Pengertian Sebuah proses penyampaian atau informasi dari seseorang kepada orang

lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul
apa yangSOP
dimaksud oleh penyampaian
KOMUNIKASI EFEKTIFpikiran- pikiran atau informasi.

Tujuan Membantu No. pasien memperjelas

Dokumen : penyakit yang dialami, juga mengurangi
beban pikiran
No.dan perasaan untuk
Revisi : dasar tindakan guna mengubah kedalam
SOP
situasi yangTanggal
lebih baik
Terbit :
Kebijakan Halaman : 1/3

DUA CAHAYA Peraturan Menteri Kesehatan No 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasie
Referensi
MEDIKA
Prosedur
CLINIC 1. Sebelum melakukan komunikasi efektifdrg.perawat melakukan
Ning Puji Hutami
tahap prainteraksi sebagai berikut :
a. Perawat mengumpulkan data tentang pasien (dari

RM )
b. Menyiapkan alat yang dibutuhkan (jika perawat akan
melakukan tindakan )
c. Menilai kesiapan diri perawat

d. Membuat rencana pertemuan

2. Tahap kedua dari komunikkasi efektif yaitu tahap orientasi perawat

melakukan sebagai berikut :
a. Perawat memberikan salam dan tersenyum pada

pasien

b. Perawat memberikan validasi (kognitif, afektif,

psikomotor) pada pertemuan lanjutan.
c. Memperkenalkan nama perawat

d. Perawat menanyakan nama panggilan kesukaan klien

e. Perawat menjelaskan hak dan tanggung jawab

Perawat-pasien.
f. Perawat menjelaskan pada psien tentang peran pearawt-
pasien.
g. Perawat menjelaskan tujuan kegiatan.

h. Perawat menjelaskan waktu yang dibutuhkan untuk

melakukan kegiatan
i. Perawat menjelaskan kerahasiaan
3. Tahap ketiga dari komunikasi efektif yaitu tahap ketiga, perawat
melakukan sebagai berikut :
a. Perawat memberikan kesempatan pada pasien

untuk bertanya
b. Perawat menanyakan keluhan utama pasien

c. Perawat dan pasien memulai kegiatan dengan cara yang

baik
d. Perawat dan pasien melakukan kegiatan

sesuai dengan rencana

4. Tahap keempat dari komunikasi efektif adalah tahap terminasi,

perawat melakuakn sebagai berikut:
a. Perawat menyimpulkan hasil wawancara

(evaluasi proses dan hasil )

b. Perawat memberikan reinforcemen positif pada pasien

c. Merencanakan tindak lanjut dengan pasien

 SOP KOMUNIKASI EFEKTIF

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3

DUA CAHAYA
MEDIKA
CLINIC drg. Ning Puji Hutami

Sukabumi,…..,…..2023

drg. Ning Puji Hutami