PENGARUH PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI PEMBUATAN

KARTU ANGKATAN KERJA (AK-1) TERHADAP TINGKAT KINERJA

PEGAWAI DAN KEPUASAN PENCARI KERJA PADA DINAS TENAGA
KERJA KOTA BANDUNG

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada

Program Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Strata Satu)

Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer

Ade Lita Karismawati

1.05.10.341

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

2014
 vii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................................. i

LEMBAR KEASLIAN ........................................................................................................ ii

ABSTRAK ........................................................................................................................... iii

ABSTRACT ......................................................................................................................... iv

KATA PENGANTAR .......................................................................................................... v

DAFTAR ISI....................................................................................................................... vii

DAFTAR TABEL ............................................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................................... xiii

DAFTAR SIMBOL ............................................................................................................ xv

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................................... 1

1.1.Latar Belakang .......................................................................................................... 1

1.2.Identifikasi dan Rumusan Masalah ............................................................................ 4

1.2.1. Identifikasi Masalah ......................................................................................... 4

1.2.2. Rumusan Masalah ............................................................................................ 5

1.3.Maksud dan Tujuan Penelitian................................................................................... 5

1.3.1. Maksud Penelitian ............................................................................................ 5

1.3.2. Tujuan Penelitian ............................................................................................. 6

1.4.Kegunaan Penelitian .................................................................................................. 6

1.4.1. Kegunaan Praktis ............................................................................................. 6

1.4.2. Kegunaan Akademis ........................................................................................ 7

1.5. Batasan Masalah ....................................................................................................... 8

1.6. Lokasi dan Waktu Penelitian .................................................................................... 9

1.6.1. Lokasi Penelitian .............................................................................................. 9

 viii

1.6.2. Waktu Penelitian .............................................................................................. 9

1.7. Sistematika Penulisan ............................................................................................. 11

BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................................ 13

2.1.Kajian Pustaka ......................................................................................................... 13

2.1.1.Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja ...................................... 14

2.1.1.1. Pengertian Sistem .............................................................................. 14

2.1.1.2. Pengertian Informasi.......................................................................... 18

2.1.1.3. Pengertian Sistem Informasi .............................................................. 20

2.1.1.4. Teori Kualitas Sistem Informasi ........................................................ 23

2.1.1.5. Pengertian Kartu Angkatan Kerja ...................................................... 24

2.1.2.Tingkat Kinerja Pegawai................................................................................. 25

2.1.2.1. Pengertian Kinerja ............................................................................. 25

2.1.2.2. Pengertian Pegawai............................................................................ 26

2.1.2.3. Pengertian Tingkat Kinerja Pegawai ................................................. 26

2.1.2.4. Pengertian Penilaian Kinerja Pegawai ............................................... 28

2.1.3. Kepuasan Pelayanan bagi Pencari Kerja........................................................ 31

2.1.3.1. Pengertian Kepuasan ......................................................................... 31

2.1.3.2. Pengertian Pelayanan ......................................................................... 31

2.1.3.3. Pengertian Pelayanan Publik ............................................................. 32

2.1.3.4. Indikator Kepuasan Pelayanan .......................................................... 33

2.1.3.5. Pengertian Pencari Kerja ................................................................... 34

2.1.4. Keterkaitan Antar Variabel ............................................................................ 34

2.1.4.1. Penggunaan Sistem Informasi AK-1Terhadap Kinerja Pegawai ..... 34

2.1.4.2. Penggunaan Sistem Informasi AK-1Terhadap Kepuasan Pencaker . 35

2.1.4.3. Pengaruh Tingkat Kinerja Pegawai terhadap Kepuasan Pencaker .... 35

 ix

2.2. Kerangka Pemikiran................................................................................................ 36

2.3. Hipotesis ................................................................................................................ 37

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN ........................................................... 39

3.1. Objek Penelitian ...................................................................................................... 39

3.1.1. Sejarah Singkat Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung ..................................... 39

3.1.2. Visi dan Misi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung ......................................... 41

3.1.2.1 Visi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung ............................................... 41

3.1.2.2. Misi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung ............................................. 42

3.1.3. Struktur Organisasi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung ............................... 43

3.1.4. Deskripsi Tugas .............................................................................................. 45

3.2. Metode Penelitian ......................................................................................................... 57

3.2.1. Desain Penelitian ............................................................................................ 58

3.2.2. Operasional Variabel ...................................................................................... 63

3.2.3. Sumber dan Data Teknik Penentuan Data ..................................................... 71

3.2.3.1. Sumber Data ......................................................................................... 71

3.2.3.2. Teknik Penentuan Data ........................................................................ 74

3.2.4. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................. 76

3.2.4.1. Uji Validitas Kuisioner ........................................................................ 78

3.2.4.2. Uji Reliabilitas ..................................................................................... 79

3.2.5. Rancangan Analisis dan Pengujian Hipotesis ................................................ 79

3.2.5.1. Rancangan Analisis .............................................................................. 79

3.2.5.2. Pengujian Hipotesis.............................................................................. 83

BAB IV ................................................................................................................................ 85

4.1. Karaketristik Responden ............................................................................................... 85

4.1.1. Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin .................................... 85

 x

4.1.2. Karakteristik Responden berdasarkan Tingkat Pendidikan ........................... 86

4.1.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................................... 87

4.1.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Agama............................................... 88

4.2. Analisis Sistem Informasi yang berjalan ...................................................................... 89

4.2.1. Interface Sistem Informasi pembuatan Kartu AK-1 ...................................... 89

4.2.2. Prosedur Sistem Informasi yang berjalan ...................................................... 95

4.2.3. Flowmap Sistem Informasi pembuatan kartu AK-1 ...................................... 96

4.2.4. Diagram Konteks Sistem Informasi pembuatan kartu AK-1 ......................... 98

4.2.5. DFD Sistem Informasi pembuatan kartu AK-1 ............................................. 99

4.3. Hasil Penelitian ........................................................................................................... 100

4.3.1. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................................. 101

4.3.1.1. Hasil Uji Validitas .............................................................................. 101

4.3.1.2. Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 105

4.4. Analisis Deskriptif ...................................................................................................... 107

4.4.1. Kualitas Sistem Informasi ............................................................................ 107

4.4.2. Kinerja Pegawai ........................................................................................... 111

4.4.3. Kepuasan Pencari Kerja ............................................................................... 113

4.5. Analisis Verifikatif...................................................................................................... 116

4.5.1. Pengaruh Kualitas SI terhadap Kinerja Pegawai ......................................... 118

4.5.2. Pengaruh Kinerja pegawai terhadap Kepuasan Pencari Kerja ..................... 122

BAB V ............................................................................................................................... 127

5.1. Kesimpulan ................................................................................................................. 127

5.2. Saran ........................................................................................................................... 129

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................... 131

LAMPIRAN...................................................................................................................... 132
 131

DAFTAR PUSTAKA

Dr.Nidjo Sandjojo,Msc.,2011.Metode Analisis Jalur (Path Analysis) dan Aplikasinya

Pustaka Sinar Harapan, Jakarta.

Kaplan, R.M and Saccuzo, D.P. 2005. Psychological Testing, Principles,

Aplications. And Issues. (6th ed.). Thomson Wadsworth, BelmontUSA.

Prof.Drs.Sukestiyarno,Y.L.,M.S.,Ph.D. 2014. Statistika Dasar. Andi Offset,

Jogjakarta.

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif dan R & D.

Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2009.Metodologi Penelitian Bisnis. Alfabeta, Bandung

Sukardi. 2009. Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara

Susanto Leo.2013.Skripsi Tesis dan Disertasi.Erlangga,Jakarta.

Umi Narimawati. 2010. Penulisan Karya Ilmiah. Jakarta: Penerbit Genesis.

http://journal.uny.ac.id/index.php/jkpai/article/download/886/705

http://elib.unikom.ac.id

http://disnakerkotabandung.or.id
 v

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaykum Wr.Wb,

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT karena atas
kasih sayang dan segala rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan
Skripsi yang berjudul “Pengaruh Penggunaan Sistem Informasi Pembuatan
Kartu Angkatan Kerja (AK-1) terhadap Tingkat Kinerja Pegawai dan
Kepuasan Para Pencari Kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung”.
Adapun maksud dari penyusunan Skripsi ini ialah guna memenuhi syarat
dalam memperoleh gelar Sarjana (S1) pada Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia dan guna
menambah wawasan serta pengetahuan khususnya yang berkaitan dengan
penelitian.
Selama penyusunan Skripsi, penulis banyak mendapat bimbingan,
pengarahan, dorongan semangat, bantuan dan doa dari berbagai pihak. Oleh
karena itu penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Allah SWT atas segala rahmat dan karuniaNya senantiasa memberi
kesehatan,kelancaran dan kekuatan kepada penulis.
2. Dr. Ir. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc., Selaku Rektor Universitas Komputer
Indonesia.
3. Prof. Dr. H. Denny Kurniadie,. Ir., M.Sc. Selaku Dekan Fakultas Teknik dan
Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.
4. Citra Noviyasari. S.Si.,MT., selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi
Universitas Komputer Indonesia.
5. Marliana Budhiningtyas,S.Si.,M.Si., selaku dosen pembimbing yang telah
banyak memberikan support dan membimbing saya dengan sabar untuk
menyelesaikan skripsi ini.
6. Iyan Gustiana, S.Kom.,M.Kom selaku dosen wali saya pada kelas SI-9
Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Universitas Komputer Indonesia.
7. Lia Amalia Mulyani,S.Sos., selaku pembimbing saya pada Dinas Tenaga
Kerja Kota Bandung.
8. Ayah dan Ibu tercinta yang selalu memberikan limpahan kasih sayang,
dukungan, kesabaran, keikhlasan, doa dan pengorbanan yang tiada henti
supaya saya dapat menyelesaikan Skripsi ini.
 vi

9. Suamiku tercinta Bobby Febri Krisdiyanto yang selalu menyemangati,

memberikan banyak sekali dukungan, doa dan perhatian walau dari kejauhan,
terimakasih telah sabar menanti. Setelah aku lulus kita tidak akan LDR lagi,
aku akan menyusulmu 
10. Adikku tersayang yang selalu menghibur dan menyemangati ditengah
kebingungan.
11. Teman-teman di LDK UMMI Universitas Komputer Indonesia yang selalu
memberikan dorongan semangat dan keceriaan, tahun terakhir yang
membahagiakan karena akhirnya aku menemukan kalian di kampus ini.
12. Teman-teman Muslimah Hizbut Tahrir Indonesia KOPERTIS Kampus
Swasta Bandung yang selalu mengingatkanku tentang pentingnya pendidikan
dan pentingnya berjuang demi kembalinya kejayaan Islam.
13. Teman-teman seperjuangan di SI-9, terimakasih untuk tahun-tahun yang
indah.
14. Seluruh pihak yang membantu penyelesaian skripsi ini, maaf tidak bisa
disebut satu persatu.
Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena
itu,penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari semua pihak
dalam penulisan kedepannya.
Saya berharap agar Skripsi ini bermanfaat dan memberikan sumbangan
pemikiran bagi pembaca. Semoga doa, dorongan dan perhatian yang diberikan
kepada penulis mendapat balasan pahala yang berlipat dari Allah SWT.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Bandung, 11 Agustus 2014

Penulis

Ade Lita Karismawati

 1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian

Pada saat ini, penyediaan pelayanan masyarakat merupakan kewajiban yang

mutlak diwujudkan di setiap unit kerja pada Instansi Pemerintah. Hal ini terkait

dengan besarnya tuntutan masyarakat terhadap Pemerintah untuk menyediakan

pelayanan yang berkualitas yakni pelayanan yang baik, memuaskan dan

memberikan kemudahan dalam memperolehnya.

Tak terkecuali pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung sebagai satuan instansi

pemerintah, yang diberikan tanggung jawab dalam hal pelayanan ketenagakerjaan

meliputi pendataan tenaga kerja, perencanaan tenaga kerja, perluasan kesempatan

kerja, penempatan tenaga kerja, pelatihan kerja, peningkatan produktivitas tenaga

kerja, pembinaan hubungan industrial dan syarat-syarat kerja, serta pengawasan

ketenaga kerjaan.

Permasalahan yang dihadapi di bidang ketenagakerjaan erat kaitannya dengan

keadaan penduduk, tingkat pengangguran, situasi perekonomian, perkembangan

kesempatan kerja serta tingkat pelayanan yang diberikan oleh Dinas Tenaga Kerja

Kota Bandung.

Oleh karena itu penanganan dalam bidang ketenaga kerjaan haruslah

dilakukan dengan baik dan benar agar tidak terjadi kesalahan dalam pendataan

dan penanganan yang berkaitan dengan ketenaga kerjaan. Dinas Tenaga Kerja

Kota Bandung sebagai sebuah instansi pelayanan masyarakat perlu menemukan

 2

dan memahami cara yang efektif dan efisien dalam rangka pemenuhan kebutuhan

para pencari kerja. Dukungan teknologi akan sangat penting guna memberikan

pelayanan yang memuaskan, aman, dan cepat yang berkenaan dengan ketenaga

kerjaan.

Oleh karena itu, guna meningkatkan sistem pelayanan, Kementrian Tenaga

Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia menggagas sebuah teknologi yang

dapat meningkatkan pelayanan bagi seluruh Dinas Tenaga Kerja tak terkecuali

Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung, teknologi tersebut dinamakan sistem

informasi pembuatan kartu angkatan kerja (AK-1).

Sistem informasi pembuatan kartu angkatan kerja ini terhubung langsung

secara online dengan Kementrian Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik

Indonesia. Dengan adanya sistem informasi pembuatan kartu angkatan kerja ini

diharapkan dapat meningkatkan tata pelaksanaan pelayanan publik yang bermutu,

mudah, cepat dan adil guna kepentingan para pencari kerja dan masyarakat serta

guna menciptakan suasana kerja yang lebih efektif bagi para pegawai Dinas

Tenaga Kerja Kota Bandung.

Adapun perbandingan sebelum dan sesudah menggunakan sistem informasi

pembuatan kartu angkatan kerja (AK-1) Online pada Dinas Tenaga Kerja Kota

Bandung dapat terlihat pada tabel 1.1. berikut :

 3

Tabel 1.1.

Perbandingan antara sebelum dan sesudah menggunakan sistem informasi

pembuatan kartu angkatan kerja (AK-1) Online

Sebelum Menggunakan Sistem Informasi Sesudah menggunakan Sistem

No.
Pembuatan Kartu AK-1 Informasi Pembuatan AK-1

Pendaftaran pembuatan kartu angkatan kerja Pendaftaran pembuatan kartu angkatan

1.
secara manual kerja secara online

Melampirkan persyaratan pembuatan kartu

angkatan kerja, seperti foto ukuran 3x4, Mengisi formulir registrasi secara
2.
fotokopi ktp kota bandung, dan fotokopi lengkap dan benar.

ijazah.

3. Melegalisir kartu angkatan kerja. Melegalisir kartu amgkatan kerja.

Berdasarkan tabel 1.1 pembuatan kartu angkatan kerja secara manual

membutuhkan banyak persyaratan dan banyak waktu dalam pelaksanaannya,

yakni para pencari kerja harus mendatangi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

untuk mengambil formulir pendaftaran, kemudian mengisi formulir pendaftaran

serta menyertakan persyaratan yang telah ditentukan. Hal ini menbutuhkan

banyak waktu, karena harus mengantri dalam pelaksanannya. Sehingga banyak

para pencari kerja enggan membuat kartu angkatan kerja.

Permasalahan lain yang terjadi adalah karena pelayanan pembuatan kartu

angkatan kerja (AK-1) dengan mengunakan aplikasi sistem informasi pembuatan

kartu angkatan kerja (AK-1) Online dalam situs http://disnakerkotabandung.or.id

 4

hanya diketahui oleh para pencari kerja yang sudah mampu mengakses internet

untuk menggunakan sistem informasi pembuatan kartu angkatan kerja (AK-1).

Selain itu kurangnya sosialisasi terhadap sistem informasi pembuatan kartu

angkatan kerja (AK-1) menyebabkan sistem informasi ini kurang mendapat

perhatian masyarakat untuk melakukan pembuatan kartu angkatan kerja secara

online dan mendapatkan pelayanan pembuatan kartu angkatan kerja yang optimal.

Berdasarkan permasalahan yang terdapat pada Dinas Tenaga Kerja Kota

Bandung, penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh

Penggunaan Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja (AK-1)

Terhadap Tingkat Kinerja Pegawai dan Kepuasan Para Pencari Kerja pada

DINAS TENAGA KERJA KOTA BANDUNG”.

1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah

1.2.1. Identifikasi Masalah

Guna hasil analisa yang terarah dan sesuai dengan tujuan penelitian, maka

dapat diidentifikasikan permasalahan pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

adalah sebagai berikut:

1. Alur Sistem Informasi pembuatan kartu Angkatan Kerja (AK-1) yang

berjalan pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

2. Pengaruh Sistem Informasi pembuatan Kartu Angkatan Kerja (AK-1)

secara online dapat meningkatkan kinerja pegawai pada Dinas Tenaga

Kerja (DISNAKER) Kota Bandung.

 5

3. Tingkat kinerja pegawai setelah menggunakan sistem informasi

pembuatan Kartu Angkatan Kerja (AK-1) berdampak pada tingkat

kepuasan para pencari kerja dalam membuat kartu angkatan kerja (AK-1).

1.2.2. Rumusan Masalah

Berikut adalah rumusan masalah pada penelitian di Dinas Tenaga Kerja

Kota Bandung :

1. Bagaimana pengaruh penggunaaan Sistem Informasi pembuatan kartu

Angkatan Kerja (AK-1) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

2. Bagaimana tingkat kinerja karyawan pada Dinas Tenaga Kerja Kota

Bandung setelah menggunakan sistem informasi pembuatan kartu

angkatan kerja (AK-1) online.

3. Bagaimana pelayanan yang diberikan oleh pegawai Dinas Tenaga Kerja

Kota Bandung setelah menggunakan Sistem Informasi pembuatan kartu

angkatan kerja (AK-1) terhadap kepuasan para pencari kerja.

1.3.Maksud dan Tujuan Penelitian

1.3.1. Maksud Penelitian

Maksud dari penelitian ini adalah untuk memperoleh dan mengumpulkan

data yang relevan dengan permasalahan yang akan diteliti, sebagai studi

banding tentang hal-hal yang telah dipelajari selama dibangku kuliah dengan

kegiatan yang dilakukan dilapangan serta memberikan gambaran tentang

Pengaruh Penggunaan Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja

 6

(AK-1) Online terhadap Tingkat Kinerja Pegawai dan Kepuasan Pencari Kerja

pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung dan guna memenuhi salah satu syarat

dalam menyelesaikan jenjang pendidikan S1 program studi Sistem Informasi

Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer di Universitas Komputer Indonesia.

1.3.2. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian pada Dinas Tenaga Kerja (DISNAKER) Kota Bandung

adalah :

1. Guna mengetahui pengaruh penggunaan Sistem Informasi pembuatan

Kartu Angkatan Kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

2. Guna mengetahui pengaruh penggunaan sistem informasi pembuatan

kartu Angkatan Kerja (AK-1) terhadap tingkat kinerja pegawai Dinas

Tenaga Kerja Kota Bandung

3. Guna mengetahui tingkat kepuasan para pencari kerja dalam membuat

kartu angkatan kerja (AK-1) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

1.4. Kegunaan Penelitian

1.4.1. Kegunaan Praktis

Adapun kegunaan praktis penelitian adalah :

1. Bagi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat dan dapat dijadikan

sebagai bahan pertimbangan dalam upaya perbaikan masalah yang

berkaitan dengan Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja

 7

(AK-1) terhadap tingkat pelayanan dan tingkat kepuasan pencari kerja

pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

2. Bagi Pegawai Disnaker Kota Bandung bagian PENTA Kerja

Hasil Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi yang

dapat bermanfaat guna meningkatkan pelayanan pada Dinas Tenaga Kerja

Kota Bandung.

3. Bagi Pencari Kerja

Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat guna menambah

wawasan bagi para pencari kerja dan guna mempermudah para pencari

kerja dalam mengetahui tata cara pembuatan kartu Angkatan Kerja (AK-1)

online secara cepat dan efektif.

1.4.2. Kegunaan Akademis

Adapun kegunaan akademis penelitian adalah :

1. Bagi Pengembangan Ilmu Pengetahuan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi pembanding antara teori

dengan keadaan yang terjadi langsung di lapangan (praktek). Sehingga

dengan adanya perbandingan tersebut akan lebih memajukan Sistem

Informasi yang telah ada. Terutama yang berkaitan dengan sistem

informasi pembuatan kartu angkatan kerja (AK-1) pada Dinas Tenaga

Kerja Kota Bandung.

