Menurut Boon, P.Y., Noriati A. Rashid dan Wong, K.T.

(2018), kepuasan kerja adalah tahap diri

seseorang sama ada suka atau tidak suka akan pekerjaan mereka berdasarkan jangkaan dan
tafsiran terhadap tugas yang dilaksanakannya. Oleh itu, ketidakpuasan kerja adalah
bertentangan dengan definisi diatas iaitu seseorang yang tidak suka akan pekerjaan yang
dilakukannya.

FAKTOR-FAKTOR KETIDAKPUASAN DAN DIKAITKAN DENGAN TEORI KANDUNGAN.

Berdasarkan artikel yang diberikan iaitu bertajuk “Kenapa Saya Berhenti Jadi Guru’,
terdapat beberapa faktor ketidakpuasan yang telah dinyatakan oleh penulis. Antara faktor
ketidakpuasan adalah penyeliaan yang tidak telus oleh pihak PPD di mana pihak PPD menulis
perkara buruk mengenai penulis. Hal ini jelas memberikan impak dan kesan kepada penulis
tersebut sekali gus telah menjatuhkan maruah dan imej profesion penulis sebagai seorang guru
pada ketika itu. Perkara ini bertentangan dengan teori kandungan iaitu Teori Dua Faktor
HerzBerg. Teori Dua Faktor Herzberg menyatakan dari segi faktor ekstrinsik iaitu dari segi
hubungan dengan pegawai atasan dimana seseorang itu perlu mempunyai hubungan yang baik
dengan pegawai atasan bagi mewujudkan kepuasan kerja dalam diri seseorang.

Seterusnya faktor yang kedua iaitu ketidakpuasan kerja dan kerja itu sendiri di mana
penulis perlu memberikan perhatian yang lebih kepada murid orang asli berbanding murid
tempatan. Penulis berasakan bahawa tugas guru semakin bertambah di mana penulis terpaksa
memberikan perhatian yang lebih kepada murid orang asli dan menyebabkan murid tempatan
diabaikan bagi murid yang berpencapaian rendah. Hal ini telah diperjelaskan melalui Teori Dua
Faktor Herzberg iaitu dari faktor ekstrinsik iaitu keadaan kerja. Keadaan kerja yang dinyatakan
oleh penulis dimana penulis perlu memberikan perhatian yang lebih kepada murid orang asli
yang dianggap memerlukan keperluan berbeza berbanding murid tempatan yang seharusnya
perlu diberikan perhatian. Suara penulis juga diendahkan oleh pihak atasan bagi mewujudkan
sekolah bagi orang asli. Penulis berasa tidak puas hati kerana bebanan yang diberikan kepada
guru sehingga beliau terpaksa memberikan perhatian kepada kedua-dua golongan ini.

Faktor seterusnya adalah dari segi pentadbiran sekolah. Pentadbir yang bersikap pilih
kasih dan tidak prihatin dengan orang bawahan sehingga penulis diberikan kerja perkeranian,
dikehendaki menghadiri kursus atas nama orang lain dan menyalahkan penulis sebagai
seorang guru apabila prestasi murid jatuh. Hal ini juga bertentangan dengan faktor ekstrinsik
oleh Teori Dua Faktor Herzberg iaitu dasar pentadbiran. Apabila sistem pentadbiran dan
pentadbir yang tidak bersikap adil, hal ini telah menyebabkan ketidakpuasan dalam diri penulis.

Faktor yang keempat adalah ketidakpuasan kerja dan penghargaan. Penulis

menyatakan bahawa banyak sumbangan yang telah diberikan kepada pihak sekolah seperti
menghidupkan perpustakaan dan melatih murid mewakili negeri untuk pertandingan
kebangsaan. Namun, penulis tidak diberikan apa-apa penghargaan sepanjang 10 tahun
berkhidmat sebagai seorang guru. Hal ini jelas bertentangan dengan faktor intrinsik oleh
Herzberg iaitu pengiktirafan. Penulis tidak diberikan pengiktirafan yang setimpal dengan
sumbangannya, malah rakan sejawat yang lain yang mempunyai masalah disiplin seperti
datang lewat ke sekolah pula yang mendapat pengiktirafan. Hal ini telah menyebabkan
ketidakpuasan hati penulis sebagai seorang guru. Menurut Halimatussaediyah Tamrin, Noraini
Abdol Raop (2015), faktor intrinsik atau motivator dijadikan sebagai penguat semangat dan
tanda penghargaan organisasi terhadap tugas yang telah dilakukan selama ini.

Faktor yang terakhir iaitu ketidakpuasan kerja dan rakan sekerja. Penulis menyatakan
bahawa rakan sekerja yang berpura-pura di hadapan namun mengata di belakang. Penulis dan
rakan-rakan sekerja ingin menyuarakan ketidakpuasan kepada pihak pentadbir, namun apabila
dalam mesyuarat, hanya penulis yang menyuarakan pendapat menyebabkan penulis dianggap
sebagai pembangkang. Hal ini menyebabkan ketidakselesaan penulis untuk terus berkhidmat
sebagai seorang guru dengan persekitaran yang tidak selesa. Hal ini bersesuaian dengan faktor
ekstrinsik yang dinyatakan oleh teori Herzberg iaitu faktor hubungan rakan sekerja
menyebabkan ketidakpuasan kerja bagi penulis untuk meneruskan khidmat dan profesionnya
sebagai seorang guru.
LANGKAH-LANGKAH PENAMBAHBAIKAN (BERASASKAN TEORI KANDUNGAN)

