SKRIPSI
SHUFAIRAH ALFIRA
105720545415
SKRIPSI
SHUFAIRAH ALFIRA
105720545415
Manajemen
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
iii
iv
v
vi
KATA PENGANTAR
dapat menyelesaikan penelitian dan penyusunan skripsi ini dengan baik dan
tepat waktu. Sholawat serta salam kepada junjungan kita Nabi Besar Muhammad
SAW serta kepada keluarga dan sahabat. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi
salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada program Studi
berusaha dengan segenap kemampuan dan pengetahuan atas ilmu yang dimiliki
untuk menyajikan skripsi ini dengan sebaik – baiknya. Kritik dan saran yang
bimbingan serta dorongan doa dari berbagai pihak yang begitu besar
vii
Ayahanda Baharuddin Halik dan juga saudara – saudaraku tercinta yang tiada
pernah putus memberikan kasih sayang, doa dan dorongan, motivasi, perhatian,
kepada penulis.
yang sangat membantu kelancaran penyusunan skripsi ini. Ucap terima kasih
penulis kepada :
5. Ibu Keyla Adelia selaku owner Keyla Butik yang telah memberikan
6 yang telahmemberidukungan.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
penulis khususnya dan bagi pihak – pihak yang berkepentingan pada umumnya.
viii
Dan semoga Allah SWT membalas amal dan kebaikan kepada pihak – pihak
Penulis,
SHUFAIRAH ALFIRA
ix
ABSTRAK
x
ABSTRACT
Based on the results of the study, obtained from the IFAS and EFAS
Matrix, it was found that the IFAS and EFAS KeylaButik values were 2.64 and
2.80. The marketing strategy that will be carried out by Keyla Boutique is Short-
term Keyla Boutique creates its own sales site with an attractive design by
prioritizing robes, increasing motivation, discipline, and productivity at work so
that all parties work seriously and professionally to advance Keyla Boutique,
Carry out more extensive distribution of production results to other points of sale
and Long-Term, that is, Increase insight by exchanging ideas with other
employees, both with employees inside, or with other outside employees who
work other similar businesses, Going forward to facilitate employees with lodging
so that achievement of employee discipline in timeliness at work, and minimizing
employee costs, Continually studying the latest fashions by mixing a touch of
batik so that batik characteristics are more applicable in the Keyla Boutique Shop
which will have more value for the Keyla Boutique. alone.
xi
DAFTAR ISI
SAMPUL ...................................................................................................... i
HALAMANJUDUL........................................................................................ ii
HALAMANPERSETUJUAN ......................................................................... iv
HALAMANPENGESAHAN .......................................................................... v
HALAMANPERNYATAAN ........................................................................... vi
ABSTRAK .................................................................................................... x
ABSTRACT.................................................................................................. xi
xii
6. Manfaat Analisis SWOT .......................................................................24
7. AnalisisLingkungan Internal &Lingkungan Eksternal ..................... 25
B. Tinjauan Empiris ............................................................................... 27
C. Kerangka Konsep.............................................................................. 29
BAB III METODE PENELITIAN.................................................................... 30
A. Jenis Penelitian ................................................................................. 30
B. Fokus Penelitian................................................................................ 30
C. Pemilhan Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................. 30
D. Sumber Data..................................................................................... 30
E. Pengumpulan Data ........................................................................... 31
F. Instrumen Penelitian ......................................................................... 31
G. Teknik Analisis
BAB IVHASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...................................... 33
A. GAMBARAN UMUM.......................................................................... 33
1. Profil Keyla Butik........................................................................... 33
2. Visidan misi .................................................................................. 33
3. Struktur Organsasi Dan Dekskripsi Tugas .................................... 34
4. Keunggulan Produk ...................................................................... 36
5. TenagaKerjaKeylaButik ................................................................ 36
6. Jam KerjaKaryawanKeylaButik ..................................................... 36
B. Hasil Penelitian dan Pembahasan..................................................... 37
1. Strategi Pemasaran..................................................................... 37
2. Strategi Bauran Pemasaran ........................................................ 39
3. Analisis Lingkungan Internal........................................................ 45
4. AnalisisLingkungan Eksternal...................................................... 46
5. Matriks Internal Factor Analisis (IFAS) ........................................ 49
6. Matriks Eksternal Factor Analisis (EFAS) .................................... 52
7. Matriks SWOT ............................................................................. 55
8. Turnaround Keyla Butik ............................................................... 57
BAB VPENUTUP ......................................................................................... 64
A. Kesimpulan ....................................................................................... 64
B. Saran ................................................................................................ 65
DAFTAR PUSTAKA..................................................................................... 67
LAMPIRAN................................................................................................... 69
xiii
DAFTAR TABEL
Nomor JudulHalaman
xiv
DAFTAR GAMBAR
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
DaftarPertanyaanWawancara 59
TranskipObservasi 60
xvi
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
bedda dalam menghadapi perubahan yang ada. Strategi ini sangat penting
menyeluruh dan prioritas ini tentu sangat tidak diharapkan karena dapat
(Kotler,2014, p.28).