 8

2. Bagi Penulis

Penelitian ini diharapkan dapat menambah pemahaman penulis dalam

penerapan ilmu yang telah didapatkan, khususnya dalam bidang sistem

informasi yang berkaitan dengan tingkat kinerja pegawai dan tingkat

kepuasan para pencari kerja dalam mendapatkan pelayanan pada Dinas

Tenaga Kerja Kota Bandung.

3. Bagi Peneliti Lain

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi salah satu bahan referensi bagi

peneliti lain yang akan meneliti dan mengembangkan penelitian tentang

pengaruh sistem informasi pembuatan kartu angkatan kerja online terhadap

tingkat kinerja pegawai dan kepuasan konsumen pada Dinas Tenaga Kerja

Kota Bandung.

1.5.Batasan Masalah

Agar pembahasan masalah yang dilakukan dapat terarah dengan baik dan

tidak menyimpang dari pokok masalah, maka penulis mengambil mengambil

langkah dengan membatasi pembahasan permasalahan sebagai berikut:

1. Menganalisis Sistem Informasi yang sedang berlangsung dalam

pembuatan kartu angkatan kerja (AK-1) pada Dinas Tenaga Kerja Kota

Bandung.

2. Menganalisis tingkat pelayanan Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung setelah

menggunakan Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja (AK-1)

secara online.
 9

3. Menganalisis tingkat kepuasan para pencari kerja dalam pembuatan Kartu

Angkatan Kerja (AK-1) secara online pada Dinas Tenaga Kerja Kota

Bandung.

1.6. Lokasi dan Waktu Penelitian

1.6.1. Lokasi Penelitian

Penulis melakukan penelitian pada Divisi Penanganan Tenaga Kerja

(PENTA Kerja) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung yang beralamat di

Jalan R.A.A. Martanegara No.4A Bandung, Jawa Barat. Telepon: (022)

7311330 , (022) 7311305 Fax: (022) 7313130.

1.6.2. Waktu Penelitian

Adapun waktu pelaksanaan penelitian dilaksanakan pada bulan Maret

2014 hingga bulan Juli 2014. Jadwal Penelitian dapat dilihat pada tabel

berikut:
 10

Tabel Waktu dan Pelaksanaan Penelitian

Tabel 1.2.

Bulan

Maret April Mei Juni Juli Agustus

Kegiatan
Minggu Ke-

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2

Pengajuan

Proposal

Pengajuan

Judul Skripsi

Pengumpulan

Data

Analisis Data

Penyusunan

Skripsi

Seminar

Revisi

Penyebaran

Kuisioner

Pengolahan

Data

Sidang
 11

1.7.Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan merupakan acuan maupun pedoman berdasarkan

definisi tersebut agar Skripsi dapat tersusun secara teratur dan sesuai dengan

tujuan yang ingin dicapai, maka dibuatlah sistematika penulisan sebagai

berikut:

BAB I : PENDAHULUAN

Dalam bab ini penulis mengemukakan tentang latar belakang

penelitian, identifikasi dan rumusan masalah, maksud dan tujuan

penelitian, batasan masalah, dan sistematika penulisan skripsi.

BAB II : LANDASAN TEORI

Pada bab kedua penulis memuat dua sub bab, yaitu landasan teori

yang mendukung penelitian dan teori-teori hasil penelitian terdahulu.

Dalam landasan teori dibahas mengenai definisi sistem informasi

pembuatan kartu angkatan kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota

Bandung, Pengaruh penggunaan Sistem Informasi pembuatan kartu

angkatan kerja (AK-1) pada tingkat kinerja pegawai Dinas Tenaga

Kerja Kota Bandung dan Tingkat kepuasan Pencari kerja dalam

mendapatkan pelayanan pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

Sedangkan pada sub kedua penulis mengemukakan teori-teori hasil

penelitian terdahulu dengan tujuan sebagai pembanding antara

penelitian terdahulu dan sebagai bahan perbaikan untuk penelitian

berikutnya.
 12

BAB III: OBJEK DAN METODE PENELITIAN

Pada Bab ini memuat tentang objek dan metode penelitian yang terdiri

dari beberapa subbagian, subbagian yang termasuk dalam objek

penelitian mendeskripsikan mengenai sejarah Dinas Tenaga Kerja

Kota Bandung, Visi dan Misi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung,

Struktur Organisai, Deskripsi tugas para pegawai pada Dinas Tenaga

Kerja Kota Bandung. Sedangkan subagian yang berkaitan dengan

metode penelitian mendeskripsikan tentang Desain penelitian, Jenis

dan metode pengumpulan data serta metode analisis dan pengujian

hipotesis.

BAB IV: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Pada bab keempat akan dikemukakan mengenai pembahasan dan hasil

dari penelitian yang telah dilakukan. Pada sub hasil penelitian akan

dipaparkan mengenai karakteristik responden, dan sistem yang sedang

berjalan pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung. Sedangkan pada sub

hasil pembahasan akan dipaparkan mengenai hasil uji validitas, hasil

uji analisa dan hasil uji hipotesis dari penelitian yang telah dilakukan

pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN

Pada Bab terkahir ini terangkum kesimpulan dan saran dari hasil

penelitian yang telah dilakukan oleh penulis.

 13

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1. Kajian Pustaka

Kajian pustaka adalah kegiatan yang meliputi mencari, membaca, dan

menelaah laporan-laporan penelitian serta bahan pustaka yang memuat teori-teori

relevan yang berkaitan dengan penelitian yang akan dilakukan. Selain itu, kajian

pustaka dapat diartikan sebagai suatu kajian terhadap studi terdahulu yang relevan

dengan studi yang dilakukan beberapa penelitian yang telah dituangkan kedalam

bentuk buku.

Menurut Cooper dalam Creswell, fungsi dari kajian pustaka ialah “Guna

mengetahui sejarah masalah penelitian, membantu memilih prosedur penyelesaian

masalah, memahami latar belakang teori masalah, mengetahui manfaat penelitian

sebelumnya, menghindari duplikasi penelitian dan memberikan pembenaran

alasan dalam pemilihan masalah dalam penelitian”.

Sedangkan tujuan dari kajian pustaka itu sendiri yaitu guna menginformasikan

kepada pembaca tentang hasil-hasil penelitian lain yang berkaitan erat dengan

penelitian yang dilakukan saat itu, menghubungkan penelitian dengan literatur-

literatur yang ada dan mengisi celah-celah dalam penelitian-penelitian

sebelumnya.

Berdasarkan uraian diatas, peneliti melandaskan teori penelitian dengan

menentukan variabel-variabel yang terkait dengan judul penelitian. Menurut

Sugiyono (2013:61) variabel diklasifikasikan menjadi dua jenis yaitu:

 14

1. Variabel Independen (Variable Bebas) yaitu variabel yang mempengaruhi atau

yang menjadi sebab timbulnya variabel dependen (Variabel Terikat)

2. Variabel Dependen (Variabel Terikat) yaitu variabel yang dipengaruhi atau

yang menjadi akibat dari variabel bebas.

Dan yang menjadi variabel independen pada penelitian ini ialah Pengaruh

sistem informasi pembuatan kartu angkatan kerja (Variable X), sedangkan yang

menjadi variabel dependen ialah Tingkat Kinerja Pegawai (Variable Y) dan

Kepuasan Pencari Kerja (Variabel Z) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

2.1.1. Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja (AK-1)

2.1.1.1. Pengertian Sistem

Menurut Jogianto (2005:1) “Sistem adalah suatu jaringan kerja dari

prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk

melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran tertentu.”

Menurut Sutanta (2003) : “Sistem adalah sekumpulan hal, kegiatan

maupun elemen atau subsistem yang saling berkerja sama atau yang dihubungkan

dengan cara-cara tertentu sehingga membentuk satu kesatuan untuk melaksanakan

suatu fungsi untuk mencapai suatu tujuan”.

Dari pemaparan diatas dapat disimpulkan bahwa sistem ialah sebuah

elemen-elemen yang saling terintegrasi dengan baik sehingga dapat mencapai

tujuan yang diinginkan. Elemen-elemen dalam sebuah sistem bisa terdiri dari

manusia, barang-barang, maupun konsep-konsep pemikiran yang saling

berinteraksi sehingga dapat digunakan sebagai suatu metode.

 15

2.1.1.1.1. Karakteristik Sistem

Karakteristik dari sistem menurut Jogianto (2005:3) adalah :

a. Komponen

Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi,

yang artinya saling bekerja sama membentuk satu kesatuan. Komponen-

komponen sistem atau elemen-elemen sistem dapat berupa suatu

subsistem atau bagian-bagian dari sistem. setiap subsistem mempunyai

sifat-sifat dari sistem untuk menjalankan suatu fungsi tertentu

mempengaruhi proses sistem secara keseluruhan.

b. Batasan sistem.

Batasan sistem (boundary) merupakan daerah yang membatasi antara

suatu sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan

luarnya. batasan suatu sistem menunjukan ruang lingkup dari sistem

tersebut.

c. Lingkungan Luar Sistem.

Lingkungan luar (evinronment) dari suatu sistem adalah apapun diluar

batas sistem yang mempengaruhi operasi. Lingkungan luar sistem dapat

bersifat menguntungkan dana dapat juga bersifat menguntungkan sistem

tersebut. Lingkungan luar yang menguntungkan berupa energi dari sistem

dan dengan demikian harus tetap dijaga dan dipelihara. sedang

lingkunagn luar yang merugikan harus ditahan dan dikendalikan, kalau

tidak maka akan menggangu kalangsungan hidup dari sistem.

 16

d. Penghubung Sistem

Penghubung (interfance) merupakan media penghubung antara satu

subsistem dengan subsistem yang lainya. melalui penghubung ini

memungkinkan sumber-sumber daya mengalir dari satu subsistem ke

subsistem yang lainya. Dengan penghubung satu subsistem dapat

berintegrasi dengan subsistem yang lainya membentuk satu kesatuan.

2.1.1.1.2. Elemen Sistem

Menurut Jogiyanto (2005) Elemen-elemen yang membentuk sebuah

sistem terdiri atas:

a) Tujuan

Setiap sistem pasti memiliki tujuan (Goal), dan tujuan dari suatu

perusahaan/instansi passti berbeda-beda, bergantung seberapa banyak

tujuan yang ingin dicapai dari pembentukan sistem tersebut. Tujuan

inilah yang menjadikan sebuah sistem memiliki manfaat.

b) Masukan

Masukan (input) sistem adalah segala sesuatu yang masuk ke dalam

sistem dan selanjutnya menjadi bahan yang diproses. Masukan dapat

berupa hal-hal yang berwujud (tampak secara fisik) maupun yang tak

berwujud. Contoh masukan yang berwujud adalah bahan mentah,

sedangkan contoh masukan tak berwujud adalah informasi.

 17

c) Proses

Proses merupakan transformasi dari masukan menjadi keluaran yang

berguna dan lebih bernilai, misalnya berupa informasi dan produk.

d) Keluaran

Keluaran (output) merupakan hasil dari pemrosesan. Pada sistem

informasi, keluaran bisa berupa suatu informasi, saran, cetakan laporan,

dan sebagainya.

e) Batas

Batas (boundary) sistem adalah pemisah antara sistem dan daerah di luar

sistem (lingkungan). Batas sistem menentukan konfigurasi, ruang

lingkup, atau kemampuan sistem.

f) Mekanisme Pengendalian dan Umpan Balik

Mekanisme pengendalian (control mechanism) diwujudkan dengan

menggunakan umpan balik (feedback), yang mencuplik keluaran. Umpan

balik ini digunakan untuk mengendalikan baik masukan maupun proses.

Tujuannya adalah untuk mengatur agar sistem berjalan sesuai dengan

tujuan.

g) Lingkungan

Lingkungan adalah segala sesuatu yang berada diluar sistem. Lingkungan

bisa berpengaruh terhadap operasi sistem dalam arti bisa merugikan atau

menguntungkan sistem itu sendiri.

 18

2.1.1.2. Pengertian Informasi

Dalam kehidupan sehari-hari, informasi sering diartikan data. Sedangkan

dalam ruang lingkup sistem informasi kedua hal tersebut sangat berbeda walaupun

hubungan keduanya sangat erat. Apabila kita umpamakan dengan proses

produksi, data adalah bahan baku yang setelah mengalami proses keluar menjadi

bahan baru, yaitu informasi. Informasi merupakan data atau fakta yang telah

diproses sedemikian rupa, sehingga berubah bentuknya menjadi informasi.

Menurut Davis (2002) “informasi adalah data yang telah diolah menjadi

bentuk yang berarti bagi yang menerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan

keputusan pada saat ini dan pada saat mendatang”.

Pada hakekatnya data tidak memiliki nilai untuk mengambil keputusan,

yang memiliki nilai guna mengambil keputusan ialah informasi, dalam arti bahwa

informasi akan memperrmudah dalam pengambilan keputusan.

Pada perjalanannya terdapat proses transformasi data menjadi sebuah

informasi, Menurut Davis (2002) guna mentransformasikan data menjadi

informasi diperlukan langkah-langkah sebagai berikut:

a) Pengumpulan (capturing), merupakan data dengan penelitian, pemeriksaan,

keterangan-keterangan yang masih merupakan data atau fakta. Oleh karena

data atau fakta itu sifatnya masih baku belum bisa disebut informasi.

b) Memilih (verifying), adalah melihat data atau fakta yang dikumpulkan itu

benar-benar diambil dari lapangan atau hanya rekayasa. Setelah ada

keyakinan bahwa data tersebut benar, maka barulah diolah menjadi informasi.
 19

c) Pengelompokan/penggolongan (classifying), adalah menge-lompokkan data

yang telah dikumpulkan sesuai dengan kebutuhan.

d) Penyusunan (sorting), adalah menempatkan unsur-unsur data dalam urutan –

urutan atau rangkaian khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.

e) Menyingkat/meringkas (summarizing), yaitu data yang telah terkumpul

kemudian akan dikelompok-kelompokan dan diringkas sehingga

mempermudah dalam proses pengolahan.

f) Perhitungan (calculating), memberikan nilai kepada data. Maksudnya

mengadakan perhitungan atas pengkalkulasian data yang diperoleh.

g) Penyimpanan (storing) adalah menempatkan data pada media penyimpanan.

h) Pengambilan kembali (retrieving), adalah mengambil keterangan kembali

dari arsip bila informasi tersebut masih segar agar dapat diolah sebagai

informasi.

i) Memperbanyak (reproducing), adalah memperbanyak informasi yang ada

dengan maksud membagikan kepada yang pihak-pihak yang terkait.

j) Mengkomunikasikan/penyebaran (comunicating), adalah menyebarkan

informasi yang tersimpan kepada pengguna informasi.

k) processing cycle, di mana data disalurkan dari pusat penyimpanan data pada

pusat pemakaian.

Pada kegiatan pengolahan data, mungkin saja tahapan-tahapan tersebut

tidak dilakukan secara keseluruhan, bergantung pada metode dan cara pengolahan

data tersebut hingga menjadi suatu informasi. Dengan kemajuan teknologi saat ini
 20

banyak cara dalam memproses data yang dapat menghasilkan informasi yang

bernilai dan bermutu bagi pemakainya.

Menurut Mc.Leod (1995) informasi dikatakan bermanfaat jika informasi

tersebut bersifat Accuracy, Timely, Relevant, dan Complete :

a) Accuracy : Informasi harus bebas dari kesalahan. Akurat juga berarti

informasi harus jelas mencerminkan maksudnya.

b) Timely : Informasi dikatakan tepat waktu bila informasi tersedia pada waktu

para pengambil keputusan menggunakannya untuk membuat keputusan.

c) Relevant : Informasi dikatakan relevan bila informasi tersebut dapat

mengurangi ketidakpastian, meningkatkan kemampuan para pengambil

keputusan untuk membuat prediksi, atau mengkonfirmasi, atau mengoreksi

ekspetasinya dimasa lalu.

d) Complete : Informasi dikatakan sempurna atau utuh bila dia tidak

meninggalkan aspek-aspek penting yang melatarbelakangi suatu kejadian atau

aktivitas yang diukur.

2.1.1.3. Pengertian Sistem Informasi

Sistem informasi didefinisikan Robert A. Leitch dan K. Roscoe Davis

dalam buku Jogiyanto HM., (1999: 11), “Sistem informasi adalah suatu sistem di

dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi

harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu

organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang

diperlukan.”
 21

Sedangkan menurut O’Brien (2012:86), yang dimaksud degan

sistem informasi adalah suatu kombinasi terartur apapun dari people (orang),

hardware (perangkat keras), software (piranti lunak), computer networks and data

communications (jaringan komunikasi), dan database (basis data) yang

mengumpulkan, mengubah dan menyebarkan informasi di dalam suatu bentuk

organisasi.

2.1.1.3.1. Komponen Sistem Informasi

Sistem Informasi memiliki berbagai komponen-komponen sistem

informasi, yang termasuk komponen-komponen sistem informasi yaitu:

a) Perangkat keras komputer ( hardware)

CPU, Storage, perangkat Input/Output, Terminal untuk interaksi, Media

komunikasi data.

b) Perangkat lunak komputer ( software )

Perangkat lunak sistem (sistem operasi dan utilitinya), perangkat lunak umum

aplikasi bahasa pemrograman), perangkat lunak aplikasi (aplikasi akuntansi

dll).

c) Basis data

Penyimpanan data pada media penyimpan komputer.

d) Prosedur

Tahapan-tahapan penggunaan sistem.

e) Personil

Untuk pengelolaan operasi (SDM), meliputi:

 22

a. Clerical personnel (untuk menangani transaksi dan pemrosesan data dan

melakukan inquiry = operator);

b. First level manager: untuk mengelola pemrosesan data didukung dengan

perencanaan, penjadwalan, identifikasi situasi out-of-control dan

pengambilan keputusan level menengah ke bawah.

c. Staff specialist: digunakan untuk analisis untuk perencanaan dan

pelaporan.

d. Management: untuk pembuatan laporan berkala, permintaan khsus,

analisis khusus, laporan khsusus, pendukung identifikasi masalah dan

peluang.

Gambar 2.1.Komponen-Komponen Sistem Informasi

 23

2.1.1.4. Teori Kualitas Sistem Informasi

Menurut Roger Pressman dalam bukunya Rekayasa Perangkat Lunak

(2002:610) berpendapat bahwa : “ Kualitas software/ perangkat lunak

didefinisikan sebagai konfirmasi terhadap kebutuhan fungsional dan kinerja yang

dinyatakan secara eksplisit, standar perkembangan yang didokumentasikan

secara eksplisit dan karakteristik implisit yang diharapkan bagi semua perangkat

lunak yang dikembangkan secara profesional.”

Menurut McCall dalam Roger S.Pressman (2002:611) Faktor – faktor

yang mempengaruhi kualitas perangkat lunak terdiri dari :

1. Correctness adalah tingkat pemenuhan program terhadap kebutuhan yang

dispesifikasikan dan memenuhi tujuan/misi pengguna.

2. Reliabilitas adalah tingkat dimana sebuah program dapat diharapkan

melakukan fungsi yang diharapkan dengan ketelitian yang diminta.

3. Efisiensi adalah jumlah sumber daya penghitungan kode yang diperlukan

oleh program untuk melakukan fungsinya.

4. Integritas adalah tingkat dimana akses ke perangkat lunak atau data oleh

orang yang tidak berhak dapat di kontrol.

5. Usabilitas mengoperasikan, menyiapkan input, dan mengintrepretasikan

output suatu program.

6. Maintanabilitas, membetulkan kesalahan pada sebuah program.

7. Flexibilitas adalah usaha yang diperlukan untuk memodifikasi program

operasional.
 24

8. Testabilitas adalah usaha yang diperlukan untuk menguji sebuah program

untuk memastikan apakah program melakukan fungsi–fungsi yang

dimaksudkan.

9. Portabilitas adalah usaha yang diperlukan untuk memindahkan program

dari satu perangkat keras dan atau lingkungan.

10. Reusabilitas adalah tingkat dimana sebuah program ( bagian dari suatu

program ) dapat digunakan kembali di dalam aplikasi lain.

11. Interperabilitas adalah usaha yang diperlukan untuk merangkai satu sistem

dengan yang lainnya.

Namun dalam penelitian ini penulis hanya menggunakan 8 (delapan)

indikator guna menentukan kualitas suatu sistem informasi / perangkat lunak.

