KOMUNIKASI TERAPEUTIK

No. SOP/KMP/039
: /01/2023
Dokumen
00
No. Revisi :
SOP
03 Januari
Tgl. Terbit : 2023
01
Halaman :

UPTD Puskesmas Alinia Susiani, S.Kep,Ns

Kalibening NIP.197804072007012015

1. Pengertian Komunikasi terpeutik adalah komunikasi yang

direncanakan secara sadar, bertujuan dan
kegiatannya dipusatkan untuk kesembuhan pasien.
Pada dasarnya komunikasi terpeutik merupakan
komunikasi professional yang mengarah pada tujuan
yaitu penyembuhan penyakit.

2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah

untuk Komunikasi Terapuetik

3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kalibening

Nomor 440/002/Klb/01 Tahun 2023 Tentang Jenis-
Jenis Pelayanan Di UPTD Puskesmas Kalibening

4. Referensi Dr. Suryani, S. Kp., MHSC.2022. Komunikasi

Terapeutik Teori dan Praktek: Jakarta. EGC

1. Prosedur/ 1. Fase pra interaksi

Langkah-langkah a. Mengumpulkan data tentang pasien
b. Mengeksplorasi perasaaan, fantasi dan
ketakutan
c. Membuat rencana pertemuan dengan pasien
d. Menciptakan lingkungan yang nyaman
2. Fase orientasi/ perkenalan
a. Memebrikan salam dan tersenyum kepada
pasien
b. Petugas memperkenalkan diri
c. Petugas menanyakan nama pasien
d. Petugas menjelaskan tanggung jawab
perawat kepada pasien
e. Petugas mengidentifikasi masalah klien
f. Petugas menjelaskan kegiatan yang akan
dilakukan
g. Petugas menjelaskan tujuan
h. Petugas menjelaskan waktu yang
dibutuhkan untuk melakukan Tindakan
i. Petugas menjelaskan kerahasiaan

3. Fase kerja
a. Petugas memberi kesempatan kepasa klien
untuk bertanya
b. Petugas menanyakan keluhan utama klien
c. Petugas melaksanakan Pendidikan
Kesehatan
 d. Petugas melakukan Tindakan keperawatan

4. Fase terminasi
a. Petugas menyampaikan hasil kegiatan,
evaluasi dan proses hasil
b. Petugas memberikan masukan atau anjuran
yang positif
c. Petugas merencanakan tindak lanjut dengan
klien
d. Petugas melakuka kontrak untuk pertemuan
selanjutnya
e. Petugas mengakhiri kegiatan dengan cara
yang baik.

2. Unit Terkait a. Semua Unit Ruangan