bergulir dari tahun ke tahun, sesuai dengan ide pemikiran manusia, dan
peminatnya, karena seperti yang kita ketahui pakaian merupakan salah satu
1
2
persaingan dalam usaha ini. Sehingga menuntut para pelaku usaha untuk
perusahaan harus bersaing dengan ketat agar perusahaan dapat tetap terus
terbaik, konsisten dengan kualitas, perfomer outlet yang baik, serta memiliki
empat unsur yang selalu dimiliki dan di hadapi, yaitu secara internal memiliki
B. Rumusan Masalah
C. Tujuan Penelitian
D. Manfaat Penelitian
manfaat :
Muhammadiyah Makassar
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan Teori
1. Pengertian Pemasaran
tersebut
5
6
which companies create value for customers and build strong customer
2. Konsep Pemasaran
(AMA) dalam Kasali (1998: 53) adalah: Pemasaran adalah suatu proses
7
lembaganya.
ini bisa diwujudkan melalui pertukaran dan pemenuhan janji yang saling
menguntungkan.
dan iklan adalah bagian dari bauran pemasaran yaitu sebagai perangkat
ke calonkonsumen.
konsumen.
pakaian, tempat tinggal dll. Seperti yang kita ketahui, kebutuhan dan
uang. Dari hal itulah, maka manusia pada zaman dahulu sangat
diminati orang lain, dan mau menawarkan sumber daya itu untuk
dibutuhkan oleh pasar. Hal ini dapat diatasi oleh orang yang
3. Strategi Pemasaran
mencapai tujuan.
a. Segmentation
1) Demografis
pekerjaan, geografis.
2) Psikografis
3) Perilaku
loyalitas merek.
b. Targeting
yang sesuai dan memiliki daya tarik struktural yang bagus, sebuah
perusahaan. Suatu segmen yang luas dan menarik bisa saja tidak
c. Positioning
memiliki produk yang bagus dan sesuai target pasar (product). Kemudian
produk tersebut harus memiliki harga yang sesuai dengan target pasar
dan melalui promosi (promotion) yang tepat agar produk dapat diterima
a. Produk
barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan agar dapat dibeli
16
produk, yaitu:
b. Harga
definisi diatas dapat diketahui bahwa harga yang dibayar oleh pembeli
produk atau jasa. Lebih jauh lagi, harga adalah jumlah dari seluruh
17
hari.
adanya hubungan yang positif antara harga dan kualitas suatu produk,
c. Tempat
d. Promosi
1) Periklanan (Advertising)
atau jasa.
pelanggan.
20
dapat merugikan.
2) Meningkatkan penjualan
kegiatan penjualan.
3) Menstabilkan penjualan
4) Memposisikan produk
5. Analisis SWOT
sesuai dengan kondisi perusahaan dan oleh sebab itu lebih mudah tercapai
ancaman) dalam kondisi yang ada pada saat ini. Penelitian ini
22
menganalisis:
b. Peluang Bisnis
Tabel 2.1
MATRIKS SWOT
(Weaknesses)
EFAS
peluang peluang
24
ancaman
menghindari ancaman.
perusahaan.
peluang.