Karena sasaran pengisian kuisioner ini ditujukan kepada para pencari kerja dan

pegawai Dinas Tenaga Kerja divisi PENTA Kerja, maka yang akan dijadikan

indikator dalam menganalisis Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja

(AK-1) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung ialah indikator Correctness,

Reliabilitas, Integritas, Usabilitas, Reusabilitas, Portabilitas, Testabilitas dan

Maintanabilitas.

2.1.1.5. Kartu Angkatan Kerja(AK-1)

Menurut pegawai Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung (2014) “Kartu

Angkatan Kerja (AK-1) ialah sebuah kartu yang digunakan untuk mendata tingkat

pengangguran yang ada disuatu wilayah dan merupakan syarat untuk melamar

pekerjaaan”.
 25

2.1.2. Tingkat Kinerja Pegawai

2.1.2.1. Pengertian Kinerja

Dalam suatu instansi maupun perusahaan, para pegawai ataupun karyawan

menghasilkan sesuatu yang disebut dengan kinerja. Menurut Mangkunegara

(2000): “Kinerja ialah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh

seseorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab

yang diberikan kepadanya.”

Sedangkan menurut Hasibuan (2005): “Kinerja ialah suatu hasil yang

dicapai oleh soerang karyawan dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan

kepadanya yang didasarkan atas kecakapan, pengalaman, dan kesungguhan serta

waktu”.

Berdasarkan pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa kinerja ialah

suatu hasil yang dapat dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang dalam suatu

organisasi,instansi maupun perusahaan sesuai dengan wewenang dan tanggu

jawab masing-masing, dalam rangka mencapai tujuan organisasi, bersifat legal,

tidak melanggar hukum dan sesuai dengan norma serta etika.

Adapaun tujuan dari ditetapkannya tujuan kinerja menurut Henry

Simamora (1999), ialah “guna menyusun sasaran yang berguna tidak hanya

evaluasi kinerja pada akhir periode, tetapi juga untuk mengelola proses kerja

selama periode tesebut.”

 26

2.1.2.2. Pengertian Pegawai

Pegawai atau karyawan merupakan faktor penting dalam suatu perusahaan

atau instansi, karena tanpa adanya pegawai/karyawan perusahaan/instansi tidak

akan bisa berjalan dengan semestinya. Berikut adalah beberapa pengertian

pegawai/karyawan menurut para ahli:

Menurut Subri (dalam Manulang, 2002), Karyawan adalah penduduk

dalam usia kerja (berusia 15-64 tahun) atau jumlah seluruh penduduk dalam suatu

negara yang memproduksi barang dan jasa jika ada permintaan terhadap tenaga

mereka, dan jika mereka mau berpartisipasi dalam aktivitas tersebut.

Menurut Hasibuan (2002), Karyawan adalah orang penjual jasa (pikiran

atau tenaga) dan mendapat kompensasi yang besarnya telah ditetapkan terlebih

dahulu.

2.1.2.3. Pengertian Kinerja Pegawai

Menurut Kusriyanto yang dikutip oleh Harbani Pasolong dalam bukunya

“Teori Administrasi Publik” (Pasolong, 2007), Kinerja pegawai ialah hasil kerja

perseorangan dalam suatu organisasi”.

Menurut Hennry Simamora (Hennry dalam Mangkunegara, 2009:15),

kinerja(performance) dipengaruhi oleh tiga faktor yaitu :

a) Faktor individu

Kinerja individu adalah hasil kerja karyawan baik dari segi kualitas

maupun kuantitas berdasarkan standar kerja yang telah ditentukan. Kinerja

individu ini akan tercapai apabila didukung oleh atribut individu, upaya
 27

kerja (work effort) dan dukungan organisasi.Dengan kata lain, kinerja

individu adalah hasil :

1. Atribut individu, yang menentukan kapasitas untuk mengerjakan

sesuatu. Atribut individu meliputi faktor individu (kemampuan dan

keahlian, latar belakang serta demografi) dan faktor psikologis meliputi

persepsi, attitude, personality, pembelajaran dan motivasi.

2. Upaya kerja (work effort), yang membentuk keinginan untuk mencapai

sesuatu.

3. Dukungan organisasi, yang memberikan kesempatan untuk berbuat

sesuatu. Dukungan organisasi meliputi sumber daya, kepemimpinan,

lingkungan kerja, struktur organisasi dan job design.

b) Faktor Psikologis

Psikologis dapat diartikan sebagai ilmu yang mempelajari tentang

mental/ jiwa yang bersifat abstrak yang membatasi pada tingkah laku dan

proses atau kegiatannya.psikologis kerja dapat diartikan sebagai

lingkungan kerja, sikap serta motivasi dalam melaksanakan pekerjaannya.

Faktor psikologis bisa berupa persepsi, attitude, personality,

pembelajaran, dan motivasi (Mangkunegara, 2009:14). Kelompok faktor

psikologis terdiri dari variable persepsi, sikap, kepribadian, belajar dan

motivasi. Variable ini menurut Gibson (1987) banyak dipengaruhi oleh

keluarga, tingkat sosial, pengalaman kerja sebelumnya dan variable

demografis. Faktor ini akan bermanifestasi pada munculnya pola-pola

sikap dan kepribadian karyawan.

 28

c) Faktor Organisasi

Menurut William Stern yang dikutip dalam Mangkunegara (2009:17)

“Faktor lingkungan kerja organisasi sangat menunjang bagi individu dalam

mencapai prestasi kerja. Faktor lingkungan organisasi yang dimaksud antara

lain uraian jabatan yang jelas, autoritas yang memadai, target kerja yang

menantang”.

Pola komunikasi kerja yang efektif, hubungan kerja harmonis, iklim

kerja respek dan dinamis, peluang berkarir dan pasilitas kerja yang relatif

memadai. Sekalipun, jika faktor lingkungan organanisasi kurang

menunjang, maka bagi individu yang memiliki tingkat kecerdasan pikiran

memadai dengan tingkat kecerdasan emosi baik, sebenarnya ia tetap

berprestasi dalam bekerja. Hal ini bagi individu tersebut, lingkungan

organisasi itu dapat diubah dan bahkan dapat diciptakan oleh dirinya serta

merupakan pemacu (pemotivator), tantangan bagi dirinya dalam

berprestasi di organisasinya.

2.1.2.4. Pengertian Penilaian Kinerja Pegawai

Menurut Davis (1996), yang dimaksud dengan “ penilaian kinerja pegawai

ialah poses dimana organisasi menilai kineja individu pegawai. Penilaian ini dapat

meliputi produktivitas, sikap, disiplin, dan lain sebagainya. Untuk menemukan di

level mana seorang pegawai melaksanakan pekerjaannya.”

Bagi suatu organisasi di perusahaan maupun instansi pemerintahan, hasil

penilaian kinerja dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan untuk promosi,

demosi, diklat, kompensasi, pemutusan hubungan kerja dan sebagainya. Dengan

 29

digunakannya penilaian kinerja ini akan memotivasi pegawai untuk selalu

meningkatkan kinerjanya, yang pada akhirnya akan mempengaruhi pula kinerja

pada organisasi atau instansi tersebut.

2.1.2.4.1. Indikator Pengukuran Tingkat Kinerja Pegawai

Bernardin dan Russel dalam Rosyidi (2007) menyebutkan adanya

enam kriteria / indikator untuk mengukur kinerja seorang karyawan, yaitu:

1) Quality, sejauh mana kemampuan menghasilkan sesuai dengan kualitas

standar yang ditetapkan perusahaan.

2) Quantity, sejauh mana kemampuan menghasilkan sesuai dengan jumlah

standar yang ditetapkan perusahaan.

3) Timeleness, tingkat sejauh mana suatu kegiatan diselesaikan pada waktu

yang dikehendaki dengan memperhatikan koodinasi out put lain serta

waktu yang tersedia untuk kegiatan lain.

4) Cost of effectiveness, sejauh mana tingkat penerapan sumberdaya

manusia, keuangan, teknologi, dan material yang mampu dioptimalkan.

5) Need of supervision, sejauh mana tingkatan seorang karyawan untuk

bekerja dengan teliti tanpa adanya pengawasan yang ketat dari

supervisor.

6) Interpersonal input, sejauh mana tingkatan seorang karyawan dalam

pemeliharaan harga diri, nama baik dan kerjasama, diantara rekan kerja

dan bawahan.
 30

Keseluruhan unsur/komponen penilaian kinerja di atas harus ada dalam

pelaksanaan penilaian agar hasil penilaian dapat mencerminkan kinerja dari

para karyawan.

2.1.2.4.2. Fungsi Penilaian Tingkat Kinerja Pegawai

Menurut Mangkunegara (2009:10) fungsi dari penilaian kinerja

karyawan / pegawai yaitu:

a) Sebagai dasar dalam pengambilan keputusan yang digunakan untuk

prestasi, pemberhentian dan besarnya balas jasa;

b) Untuk mengukur sejauh mana seorang karyawan dapat menyelesaikan

pekerjaannya;

c) Sebagai dasar untuk mengevaluasi efektifitas seluruh kegiatan dalam

perusahaan;

d) Sebagai dasar untuk mengevaluasi program latihan dan keefektifan jadwal

kerja, struktur organisasi, gaya pengawasan, kondisi kerja dan pengawan;

e) Sebagai indikator untuk menentukan kebutuhan akan latihan bagi

karyawan yang berada di dalam organisasi;

f) Sebagai alat untuk meningkatkan motivasi kerja karyawan sehingga

dicapai performance yang baik;

g) Sebagai alat untuk dapat melihat kekurangan atau kelemahan dan

meningkatkan kemampuan karyawan selanjutnya;

h) Sebagai kriteria menentukan, seleksi dan penempatan karyawan;

i) Sebagai alat untuk memperbaiki atau megembangkan kecakapan

karyawan;
 31

j) Sebagai dasar untuk memperbaiki atau mengembangkan uraian tugas (job

description).

2.1.3. Kepuasan Pelayanan bagi para Pencari Kerja

2.1.3.1. Pengertian Kepuasan

Menurut Richard Oliver dalam Engel dkk (1994) “Kepuasan adalah

tingkat perasaan setelah membandingkan sesuatu dengan harapannya”. Hal ini

juga dipengaruhi oleh tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan dewasa ini

yang semakin meningkat.

Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan, terutama

kepuasan para pencari kerja terhadap kualitas pelayanan. Menurut Richard Oliver

(dalam Engel dkk, 1994) setidaknya ada tiga hal yang mempengaruhi kepuasan,

yaitu:

1. Kinerja yang wajar. Suatu penilaian normatif yang mencerminkan kinerja,

bahwa konsumen harus menerima sesuai dengan apa yang sudah

dikeluarkannya.

2. Kinerja yang ideal. Tingkat kinerja ideal yang optimum atau diharapkan.

3. Kinerja yang diharapkan. Bagaimana kemungkinan kinerja nantinya.

2.1.3.2. Pengertian Pelayanan

Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, “Pelayanan adalah suatu kegiatan

atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang

dengan orang lain atau mesin secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan.”
 32

Sedangkan menurut Moenir (2000:17), “Pelayanan ialah serangkaian

kegiatan, karena itu pelayanan juga merupakan suatu proses. Sebagai proses,

pelayanan berlangsung secara rutin dan berkesinambungan yang meliputi seluruh

kehidupan orang dalam masyarakat”.

Dari beberapa pengertian diatas, dapat disimpulkan bahwa pelayanan ialah

suatu rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh seseorang ataupun sekelompok

orang yang berlangsung secara rutin dan berkesinambungan dengan tujuan

memberikan layanan prima guna memenuhi kepuasan pelanggan.

2.1.3.3. Pengertian Pelayanan Publik

Pelayanan publik menurut Wasistiono (2001:51) ialah “pemberian jasa

baik oleh pemerintah, pihak swasta atas nama pemerintah atau pun pihak swasta

kepada masyarakat, dengan atau tanpa pelayanan guna memenuhi kebutuhan atau

kepentingan masyarakat”.

Sedangkan menurut Keputusan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara

No. 63 Tahun 2003, yang dimaksud dengan pelayanan publik ialah “segala bentuk

pelayanan yang dilaksanakan oleh instansi di pusat, di daerah dan dilingkungan

Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD)

dalam bentuk barang dan jasa baik dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan

masyarakat maupun dalam rangka, pelaksanaan peraturan perundang-undangan”.

Berdasarkan beberapa definisi mengenai pelayanan publik, maka dapat

disimpulkan bahwa pelayanan publik ialah Kegiatan yang dilakukan oleh sebuah

instansi pemerintah maupun pihak swasta dengan landasan faktor materil melalui
 33

sistem, prosedur, dan metode tertentu dalam rangka usaha memenuhi kepentingan

masyarakat.

2.1.3.4. Indikator Kepuasan dari Pelayanan

Menurut Fitzsimmon Dalam Sinambel (2006:7) indikator pelayanan yang baik

terdiri dari:

a) Reliability, pemberian pelayanan yang dijanjikan dengan segera,akurat, dan

memuaskan.

b) Tangibles, ditandai dengan penyediaan yang memadai Sumber daya Manusia

dan sumber daya lainnya.

c) Responsiveness, kesigapan pegawai dalam melayani konsumen, kecepatan

pegawai dalam menangani transaksi, dan penanganan terhadap keluhan yang

diberikan oleh konsumen.

d) Assurance, mencakup kemampuan pegawai atas: pengetahuan terhadap produk

secara tepat, kualitas keramah-tamahan, perhatian dan kesopanan dalam

memberikan pelayanan, keterampilan dalam memberikan informasi, dan

kemampuan dalam menanamkan kepercayaan pada para pencari kerja di Dinas

Tenaga Kerja Kota Bandung.

e) Empati, ditandai dengan tingkat kemampuan untuk mengetahui keinginan dan

kebutuhan konsumen.
 34

2.1.3.5. Pengertian Pencari Kerja

Pencari kerja dapat didefinisikan sebagai penduduk yang sudah memasuki

usia kerja tetapi belum bekerja, atau sedang mencari pekerjaan.

Prof. Soemitro Djojohadikusumo mendefinisikan “pencari kerja sebagai

bagian dari jumlah penduduk yang sedang mencari kesempatan untuk melakukan

pekerjaan yang produktif”.

2.1.4. Keterkaitan Antar Variabel Penelitian

Pada penelitian mengenai pengaruh penggunaan sistem informasi

pembuatan kartu angkatan kerja (AK-1) terhadap tingkat kinerja pegawai dan

kepuasan pelayanan bagi para pencari kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota

Bandung terdapat beberapa keterkaitan antar variabel, keterkaitan itu berupa:

2.1.4.1. Pengaruh Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja

Terhadap Tingkat Kinerja Pegawai

Sistem Informasi, akan sangat berpengaruh terhadap perceived

usefulness. Sedangkan yang dimaksud dengan perceived usefulness ialah

tingkat dimana seseorang percaya bahwa dengan menggunakan sistem

tertentu akan meningkatkan kinerja.

Dan menurut hasil penelitian Li (1997) dan Rai et al (2002) “Jika

pengguna sistem informasi yakin dengan kualitas sistem yang

digunakannya, dan merasa bahwa penggunaan sistem tersebut tidak sulit,

maka mereka akan percaya bahwa penggunaan sistem tersebut akan

 35

memberikan manfaat yang lebih besar dan akan meningkatkan kinerja

mereka.”

Berdasarkan paparan tersebut dapat disimpulkan bahwa sistem informasi

akan sangat berpengaruh pada tingkat kinerja pegawai pada suatu

perusahaan ataupun instansi bergantung pada sulit atau tidaknya sistem

informasi tersebut digunakan.

2.1.4.2. Pengaruh penggunaan Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan

Kerja terhadap Tingkat Kepuasan Pencari Kerja

Jika para pencari kerja sudah memahami dan mengerti pentingnya

penggunaan sistem informasi dalam pembuatan kartu angkatan kerja, maka

para pencari kerja akan mendapatkan manfaat dan kemudahaan dalam

membuat kartu angkatan kerja. Dan dampak dari manfaat yang didapatkan

para pencari kerja dengan menggunakan sistem informasi yang ada yaitu

para pencari kerja akan merasa puas dengan sistem informasi dan pelayanan

yang ada.

2.1.4.3. Pengaruh Tingkat Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Pelayanan

yang diterima Pencari Kerja

Kualitas pelayanan dan kepuasan, menurut Tjiptono (2002 : 54)

mempunyai hubungan yang erat dengan kepuasan. Kualitas memberikan

suatu dorongan kepada pelanggan untuk menjalin hubungan yang kuat

dengan perusahaan / instansi”. Pada jangka panjang ikatan seperti ini

memungkinkan perusahaan untuk memahami harapan serta kebutuhan

pelanggan. Dengan demikian perusahaan dapat meningkatkan kepuasan

 36

pelanggan dimana perusahaan memaksimalkan pengalaman pelanggan yang

menyenangkan dan meminimalkan pengalaman pelanggan yang kurang

menyenangkan.

Dari definisi tersebut dapat disimpulkan, jika para pegawai/ karyawan

pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung sudah yakin dengan kualitas sistem

yang digunakannya, dan merasa bahwa penggunaan sistem tersebut tidak

sulit, maka mereka akan percaya bahwa penggunaan sistem tersebut akan

memberikan manfaat yang lebih besar dan akan meningkatkan kinerja

mereka. Sehingga dengan meningkatnya tingkat kinerja para pegawai Dinas

Tenaga Kerja Kota Bandung maka secara otomatis pelayanan yang akan

diberikan kepada para pencari kerja akan menjadi lebih optimal, sehingga

para pencari kerja yang datang untuk membuat kartu angkatan kerja akan

merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh para pegawai Dinas

Tenaga Kerja Kota Bandung.

2.2. Kerangka Pemikiran

Menurut Sugiyono (2012:66) “Kerangka Pemikiran ialah pola pikir yang

menunjukan hubungan antar variabel yang akan diteliti, mencerminkan jenis dan

jumlah rumusan masalah yang perlu dijawab melalui penelitian, teori yang

digunakan untuk merumuskan hipotesis, jenis dan jumlah hipotesis, teknik dan

analisis statistika yang akan digunakan”.

Sedangkan menurut Bambang S. Soedibjo (2005:209) “Kerangka Pemikiran

adalah model konseptual tentang bagaimana teori berhubungan dengan berbagai

faktor yang telah diidentifikasi sebagai masalah yang penting. Kerangka

 37

pemikiran diturunkan dari teori yang relevan dengan masalah yang diteliti,

sehingga memunculkan asumsi-asumsi dan proposisi (pernyataan) yang kemudian

dirumuskan ke dalam hipotesis operasional atau hipotesis yang dapat diuji”.

Pada gambar bagan 2.2. akan dipaparkan bagan kerangka pemikiran pada

penelitian mengenai pengaruh penggunaan sistem informasi pembuatan kartu

angkatan kerja (AK-1) terhadap tingkat kepuasan pelayanan bagi para pencari

kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung :

Gambar 2.2. Kerangka Pemikiran

2.3. Hipotesis

Hipotesis menurut Mudrajad Kuncoro (2003:47-48) yaitu “suatu

penjelasan sementara tentang perilaku yang telah terjadi atau akan terjadi.

Hipotesis merupakan pernyataan peneliti tentang hubungan antara variabel-

variabel penelitian, serta merupakan penyataan paling spesifik”.

Menurut Umi Narimawati (2008:20) mengatakan bahwa pengertian

hipotesis adalah sebagai berikut :

 38

1. Merupakan ungkapan berupa jawaban sementara atas masalah penelitian

yang diturunkan dari kerangka pemikiran.

2. Jawaban sementara terhadap masalah penelitian yang kebenarannya

harus di uji secara empiris melalui suatu analisis ( berdasarkan data

dilapangan).

3. Kesimpulan yang sifatnya masih sementara perlu di uji secara empiris

melalui suatu analisis (berdasarkan data di lapangan)”.

Berdasarkan pengertian hipotesis dan kerangka pemikiran yang telah

diuraikan diatas, maka peneliti memberikan hipotesis sebagai berikut :

H1 : Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja(AK-1)

berpengaruh positif terhadap tingkat kinerja pegawai Dinas Tenaga Kerja.

H2 : Tingkat Kinerja Pegawai Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

berpengaruh pada Kepuasan Pencari Kerja.

 39

BAB III

OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1. Objek Penelitian

Objek Penelitian menurut Sugiyono (2013:38) ialah “Suatu atribut, sifat atau

nilai dari orang, objek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”.

