KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN

KONSELING (KIP/K)
No. Dokumen ***2021
No. Revisi : 01
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3

UPTD dr.Trisna Setiawan, M.Kes.

PUSKESMAS
NIP.196401141990101001
TAPOS
1. Pengertian Interaksi yang dilakukan dari orang ke orang, bersifat dua arah, baik verbal
maupun non verbal, dengan saling berbagi informasi dan perasaan antara
individu dengan individu atau antar individu dalam kelompok kecil.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan tahapan pelaksanaan komunikasi interpersonal
dan konseling (KIP/K).
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Tapos Nomor
440/002/Kpts/Tapos/II/2021 tentang Jenis Pelayanan dan Penunjang
Layanan Klinis di Puskesmas Tapos.
4. Referensi Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
585/Menkes/SK/V/2007 tentang Pedoman Pelaksanaan Promosi Kesehatan
di Puskesmas.
5. Prosedur / 1) Persiapan Alat & Bahan:
Langkah- a) Alat tulis
langkah b) Rekam medis pasien sebagai register KIP/K
2) Petugas yang melaksanakan:
a) Dokter
b) Perawat
c) Bidan
d) Petugas Gizi
e) Petugas Kesehatan Lingkungan
f) Petugas Promosi Kesehatan
3) Langkah – langkah :
a) Petugas mempersiapkan diri sebelum melakukan konseling kepada
klien.
b) Petugas menggunakan APD sebelum melaksanakan konseling sesuai
standar, yaitu masker bedah.
c) Petugas mempersilakan klien masuk ke dalam ruangan konseling dan
menyapa dengan sopan.
d) Petugas memberikan salam dan memperkenalkan diri.
e) Petugas menanyakan apakah ada hal yang bisa dibantu dan
 memberikan kesempatan untuk klien menjelaskan maksud dan
tujuannya.
f) Petugas berkomunikasi dengan klien secara dua arah dengan bahasa
yang sederhana dan mudah dipahami.
g) Petugas melakukan pencatatan berupa identitas pasien, diagnosa,
materi konseling, serta tanda tangan setelah konseling dilakukan.
h) Petugas menutup kegiatan komunikasi interpersonal dan
konseling dengan ucapan salam dan terima kasih.
6. Diagram Alir -
7. Unit Terkait 1) Unit Poli Umum
2) Unit Poli TB Paru
3) Unit Poli Gigi
4) Unit Poli KIA/KB
5) Unit Konsultasi Terpadu (Gizi, Promkes, Kesehatan Lingkungan)
Rekaman historis perubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl mulai
diberlakukan
1. Format SOP Item SOP 2021
 KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN KONSELING
(DAFTAR TILIK)

No. Langkah Kegiatan Ya Tidak Ket

Apakah petugas mempersiapkan diri sebelum melakukan
1.
konseling kepada klien.
Apakah petugas menggunakan APD sesuai standar
2.
sebelum melaksanakan konseling, yaitu masker bedah?
Apakah petugas mempersilakan klien masuk ke dalam
3.
ruangan koseling dan menyapa dengan sopan?
Apakah petugas mengucapkan salam dan
4.
memperkenalkan diri?
Apakah petugas menanyakan hal yang bisa dibantu dan
5. memberikan kesempatan untuk klien menjelaskan maksud
dan tujuannya?
Apakah petugas berkomunikasi dengan klien secara dua
6. arah dengan bahasa yang sederhana dan mudah
dipahami?
Apakah petugas melakukan pencatatan berupa identitas
7. pasien, diagnosa, materi konseling, serta tanda tangan
setelah konseling dilakukan?
Apakah petugas menutup kegiatan komunikasi
8. interpersonal dan konseling dengan ucapan salam dan
terima kasih?
Jumlah

Compliance rate (CR) : ……………..%

Depok,…………..........
Pelaksana / auditor

……………………………………….
NIP: ………………........................

Catatan :
Untuk pelasksanaan Audit Klinis atau kepatuhan petugas menggunakan daftar tilik di tandai
dengan stempel yang berisi :
1. Tanggal :
2. Nama Petugas yang diperiksa :
3. Unit yang diperiksa :
4. Nama Observer :