7) Dan lain-lain
1) Tren bisnis
2) Budaya masyarakat
6) Perkembangan teknologi
7) Dan lain-lain
B. Tinjauan Empiris
terdahulu yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah sebagai
berikut:
Tabel 2.2
PENELITIAN TERDAHULU
C. Kerangka Konsep
lingkungan yang akan datang sehingga dapat ditemukan masalah yang ada.
pemasaran.
KEYLA BUTIK
Analisis Lingkungan
Eksternal dan Internal
Gambar 2.1
KERANGKA KONSEP
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
yaitu pengumpulan data untuk diuji hipotesis atau menjawab pertanyaan dari
B. Fokus Penelitian
a. Lokasi
b. Waktu
D. Sumber Data
1. Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari pihak
30
31
E. Pengumpulan Data
1. Penelitian Lapangan
2. Penelitian Kepustakaan
F. Instrumen Penelitian
1. Peneliti
2. Panduan wawancara
3. Alat Rekam
Alat rekam bisa dari kamera, video atau perekam suara. Misalnya ketika
merekem.
G. Teknik Analisis
secara menyeluruh dan teliti dari suatu keadaan. Dalam hal ini data aktual
tersebut.
.
33
BAB IV
A. GAMBARAN UMUM
Keyla Butik adalah Butik yang hadir dengan konsep casual masa kini,
dimana cara fashion yang seperti inilah yang disukai kaum hawa. Keyla
Butik adalah salah satu butik yang berdiri sudah 5 tahun tepatnya tanggal
13 januari. Dimana pada saat itu pemilik yaitu Keyla Adelia masih
Jiwa bisnis Ibu Keyla Adelia sangat kuat sehingga saat beliau masih
tabungan uang saku saat itu Ibu Keyla Adelia telah mampu mendirkan
Visi :
kalangan masyarakat.
Misi :
masyarakat sekitar.
organisasi.
dapat mengetahui tugas-tugas yang telah dibebankan pada diri dari setiap
OWNER
Gambar 4.1
STRUKTUR ORGANISASI
35
a. Owner
dan pembelian)
b. Admin
c. Kasir
pembungkusan.
d. Pramuniaga
b. Menawarkan produk pakaian yang lebih variatif dan tren masa kini.
Tabel 4.1
1 Kasir 2 orang
2 Admin 2 orang
3 Pramuniaga 2 orang
Kedisiplinan waktu kerja sangat diutamakan oleh Keyla Butik dan untuk
karyawan bekerja selama 6 hari dalam satu minggu. Jam kerja karyawan
yaitu mulai pagi jam 09.30 – 17.30 WIB, disertai istrahat 1 jam.
37
dapat berfungsi sebagai fakta. Peneliti ini berawal dari observasi yang
dengan teknik analisis SWOT yang berarti metode ini mengambil kesimpulan
hasil observasi.
1. Strategi Pemasaran
a. Segmentation
1) Segmentasi Geografis
dalam butik.