Objek pada penelitian ini ialah pengaruh penggunaan sistem informasi

pembuatan kartu angkatan kerja (AK-1) terhadap tingkat kinerja pegawai dan

tingkat kepuasan pencari kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

3.1.1. Sejarah Singkat Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung merupakan suatu lembaga Dinas Daerah

di lingkungan Pemerintah Kota Bandung yang mengemban tugas di bidang

ketenagakerjaan, sebagaimana diatur dalam Peraturan Daerah Kota Bandung

Nomor 05 Tahun 2001 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Dinas

Daerah Kota Bandung, dan telah disahkan kembali dengan Peraturan Daerah Kota

Bandung Nomor 13 Tahun 2007 dengan struktur organisasi lebih ramping tetapi

kaya fungsi.

Sejarah berdirinya bidang ketenagakerjaan tidak terlepas dari sejarah

perjuangan bangsa dan tatanan politik yang berkembang sejak proklamasi 17

Agustus 1945. Sejak berdirinya pemerintahan Republik Indonesia sampai

sekarang, Departemen atau Kementerian yang diserahi tugas untuk menangani

 40

masalah ketenagakerjaan berulang kali mengalami perubahan, baik berupa

pembentukan baru, penyesuaian maupun penggabungan. Perubahan organisasi

tersebut disebabkan oleh berkembangnya beban kerja yang harus ditangani.

Historis perubahan struktur organisasi yang membidangi ketenagakerjaan

adalah sebagai berikut : Pertama berdasarkan Keputusan Presiden Nomor 44

Tahun 1974 Organisasi Tenaga Kerja berubah menjadi Departemen Tenaga Kerja,

Transmigrasi dan Koperasi, struktur organisasinya diatur dalam Keputusan

Menteri NAKERTRANSKOP Nomor : Kep-100/MEN/1975. Dalam

perkembangannya Departemen NAKERTRANSKOP mengalami perubahan

dengan dipindahkannya urusan koperasi ke Departemen Perdagangan, kemudian

disempurnakan kembali setelah masalah urusan transmigrasi dilimpahkan ke

Departemen Transmigrasi.

Dengan peninjauan kembali UU No. 25 Tahun 1997, selain itu telah

diratifikasi konvensi International Labour Organization (ILO) Nomor 87 ke dalam

KEPRES 83 Tahun 1997 tentang kebebasan berserikat bagi para pekerja.

Pengesahan Konvensi ILO No. 105 ke dalam UU RI No. 19 tahun 1999 mengenai

penghapusan kerja paksa, pengesahan konvensi ILO No. 138 ke dalam UU RI No.

20 Tahun 1999 mengenai Upah Minimum untuk diperbolehkan bekerja dan

pengesahan konvensi ILO No. 111 Tahun 1985 ke dalam UU RI no. 21 tahun

1999 mengenai diskriminasi dalam pekerjaan dan jabatan.

Bahkan telah dilakukan penyempurnaan peraturan perundang-undangan

ketenagakerjaan. Berdasarkan UU No. 22 Tahun 1999 tentang Otonomi Daerah,

yaitu :
 41

1. Departemen Tenaga Kerja Kotamadya Bandung.

2. Departemen Transmigrasi Propinsi Dati I Jawa Barat Cabang Kotamadya

Bandung.

3. Dinas Tenaga Kerja Propinsi Dati I Jawa Barat Cabang Kotamadya Bandung.

4. Digabung menjadi satu dengan nama DINAS TENAGA KERJA KOTA

BANDUNG.

3.1.2. Visi dan Misi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

3.1.2.1. Visi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Visi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung adalah “Terwujudnya

penyelenggaraan ketenagakerjaan terbaik” makna yang terkandung dalam visi

Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung ini ialah :

Pertama, bahwa terwujudnya penyelenggara ketenagakerjaan terbaik ini

mengandung arti bahwa Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung mempunyai

kewajiban untuk dapat memfasilitasi dan memberikan kesempatan kerja bagi

masyarakat pencari kerja, mendorong dan memotivasi para pengusaha untuk

menciptakan perluasan kerja, serta mengerahkan warga masyarakat yang tidak

memiliki pekerjaan untuk mengikuti program transmigrasi.

Kedua, mengandung arti bahwa Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung sebagai

suatu lembaga yang harus dapat menyiapkan tenaga kerja terampil dan produktif,

peningkatan keterampilan dan produktivitas kerja, membina lembaga-lembaga

latihan swasta, melakukan akreditasi lembaga latihan swasta serta sertifikasi

kemampuan.Sehingga tenaga-tenaga tersebut diatas dapat berdaya saing tinggi

 42

sesuai dengan kebutuhan pasar kerja dan dunia kerja serta memenuhi standar

nasional / internasional.

Ketiga, bahwa Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung ini sebagai suatu lembaga

yang dapat berperan sebagai fasilitator dalam mewujudkan hubungan industrial

yang harmonis, dinamis, adil dan bermartabat, mencakup pembinaan terhadap

pengusaha, para pekerja dan lembaga-lembaga ketenagakerjaan, sosialisasi

perundang-undang ketenagakerjaan, penanganan permasalahan / perselisihan

ketenagakerjaan, memfasilitasi penetapan upah minimum kota, serta memberikan

perlindungan terhadap pekerja dan pengusaha, dengan melalui program dan

kegiatan yang berorientasi terhadap peningkatan keselamatan kerja, kesehatan

kerja dan jaminan sosial bagi tenaga kerja serta peningkatan penegakkan hukum

ketenagakerjaan.

Keempat, bahwa Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung mampu memfasilitasi

dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui program pengembangan

wilayah transmigrasi regional dengan peningkatan lokasi transmigrasi,

pengerahan penempatan transmigran, dan penyuluhan kepada calon transmigran.

3.1.2.2. Misi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Misi dari Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung adalah sebagai berikut:

1. Peningkatan kualitas sumber daya manusia yang terampil dan produktif

sesuai kebutuhan pasar kerja dan dunia kerja.

2. Peningkatan peluang kesempatan kerja, dan perluasan kerja.

 43

3. Peningkatan perlindungan dan pengembangan lembaga ketenagakerjaan,

serta pembinaan dan pengembangan hubungan industrial.

4. Peningkatan ketersediaan lokasi transmigrasi dan penempatan transmigran.

3.1.3. Struktur Organisasi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Berikut adalah struktur organisasi pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

yang berlamat di Jln. R.A.A. Martanegara No.4A Bandung, Jawa Barat :

 44

Tabel 3.1. Struktur Organisasi Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

 45

3.1.4. Deskripsi Tugas

Berikut ini merupakan deskripsi tugas pada Dinas Tenaga Kerja Kota

Bandung :

1. Kepala Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Kepala Dinas tenaga Kerja mempunyai tugas pokok melaksanakan urusan

pemerintahan di bidang ketenagakerjaan dan ketransmigrasian berdasarkan

asas otonomi dan pembantuan.

Dalam melaksanakan tugas pokok tersebut, Kepala Dinas Tenaga Kerja

mempunyai fungsi :

a) Perumusan kebijakan teknis lingkup pelatihan dan produktivitas kerja,

penempatan kerja dan transmigrasi, pembinaan hubungan industrial dan

jaminan sosial ketenagakerjaan, serta pengawasan ketenagakerjaan.

b) Penyelenggaraan urusan pemerintahan dan pelayanan umum di bidang

pelatihan dan produktivitas kerja, penempatan kerja dan transmigrasi,

pembinaan hubungan industrial dan jaminan sosial ketenaga kerjaan,

serta pengawasan ketenagakerjaan.

c) Pembinaan dan pelaksanaan di bidang pelatihan dan produktivitas kerja,

penempatan kerja dan transmigrasi, pembinaan hubungan industrial dan

jaminan sosial ketenagakerjaan, serta pengawasan ketenagakerjaan.

d) Pelaksanaan tugas lain yang diberikan Walikota sesuai dengan tugas dan

fungsinya.

e) Pembinaan, monitoring, evaluasi, dan laporan penyelenggaraan kegiatan

dinas.
 46

2. Sekretaris

Sekretaris mempunyai tugas pokok melaksanakan sebagian tugas Kepala

Dinas Tenaga Kerja lingkup kesekretariatan.

Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut, sekretaris mempunyai fungsi :

a) Perencanaan penyusunan rencana kegiatan kesekretariatan;

b) Pelaksanaan pelayanan administrasi yang meliputi administrasi umum

dan kepegawaian, keuangan dan program.

c) Pelaksanaan pengkoordinasian penyelenggaraan tugas-tugas.

d) Pelaksanaan pengkoordinasian penyusunan perencanaan, evaluasi dan

pelaporan kegiatan Dinas.

e) Pengkordinasian penyelenggaraan tugas-tugas bidang pembinaan,

monitoring, evaluasi, dan pelaporan kegiatan kesekretariatan.

3. Sub Bagian Umum Dan Kepegawaian

Sub bagian Umum dan Kepegawaian mempunyai tugas pokok

melaksanakan sebagian tugas Sekretaris lingkup administrasi umum dan

kepegawaian.

Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut, Sub bagian Umum dan

Kepegawaian mempunyai fungsi :

a) Penyusunan bahan rencana dan program pengelolaan lingkup

administrasi umum dan kepegawaian.

b) Pengelolaan administrasi umum yang meliputi pengelolaan naskah dinas,

penataan kearsipan Dinas, penyelenggaraan kerumahtanggaan Dinas,

pengelolaan perlengkapan dan administrasi perjalanan dinas.

 47

c) Pelaksanaan administrasi kepegawaian yang meliputi kegiatan

penyusunan rencana, penyusunan bahan, pemrosesan, pengusulan dan

pengelolaan data mutasi, cuti, disiplin, pengembangan pegawai dan

kesejahteraan pegawai.

d) Mengevaluasi dan pelaporan lingkup administrasi umum dan

kepegawaian.

4. Sub Bagian Keuangan Dan Program Dinas

Sub bagian keuangan dan program mempunyai tugas pokok melaksanakan

sebagian tugas Sekretaris lingkup keuangan dan program.

Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut, Sub bagian keuangan dan

program mempunyai fungsi :

a) Penyusunan bahan rencana dan program pengelolaan lingkup

administrasi keuangan dan program;

b) Pengelolaan administrasi keuangan yang meliputi kegiatan penyusunan

rencana, penyusunan bahan, pemprosesan, pengusulan dan pengelolaan

data anggaran, koordinasi penyusunan anggaran, koordinasi pengelola

dan pengendalian keuangan dan menyusun laporan keuangan Dinas;

c) Pelaksanaan pengendalian program yang meliputi kegiatan penyusunan

bahan dan koordinasi penyusunan rencana dan program kegiatan dinas,

koordinasi penyusunan rencana dan program Dinas.

d) Pelaporan pelaksanaan lingkup pengelolaan administrasi keuangan dan

program Dinas.
 48

5. Bidang Pelatihan dan Produktivitas Tenaga Kerja.

Bidang pelatihan dan produktivitas kerja mempunyai tugas pokok

melaksanakan sebagian tugas Dinas lingkup pelatihan dan produktivitas kerja.

Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut, Bidang pelatihan dan

produktivitas kerja mempunyai fungsi :

a) Penyusunan rencana dan program lingkup pembinaan lembaga latihan

kerja dan pelatihan kerja dan standarisasi kompetensi kerja.

b) Penyusunan petunjuk teknis lingkup pembinaan lembaga latihan kerja dan

pelatihan kerja dan standarisasi kompetensi kerja.

c) Monitoring, evaluasi dan pelaporan lingkup pembinaan lembaga latihan

kerja dan pelatihan kerja dan standarisasi kompetensi kerja.

6. Seksi Pembinaan Lembaga Latihan Kerja Dan Pelatihan Kerja.

Seksi pembinaan Lembaga Latihan Kerja dan Pelatihan Kerja mempunyai

tugas pokok melaksanakan sebagian tugas Bidang Pelatihan dan Produktivitas

Kerja lingkup pembinaan lembaga latihan kerja dan pelatihan kerja.

Untuk melaksanakan tugas pokok Seksi Pembinaan Lembaga Latihan Kerja

dan Pelatihan Kerja mempunyai fungsi:

a) Pengumpulan dan penganalisaan data lingkup pembinaan lembaga latihan

kerja dan pelatihan kerja.

b) Penyusunan bahan petunjuk teknis lingkup pembinaan lembaga latihan

kerja dan pelatihan kerja.

c) Pelaksanaan lingkup pembinaan lembaga latihan kerja dan pelatihan kerja

yang meliputi inventarisasi lembaga latihan kerja dan pelatihan kerja,

 49

pembinaan peningkatan kualitas lembaga latihan kerja & pelatihan kerja,

pembinaan peningkatan produktivitas kerja dan fasilitasi pemagangan

kerja di dalam negeri dan luar negeri.

d) Pelaksanaan pengawasan dan pengendalian penyelenggaraan lembaga

pelatihan;

e) Evaluasi dan pelaporan pelaksanaan lingkup penyelenggaraan kegiatan

pembinaan lembaga latihan kerja dan pelatihan kerja.

7. Seksi Standarisasi Kompetensi Kerja.

Seksi Standarisasi Kompetensi Kerja mempunyai tugas pokok

melaksanakan sebagian tugas Bidang Pelatihan dan Produktivitas Kerja

lingkup Standarisasi Kompetensi Kerja

Untuk melaksanakan tugas pokok Seksi Standarisasi Kompetensi Kerja

mempunyai fungsi :

a) Pengumpulan dan penganalisaan data lingkup Standarisasi Kompetensi

Kerja.

b) Penyusunan bahan perencanaan dan petunjuk teknis lingkup Standarisasi

Kompetensi Kerja.

c) Pelaksanaan lingkup Standarisasi Kompetensi Kerja yang meliputi

inventarisasi dan klasifikasi pekerjaan, pembinaan dan fasilitasi

Standarisasi Kompetensi Kerja.

d) Evaluasi dan pelaporan pelaksanaan kegiatan Standarisasi Kompetensi

Kerja.
 50

8. Bidang Penempatan Kerja Dan Transmigrasi

Bidang Penempatan Kerja dan Transmigrasi mempunyai tugas pokok

melaksanakan sebagian tugas Dinas lingkup Penempatan Kerja dan

Transmigrasi.

Untuk melaksanakan tugas pokok Bidang Penempatan Kerja dan

Transmigrasi mempunyai fungsi :

a) Penyusunan rencana dan program lingkup penempatan tenaga kerja dan

perluasan kerja serta transmigrasi.

b) Penyusunan petunjuk teknis lingkup penempatan tenaga kerja dan

perluasan kerja serta transmigrasi.

c) Pelaksanaan penempatan tenaga kerja dan perluasan kerja serta

transmigrasi.

d) Pengkajian rekomendasi, pengawasan dan pengendalian penyelenggaraan

penempatan tenaga kerja dan perluasan kerja serta transmigrasi;

e) Pembinaan, monitoring, evaluasi dan pelaporan lingkup penempatan

tenaga kerja dan perluasan kerja serta transmigrasi.

9. Seksi Penempatan Tenaga Kerja Dan Perluasan Kerja

Seksi Penempatan Tenaga Kerja dan Perluasan Kerja mempunyai tugas

pokok melaksanakan sebagian tugas Bidang penempatan tenaga kerja dan

transmigrasi lingkup Penempatan Tenaga Kerja dan Perluasan Kerja.

Untuk melaksanakan tugas pokok Seksi Penempatan Tenaga Kerja dan

Perluasan Kerja mempunyai fungsi :

 51

a) Pengumpulan dan penganalisaan data lingkup Penempatan Tenaga Kerja

dan Perluasan Kerja;

b) Penyusunan bahan petunjuk teknis lingkup Penempatan Tenaga Kerja dan

Perluasan Kerja;

c) Pelaksanaan lingkup Penempatan Tenaga Kerja dan Perluasan Kerja yang

meliputi pendaftaran pencari kerja, penyediaan informasi lowongan

kerja/bursa kerja, fasilitasi Penempatan Kerja bagi pencari kerja,

pembinaan, penyuluhan, pengawasan dan rekomendasi penyelenggaraan

penempatan dan perlindungan Tenaga Kerja Indonesia (TKI) Kota

Bandung, serta fasilitasi pendirian lembaga bursa kerja.

d) Penyuluhan dan pengawasan penyelenggaraan pendirian kantor cabang

Pelaksanaan Penempatan Tenaga Kerja Indonesia Swasta (PPTKIS) Kota

Bandung dan penyuluhan dan pengawasan penerbitan paspor TKI asal

kota.

e) Evaluasi dan pelaporan pelaksanaan lingkup Penempatan Tenaga Kerja

dan Perluasan Kerja.

10. Seksi Transmigrasi

Seksi Transmigrasi mempunyai tugas pokok melaksanakan sebagian tugas

Bidang Penempatan Tenaga Kerja dan Transmigrasi.

Untuk melaksanakan tugas pokok Seksi Transmigrasi mempunyai fungsi :

a) Pengumpulan dan penganalisaan data lingkup transmigrasi;

b) Penyusunan bahan perencanaan dan petunjuk teknis lingkup

transmigrasi;
 52

c) Pelaksanaan lingkup transmigrasi yang meliputi inventarisasi potensi

transmigrasi, penyuluhan dan motivasi transmigrasi, penjajagan lokasi

dan kerjasama penempatan transmigrasi serta monitoring kondisi

transmigran;

d) Evaluasi dan pelaporan pelaksanaan lingkup transmigrasi.

11. Kepala Bidang Pembinaan Hubungan Industrial Dan Jaminan Sosial

Ketenagakerjaan

Kepala Bidang Pembinaan Hubungan Industrial dan Jaminan Sosial

Ketenagakerjaan mempunyai tugas pokok melaksanakan sebagian tugas

Kepala Dinas lingkup Pembinaan hubungan industrial dan jaminan sosial

ketenagakerjaan

Untuk melaksanakan tugas pokok kepala bidang Pembinaan hubungan

industrial dan jaminan sosial ketenagakerjaan mempunyai fungsi :

a) Penyusunan rencana dan program lingkup Pembinaan dan pengembangan

hubungan industrial dan jaminan sosial ketenagakerjaan serta

penyelesaian perselisihan hubungan industrial;

b) Penyusunan petunjuk teknis lingkup Pembinaan dan pengembangan

hubungan industrial dan jaminan sosial ketenagakerjaan serta

penyelesaian perselisihan hubungan industrial;

c) Pelaksanaan lingkup Pembinaan dan pengembangan hubungan industrial

dan jaminan sosial ketenagakerjaan serta penyelesaian perselisihan

hubungan industrial;
 53

d) Pengkajian rekomendasi, pengawasan dan pengendalian penyelenggaraan

hubungan industrial dan jaminan sosial tenaga kerja;

e) Pembinaan, monitoring, evaluasi dan pelaporan lingkup Pembinaan dan

pengembangan hubungan industrial dan jaminan sosial ketenagakerjaan

serta penyelesaian perselisihan hubungan industrial.

12. Seksi Pembinaan Dan Pengembangan Hubungan Industrial Dan

Jaminan Sosial Ketenagakerjaan

Seksi pembinaan dan pengembangan hubungan industrial dan jaminan

sosial ketenagakerjaan mempunyai tugas pokok melaksanakan sebagian tugas

Bidang Pembinaan hubungan industrial dan jaminan sosial ketenagakerjaan.

Untuk melaksanakan tugas pokok Seksi pembinaan dan pengembangan

hubungan industrial dan jaminan sosial ketenagakerjaan mempunyai fungsi:

a) Pengumpulan dan penganalisaan data lingkup pembinaan dan

pengembangan hubungan industrial dan jaminan sosial ketenagakerjaan;

b) Penyusunan bahan petunjuk teknis lingkup pembinaan dan

pengembangan hubungan industrial dan jaminan sosial ketenagakerjaan;

c) Pelaksanaan lingkup pembinaan dan pengembangan hubungan industrial

dan jaminan sosial ketenagakerjaan yang meliputi fasilitasi penyusunan

dan pengesahan peraturan perusahaan, pendaftaran Perjanjian Kerja

Bersama (PKB) dan Perjanjian Pekerjaan, Pencatatan Perjanjian Kerja

Waktu Tertentu (PKWT), pencatatan organisasi pekerja dan pengusaha

dan verifikasi keanggotaan Serikat Pekerja pembinaan kepesertaan

jaminan sosial serta penyusunan usulan penetapan upah minimum kota;

 54

d) Penyuluhan dan pengawasan penyelenggaraan operasional perusahaan

penyedia jasa yang berdomisili di Kota;

e) Evaluasi dan pelaporan pelaksanaan lingkup pembinaan dan

pengembangan hubungan industrial dan jaminan sosial ketenagakerjaan.

