menggunakan obat tertentu dan
bagaimana hasilnya (kondisi membaik atau bertambah parah),
5) Bila pasien telah menggunakan obat sebelumnya dan hasilnya tidak memuaskan maka
pilihkan obat lain yang sesuai dengan kondisi pasien, begitu juga untuk pasien yang
sama sekali belum pernah minum obat,
6) Menghitung harga dan minta persetujuan terhadap nominal harga,
7) Setelah pasien setuju dengan harga obat, ambilkan obat diatas,
8) Serahkan obat kepada pasien disertai dengan informasi tentang obat meliputi : dosis,
frekuensi pemakaian sehari, waktu penggunaan obat, cara penggunaan dan efek
samping obat yang mungkin timbul setelah penggunaan obat dan dan jika diperlukan
pengatasan pertama terhadap efek samping yang ditimbulkan,
9) Catat nama pasien, alamat, dan nomor telepon pasien.
10) Buat catatan khusus tentang pasien yang nantinya sebagai patient data record.
c. SOP Pelayanan Resep
1) Menerima resep pasien,
2) Lakukan skrining resep meliputi administrasi, farmasetika dan klinik,
3) Menghitung harga dan minta persetujuan terhadap nominal harga,
4) Pasien diberi nomor antrian,
5) Tulis nomor struk (print out) pada resep dan satukan resep dengan print out
6) Cocokkan nama, jumlah dan kekuatan obat dalam resep dengan print out,
7) Siapkan obat sesuai dengan resep,
8) Jika obat racikan maka patuhi SOP meracik,
9) Buat etiket dan cocokkan dengan resep,
10) Teliti kembali resep sebelum diserahkan pada pasien termasuk salinan resep dan
kuitansi (jika diminta oleh pasien),
11) Serahkan obat kepada pasien disertai dengan informasi tentang obat meliputi dosis,
frekuensi pemakaian sehari, waktu penggunaan obat, cara penggunaan dan efek
samping obat yang mungkin timbul setelah penggunaan obat dan jika diperlukan
pengatasan pertama terhadap efek samping yang ditimbulkan,
12) Catat nama pasien, alamat dan nomor telepon pasien.
13) Buat catatan khusus tentang pasien

d. SOP Meracik Obat

1) Siapkan alat yang akan digunakan dan bersihkan meja untuk meracik
2) Buatlah instruksi meracik meliputi : no resep, nama pasian, jumlah dan cara
mencampur.
3) Siapkan etiket dan wadah obat sertakan bersam obat dan instruksinya untuk diracik.
4) Cucilah tangan dan wajib menggunakan sarung tangan, masker.
5) Jika ada bahan yang harus ditimbang makapersiapkan lebih dahulu.
6) Bacalah instruksi meracik dengan seksama dan lakukanlah hati-hati.
7) Pastikan hasil racikan sesuai dengan instruksinya.
8) Masukkan dalam wadah yang telah disediakan dan beri etiket, kemudian serahkan
pada petugas lain untuk diperiksa dan diserahkan.
9) Bersihkan peralatan dan meja meracik setelah selesai.
10) Cucilah tangan sampai bersih.
e. SOP Menimbang
1) Bersihkan timbangan,
2) Setarakan timbangan terlebih dahulu sebelum mulai menimbang
3) Ambil bahan‐bahan sesuai dengan permintaan resep,
4) Ambil anak timbangan sesuai berat yang diminta dan letakkan pada ring timbangan
sebelah kiri (timbangan dalam keadaan off),
5) Bahan baku yang dikehendaki diletakkan secukupnya pada piring timbangan sebelah
kanan,
6) Buka dan on kan timbangan kemudian dilihat apakah timbangnya sudah seimbang
atau belum,
7) Bahan ditambah atau dikurangi sampai diperoleh timbangan yang seimbang yang
ditunjukkan ole letak jarum pada posisi nol,
8) Ambil bahan yang sudah ditimbang kemudian diberi nama sesuai nama yang tertera
pada botol persediaan bahan,
9) Cek ulang anak timbangan apakah berat yang diminta sesuai dengan resep kemudian
dikembalikan ketempatnya,
10) Cek ulang apakah bahan yang diambi sudah sesuai dengan resep kemudian
dikembalikan ketempatnya.
f. SOP Konseling OTC
1) Menanyakan keluhan pasien dan mengapa menggunakan obat tersebut dan sudah
berapa lama pasien mengalami keluhan tersebut,
2) Menanyakan bagaiman kondisi pasien setelah menggunakan obat tersebut
3) Apabila obat yang diminta sesuai dengan kondisi pasien dan memberikan efek seperti
yang diharapkan maka obat boleh diberikan,
4) Apabila obat yang diminta tidak sesuai dengan kondisi pasien maka pasien dipilihkan
obat yang tepat untuk kondisinya,
5) Menanyakan tentang bagaiman pasien menggunakan obat tersebut, bila ada yang
kurang atau salah maka farmasi wajib membenarkan dan melengkapinya.