38
2) Segmentasi Demografis
3) Segmentasi Psikografis
mereka
4) Segmentasi Perilaku
selalu ada di etalase butik ini. Tentu saja ini juga merupakan salah
b. Targeting
2) Karyawati
Pegawai wanita juga dijadikan target oleh usaha ini karena pegawai
3) Pelajar/Mahasiswi
4) Wirausaha
c. Positioning
pembeda dari yang lain. Pembeda inilah yang menjadi ciri khas dan
a. Strategi Produk
1) Keragaman Produk
macam produk dalam arti produk yang lengkap mula dari merk,
Tabel 4.2
Keragaman Produk
2. Cardigan
3. Celana
4. Jaket
5. Batik
6. Legging
7. Atasan
8. Rok
9. Blazer
2. Kaftan
3. Jilbab
3 Aksesoris 1. Bros
2. Peniti Jilbab
3. Belt Wanita
2) Kualitas Produk
yang akan dijualnya, menilai dari model dan kualitas yang dinginkan
41
oleh konsumennya, oleh sebab itu dapat dikatakan produk yang dijual
3) Desain Produk
musllim ada yang gamis, kaftan, dan ada juga atasan blouse yang
berbagai jenis dan desan. Ibu Keyla sebagai pemilik butik sendiri
yang memilih desain yang sedang tren dan referensi dari agen
4) Citra Produk
tren mode yang ada dan cenderung kekinian, karena produk yang di
jual langsung didapat dari agen yang ada di jakarta merupakan pusat
5) Warna Produk
6) Ketahanan Produk
baik, karena pakaian yang dijual ini diambil langsung dari agen di
jakarta, di samping itu Ibu Keyla sebagai pemilik butik yang memilih
42
b. Strategi Harga
Tabel 4.3
2) Diskon
diskon 10% untuk pembeli baru dan 20% untuk pembeli tetap.
3) Syarat-syarat Pembayaran
loyalitas pelanggan teta, dan juga untuk tetap dapat bersaing dengan
harga pasar yang ada.Namun harus diingat, walau denga harga yang
Keyla Butik.
c. Strategi Tempat
bisa dijualkan ke luar kota melalui para reseller dengan cara membayar
ongkos kirim dan jika barang tidak sampai dengan maka ada garansi
d. Strategi Promosi
1) Frekuensi Diskon
diskon dalam menyambut hari besar seperti Hari Raya Idul Fitri dan
Hari Raya Idul Adha bagi pembeli muslim, juga memberikan diskon
pada pembeli yang kristiani saa tmenyambut hari Natal dan Tahun
Baru.
maksimal hanya 10% dan untuk pembeli tetap, Keyla Butik akan
45
Butik.
2) Kegiatan Promosi
disertai dengan proses promosi yang baik juga. Keyla Butik biasanya
produknya.
b. Aspek Keuangan
Modal awal yang dimiliki Keyla Butik berasal dari pinjaman owner
komputer.
c. Pemasaran
dan yang bertugas dalam pemasaran online ini ada dua orang
karyawan.
a. Lingkungan Ekonomi
besar bagi pihak Keyla Butik. Melalui Keyla Butik masyarakat dapat
islam.
c. Teknologi
berpengaruh terutama bagi Keyla Butik yaitu sebagai salah satu media
d. Tingkat Persaingan
ini. Adapun pesaing dari Keyla Butik yaitu Yumna Butik yang berlokasi
Keyla Butik ini memiliki keunggulan yang sama yakni dalam bidang
a. Faktor Internal
1) Kekuatan
memilih produk
memuaskan
2) Kelemahan
b. Faktor Eksternal
1) Peluang
keunikan
2) Ancaman
terkenal
kelemahan) maka akan disajikan matriks IFAS dalam analisis SWOT yang
Tabel 4.4
Bobot
Faktor Internal Bobot Rating X
Rating
KEKUATAN
KELEMAHAN 0.16
0.08 2
1. Produk di proritaskan untuk kaum wanita
Berdasarkan Tabel 4.4 diatas terdapat lima faktor yang berkaitan erat
penilaian 2 dan diperoleh bobot sebesar 0.08 dari perhitungan yang telah
diolah
52
penilaian 2 dan diperoleh bobot sebesar 0.08 dari perhitungan yang telah
sebesar 0.56. Berarti Keyla Butik mempunyai kekuatan yang lebih tinggi
ancaman) maka akan disajikan matriks IFAS dalam analisis SWOT yang
Tabel 4.5
Bobot
Ratin
Faktor Eksternal Bobot X
g
Rating
PELUANG
ANCAMAN 0.04
0.04 1
1. Kenaikan harga bahan baku
Shop)
Berdasarkan Tabel 4.5 diatas terdapat lima faktor yang berkaitan erat
penilaian 4 dan diperoleh bobot sebesar 0.16 dari perhitungan yang telah
diolah
penilaian 3 dan diperoleh bobot sebesar 0.12 dari perhitungan yang telah
diolah
dan diperoleh bobot sebesar 0.12 dari perhitungan yang telah diolah
Berdasarkan Tabel 4.5 diatas terdapat lima faktor yang berkaitan erat
1 dan diperoleh bobot sebesar 0.04 dari perhitungan yang telah diolah
produk yang sama melalui media sosial (Online Shop), dengan penilaian
1 dan diperoleh bobot sebesar 0.08 dari perhitungan yang telah diolah
55
sesbesar 2.36 dan faktor-faktor ancaman mempunyai nilai skor sesbesar 0.44.