13. Seksi Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial

Seksi Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial mempunyai tugas

pokok melaksanakan sebagian tugas seksi pembinaan hubungan industrial dan

jaminan sosial ketenagakerjaan lingkup penyelesaian perselisihan hubungan

industrial

Untuk melaksanakan tugas pokok seksi penyelesaian perselisihan

hubungan industrial mempunyai fungsi:

a) Pengumpulan dan penganalisaan data lingkup penyelesaian perselisihan

hubungan industrial;

b) Penyusunan bahan petunjuk teknis lingkup penyelesaian perselisihan

hubungan industrial;

c) Pelaksanaan lingkup penyelesaian perselisihan hubungan industrial yang

meliputi pembinaan, pencegahan dan fasilitasi penyelesaian perselisihan

hubungan industrial, mogok kerja dan penutupan perusahaan, pembinaan

sumber daya manusia dan lembaga penyelesaian perselisihan di luar

pengadilan, penyusunan, pengusulan formasi dan pembinaan mediator,

konsiliator dan arbiter serta penerimaan pendaftaran dan seleksi calon

hakim ad-hoc pengadilan hubungan industrial;

 55

d) Evaluasi dan pelaporan pelaksanaan lingkup penyelesaian perselisihan

hubungan industrial.

14. Bidang Pengawasan Ketenagakerjaan

Bidang Pengawasan Ketenagakerjaan mempunyai tugas pokok

melaksanakan sebagian tugas Kepala Dinas lingkup pengawasan norma kerja

serta pengawasan kesehatan dan keselamatan kerja.

Untuk melaksanakan tugas pokok Bidang pengawasan ketenagakerjaan

mempunyai fungsi:

a) Penyusunan rencana dan program lingkup pengawasan norma kerja serta

pengawasan kesehatan dan keselamatan kerja;

b) Penyusunan petunjuk teknis lingkup pengawasan norma kerja serta

pengawasan kesehatan dan keselamatan kerja;

c) Pelaksanaan lingkup pengawasan norma kerja serta pengawasan kesehatan

dan keselamatan kerja.

d) Pembinaan, monitoring, evaluasi dan pelaporan lingkup pengawasan

norma kerja serta pengawasan kesehatan dan keselamatan kerja.

15. Seksi Pengawasan Norma Kerja

Seksi Pengawasan norma kerja mempunyai tugas pokok melaksanakan

sebagian tugas bidang pengawasan ketenagakerjaan lingkup pengawasan

norma kerja.

Untuk melaksanakan tugas pokok seksi pengawasan norma kerja

mempunyai fungsi:

a) Pengumpulan dan penganalisaan data lingkup pengawasan norma kerja;

 56

b) Penyusunan bahan petunjuk teknis lingkup pengawasan norma kerja;

c) Pelaksanaan lingkup pengawasan norma kerja yang meliputi penyuluhan,

pembinaan dan pengawasan pelaksanaan norma ketenagakerjaan,

menerima pengaduan, melakukan pengecekan ke lapangan dan

menugaskan Penyidik Pegawai Negeri Sipil dan melaksanakan

koordinasi dengan instansi yang berwenang dalam rangka penyelidikan,

pemeriksaan, penindakan dan penyelesaian sebagai tindak lanjut atas

pelanggaran peraturan daerah dan peraturan Walikota di bidang

ketenagakerjaan.

d) Evaluasi dan pelaporan pelaksanaan lingkup pengawasan norma kerja.

16. Seksi Pengawasan Kesehatan Dan Keselamatan Kerja

Seksi Pengawasan Kesehatan dan Keselamatan Kerja mempunyai tugas

pokok melaksanakan sebagian tugas bidang pengawasan ketenagakerjaan

lingkup Pengawasan Kesehatan dan Keselamatan Kerja.

Untuk melaksanakan tugas pokok pengawasan Kesehatan dan

Keselamatan Kerja mempunyai fungsi:

a) Pengumpulan dan penganalisaan data lingkup Pengawasan Kesehatan dan

Keselamatan Kerja;

b) Penyusunan bahan petunjuk teknis lingkup Pengawasan Kesehatan dan

Keselamatan Kerja;

c) Pelaksanaan lingkup Pengawasan Kesehatan dan Keselamatan Kerja yang

meliputi pembinaan dan pengawasan penyelenggaraan kesehatan dan

 57

keselamatan kerja, pemeriksaan penggunaan instalasi/pesawat/mesin

produksi serta peralatan keselamatan kerja, pemeriksaan dan pengujian

kondisi lingkungan kerja di perusahaan serta penanganan kasus

kecelakaaan kerja;

d) Evaluasi dan pelaporan pelaksanaan lingkup Pengawasan Kesehatan dan

Keselamatan Kerja.

3.2. Metode Penelitian

Dalam memecahkan suatu masalah pada suatu penelitian, dibutuhkan kehati –

hatian dalam mengumpulkan, mengorganisir, menganalisis, dan mengolah data.

Dan guna mengetahui tahapan-tahapan tersebut digunakanlah sebuah metode

penelitian.

Menurut Sugiyono (2012:2) “Metode penelitian merupakan cara ilmiah untuk

mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu”.

Menurut Umi Narimawati (2008:127) “Metode penelitian merupakan cara

penelitian yang digunakan untuk mendapatkan data untuk mencapai tujuan

tertentu”.

Sedangkan menurut Arikunto, S (2002:136) “Metode penelitian merupakan

cara yang digunakan peneliti dalam mengumpulkan data penelitiannya.”

Berdasarkan teori-teori di atas maka dapat disimpulkan bahwa metode

penelitian adalah suatu teknik atau cara mencari, memperoleh, mengumpulkan,

mencatat data, baik primer maupun sekunder yang dapat digunakan untuk
 58

keperluan menyusun karya ilmiah dan kemudian menganalisis faktor-faktor yang

berhubungan secara signifikan antara variabel yang diteliti.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif

verifikatif dengan pendekatan kuantitatif.

Metode deskriptif menurut Sugiyono (2011:147) adalah sebagai berikut:

“Metode deskriptif adalah metode yang digunakan untuk menganalisis data

cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul

sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk

umum atau generalisasi”.

Sedangkan menurut Mashyuri (2009:45) pengertian metode verifikatif

adalah sebagai berikut:

“Metode verifikatif yaitu memeriksa benar tidaknya apabila dijelaskan untuk

menguji suatu cara dengan atau tanpa perbaikan yang telah dilaksanakan di tempat

lain dengan mengatasi masalah yang serupa dengan kehidupan”.

3.2.1. Desain Penelitian

Agar suatu penelitian dapat berjalan dengan baik, sistematis, akurat

dan terarah dibutuhkanlah suatu desain penelitian.

Menurut Sugiyono (2011:50), “Desain penelitian merupakan

rancangan penelitian yang digunakan sebagai pedoman dalam melakukan

proses penelitian”. Desain penelitian akan berguna bagi semua pihak yang

terlibat dalam proses penelitian, karena langkah dalam melakukan

penelitian mengacu kepada desain penelitian yang telah dibuat.

 59

Sesuai dengan masalah yang diteliti, maka desain penelitian yang

digunakan ialah desain penelitian yang sesuai metode penelitian

pendekatan kuantitatif.

Menurut Sugiyono (2009: 14), “Metode pendekatan kuantitatif yaitu

metode yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk

meneliti populasi atau sampel tertentu. Teknik pengambilan sampel pada

umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan

instrumen penelitian bersifat kuantitatif / statistik dengan tujuan untuk

menguji hipotesis yang sudah ditetapkan. Dan dapat disimpulkan proses

penelitian kuantitatif meliputi:

1. Rumusan Masalah

Menurut Sugiyono (2012:35) “rumusan masalah merupakan suatu

pertanyaan yang akan dicarikan jawabannya melalui pengumpulan

data.”

Adapun rumusan masalah pada penelitian adalah:

a) Bagaimana pengaruh Sistem Informasi pembuatan kartu

Angkatan Kerja (AK-1) pada Tingkat Kinerja Dinas Tenaga

Kerja Kota Bandung

b) Bagaimana pengaruh penggunaaan Sistem Informasi

pembuatan kartu Angkatan Kerja (AK-1) terhadap tingkat

kinerja pegawai pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

setelah menggunakan sistem informasi pembuatan kartu

angkatan kerja (AK-1) online.

 60

c) Bagaimana pengaruh Penggunaan Sistem Informasi pembuatan

kartu angkatan kerja (AK-1) terhadap kepuasan para pencari

kerja.

2. Landasan Teori

Menurut Sugiyono (2012:52) “Landasan teori adalah seperangkat

konstruk (konsep), defenisi, proposisi yang berfungsi untuk melihat

fenomena secara sistematik, melalui spesifikasi hubungan antar

variabel sehingga dapat berguna untuk menjelaskan dan

meramalkan fenomena.”

Pada landasan teori penulis mengarahkan tinjauan pada Pengertian

Sistem, pengertian informasi, pengertian sistem informasi,

pengertian kartu angkatan kerja, pengertian kinerja, pengertian

pegawai, pengertian tingkat kinerja pegawai, pengetian pelayanan,

pengertian kepuasan dan pengertian dari para pencari kerja.

3. Perumusan Hipotesis

Menurut Sugiyono (2013:64) “hipotesis merupakan jawaban

sementara terhadap rumusan masalah penelitian, dikatakan

sementara karena jawaban yang diberikan baru didasarkan pada

fakta-fakta yang empiris yang diperoleh melalui pengumpulan

data”. Pada penelitian ini penyusun mencoba untuk membuat

rumusan hipotesis untuk menyelesaikan permasalahan yang ada

 61

dalam penelitian pengaruh penggunaan sistem informasi pembuatan

kartu angkatan kerja terhadap tingkat kinerja pegawai dan kepuasan

pencari kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

4. Pengumpulan Data

Peneliti melakukan pengumpulan data dengan cara penelitian

lapangan dan studi kepustakaan. Dengan cara ini diharapkan data

yang terkumpul bisa lebih akurat.

5. Analisis Data

Setelah data terkumpul, selanjutnya data-data tersebut dianalisis.

Penganalisisan data tersebut berguna untuk menjawab hipotesis

yang telah dibuat sebelumnya.

6. Kesimpulan dan Saran

Kesimpulan dan saran merupakan ringkasan hal-hal penting dari

penelitian yang telah dilakukan. Dengan adanya kesimpulan dan

saran ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pengembangan sistem

informasi pembuatan kartu angkatan kerja.

 62

Berdasarkan penjelasan diatas maka dapat digambarkan desain

penelitian sebagai berikut:

Tabel 3.2. Desain Penelitian

Desain Penelitian
Tujuan
Jenis Metode yang Time
Penelitian Unit Analisis
Penelitian Digunakan Horizon

Descriptive PENTA Kerja

T-1 & Descriptive Survey Disnaker Time Series

Verificative Bandung

Descriptive PENTA Kerja

T-2 & Descriptive Survey Disnaker Time Series

Verificative Bandung

Descriptive PENTA Kerja

T-3 & Descriptive Survey Disnaker Time Series

Verificative Bandung

Dari tabel diatas penulis uraikan sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas penggunaan sistem

informasi pembuatan kartu angkatan kerja (AK-1) pada Dinas Tenaga Kerja

Kota Bandung digunakan metode deskriptif.

 63

2. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh penggunaan sistem informasi

pembuatan kartu angkatan kerja (AK-1) terhadap tingkat kinerja pegawai

Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung digunakan metode deskriptif.

3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh tingkat kinerja pegawai setelah

menggunakan sistem informasi pembuatan kartu angkatan kerja (AK-1)

terhadap kepuasan pencari kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

digunakan metode deskriptif.

3.2.2. Operasionalisasi Variabel

Guna memberikan suatu penilaian dalam penelitian, penulis harus

menentukan operasional variabel, hal ini bertujuan untuk menentukan

jenis, indikator, serta skala dari variabel-variabel yang terkait dalam

penelitian.

Sedangkan pengertian dari variabel penelitian itu sendiri ialah “suatu

atribut atau sifat atau nilai dari orang, obyek atau kegiatan yang

mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari

dan ditarik kesimpulannya” (Sugiyono 2013:38).

Sedangkan definisi operasionalisasi variabel menurut Nur

Indriantoro (2002:69) adalah sebagai berikut:

“Definisi operasional variabel adalah penentuan construct sehingga

menjadi variabel yang dapat diukur. Definisi operasional menjelaskan cara

tertentu dapat digunakan oleh peneliti dalam mengoperasionalisasikan

construct, sehingga memungkinkan bagi peneliti yang lain untuk

 64

melakukan replikasi pengukuran dengan cara yang sama atau

mengembangkan cara pengukuran construct yang lebih baik”.

Dalam penelitian pengaruh penggunaan sistem informasi pembuatan

kartu angkatan kerja (AK-1) terhadap tingkat kinerja pegawai dan

kepuasan pelayanan bagi para pencari kerja terdapat beberapa variabel

yang terkait. Operasional variabel terkait dalam penelitian ini yaitu

variabel Independen dan Variabel Dependen. Berikut adalah paparan

mengenai variabel independen dan variabel dependen:

1. Variable Independent (X) atau variabel bebas yaitu variabel yang

mempengaruhi variabel lainnya dan merupakan variabel yang menjadi

sebab perubahan atau timbulnya Variabel Terikat (Dependent

variable). Dalam kaitanya dengan masalah yang diteliti, maka yang

menjadi variabel bebas (X) adalah Kualitas Sistem Informasi

Pembuatan Kartu Angkatan Kerja (AK-1).

2. Variable Dependent atau variabel terikat yaitu variabel yang

dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas.

Data yang menjadi variabel terikat (Variabel YZ) adalah Tingkat

Kinerja Pegawai dan Kepuasan Pencari kerja pada Dinas Tenaga

Kerja Kota Bandung.

Operasional variabel dalam penelitian ini dapat dilihat melalui tabel 3.2.2.

berikut ini:
 65

Tabel 3.3.Tabel Operasional Variabel Penelitian

Tabel Pengertian Indikator Ukuran Skala

Kualitas Konfirmasi 1. Correctness - Pengaruh Ordinal

Sistem terhadap Sistem

Informasi kebutuhan Informasi AK-1

Pembuatan fungsional & - Kesesuaian

AK-1 kinerja yang Program dengan

dinyatakan tujuan pengguna

secara eksplisit& 2. Reliabilitas - Sistem

implisit yang Informasi

diharapkan bagi berjalan sesuai

semua software fungsinya

yang 3. Integritas - Kemudahan

dikembangkan Akses Sistem

secara - Kontrol Akses

profesional

Mc.Call

4. Usabilitas - Kemudahan

penginputan

data

- Tampilan /

interface Sistem
 66

- Hasil fisik kartu

AK-1

- Kegagalan

dalam

peninputan data

5. Maintanability - Perbaikan

sistem secara

berkala

6. Portabilitas - Perpindahan

sistem pada

hardware lain

- Sistem dapat

berfungsi

dengan baik

dengan

hardware

berbeda

7. Reusabilitas - Dapat berfungsi

dengan baik

pada PC

- Dapat berfungsi

dengan baik

pada perangkat
 67

mobile

8. Testabilitas - Pengujian

berkala tentang

fungsi sistem

- Sistem

berfungsi

dengan baik

1. Quality - Kemampuan Ordinal

menghasilkan

sesuai kualitas

& standar

perusahaan
Hasil Kerja
2. Quantity - Kemampuan
perseorangan
menghasilkan
Tingkat dalam suatu
sesuai jumlah
Kinerja organisasi
yang telah
Pegawai (Bernardin &
ditentukan
Russel dalam
perusahaan
Rosyidi (2007))
3. Timeleness - Suatu kegiatan

diselesaikan

dengan waktu

yang tepat

4. Cost - Pengoptimalan
 68

Effectiveness tingkat

penerapan

sumber daya

manusia &

teknologi

5. Need Of - Kegiatan

Supervision berjalan efektif

walau tanpa

pengawasan

ketat

segala bentuk 1. Reliability - Pelayanan Ordinal

pelayanan yang diberikan secara

dilaksanakan oleh akurat

instansi di pusat, - Pelayanan

di daerah dan diberikan secara

dilingkungan cepat
Kepuasan
Badan Usaha - Pelayanan
Pencari
Milik Negara diberikan secara
Kerja
(BUMN) dan memuaskan

Badan Usaha 2. Responssivenes - Kesigapan dalam

Milik Daerah melayani

(BUMD) dalam konsumen, dan

bentuk barang dan kesigapan

jasa baik dalam pelayanan.

 69

rangka upaya - Kemahiran dalam

pemenuhan mengalami

kebutuhan keluhan

masyarakat - Pemberian

maupun dalam pelayanan jika

rangka, mengalami

pelaksanaan kesulitan dalam

peraturan menggunakan

perundang- sistem

undangan 3. Assurance - Pemberian

jaminan jika

Fitzsimmon terjadi kesalahan

Dalam Sinambel hasil pembuatan

(2006:7) kartu AK-1

- Pemberian

pelayanan secara

sopan, jujur dan

ramah

- Tingkat

kemampuan dan

kecakapan

pegawai dalam

memberi

pelayanan

4. Empati - Penanganan
 70

antrian pada saat

pembuatan kartu

AK-1

- Cara

bekomunikasi

pegawai terhadap

para pencari kerja

- Pemberian

pelayanan prima

pada semua

pencari kerja.

5. Tangibles - Kondisi Ruangan

(Bentuk Fisik) pada saat

pembuatan kartu

AK-1

- Kelayakan

Fasilitas pada

Dinas Tenaga

Kerja Kota

Bandung

- Hasil jadi kartu

AK-1

Skala pengukuran yang digunakan pada penelitian ini yaitu skala ordinal,

dimana menurut Zainal Mustafa (2009:55) ”Skala Ordinal merupakan suatu

 71

instrument yang menghasilkan nilai atau skor yang bertingkat atau berjenjang”.

Dalam operasionalisasi variabel ini, semua variabel diukur oleh instrument

pengukur dalam bentuk kuesioner yang memenuhi pernyataan-pernyataan tipe

skala likert.

3.2.3. Sumber dan Teknik Penentuan Data

Dalam penelitian ini terdapat sumber data dan teknik penetuan data, berikut

adalah penjelasannya.

3.2.3.1. Sumber Data (Data Primer dan Data Sekunder)

Untuk mendapatkan data maupun informasi yang diperlukan, maka

dalam penelitian diperlukan sebuah metode atau teknik pengumpulan data

melaui beberapa sumber data, yaitu berupa :

1. Sumber Data Primer

Menurut Ummi Narimawati (2008:11) “Data Primer adalah data atau

informasi yang diperoleh secara sumber yang biasanya melalui tulisan atau

lisan”. Berikut adalah beberapa jenis sumber data primer:

a) Observasi

Observasi yaitu teknik yang dilakukan dengan mengadakan pengamatan

langsung terhadap kegiatan perusahaan sebagai objek penelitian dimana

dalam hal ini diteliti dengan baik secara langsung dan menunjang

pengumpulan data-data yang berhubungan dengan pembahasan dan

kemudian pencatatan langsung dari sumber tertulis pada lokasi

penelitian. Adapun Obeservasi yang penulis lakukan yaitu pada

 72

pegawai dan para pencari kerja yang menggunakan Sistem Informasi

Pembuatan Kartu Angkatan Kerja.

b) Wawancara

Wawancara yaitu suatu teknik pengumpulan data dengan melakukan

tanya jawab secara lisan terhadap bagian-bagian tertentu yang peneliti

anggap ada kaitannya dengan materi penyusunan penelitian ini. Dalam

teknik wawancara ini, penulis mengadakan tanya jawab kepada sumber

yang dapat memberikan data atau informasi. Informasi yang berkaitan

dengan Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja terhadap

tingkat kepuasan pelayanan yang diberikan kepada para pencari kerja

pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

c) Penyebaran Kuisioner

Penyebaran Kuisioner yaitu suatu teknik pengumpulan data dengan

melakukan penyebaran pertanyaan berupa kuesioner untuk di isi dan di

jawab oleh para responden dalam hal ini para pencari kerja pada Dinas

Tenaga Kerja Kota Bandung yang menggunakan Sistem Informasi

Pembuatan Kartu Angkatan Kerja dengan memperhatikan karakteristik

dari para responden itu sendiri. Tujuan dari penyebaran kuesioner ini

sendiri adalah untuk mendapatkan data-data yang akurat dari objek

penelitian tentang keadaan yang sesungguhnya terjadi di lapangan.

Pengolahan data kuisioner ini mengacu pada penilaian menggunakan

skala Likert.
 73

Menurut Sugiyono (2009:172) ”Skala likert digunakan untuk

mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok

orang tentang fenomena sosial”.