g. SOP Konseling OWA

1) Menanyakan keluhan pasien sehingga pasien menggunakan obat tersebut dan sudah
berapa lama pasien mengalami gejala tersebut,
2) Cocokkan kondisi pasien dengan obat yang diminta, bila obat kurang sesuai untuk
pasein maka rekomendasikan obat yang tepat untuk pasien,
3) Menanyakan tentang bagaimana pasien menggunakan obat tersebut meliputi dosis,
frekuensi, durasi, dan cara penggunaan. Bila ada yang kurang atau salah maka
farmasis wajib membenarkan dan melengkapinya,
4) Menanyakan bagaimana kondisi pasien setelah menggunakan obat tersebut,
5) Apabila obat yang diminta sesuai dengan kondisi pasien dan memberikan efek seperti
yang diharapkan maka obat boleh diberikan,
6) Apabila kondisi pasien tidak membaik atau semakin memburuk makan sebaiknya
dirujuk ke dokter,
7) Informasikan kepada pasien bahwa pasien diperbolehkan konsultasi dengan apoteker
untuk berdiskusi tentang terapi yang dijalani pasien.

h. SOP Konseling resep

1) Obat diserahkan pada pasien sekaligus dicocokkan dengan data pasien,
2) Mencocokkan obat dengan kondisi pasien dengan cara menanyakan pada pasien
tentang keluhan yang dialaminya,
3) Memberitahukan pada pasien tentang obat yang diberikan dan tujuan penggunaan
obat tersebut,
4) Memberikan innformasi pada pasien tentang aturan penggunaan obat (dosis,
frekuensi, durasi, cara penggunaan),
5) Menanyakan kembali tentang semua informasi yang telah disampaikan untuk
memastikan bahwa pasien telah paham dan mengerti tentang aturan penggunaan obat,
6) Memberitahukan pada pasien tentang ESO obat yang mungkin terjadi dan cara
penanganan yang mungkin bisa dilakukan oleh pasien terhadap efek samping yang
terjadi,
7) Menyarankan pasien untuk pergi ke dokter bila dirasa ESO cukup berat dan
mengganggu,
8) Informasikan pada pasien tentang hal apa saja yang perlu dihindari atau yang perlu
dilakukan untuk menunjang keberhasilan riset,
9) Catat nama pasien dan no telp pasein,
10) Buat catatan khusus tentang pasien sebagai.

i. SOP Penerimaan dan Penyimpanan Barang

1) Saat barang datang dari PBF,
2) Cek kesesuaian antara SP dengan faktur dan barangnya (kecocokan tentang nama
barang, bentuk, jumlah sediaan, no batch dan tanggal ED),
3) Cek kondisi barang (rusak, pecah, tersegel atau tidak),
4) Faktur ditandatangani oleh apoteker atau asisten apoteker dilengkapi dengan no.
SIK/SIA/NIP seta dibubuhi stempel apotek,
5) Faktur diambi 1 lembar untuk arsip apotek,
6) Serahkan faktur kepada bagian administrasi untuk diedit di komputer,
7) Cocokkan harga yang sudah ada di komputer dengan harga yang tertera pada faktur
baru, apakah ada kenaikan atau tidak,
8) Tandatangani faktur yang telah diedit di komputer,
9) Hargai barang‐barang/obat bebas dan letakkan sesuai dengan spesifikasinya. Untuk
obat keras langsung disimpan dalam almari sesuai dengan efek farmakologinya atau
berasarkan abjad,
10) Arsip faktur sesuai dengan nama PBF masing‐masing.