7. Matriks SWOT
Tabel 4.6
MATRIKS SWOT
pemulihan yang efektif, efisien serta tepat dan cepat dalam membawa
perusahaan keluar dari resesi yang ada benar benar sangat dibutuhkan.
Perumusan strategy pemulihan yang tepat dan efektif tentu saja harus
hal pertama yang dilakukan adalah tentu saja harus mengurangi beban dari
perusahaan, atau dalam hal ini adalah biaya operasional yang dipandang
oleh perusahaan sendiri apakah pada pada produk, jika demikian maka
sudah sesuai atau belum sesuai dengan keinginan konsumen, jika belum
maka produk yang dijual dapat kembali diminati oleh konsumen yang tentu
dari :
oriented).
a. Jangka Pendek
efisien
tentang model baju yang menarik dan unik untuk menarik para
konsumen.
61
serius.
b. Jangka Panjang
a. Pull Strategy
b. Pass Strategy
c. Push Strategy
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
1. Faktor Internal
2. Fakor Eksternal
konsumen
3. Dari Matriks IFAS dan EFAS, didapatkan bahwa Nilai IFAS dan EFAS
lain.
terterap dalam Toko Keyla Butik yang akan mempunyai nilai lebih
B. Saran
pemasaran yang baik akan menghasilkan keuntungan yang bak pula bagi
66
Keyla Butik. Sistem pemasaran Butik ini menjadi pusat dari keberhasilan butik
Firman Supriat. (2014). Analisis Faktor Eksternal dan Internal Untuk Menentukan
Strategi Pemasaran Pada CV Certown Multi Tranding Indonesia.
Universitas Pakuan. Jurnal.
Kotler dan Keller. (2009). Manajemen Pemasaran, Jilid I. Edisi 13. Jakarta.
Rio Andhika Pratama. (2011). Analisis Strategi Pemasaran (Studi Kasus: Outlet
Jajanan Jepang Takoyummy di Outlet Ekalokasari Plaza). Skripsi.
Siti Martiah. (2016). Kajian Analisis SWOT Pada Industri Konveksi Di Cipayung D
epok. Universitas Indraprasta PGRI. Jakarta: Jurnal.
Staton, Wilian J. (2013). Prinsip Pemasan, Alih Bahasa oleh buchari Alma,Jilid
Satu Edisii Kesepuluh . Jakarta: Erlangga.
67
Vina Permatasari. (2014). Universitas Indonesia, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik , Depok.
68
L
A
M
P
I
R
A
N
69
DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA
yang dtawarkan
Keyla Butik?
menjadi keunggulan
di Keyla Butik?
Keyla Butik ?
apakah posisi/letak
strategis?
melakukan promosi/
6. Bagaimana cara
Keyla Butik
mempromosikan
produknya?
digunakan Keyla
Butik dalam
67
promosi?
menjadi pesaing
Keyla Butik
dipasaran?
menjadi peluang
tantangan yang
luar dalam
menjalankan usaha
anda?
Butik?
hambatan ?
kelemahan dari
Keyla Butik?
68
demografis apa
segmentasi yang
15. Berdasarkan
Psikografis apa
segmentasi yang di
16. Berdasarkan
Perilaku apa
segmentasi yang
69
TRANSKIP OBSERVASI
trend.
dari bekerja.
masing.
70
5. Didaerah sekitar Keyla Butik
Keyla Butk.
71
RIWAYAT HIDUP