Untuk pilihan jawaban diberi skor, maka responden harus

menggambarkan, mendukung pernyataan (item positif) atau tidak

mendukung pernyataan (item negatif). Skor atas pilihan jawaban untuk

kuesioner yang diajukan untuk pernyataan positif adalah sebagai

berikut:

Tabel 3.4. Skala Likert

2. Sumber Data Sekunder

Menurut Sugiyono (2012:137) mengungkapkan bahwa “Sumber

sekunder adalah sumber data yang langsung memberikan data kepada

pengumpul data.” Berikut merupakan beberapa jenis sumber data

sekunder yang bisa diperoleh dari Dinas Tenaga Kerja Kota

Bandung:
 74

a) Dokumen Data Pegawai

b) Dokumen Data Pencari Kerja

3.2.3.2. Teknik Penentuan Data (Penentuan Sampel Minimal)

Pada dasarnya teknik penentuan data terbagi menjadi dua bagian,

yaitu populasi dan sampel. Berikut adalah definisi mengenai populasi dan

sampel:

1. Populasi

Menurut Sugiyono (2010:49) “Populasi adalah wilayah generalisasi

yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan

karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari

dan kemudia ditarik kesimpulan.”

Berdasarkan pernyataan diatas, populasi merupakan obyek atau

subyek yang berada pada satu wilayah dan memenuhi syarat tertentu

yang berkaitan dengan masalah dalam penelitian. Maka populasi

dalam penelitian ini adalah para pegawai dan para pencari kerja yang

menggunakan sistem informasi pembuatan kartu angkatan kerja pada

Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung. Dari hasil penelitian ternyata

populasi para pencari kerja selama satu bulan pada Dinas Tenaga

Kerja Kota Bandung adalah 1080 orang.

2. Sampel

Untuk pembuktian kebenaran dari jawaban sementara (hipotesis),

maka peneliti melakukan pengumpulan data pada obyek tertentu.

 75

Karena objek dalam populasi terlalu luas maka peneliti

menggunakan sampel yang diambil dari populasi.

Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:102) “sampel adalah bagian

dari populasi. Sampel berisikan subjek atau anggota yang dipilih dari

populasi.”

Secara praktis, ukuran sampel dapat ditentukan dengan rumus yang

diturunkan oleh Yamane 1967 dalam (Bambang S. Soedibjo

(2005:115)) adalah sebagai berikut :

Keterangan :

n : Ukuran sampel

N : Jumlah populasi

e2 : tingkat presisi yang diambil adalah 0.1 atau 10%

Dengan menggunakan rumus diatas, maka ukuran sampel dapat

dihitung sebagai berikut :

 76

3.2.4. Teknik Pengumpulan Data

Jenis dan Metode Pengumpulan Data yang akan digunakan dalam

penelitian ini adalah melalui penelitian lapangan.

Penelitian lapangan yaitu penelitan data secara langsung pada objek

penelitian untuk mendapatkan data-data primer. Berikut adalah cara

pengumpulan data primer melalui:

1. Penelitian Lapangan

a) Observasi

Observasi yaitu teknik yang dilakukan dengan mengadakan

pengamatan langsung terhadap kegiatan perusahaan sebagai objek

penelitian dimana dalam hal ini diteliti dengan baik secara

langsung dan menunjang pengumpulan data-data yang

berhubungan dengan pembahasan dan kemudian pencatatan

langsung dari sumber tertulis pada lokasi penelitian. Adapun

Obeservasi yang penulis lakukan yaitu pada pegawai dan para

pencari kerja yang menggunakan Sistem Informasi Pembuatan

Kartu Angkatan Kerja.

b) Wawancara

Wawancara yaitu suatu teknik pengumpulan data dengan

melakukan tanya jawab secara lisan terhadap bagian-bagian

tertentu yang peneliti anggap ada kaitannya dengan materi

penyusunan penelitian ini. Dalam teknik wawancara ini, penulis

mengadakan tanya jawab kepada sumber yang dapat memberikan

 77

data atau informasi. Informasi yang berkaitan dengan Sistem

Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja terhadap Kinerja

Pegawai.

c) Kuisioner

Menurut Sugiyono (2012:142) kuesioner merupakan teknik

pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi

seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden

untuk dijawabnya.

Yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah para

pencari kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung, dengan

harapan mereka dapat memberikan respon atas daftar pernyataan

yang ada dalam kuesioner tersebut.

Dalam penelitain ini daftar pertanyaan bersifat tertutup dan

berskala menggunakan skala likert. Skala likert digunakan untuk

mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau

sekelompok orang tentang suatu fenomena sosial (Sugiyono

2009:172).

Untuk pemilihan jawaban diberi skor, maka responden harus

menggambarkan, mendukung pernyataan (item positif) atau tidak

mendukung pernyataan (item negatif). Skor atas pilihan jawaban

untuk kuesioner yang diajukan untuk pernyataan positif dapat

dilihat pada tabel 3.2.4 berikut ini :

 78

Tabel 3.5.Skala Likert

2. Studi Kepustakaan

Penelitian ini dilakukan dengan cara mengumpulkan informasi

dari berbagai sumber tertulis. Data yang diperoleh merupakan data

sekunder yang dapat mendukung penelitian ini, yaitu dengan

membaca literatur, artikel dan jurnal, ataupun sumber lainnya yang

berkaitan dengan pengaruh sistem informasi, tingkat kinerja

pegawai dan kepuasan.

3.2.4.1. Uji Validitas Kuisioner

Validitas merupakan ketetapan antara data yang terjadi pada obyek

penelitian dengan data yang dapat dilaporkan oleh peneliti. Dengan

demikian data yang valid adalah data yang tidak berbeda antar data

yang dilaporkan oleh peneliti dengan data yang sesungguhnya terjadi

pada obyek penelitian.(Sugiyono 2013: 267).

Dari definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa uji validitas data

berguna untuk mengetahui tingkat validitas dan kebenaran data (valid

 79

atau tidaknya suatu item pernyataan pada kuesioner yang diberikan

pada responden). Uji validitas dilakukan dengan mengukur korelasi

antara variabel dengan skor total variabel.

3.2.4.2. Uji Reliabilitas

Menurut Sugiyono (2012: 41) “Reliabilitas adalah alat ukur untuk

mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau

konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban

seseorang (responden) terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil

dari waktu ke waktu”.

Uji reabilitas dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui konsistensi

dari instrumen sebagai alat ukur, sehingga hasil pengukuran dapat

dipercaya.

3.2.5. Rancangan Analisis dan Pengujian Hipotesis

Rancangan analisis dan pengujian hipotesis yang digunakan dalam penelitian

ini adalah sebagai berikut:

3.2.5.1. Rancangan Analisis

Menurut Umi Narimawati (2010: 41) mendefinisikan rancangan analisis

adalah sebagai berikut:

“Rancangan analisis adalah proses mencari dan menyusun secara

sistematis data yang telah diperoleh dari hasil observasi lapangan, dan

dokumentasi dengan cara mengorganisasikan data ke dalam kategori,

menjabarkan ke dalam unit-unit, melakukan sintesa, menyusun ke dalam

 80

pola, memilih mana yang lebih penting dan yang akan dipelajari dan

membuat kesimpulan sehingga mudah dipahami oleh diri sendiri maupun

orang lain”.

Peneliti melakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan

menggunakan analisis kuantitatif.

Menurut Sugiyono (2009: 14), “Metode analisis kuantitatif yaitu metode

yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti

populasi atau sampel tertentu. Teknik pengambilan sampel pada umumnya

dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrumen

penelitian bersifat kuantitatif / statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis

yang sudah ditetapkan.

Alasan penulis menggunakan metode ini karena peneliti bermaksud untuk

memperoleh hasil dan kesimpulan yang berlaku untuk umum dengan meneliti

bagaimana pengaruh penggunaan sistem informasi pembuatan kartu angkatan

kerja terhadap tingkat kinerja pegawai dan kepuasan para pencari kerja.

Selanjutnya analisis yang digunakan dalam metode penelitian descriptive

ini adalah :

a. Analisis Jalur (Path Analysis)

Dalam penelitian ini alat uji statistik yang digunakan yaitu uji statistik

Analisis Jalur (Path Analysis).

Analisis jalur mengkaji hubungan sebab akibat yang bersifat struktural

dari variabel independen terhadap variabel dependen dengan

mempertimbangkan keterkaitan antar variabel independen.

 81

Dalan diagram berikut digambarkan hubungan antar variabel

menggunakan uji statistik analisi jalur:

b. Koefesien Kolerasi

Menurut Umi narimawati (2010: 49), pengujian korelasi digunakan untuk

mengetahui kuat tidaknya hubungan antara variabel X dan Y, dengan

menggunakan pendekatan koefisien korelasi Pearson dengan rumus:

Sumber : Umi Narimawati, (2010: 50)

Besarnya koefisien kolerasi -1 ≤ r ≤ 1 sebagai berikut:

a. Apabila (-) berarti terdapat hubungan negatif.

b. Apabila (+) berarti terdapat hubungan positif.

Interpretasi dari nilai koefisien kolerasi sebagai berikut:

1. Jika r = -1 atau mendekati -1, maka hubungan antara kedua variabel

kuat dan mempunyai hubungan yang berlawanan (jika X naik maka Y

turun atau sebaliknya).

 82

2. Jika r = +1 atau mendekati +1, maka hubungan yang kuat antara variabel

X dan variabel Y dan hubungannya searah.

Tabel 3.6. Tingkat Keeratan Korelasi

Interval Koefisien Tingkat Hubungan

0,00 – 0,199 Sangat Rendah

0,20 – 0,399 Rendah

0,40 – 0,599 Sedang

0,60 – 0,799 Kuat

0,80 – 1,000 Sangat Kuat

Sumber: Sugiyono (2009: 250)

c. Analisis Koefisien Determinasi

Berdasarkan perhitungan koefisien korelasi, maka dapat dihitung koefisien

determinasi, yaitu untuk melihat persentase (%) pengaruh variabel indepeden

terhadap variabel terikat, adapun rumus yang digunakan :

KD = R X %

Sumber: Umi Narimawati dkk (2010: 50)

Keterangan:

KD = Koefisien Determinasi

R2 = Koefisien Korelasi Berganda

 83

3.2.5.2. Pengujian Hipotesis

Dalam penelitian ini yang akan diuji adalah pengaruh penggunaan sistem

informasi pembuatan kartu angkatan kerja atau variabel X terhadap tingkat

kinerja pegawai atau variabel Y dan kepuasan para pencari kerja variabel Z.

Dengan memperhatikan karakteristik variabel yang akan diuji, maka uji statistik

yang akan digunakan adalah melalui perhitungan analisis jalur dan korelasi.

Guna menguji pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel

terikat, maka hipotesisnya adalah sebagai berikut:

1. Penetapan Hipotesis

Berdasarkan rumusan masalah dan hipotesis penelitian, maka peneliti

menetapkan dua hipotesis yang digunakan untuk uji statistiknya, yaitu hipotesis

nol (H0) yang diformulasikan untuk ditolak, dan hipotesis alternatif (Ha), yaitu

hipotesis yang diformulasikan untuk diterima dengan perumusan sebagai berikut:

Hipotesis Statistik

Dalam pengujian hipotesis ini menggunakan uji dua pihak (two tailtest)

maka kriteria penerimaan atau penolakan hipotesis yaitu sebagai berikut:

H0 : β = 0 : kualitas sistem Informasi pembuatan kartu angkatan kerja

tidak berpengaruh signifikan terhadap tingkat kinerja

pegawai

H1 : β ≠ 0 : sistem Informasi pembuatan kartu angkatan kerja

berpengaruh signifikan terhadap tingkat kinerja pegawai

 84

H0 : β = 0 : Tingkat kinerja pegawai tidak berpengaruh signifikan terhadap

kepuasan pencari kerja.

H1 : β ≠ 0: tingkat kinerja pegawai berpengaruh terhadap tingkat kepuasan

pencari kerja.

2. Kriteria Pengujian

Jika nilai koefisien jalur variabel independen tidak sama dengan nol, maka

H0 ditolak dan sebaliknya apabila koefisien jalur variabel independen

sama dengan nol, maka H0 diterima.

 85

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Karakteristik Responden

Didalam penelitian ini, salah satu cara dalam pengumpulan data dilakukan

dengan cara menyebarkan kuisioner untuk mengetahui respon para pegawai dan

para pencari kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung terhadap penggunaan

Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja serta pengaruhnya terhadap

tingkat kinerja pegawai dan kepuasan para pencari kerja pada Dinas Tenaga Kerja

Kota Bandung.

Penyebaran kuesioner dilakukan terhadap 100 orang responden yang menjadi

sampel penelitian. Untuk mendapat gambaran mengenai responden, berikut adalah

karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, pendidikan terakhir, usia dan

agama.

4.1.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Untuk dapat mengetahui karakteristik reponden berdasarkan jenis kelamin

dapat dilihat pada tabel 4.1. berikut:

Tabel 4.1.

Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase (%)

Laki-Laki 47 47

Perempuan 53 53

Total 100 100%

Sumber: Kuisioner Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung (2014)

 86

Berdasarkan Tabel 4.1 dapat diketahui bahwa pegawai dan pencari kerja

pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung yang terpilih sebagai responden

sebanyak 100 orang dan tidak terbatas pada jenis kelamin tertentu. Dari data yang

diperoleh, dapat diketahui bahwa frekuensi responden laki-laki sebesar 47 orang

dengan presentase 47%, sedangkan frekuensi responden perempuan sebesar 53

orang dengan presentase 53%. Jadi dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden

dalam penelitian ini adalah perempuan.

4.1.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Untuk mengetahui jumlah karakteristik responden berdasarkan tingkat

pendidikan terakhir, dapat dilihat pada tabel 4.2. berikut:

Tabel 4.2.

Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Pendidikan Jumlah Responden Presentase (%)

SMA / Sederajat 42 42%

Diploma 7 7%

S1 49 49%

S2 2 2%

S3 0 0

Total 100 100%

Sumber: Kuisioner Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung (2014)

Berdasarkan tabel 4.2 dapat dilihat dari 100 orang responden diperoleh

frekuensi responden berdasarkan pendidikan terakhirnya, yaitu SMA / Sederajat

sebanyak 42 orang dengan presentase 42%, frekuensi responden yang pendidikan

 87

terakhir Diploma sebanyak 7 orang dengan presentase 7%, frekuensi responden

dengan pendidikan terakhir S1 sebanyak 49 orang dengan presentase 49%,

frekuensi responden dengan pendidikan terakhir S2 sebanyak 2 orang dengan

presentase 2%, dan frekuensi responden dengan pendidikan terakhir S3 sebanyak

0 orang dengan presentase 0%. Berdasarkan data di atas dapat disimpulkan bahwa

tingkat pendidikan terakhir para pegawai dan pencari kerja pada Dinas Tenaga

Kerja Kota Bandung didominasi oleh responden dengan tingkat pendidikan S1.

Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa mayoritas pegawai dan pencari kerja

pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung memiliki latar belakang pendidikan yang

tinggi.

4.1.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Untuk mengetahui jumlah karakteristik responden berdasarkan usia, dapat

dilihat pada tabel 4.3. berikut:

Tabel 4.3.

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Responden Presentase (%)

< 20 Tahun 21 21%

20 – 30 Tahun 62 62%

31 – 40 Tahun 12 12%

>40 Tahun 5 5%

Total 100 100%

Sumber: Kuisioner Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung (2014)

Berdasarkan tabel 4.3. dapat dilihat dari 100 orang responden diperoleh

frekuensi responden berdasarkan usia adalah berusia < 20 tahun sebanyak 21

 88

orang dengan presentase 21%, frekuensi responden yang berusia 20 – 30 tahun

sebanyak 62 orang dengan presentase 62%, frekuensi responden yang berusia 31 –

40 tahun sebanyak 12 orang dengan presentase 12%, dan frekuensi responden

yang berusia >40 tahun sebanyak 5 orang dengan presentase 5%. Data tersebut

menunjukkan bahwa sebagian besar usia responden berkisar antara 20 - 30 tahun.

Jika data ini disandingkan dengan persentase pendidikan terakhir para pegawai

dan pencari kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung, dapat disimpulkan

bahwa jumlah responden dengan tingkat pendidikan S1 adalah yang paling

banyak, dan hal ini berpengaruh terhadap usia rata-rata dari para responden,

karena untuk responden dengan pendidikan terakhir S1 rata-rata berusia ±23

tahun.

4.1.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Agama

Untuk mengetahui jumlah karakteristik responden berdasarkan Agama,

dapat dilihat pada tabel 4.4. berikut:

Tabel 4.4.

Karakteristik Responden Berdasarkan Agama

Agama Jumlah Responden Presentase (%)

Islam 87 87%

Kristen 13 13%

Hindu 0 0

Budha 0 0

Total 100 100%

Sumber: Kuisioner Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung (2014)

 89

Berdasarkan Tabel 4.4. dapat dilihat dari 100 orang responden diperoleh

frekuensi responden berdasarkan agama Islam sebanyak 87 orang dengan

presentase 87%, frekuensi responden beragama Kristen sebanyak 13 orang dengan

presentase 13%, sedangkan frekuensi responden beragama Hindu dan Budha

sebanyak 0 orang dengan presentase 0%. Berdasarkan data di atas dapat

disimpulkan bahwa mayoritas reponden beragama Islam.

4.2.Deskripsi Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja yang

Berjalan pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja (AK-1) merupakan

Software / aplikasi berbasis website yang digunakan sebagai alat bantu dalam

membuat kartu angkatan kerja, sehingga proses pembuatan kartu angkatan kerja

bisa lebih efektif dan efisien dari segi waktu maupun biaya.

4.2.1. Interface Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja (AK-1)

a. Halaman Home Software Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan

Kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

Gambar 4.1.Halaman Home SI pembuatan Kartu AK-1

 90

b. Halaman Profil Software Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan

Kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

Gambar 4.2.Halaman Profil SI pembuatan Kartu AK-1

c. Halaman Visi & Misi Software Sistem Informasi Pembuatan Kartu

Angkatan Kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Gambar 4.3.Halaman Visi dan Misi Disnaker

 91

d. Halaman Struktur Organisasi Sistem Informasi Pembuatan Kartu

Angkatan Kerja Pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Gambar 4.4.Halaman Struktur Organisasi

e. Halaman Rencana Strategis pada Sistem Informasi Pembuatan Kartu

Angkatan Kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Gambar 4.5.Halaman Rencana Strategis

 92

f. Halaman Unit Kerja Software Sistem Informasi Pembuatan Kartu

Angkatan Kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

Gambar 4.6.Halaman Unit Kerja SI pembuatan Kartu AK-1

g. Halaman Pelatihan dan Tenaga Kerja Sistem Informasi Pembuatan Kartu

Angkatan Kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Gambar 4.7.Halaman Pelatihan & Tenaga Kerja

 93

h. Halaman Penempatan Tenaga Kerja dan Transmigrasi Sistem Informasi

Pembuatan Kartu Angkatan Kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Gambar 4.8.Halaman Penempatan Tenaga Kerja & Transmigrasi

i. Halaman Pembinaan Industrial dan Jamsostek Sistem Informasi Pembutan

Kartu Angkatan Kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Gambar 4.9.Halaman Pembinaan Industrial& Jamsostek

 94

j. Halaman Bidang Pengawasan Sistem Informasi Pembuatan Kartu

Angkatan Kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Gambar 4.10.Halaman Bidang Pengawasan

k. Halaman Pelayanan Online Software Sistem Informasi Pembuatan Kartu

Angkatan Kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

Gambar 4.11.Halaman Pelayanan Online

 95

l. Halaman Berita Software Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan

Kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

Gambar 4.12.Halaman Berita SI pembuatan Kartu AK-1

4.2.2. Prosedur Sistem yang Berjalan pada Dinas Tenaga Kerja Kota

Bandung

Adapun prosedur sistem pembuatan kartu angkatan kerja yang berjalan

pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung adalah sebagai berikut:

1. Pembuat kartu angkatan kerja membuka situs resmi Dinas Tenaga Kerja

Kota Bandung http://disnakerkotabandung.or.id

2. Pembuat Kartu Angkatan Kerja melakukan Login guna mendapatkan hak

akses pembuatan kartu angkatan kerja (AK-1)

3. Pembuat Kartu Angkatan Kerja melengkapi data diri pada submenu

pendaftaran kartu AK-1 Online

 96

4. Setelah data diri lengkap, pembuat kartu angkatan kerja akan mendapatkan

nomor registrasi.

