STRATEGI KOMUNIKASI

KANWIL DJKN RIAU, SUMATERA BARAT, DAN KEPULAUAN RIAU

Topik I Crash Program Keringanan Utang 2023

Tujuan Komunikasi Pemahaman, dukungan, partisipasi
Target Audiens Penanggung Utang/Debitur, Penjamin Utang, ahli waris/keluarga, Penyerah
Piutang, masyarakat umum (termasuk pihak ketiga)
Pesan Kunci Pesan Kunci Utama:
Piutang Negara merupakan #UangKita yang harus diselesaikan untuk
dimanfaatkan bagi sebesar-besarnya kemakmuran rakyat. Salah satu upaya
percepatan penyelesaian Piutang Negara adalah dengan pemberian
Keringanan Utang pada debitur kecil.
Sub Pesan Kunci:
1. Di Tahun 2023, Pemerintah memberikan keringanan utang tidak hanya
kepada debitur Pemerintah Pusat, tapi juga kepada debitur Pemerintah
Daerah.
2. Pemberian keringanan utang diutamakan kepada debitur kecil, seperti
pelaku UMKM dan Pasien Rumah Sakit.
3. Keringanan utang dimaksud diberikan sampai dengan 80% dari sisa
kewajiban.
4. Pengajuan keringanan utang dapat menghubungi KPKNL terdekat paling
lambat 15 Desember 2023.
5. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi Pusat Kontak Layanan Halo
DJKN atau Kontak Layanan KPKNL.
Tagar #UangKita #LunasHariIniLegaSampaiNanti
Periode Kegiatan April 2023

Taktik Komunikasi
No Saluran Rencana Aksi Strategi Waktu Pelaksana
Komunikasi
1 Media Briefing Penyampaian informasi terkait 3 s/d 30 April Kanwil
keringanan utang kepada media 2023
lokal. Informasi tersebut dapat
juga disampaikan saat konferensi
pers ALCo Regional.
2 Website Kantor • Menyeragamkan slider dan 3 s/d 30 April Kanwil & KPKNL
Vertikal banner, yang dapat diakses pada 2023
tautan
http://bit.ly/desainku2023
• Berita website
3 Media sosial Pelaksanaan publikasi dapat 10 s/d 18 April Kanwil & KPKNL
kantor vertikal berupa: 2023
(instagram, 1. Mengunggah konten original
facebook, berdasarkan pesan kunci;
twitter) dan/atau
2. Repost konten publikasi media
sosial DJKN/Kanwil/KPKNL
lain.
Frekuensi min. 1 kali
 STRATEGI KOMUNIKASI
KANWIL DJKN RIAU, SUMATERA BARAT, DAN KEPULAUAN RIAU

Topik II Aset Insfrastruktur Prasarana Transportasi

Tujuan Komunikasi Awareness
Target Audiens Masyarakat Umum
Pesan Kunci 1. #UangKita mendukung kemudahan mobilisasi masyarakat melalui
penyediaan fasilitas insfrastruktur yang andal bagi sarana transportasi
di seluruh wilayah Indonesia.
2. Mempublikasikan aset prasarana transportasi yang banyak
dimanfaatkan masyarakat.
Tagar #UangKita
Periode Kegiatan April 2023

Taktik Komunikasi
No Saluran Rencana Aksi Strategi Waktu Pelaksana
Komunikasi
1 Media sosial Bentuk konten dapat berupa 10 s/d 30 April Kanwil & KPKNL
kantor vertikal infografis/foto/video 2023
(instagram, Pelaksanaan publikasi dapat
facebook, berupa:
twitter) a. Mengunggah konten original
berdasarkan pesan kunci;
dan/atau
b. Repost konten publikasi media
sosial DJKN
Frekuensi min. 1 kali
 STRATEGI KOMUNIKASI
KANWIL DJKN RIAU, SUMATERA BARAT, DAN KEPULAUAN RIAU

Topik III Standar Pelayanan DJKN (1)

Tujuan Komunikasi Awareness
Target Audiens Masyarakat umum
Pesan Kunci 1. Di tahun 2023, DJKN telah menetapkan 11 standar pelayanan KPKNL
kepada stakeholder, yakni:
a. Penetapan Status Penggunaan Barang Milik Negara (BMN) Berupa
Tanah dan/atau Bangunan.
b. Persetujuan/Penolakan Penjualan Barang Milik Negara (BMN) Selain
Tanah dan/atau Bangunan pada Pengguna Barang.
c. Pelayanan Penilaian oleh Penilaian Pemerintah di Lingkungan KPKNL.
d. Persetujuan/Penolakan Permohonan Keringanan Utang.
e. Penerbitan Surat Pernyataan Piutang Negara Lunas (SPPNL).
f. Penetapan Jadwal Lelang.
g. Pelaksanaan Lelang.
h. Pengembalian Uang Jaminan Penawaran Lelang (UJPL)
i. Pelayanan Pemberian Kutipan Risalah Lelang.
j. Penyetoran Hasil Bersih Lelang Kepada Penjual/Kas Negara Melalui
Bendahara Penerimaan.
k. Penerbitan Salinan Risalah Lelang.
2. Standar pelayanan ini merupakan bentuk penyeragaman layanan untuk
mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak.
Tagar -
Periode Kegiatan April 2023

Taktik Komunikasi
No Saluran Rencana Aksi Strategi Waktu Pelaksana
Komunikasi
1 Media sosial Bentuk konten dapat berupa 3 s/d 30 April Kanwil & KPKNL
kantor vertikal infografis/foto/video. 2023
(instagram, Pelaksanaan publikasi dapat
facebook, berupa:
twitter) 1. Mengunggah konten original
berdasarkan pesan kunci;
dan/atau
2. Repost konten publikasi media
sosial DJKN.
Frekuensi min. 1 kali
 STRATEGI KOMUNIKASI
KANWIL DJKN RIAU, SUMATERA BARAT, DAN KEPULAUAN RIAU

Topik IV Standar Pelayanan DJKN (2)

Tujuan Komunikasi Awareness
Target Audiens Masyarakat umum
Pesan Kunci Pengaduan, saran, dan masukan terkait layanan dapat disampaikan
melalui:
1. Saluran Internal:
a. Call Center Halo DJKN 150-991;
b. Surel/email: halodjkn@kemenkeu.go.id
pengaduan.djkn@kemenkeu.go.id;
c. Surat ditujukan ke alamat masing-masing kantor DJKN yang
memberikan pelayanan terkait;
d. Tatap muka: Area Pelayanan Terpadu (APT) pada masing-masing
kantor DJKN; dan
e. Kotak pengaduan, saran, dan masukan yang tersedia di masing-
masing unit kantor vertikal DJKN.
2. Aplikasi whistleblowing system (WiSe) yang dikelola Inspektorat Jenderal
Kementerian Keuangan: www.wise.kemenkeu.go.id.
3. SP4N-LAPOR! Website: www.lapor.go.id, SMS ke nomor 1708, aplikasi
android/ios SP4N-LAPOR!.
Tagar -
Periode Kegiatan April 2023

Taktik Komunikasi
No Saluran Rencana Aksi Strategi Waktu Pelaksana
Komunikasi
1 Media sosial Bentuk konten dapat berupa 3 s/d 30 April Kanwil & KPKNL
kantor vertikal infografis/foto/video. 2023
(instagram, Pelaksanaan publikasi dapat
facebook, berupa:
twitter) 1. Mengunggah konten original
berdasarkan pesan kunci;
dan/atau
2. Repost konten publikasi media
sosial DJKN.
Frekuensi min. 1 kali