5. Kemudian nomor registrasi diverifikasi oleh petugas Dinas Tenaga Kerja,

jika data sesuai maka kartu Angkatan Kerja akan dicetak.

6. Kartu Angkatan Kerja diterima oleh para pencari kerja.

4.2.3. Flowmap Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan Kerja yang

Berjalan pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

 97

Gambar 4.13.Flowmap Alur Sistem Informasi pembuatan Kartu AK-1

 98

4.2.4. Diagram Konteks Sistem Informasi Pembuatan Kartu Angkatan

Kerja yang Berjalan pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Diagram konteks merupakan diagram tingkat atas yang bisa juga disebut

sebagai diagram global atau DFD level 0. Diagram konteks menunjukan aliran

data yang masuk ke sistem. Diagram konteks menggunakan notasi-notasi grafis

yang menunjukkan aliran informasi dan perubahan yang diterapkan sebagai

perubahan atau perpindahan data dari masukan (input) menjadi keluaran (output).

Berikut adalah diagram konteks sistem informasi pembuatan kartu

angkatan kerja (AK-1) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung:

Gambar 4.14.

Diagram Konteks SI pembuatan Kartu AK-1

 99

4.2.5. Data Flow Diagram (DFD) Sistem yang Berjalan

Data Flow Diagram (DFD) adalah gambaran grafis yang memperlihatkan

aliran data dari sumbernya dalam obyek kemudian melewati suatu proses yang

mentransformasikan ke tujuan yang lain, yang ada pada objek lain.

Berikut ini adalah gambaran dari data flow diagram sistem informasi

pembuatan kartu angkatan kerj (AK-1) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung:

Gambar 4.15.

DFD Level 1 SI pembuatan Kartu Angkatan Kerja (AK-1)

 100

Gambar 4.16.

DFD Level 2 Proses 1 SI Pembuatan Kartu Angkatan Kerja (AK-1)

4.3.Hasil Penelitian

Pada bagian ini disajikan hasil penelitian dan pembahasan yang diperoleh

dari penyebaran kuisioner kepada responden sebagai sumber data utama dalam

penelitian, selain upaya perolehan data melalui observasi, wawancara dan studi

pustaka untuk melengkapi data utama. Kuisioner terdiri dari 39 butir pernyataan

dengan perincian 19 butir pernyataan mengenai kualitas sistem informasi, 5 butir

pernyataan mengenai kinerja pegawai dan 15 butir pernyataan tentang kepuasan

para pencari kerja. Metode analisis yang digunakan untuk mengolah data pada

penelitian ini adalah analisis deskriptif verifikatif dengan analisis jalur sebagai

alat bantu dalam penarikan kesimpulan.

 101

4.3.1. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas

Sebelum dianalisis, data hasil penelitian terlebih dahulu diuji validitas dan

reliabilitasnya untuk menguji apakah alat ukur yang digunakan berupa butir item

pernyataan yang diajukan kepada responden telah diukur secara cermat dan tepat.

Berikut adalah hasil pengujian validitas dan realibilitas dari pengaruh sistem

informasi pembuatan kartu angkatan kerja terhadap tingkat kinerja pegawai dan

kepuasan pencari kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung :

4.3.1.1.Hasil Pengujian Validitas

Pengujian validitas dilakukan untuk mengetahui apakah alat ukur yang

dirancang dalam bentuk kuesioner benar-benar dapat menjalankan fungsinya.

Untuk menguji valid tidaknya suatu alat ukur digunakan pendekatan secara

statistika, yaitu melalui nilai koefisien korelasi skor butir pernyataan dengan skor

totalnya. Apabila koefisien korelasi butir pernyataan dengan skor total item 0,30

maka pernyataan tersebut dinyatakan valid (Kaplan & Saccuzzo, 2005;141).

Berdasarkan hasil pengolahan menggunakan korelasi product moment (indeks

validitas) diperoleh hasil uji validitas sebagai berikut:

a) Hasil Uji Validitas Kuesioner Kualitas Sistem Informasi

Tabel 4.5.

Hasil Uji Validitas Kuesioner Kualitas Sistem Informasi

Butir Pertanyaan Indeks Validitas Nilai Kritis Keterangan

Item 1 0,830 0,30 Valid

Item 2 0,679 0,30 Valid

 102

Butir Pertanyaan Indeks Validitas Nilai Kritis Keterangan

Item 3 0,491 0,30 Valid

Item 4 0,402 0,30 Valid

Item 5 0,836 0,30 Valid

Item 6 0,806 0,30 Valid

Item 7 0,812 0,30 Valid

Item 8 0,772 0,30 Valid

Item 9 0,740 0,30 Valid

Item 10 0,383 0,30 Valid

Item 11 0,594 0,30 Valid

Item 12 0,634 0,30 Valid

Item 13 0,769 0,30 Valid

Item 14 0,676 0,30 Valid

Item 15 0,640 0,30 Valid

Item 16 0,556 0,30 Valid

Item 17 0,744 0,30 Valid

Item 18 0,692 0,30 Valid

Item 19 0,793 0,30 Valid

Pada tabel 4.5 di atas dapat dilihat bahwa nilai indeks validitas dari setiap

butir pernyataan lebih besar dari nilai kritis 0.30. Hasil pengujian ini menunjukkan

bahwa semua butir pernyataan pada variabel kualitas sistem informasi sudah valid
 103

dan layak digunakan sebagai alat ukur kualitas sistem informasi serta dapat

digunakan untuk analisis selanjutnya.

b) Hasil Uji Validitas Kuesioner Kinerja Pegawai

Tabel 4.6.

Hasil uji validitas kuesioner kinerja pegawai

Butir Pertanyaan Indeks Validitas Nilai Kritis Keterangan

Item 1 0,652 0,30 Valid

Item 2 0,595 0,30 Valid

Item 3 0,699 0,30 Valid

Item 4 0,661 0,30 Valid

Item 5 0,663 0,30 Valid

Pada tabel 4.6 di atas dapat dilihat bahwa nilai indeks validitas dari setiap

butir pernyataan lebih besar dari nilai kritis 0.30. Hasil pengujian ini menunjukkan

bahwa semua butir pernyataan pada variabel kinerja pegawai valid dan layak

digunakan sebagai alat ukur kinerja pegawai serta dapat digunakan untuk analisis

selanjutnya.

c) Hasil Uji Validitas Kuesioner Kepuasan Pencari Kerja

Tabel 4.7.

Hasil Uji Validitas Kuesioner Kepuasan pencari kerja

Butir Pertanyaan Indeks Validitas Nilai Kritis Keterangan

Item 1 0,694 0,30 Valid

 104

Butir Pertanyaan Indeks Validitas Nilai Kritis Keterangan

Item 2 0,878 0,30 Valid

Item 3 0,768 0,30 Valid

Item 4 0,836 0,30 Valid

Item 5 0,788 0,30 Valid

Item 6 0,677 0,30 Valid

Item 7 0,743 0,30 Valid

Item 8 0,788 0,30 Valid

Item 9 0,766 0,30 Valid

Item 10 0,886 0,30 Valid

Item 11 0,833 0,30 Valid

Item 12 0,871 0,30 Valid

Item 13 0,714 0,30 Valid

Item 14 0,672 0,30 Valid

Item 15 0,753 0,30 Valid

Pada tabel 4.7. di atas dapat dilihat bahwa nilai indeks validitas dari setiap

butir pernyataan lebih besar dari nilai kritis 0.30. Hasil pengujian ini menunjukkan

bahwa semua butir pernyataan pada variabel kepuasan pencari kerja valid dan

layak digunakan sebagai alat ukur kepuasan pencari kerja serta dapat digunakan

untuk analisis selanjutnya.

 105

4.3.1.2.Hasil Pengujian Reliabilitas

Selain valid, alat ukur juga harus memiliki keandalan atau reliabilitas, suatu

alat ukur dapat diandalkan jika alat ukur tersebut digunakan berulangkali akan

memberikan hasil yang relatif sama (tidak beberda jauh). Untuk melihat andal

tidaknya suatu alat ukur digunakan pendekatan secara statistika, yaitu melalui

koefisien reliabilitas. Apabila koefisien reliabilitas lebih besar dari 0.70 maka

secara keseluruhan pernyataan dinyatakan reliable(Kaplan&Saccuzzo,2005;123).

Berdasarkan hasil pengolahan menggunakan metode Cronbach’s-Alpha diperoleh

hasil uji reliabilitas sebagai berikut:

a) Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Kualitas Sistem Informasi

Tabel 4.8.

Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Kualitas Sistem Informasi

Reliability Statistics

Cronbach's N of Items

Alpha

,948 19

Dari tabel 4.8. di atas terlihat bahwa nilai reliabilitas kuesioner kualitas

sistem informasi sebesar 0,948 (Cronbach’s-Alpha) lebih besar dari nilai kritis

0.70. Hasil pengujian ini menunjukkan bahwa semua butir pernyataan yang

digunakan sudah reliabel sehingga dapat disimpulkan bahwa kuesioner yang

digunakan untuk mengukur variabel kualitas sistem informasi sudah

memberikan hasil yang konsisten.

 106

b) Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Kinerja Pegawai

Tabel 4.9.

Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Kinerja Pegawai

Reliability Statistics

Cronbach's N of Items

Alpha

,846 5

Dari tabel 4.9. di atas terlihat bahwa nilai reliabilitas kuesioner kinerja

pegawai sebesar 0,846 (Cronbach’s-Alpha) lebih besar dari nilai kritis 0.70. Hasil

pengujian ini menunjukkan bahwa semua butir pernyataan yang digunakan sudah

reliabel sehingga dapat disimpulkan bahwa kuesioner yang digunakan untuk

mengukur variabel kinerja pegawai sudah memberikan hasil yang konsisten.

c) Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Kepuasan Pencari Kerja

Tabel 4.10

Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Kepuasan Pencari Kerja

Reliability Statistics

Cronbach's N of Items

Alpha

,962 15
 107

Dari tabel 4.10. di atas terlihat bahwa nilai reliabilitas kuesioner kepuasan

pencari kerja sebesar 0,962 (Cronbach’s-Alpha) lebih besar dari nilai kritis 0.70.

Hasil pengujian ini menunjukkan bahwa semua butir pernyataan yang digunakan

sudah reliabel sehingga dapat disimpulkan bahwa kuesioner yang digunakan

untuk mengukur variabel kepuasan pencari kerja sudah memberikan hasil yang

konsisten.

4.4.Analisis Deskriptif

Gambaran data hasil tanggapan responden dapat digunakan untuk

memperkaya pembahasan, melalui gambaran data tanggapan responden dapat

diketahui bagaimana kondisi setiap indikator variabel yang sedang diteliti. Agar

lebih mudah dalam menginterpretasikan variabel yang sedang diteliti, dilakukan

kategorisasi terhadap tanggapan responden berdasarkan persentase skor tanggapan

responden.

4.4.1. Kualitas Sistem Informasi

Kualitas sistem informasi pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung akan

terungkap melalui jawaban responden terhadap pernyataan-pernyataan yang

diajukan pada kuesioner. Kualitas sistem informasi diukur menggunakan 8

indikator dan dioperasionalisasikan menjadi 19 butir pernyataan. Untuk

mengetahui gambaran empirik secara menyeluruh tentang kualitas sistem

informasi pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung maka dilakukan perhitungan

persentase skor jawaban responden untuk setiap butir pernyataan. Berdasarkan

perhitungan diperoleh hasil persentase skor jawaban responden seperti tampak

dalam tabel berikut ini :

 108

Tabel 4.11.

Persentase Skor Jawaban Responden Mengenai Kualitas Sistem Informasi

%
Skor Skor
Pernyataan Skor Kategori
Aktual Ideal
Aktual

Adanya Sistem Informasi pembuatan AK-1 389 500 77,8 Memadai

Sistem Informasi pembuatan kartu AK-1 bisa 395 500 79,0 Memenuhi

memenuhi kebutuhan para pembuat kartu AK-1

Correctness 784 1000 78,4 Tinggi

Tampilan / interface Sistem Informasi AK-1 395 500 79,0 Baik

Kemudahan penginputan data pembuatan kartu 397 500 79,4 Mudah

AK-1 online

Saat pembuatan kartu AK-1 online sering 368 500 73,6 Jarang

terjadi kegagalan penginputan data

Pendapat mengenai bentuk fisik dari kartu AK- 380 500 76,0 Baik

1 yang diterima

Usabilitas 1540 2000 77,0 Tinggi

Pendapat mengenai kemudahan akses dalam 370 500 74,0 Mudah

membuat kartu AK-1 online

Penanganan hak akses / login bagi pengguna 364 500 72,8 Mudah

sistem informasi AK-1

Integritas 734 1000 73,4 Tinggi

Sistem Informasi AK-1 dapat memudahkan 383 500 76,6 Mudah

 109

%
Skor Skor
Pernyataan Skor Kategori
Aktual Ideal
Aktual

dalam membuat kartu AK-1

Pendapat mengenai kemudahan akses dalam 403 500 80,6 Tinggi

pembuatan kartu AK-1

Sistem informasi pembuatan AK-1 berfungsi 392 500 78,4 Baik

dengan baik

Reliabilitas 1178 1500 78,5 Tinggi

Sistem informasi AK-1 dapat berfungsi dengan 397 500 79,4 Baik

baik jika digunakan pada PC

Sistem AK-1 berfungsi dengan baik jika 357 500 71,4 Baik

digunakan pada perangkat mobile

Reusabilitas 754 1000 75,4 Tinggi

Ada perawatan / perbaikan secara berkala pada 359 500 71,8 Sering

sistem informasi AK-1

Pendapat mengenai maintanance Sistem 424 500 84,8 Sangat Baik

Informasi pembuatan kartu AK-1

Maintanabilitas 783 1000 78,3 Baik

Program pembuatan kartu AK-1 dapat 392 500 78,4 Mudah

dipindahkan pada perangkat /PC lain

Sistem pembuatan kartu AK-1 masih berfungsi 387 500 77,4 Baik

dengan baik jika dipindahkan pada perangkat

lain
 110

%
Skor Skor
Pernyataan Skor Kategori
Aktual Ideal
Aktual

Portabilitas 779 1000 77,9 Mudah

Pengujian fungsi-fungsi sistem secara berkala 351 500 70,2 Maksimal

sudah maksimal

Sistem informasi pembuatan kartu AK-1 sudah 386 500 77,2 Baik

berfungsi dengan baik

Testabilitas 737 1000 73,7 Baik

Total 7289 9500 76,7 Baik

(Sumber : Hasil Kuesioner, 2014)

Selanjutnya persentase total skor jawaban responden pada tabel di atas

tersebut di interpretasikan ke dalam tabel skala penafsiran persentase skor

jawaban responden yang disajikan ke dalam garis kontimum sebagai berikut:

Gambar 4.17

Skala Penafsiran Persentase Skor Total Variabel Kualitas sistem informasi

76,7

Tidak Baik Kurang Baik Cukup Baik Sangat Baik

20 36 52 68 84 100

Gambar diatas memperlihatkan bahwa hasil persentase total skor jawaban

responden pada variabel kualitas sistem informasi sebesar 76,7 berada di antara

interval 68% – 84%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kualitas sistem
 111

informasi pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung sudah baik. Bila dilihat

berdasarkan indikator, tampak bahwa persentase skor tanggapan responden pada

kedelapan indikator berada diantara interval 68% – 84% yang termasuk dalam

kategori baik/tinggi/mudah.

4.4.2. Kinerja Pegawai Pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Kinerja pegawai pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung akan terungkap

melalui jawaban responden terhadap pernyataan-pernyataan yang diajukan pada

kuesioner. Kinerja pegawai diukur menggunakan 5 indikator dan

dioperasionalisasikan menjadi 5 butir pernyataan. Untuk mengetahui gambaran

empirik secara menyeluruh tentang kinerja pegawai pada Dinas Tenaga Kerja

Kota Bandung maka dilakukan perhitungan persentase skor jawaban responden

untuk setiap butir pernyataan. Berdasarkan perhitungan diperoleh hasil persentase

skor jawaban responden seperti tampak dalam tabel berikut ini :

Tabel 4.12.

Persentase Skor Jawaban Responden Mengenai Kinerja Pegawai

%
Skor Skor
Indikator Skor Kategori
Aktual Ideal
Aktual

Quality 393 500 78,6 Tinggi

Quantity 395 500 79,0 Tinggi

Timeleness 396 500 79,2 Tinggi

Cost of effectiveness 396 500 79,2 Efektif

 112

%
Skor Skor
Indikator Skor Kategori
Aktual Ideal
Aktual

Need of supervision 433 500 86,6 Sangat Tinggi

Total 2013 2500 80,5 Baik

(Sumber : Hasil Kuesioner, 2014)

Selanjutnya persentase total skor jawaban responden pada tabel di atas

tersebut di interpretasikan ke dalam tabel skala penafsiran persentase skor

jawaban responden yang disajikan ke dalam garis kontimum sebagai berikut:

Gambar 4.18

Skala Penafsiran Persentase Skor Total Variabel Kinerja pegawai

80,5

Tidak Baik Kurang Baik Cukup Baik Sangat Baik

20 36 52 68 84 100

Gambar diatas memperlihatkan bahwa hasil persentase total skor jawaban

responden pada variabel kinerja pegawai sebesar 80,5 berada di antara interval

68% – 84%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kinerja pegawai pada

Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung sudah baik. Bila dilihat berdasarkan indikator,

tampak bahwa persentase skor tanggapan responden mengenai quality, quantity

dan timelines sudah tinggi, kemudian cost of effectiveness sudah efektif dan

bahkan need of supervision sangat tinggi.

 113

4.4.3. Kepuasan Pencari Kerja

Kepuasan pencari kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung akan

terungkap melalui jawaban responden terhadap pernyataan-pernyataan yang

diajukan pada kuesioner. Kepuasan pencari kerja diukur menggunakan 5 dimensi

dan dioperasionalisasikan menjadi 15 butir pernyataan. Untuk mengetahui

gambaran empirik secara menyeluruh tentang kepuasan pencari kerja pada Dinas

Tenaga Kerja Kota Bandung maka dilakukan perhitungan persentase skor jawaban

responden untuk setiap butir pernyataan. Berdasarkan perhitungan diperoleh hasil

persentase skor jawaban responden seperti tampak dalam tabel berikut ini :

Tabel 4.13.

Persentase Skor Jawaban Responden Mengenai Kepuasan pencari kerja

%
Skor Skor
Pernyataan Skor Kategori
Aktual Ideal
Aktual

Keakuratan pegawai setelah menggunakan 432 500 86,4 Sangat

sistem informasi AK-1 Akurat

Kecepatan pelayanan (pendaftaran, verifikasi 399 500 79,8 Cepat

dan pengambilan kartu AK-1) pada Disnaker

Pelayanan yang diberikan memuaskan bagi para 380 500 76,0 Puas

pencari kerja

Reliability (Pelayanan Cepat, Akurat) 1211 1500 80,7 Tinggi

Kesigapan pelayanan yang diberikan oleh 374 500 74,8 Tinggi

 114

%
Skor Skor
Pernyataan Skor Kategori
Aktual Ideal
Aktual

pegawai Disnaker

Kemahiran dalam menangani keluhan para 394 500 78,8 Tinggi

pencari kerja

Layanan yg diberikan jika pencari kerja 415 500 83,0 Baik

mengalami kesulitan saat pembuatan kartu AK-

Responsiveness (Cepat Tanggap) 1183 1500 78,9 Tinggi

Jaminan yang diberikan oleh pegawai disnaker 396 500 79,2 Tinggi

jika hasil AK-1 tidak sesuai

Perilaku pegawai Disnaker (kesopanan, 398 500 79,6 Baik

kejujuran, keramahan)saat melayani

Kemampuan dan kecakapan pegawai disnaker 381 500 76,2 Baik

Assurance (Jaminan) 1175 1500 78,3 Tinggi

Cara menanggulangi antrean saat membuat 393 500 78,6 Baik

kartu AK-1

Cara karyawan disnaker berkomunikasi pada 387 500 77,4 Sopan

para pencari kerja

Pemberian layanan maksimal tanpa 370 500 74,0 Tinggi

membedakan status sosial

Emphaty 1150 1500 76,7 Tinggi

 115

%
Skor Skor
Pernyataan Skor Kategori
Aktual Ideal
Aktual

Kenyamanan ruang pelayanan dan ruang 335 500 67,0 Cukup

tunggu di Disnaker Kota Bandung Nyaman

Fasilitas yang memadai(seperti: gedung, 332 500 66,4 Cukup

tempat parkir dan toilet di Disnaker) Memadai

Bagaimana tanggapan Anda mengenai bentuk 392 500 78,4 Baik

fisik kartu AK-1 yang telah anda terima

Tangibles (Bentuk Fisik) 1059 1500 70,6 Baik

Total 5778 7500 77,0 Tinggi

(Sumber : Hasil Kuesioner, 2014)

Selanjutnya persentase total skor jawaban responden pada tabel di atas

tersebut di interpretasikan ke dalam tabel skala penafsiran persentase skor

jawaban responden yang disajikan ke dalam garis kontimum sebagai berikut:

Gambar 4.19

Skala Penafsiran Persentase Skor Total Variabel Kepuasan pencari kerja

77,0

Sangat Rendah Rendah Cukup Tinggi Sangat Tinggi

20 36 52 68 84 100

Gambar diatas memperlihatkan bahwa hasil persentase total skor jawaban

responden pada variabel kepuasan pencari kerja sebesar 77,0 berada di antara
 116

interval 68% – 84%. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kepuasan

pencari kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung pada umumnya sudah

tinggi. Bila dilihat berdasarkan dimensi, tampak bahwa persentase skor tanggapan

responden terhadap kelima dimensi kepuasan sudah tinggi. Hanya saja

kenyamanan ruang pelayanan dan ruang tunggu di Disnaker Kota Bandung masih

masih perlu banyak perbaikan, demikian juga dengan fasilitas yang memadai

(seperti: gedung, tempat parkir dan toilet di Disnaker) masih perlu banyak

perbaikan.

4.5.Analisis Verifikatif

Semakin baik kualitas sistem informasi diharapkan akan membuat kinerja

pegawai menjadi meningkat sehingga kepuasan pencari kerja juga diharapkan

semakin meningkat. Berdasarkan data yang terkumpul, pada sub bab ini akan diuji

pengaruh kualitas sistem informasi (X) terhadap kinerja pegawai (Y) dan

dampaknya terhadap kepuasan pencari kerja (Z) pada Dinas Tenaga Kerja Kota

Bandung. Pengujian akan dilakukan dua tahap, dimana pada tahap pertama akan

diuji pengaruh Kualitas sistem informasi (X) terhadap kinerja pegawai (Y) ,

kemudian pada tahan kedua akan diuji pengaruh kinerja pegawai (Y) terhadap

kepuasan pencari kerja (Z). Secara diagram bentuk hubungan antara ketiga

variabel yang sedang diteliti tersebut dapat dilihat pada gambar berikut.

1 2

X PYX Y PZY Z

Gambar 4.20. Diagram Jalur Paradigma Penelitian

 117

Gambar diagram jalur seperti terlihat diatas dapat diformulasikan kedalam

2 bentuk persamaan struktural sebagai berikut.

- Persamaan Jalur Sub Struktur Pertama

Y = PYXX + 1

- Persamaan Jalur Sub Struktur Kedua

Z = PZYY +2

Keterangan:

Z = Kepuasan pencari kerja

Y = Kinerja pegawai

X = Kualitas sistem informasi

PYX = Koefisien jalur kualitas sistem informasi terhadap kinerja pegawai

PZY = Koefisien jalur kinerja pegawai terhadap kepuasan pencari kerja

 = Pengaruh faktor lain

Sesuai dengan hipotesis penelitian yang diajukan maka data akan diuji

dengan menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil komputasi analisis jalur

menggunakan bantuan software SPSS 20.0 dapat dilihat pada lampiran. Namun

sebelumnya untuk mengetahui tingkat kekuatan hubungan antar sesama variabel,

maka nilai koefisien korelasi yang diperoleh dikonsultasikan ke tabel interpretasi

koefisien korelasi berikut.

 118

Tabel 4.14.

Pedoman Pengklasifikasian Koefisien Korelasi

Interval Koefisien
No Tingkat Hubungan
Korelasi

1 0,000 – 0,199 Sangat rendah

2 0,200 – 0,399 Rendah

3 0,400 – 0,599 Sedang

4 0,600 – 0,799 Kuat

5 0,800 – 1,000 Sangat kuat

Sumber: Sugiyono, 2009; 250

4.5.1. Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Terhadap Kinerja Pegawai

(Variabel X  Variabel Y)

Hipotesis pertama yang akan diuji adalah pengaruh kualitas sistem

informasi yang berperan sebagai variabel independen terhadap kinerja pegawai

sebagai variabel intervening. Untuk menguji pengaruh kualitas sistem informasi

terhadap kinerja pegawai ditempuh dengan langkah-langkah sebagai berikut:

1) Menghitung Koefisien Jalur

Berdasarkan hasil pengolahan menggunakan software SPSS.20 diperoleh

koefisien jalur kualitas sistem informasi terhadap kinerja pegawai sebagai berikut.
 119

Tabel 4.15

Koefisien jalur Kualitas sistem informasi terhadap kinerja pegawai

Coefficientsa

Model Unstandardized Standardized t Sig.

Coefficients Coefficients

B Std. Error Beta

(Constant) ,629 ,266 2,364 ,020

1
X ,834 ,085 ,703 9,791 ,000

a. Dependent Variable: Y

Nilai standardized coefficients sebesar 0,703 pada tabel 4.15 merupakan nilai

koefisien jalur kualitas sistem informasi (X) terhadap kinerja pegawai (Y) pada

Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung. Koefisien jalur tersebut adalah bobot

pengaruh langsung kualitas sistem informasi terhadap kinerja pegawai.

2) Menghitung Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi diperoleh dari mangkuadratkan nilai koefisien jalur,

jadi koefisien determinasi kualitas sistem informasi (X) terhadap kinerja pegawai

(Y) dihitung sebagai berikut.

R 2YX =  PYX  =  0,703

2 2

= 0,494

Berdasarkan hasil pengolahan menggunakan software SPSS.20 diperoleh

koefisien determinasi kualitas sistem informasi terhadap kinerja pegawai sebagai

berikut:
 120

Tabel 4.16

Koefisien determinasi Kualitas sistem informasi terhadap kinerja pegawai

Model Summary

Mode R R Square Adjusted R Std. Error of

l Square the Estimate

1 ,703a ,494 ,489 ,45506

a. Predictors: (Constant), X

Nilai koefisien determinasi dinterpretasikan sebagai besar pengaruh

kualitas sistem informasi (X) terhadap kinerja pegawai (Y) pada Dinas Tenaga

Kerja Kota Bandung. Jadi dari hasil penelitian ini diketahui bahwa kualitas sistem

informasi (X) memberikan pengaruh sebesar 49,4% terhadap kinerja pegawai (Y)

pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung, sementara sisanya 50,6% merupakan

pengaruh faktor-faktor lain diluar kualitas sistem informasi. Secara visual diagram

jalur pengaruh kualitas sistem informasi terhadap kinerja pegawai dapat

digambarkan sebagai berikut.

1
0,506

X P YX = 0,703 Y

Gambar 4.21

Diagram Dan Koefisien Jalur Sub-Struktur Pertama

 121

3) Pengujian Hipotesis

Selanjutnya untuk membuktikan apakah kualitas sistem informasi

berpengatuh terhadap kinerja pegawai , maka dilakukan pengujian dengan

rumusan hipotesis sebagai berikut:

Ho: YX = 0 Kualitas sistem informasi tidak berpengaruh terhadap kinerja

pegawai pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Ha: YX ≠ 0: Kualitas sistem informasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai

pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

Berdasarkan hasil pengolahan seperti terlihat pada tabel 4.15. diperoleh koefisien

jalur kualitas sistem informasi (X) terhadap kinerja pegawai (Y) sebesar 0,703

dengan nilai thitung sebesar 9,791. Kemudian dari tabel t pada tingkat kekeliruan

5% dan derajat bebas 98 diperoleh nilai ttabel sebesar 1,984. Karena nilai thitung jalur

kualitas sistem informasi (9,791) lebih besar dari nilai ttabel (1,984), maka pada

tingkat kekeliruan 5% diputuskan menolak Ho sehingga Ha diterima. Dengan

demikian dapat disimpulkan bahwa kualitas sistem informasi (X) berpengaruh

terhadap kinerja pegawai (Y) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung. Kualitas

sistem informasi (X) memberikan pengaruh sebesar 49,4% terhadap kinerja

pegawai (Y), dimana dengan semakin baik kualitas sistem informasi (X) akan

membuat kinerja pegawai (Y) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung semakin

tinggi. Secara visual daerah penerimaan dan penolakan H0 dapat digambarkan

sebagai berikut:
 122

Daerah Daerah
Penolakan Ho Daerah Penerimaan Ho Penolakan Ho

0
- t0,025;98 = - 1,984 t0,025;98 = 1,984 thitung = 9,791

Gambar 4.22

Daerah Penerimaan dan Penolakan H0 Pengaruh kualitas sistem informasi

terhadap kinerja pegawai

Pada gambar 4.21 dapat dilihat thitung sebesar 9,791 jatuh pada daerah

penolakan Ho, artinya terdapat pengaruh signifikan dari kualitas sistem informasi

(X) terhadap kinerja pegawai (Y) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung.

4.5.2. Pengaruh Kinerja pegawai Terhadap Kepuasan pencari kerja

(Variabel Y  Variabel Z)

Hipotesis kedua yang akan diuji adalah pengaruh kinerja pegawai sebagai

variabel intervening terhadap kepuasan pencari kerja sebagai variabel dependen.

Untuk menguji pengaruh kinerja pegawai terhadap kepuasan pencari kerja

ditempuh langkah-langkah sebagai berikut:

1) Menghitung Koefisien Jalur

Berdasarkan hasil pengolahan menggunakan software SPSS.20 diperoleh

koefisien jalur kinerja pegawai terhadap kepuasan pencari kerja sebagai berikut.
 123

Tabel 4.17

Koefisien jalur kinerja pegawai terhadap kepuasan pencari kerja

Coefficientsa

Model Unstandardized Standardized t Sig.

Coefficients Coefficients

B Std. Error Beta

(Constant) ,207 ,211 ,982 ,328

1
Y ,841 ,065 ,795 12,995 ,000

a. Dependent Variable: Z

Nilai standardized coefficients sebesar 0,795 pada tabel 4.17 merupakan nilai

koefisien jalur kinerja pegawai terhadap kepuasan pencari kerja. Koefisien jalur

tersebut adalah bobot pengaruh langsung kinerja pegawai (Y) pada Dinas Tenaga

Kerja Kota Bandung terhadap kepuasan pencari kerja (Z).

2) Menghitung Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi diperoleh dengan mangkuadratkan nilai koefisien jalur,

jadi koefisien determinasi kinerja pegawai terhadap kepuasan pencari kerja

dihitung menggunakan rumus sebagai berikut :

R 2ZY =  PZY  =  0,795 

2 2

= 0,633

Berdasarkan hasil pengolahan menggunakan software SPSS.20 diperoleh

koefisien determinasi kinerja pegawai terhadap kepuasan pencari kerja sebagai

berikut:
 124

Tabel 4.18

Koefisien determinasi kinerja pegawai terhadap kepuasan pencari kerja

Model Summary

Mode R R Square Adjusted R Std. Error of

l Square the Estimate

1 ,795a ,633 ,629 ,40984

a. Predictors: (Constant), Y

Nilai koefisien determinasi dinterpretasikan sebagai besar pengaruh

kinerja pegawai (Y) terhadap kepuasan pencari kerja (Z). Jadi dari hasil penelitian

ini diketahui bahwa kinerja pegawai (Y) memberikan pengaruh sebesar 63,3%

terhadap kepuasan pencari kerja (Z) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung,

sedangkan sisanya 36,7% merupakan pengaruh faktor-faktor lain diluar kinerja

pegawai .

2
0,367

Y P ZY =0,795 Z

Gambar 4.23

Diagram dan Koefisien Jalur Sub-Struktur Kedua

3) Pengujian Hipotesis

Selanjutnya untuk membuktikan apakah kinerja pegawai berpengaruh

terhadap kepuasan pencari kerja, maka dilakukan pengujian dengan rumusan

hipotesis sebagai berikut.

 125

Ho: ZY = 0 Kinerja pegawai pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung tidak

berpengaruh terhadap kepuasan pencari kerja

Ha: ZY ≠ 0: Kinerja pegawai pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

berpengaruh terhadap kepuasan pencari kerja

Berdasarkan hasil pengolahan seperti terlihat pada tabel 4.18 diperoleh

koefisien jalur kinerja pegawai terhadap kepuasan pencari kerja sebesar 0,795

dengan nilai thitung sebesar 12,995. Kemudian dari tabel t pada tingkat kekeliruan

5% dan derajat bebas 98 diperoleh nilai ttabel sebesar 1,984. Karena nilai thitung jalur

kinerja pegawai (12,995) lebih besar dari ttabel (1,984), maka pada tingkat

kekeliruan 5% diputuskan menolak Ho sehingga Ha diterima.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kinerja pegawai (Y) pada

Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung berpengaruh terhadap kepuasan pencari kerja

(Z). Kinerja pegawai (Y) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung memberikan

pengaruh sebesar 63,3% terhadap kepuasan pencari kerja (Z), dimana dengan

semakin baik kinerja pegawai (Y) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung akan

membuat kepuasan pencari kerja (Z) semakin tinggi. Secara visual daerah

penerimaan dan penolakan H0 dapat digambarkan sebagai berikut.

 126

Daerah Daerah
Penolakan Ho Daerah Penerimaan Ho Penolakan Ho

0
- t0,025;98 = - 1,984 t0,025;98 = 1,984 thitung = 12,995

Gambar 4.24

Daerah Penerimaan dan Penolakan H0 Pengaruh kinerja pegawai terhadap

kepuasan pencari kerja

Pada gambar 4.23. diatas dapat dilihat thitung sebesar 12,995 jatuh pada

daerah penolakan Ho, artinya terdapat pengaruh signifikan dari kinerja pegawai

(Y) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung terhadap kepuasan pencari kerja.
 127

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai pengaruh sistem

informasi pembuatan kartu angkatan kerja (X) terhadap kinerja pegawai (Y) pada

Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung dan dampaknya terhadap kepuasan pencari

kerja (Z) dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Implementasi Sistem Informasi pembuatan kartu Angkatan Kerja (AK-1)

yang sedang berjalan pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung (Variabel

X) secara umum baik. Demikian juga bila dilihat berdasarkan indikator,

persentase skor tanggapan responden pada kedelapan indikator sudah

termasuk dalam kategori baik, tinggi dan mudah. Dari hal tersebut

menunjukan bahwa Sistem Informasi pembuatan kartu Angkatan Kerja

(AK-1) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung memiliki manfaat yang

baik guna memberi kemudahan dalam membuat kartu angkatan kerja (AK-

1).

2. Kinerja pegawai pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung (Variabel Y)

secara umum sudah baik. Kemudian bila dilihat berdasarkan indikator,

tampak bahwa persentase skor tanggapan responden mengenai quality,

quantity dan timelines sudah tinggi, kemudian cost of effectiveness sudah

efektif dan bahkan need of supervision sudah sangat tinggi. Dari hal

tersebut tampak bahwa kinerja para pegawai Dinas Tenaga Kerja Kota
 128

Bandung sudah baik dan mampu mengoptimalkan sumber daya yang ada

serta dapat maksimal bekerja walaupun tidak dalam pengawasan yang

ketat.

3. Secara umum para pencari kerja pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung

memiliki tingkat kepuasan (Variabel Z) yang tinggi. Bila dilihat

berdasarkan indikator, tampak bahwa presentase tanggapan responden

mengenai Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty dan Tangibles

sudah memuaskan.

4. Kualitas sistem informasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada

Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung (Variabel X  Variabel Y) . Kualitas

sistem informasi (X) memberikan pengaruh sebesar 49,4% terhadap

kinerja pegawai (Y) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung, dimana

dengan semakin baik kualitas sistem informasi (X) akan membuat kinerja

pegawai (Y) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung semakin tinggi.

5. Kinerja pegawai pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung berpengaruh

terhadap kepuasan pencari kerja (Variabel Y  Variabel Z). Kinerja

pegawai (Y) pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung memberikan

pengaruh sebesar 63,3% terhadap kepuasan pencari kerja (Z), dimana

dengan semakin baik kinerja pegawai (Y) pada Dinas Tenaga Kerja Kota

Bandung akan membuat kepuasan pencari kerja (Z) semakin tinggi.

 129

5.2.Saran

Setelah peneliti memberikan kesimpulan dari hasil penelitian mengenai

pengaruh sistem informasi (X) terhadap tingkat kinerja pegawai(Y) pada Dinas

Tenaga Kerja Kota Bandung dan dampaknya terhadap kepuasan pencari kerja

(Z), maka penulis memberikan beberapa saran, sebagai berikut:

1. Dari penelitian yang telah dilakukan diperoleh hasil bahwa ada pengaruh

positif dari penggunaan sistem informasi pembuatan kartu angkatan kerja

(AK-1) terhadap tingkat kinerja pegawai dan kepuasan para pencari kerja

pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung, dengan demikian diharapkan

pihak Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung dapat selalu mempertahankan

kualitas sistem informasi yang ada dan terus melakukan berbagai

perbaikan/ maintanance secara berkala sehingga dapat meminimalisir

tingkat kesalahan/error yang terjadi.

2. Pihak Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung diharapkan dapat terus

mengembangkan sistem informasi pembuatan kartu angkatan kerja (AK-1)

lebih baik lagi, agar kinerja pegawai bisa semakin optimal dan kepuasan

para pencari kerjapun dapat tercapai.

3. Tanggapan Responden mengenai kepuasan pencari kerja pada Dinas

Tenaga Kerja Kota Bandung pada umumnya sudah tinggi. Hanya saja

kenyamanan ruang pelayanan dan ruang tunggu di Disnaker Kota

Bandung masih masih perlu sedikit perbaikan, demikian juga dengan

fasilitas lainnya (seperti: gedung, tempat parkir dan toilet di Disnaker)

masih perlu sedikit perbaikan. Dengan demikian diharapkan pihak Dinas

 130

Tenaga Kerja Kota Bandung dapat memperbaiki dan meningkatkan

ketersediaan fasilitas yang memadai bagi para pencari kerja agar kepuasan

yang diperoleh oleh para pencari kerja dapat lebih optimal.

4. Kepada pegawai Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung diharapkan selalu

memberikan sosialisasi mengenai Sistem Informasi pembuatan Kartu

Angkatan Kerja pada para pencari kerja, sehingga para pencari kerja yang

belum memanfaatkan sistem informasi pembuatan kartu angkatan kerja

(AK-1) dapat memanfaatkan sistem tersebut guna memudahkan pencari

kerja dalam membuat kartu angkatan kerja.

5. Bagi peneliti lain yang ingin melakukan penelitian pada bidang yang sama,

diharapkan dapat mengembangkan hasil penelitian sebelumnya dengan

lebih baik lagi.

 UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
KAMPUS I : JL. DIPATI UKUR 112 TELP. (022) 2504119, 2533603 BANDUNG 40132
KAMPUS II : JL. DIPATI UKUR 116 TELP. (022) 2533676, 2506634 BANDUNG 40132
KAMPUS III : JL. DIPATI UKUR 102 TELP. (022) 2503624, FAX. 2533754 BANDUNG 40132
KAMPUS IV : JL. DIPATI UKUR 114 TELP. (022) 2506553, 2508412 BANDUNG 40132

BIODATA MAHASISWA

DATA PRIBADI:
Nim : 10510341

Nama : Ade Lita Karismawati

Tempat/Tgl. Lahir : Bandung, 1992-03-21

Jenis Kelamin : Wanita

Semester :8

Jenjang Pendidikkan : Program Sarjana (Strata - I)

Alamat Rumah : Kp.Sukamanah Rt/Rw: 001/009 Kel/Desa:Rancaekek Wetan Kecamatan: Rancaekek

40394

Alamat Bandung : Kp.Sukamanah Rt/Rw: 001/009 Kel/Desa:Rancaekek Wetan Kecamatan: Rancaekek

40394

E-Mail : poo.panda87@yahoo.com

No. Telepon : 085723400425

DATA KELUARGA:
Nama Ayah : Slamet Rujito

Nama Ibu : Sri Setiyowati

Alamat Orang Tua : Kp.Sukamanah Rt/Rw: 001/009 Kel/Desa:Rancaekek Wetan Kecamatan: Rancaekek

40394

No. Telpon Orang Tua : 081573529167

Pekerjaan Orang Tua : Pegawai Swasta

Dengan ini saya, yang bertandatangan dibawah ini, menyatakan bahwa data di atas adalah benar.

Hormat Saya,

Ade Lita Karismawati