Berdasarkan isu dan faktor yang telah dinyatakan, terdapat penambahbaikan yang
boleh dilakukan bagi mengatasi isu tersebut dan mencapai kepuasan kerja. Menurut Noor
Syakirah, Ida Sosiawani dan Rina Darma Surya (2016), kepuasan kerja secara umumnya tidak
dapat dilihat namun dapat dirasai dan diterjemahkan dalam pelbagai bentuk seperti peningkatan dalam
prestasi kerja serta motivasi kerja. Teori yang digunakan adalah Teori Dua Faktor Herzberg.
Faktor yang dimaksudkan adalah faktor intrinsik dan ekstrinsik. Faktor ekstrinsik iaitu dari segi
hubungan dengan pegawai atasan, rakan sekerja dan orang bawahan. Pihak atasan perlu
menyemak kembali atau menapis pegawai pejabat daerah (PPD), yang diarahkan untuk
memantau dan menyelia seseorang guru. Seorang PPD perlu bersikap adil dan telus dengan
tugas yang telah diamanahkan kepada beliau untuk menjalankan penyeliaan dan peka dengan
isu yang dihadapi oleh guru-guru di sekolah. Hal ini sangat penting agar dapat mewujudkan
kepuasan dalam pekerjaan. Guru merupakan orang yang bertanggungjawab untuk mendidik
murid-murid dan melahirkan insan yang berguna kepada dunia kelak.

Seterusnya, pihak pentadbir hendaklah bersikap adil dan prihatin dengan orang
bawahan iaitu guru-guru di sekolah. Pihak Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM), perlu
menyediakan kursus kepada Guru Besar Sekolah mengenai tanggungjawab sebagai seorang
pentadbir sekolah. Seorang pentadbir perlu bersikap adil dan lebih prihatin dengan orang
bawahan iaitu guru-guru dan staf sekolah. Seorang pentadbir hendaklah memberikan tugas
yang sama rata kepada orang bawahannya tanpa mengira agama, kaum dan bangsa. Hal ini
bagi memastikan semua guru mendapat kerja yang setimpal dan tidak membebankan guru
dengan kerja-kerja perkeranian. Seorang guru mempunyai komitmen untuk berkhidmat sebagai
seorang pendidik di sekolah. Menurut Fatimah Affendi (2014), komitmen adalah
pengorientasian individu untuk mengenal pasti dan melibatkan diri dengan menerima
kepercayaan, nilai-nilai, matlamat sekolah dan kesediaan untuk memberikan usaha yang
bersungguh terhadap kemajuan sekolah serta mempunyai keinginan yang kuat untuk terus
berkhidmat di sekolah. Justeru itu, guru-guru sewajarnya diberikan kerja setimpal dengan tugas
sebagai seorang guru dan tidak membebankan guru dengan kerja-kerja lain bagi memastikan
guru-guru mempunyai kepuasan kerja.

Di samping itu, rakan-rakan sekerja perlulah lebih bersikap jujur dan mempunyai
semangat setia kawan. Hal ini amat penting bagi mewujudkan persekitaran kerja yang selesa,
aman dan harmoni antara guru-guru. Kita mempunyai tugas dan tanggungjawab yang sama
sebagai seorang pendidik. Oleh itu, rakan sekerja hendaklah bersikap mesra dengan rakan-
rakan sekerja yang lain dan tidak bersikap tikam belakang rakan yang boleh menyebabkan
berlakunya ketidakpuasan kerja. Hubungan rakan sekerja ditekankan dalam Teori Herzberg
iaitu dari segi faktor ekstrinsik untuk mewujudkan kepuasan kerja dalam diri seseorang.

Selain itu, menurut Boon, P.Y., Noriati A. Rashid dan Wong, K.T. (2018), Teori Herzberg
turut menekankan faktor intrinsik iaitu sumber motivasi seseorang untuk mencapai kepuasan
kerja. Pihak atasan perlu lebih teliti dalam memberikan penghargaan kepada seseorang. Pihak
atasan hendaklah memberikan anugerah dan pengiktirafan kepada orang yang benar-benar
layak dan memberikan sumbangan kepada pihak sekolah. Hal ini sangat penting agar
seseorang yang telah banyak berkorban dan memberikan komitmen serta sumbangan layak
mendapat penghargaan dan pengiktirafan setimpal dengan usaha dan sumbangan yang telah
diberikan bagi mencapai kepuasan kerja. Pengiktirafan ini juga memberikan dorongan dan
semangat yang positif kepada seseorang itu untuk terus menabur bakti dan meningkatkan
kualiti pekerjaannya.

(1088 patah perkataan)

RUJUKAN

Boon, P.Y., Noriati A. Rashid & Wong, K.T. (2018). Asas Kepemimpinan dan Pembangunan
Profesionalisme Guru. Oxford Fajar Sdn. Bhd.
Halimatussaediyah Tamrin & Noraini Abdol Raop. (2015). Kepuasan Kerja: Hubungannya
Dengan Prestasi Kerja Dalam Kalngan Kakitangan Yayasan Pembangunan Keluarga
Darul Takzim (YPKDT), Nusajaya, Johor Bahru. Journal of Human Capital
Development, 8(2), 115-129.
Fatimah Affendi. (2014). Tahap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Dalam Kalangan
Guru Kolej Vokasional: Pendekatan Structura; Equation Model. Dimuat turun pada 9
Februari 2020 daripada
http://eprints.uthm.edu.my/id/eprint/7084/1/FATIMAH_BINTI_AFFENDI_24.pdf
Noor Syakirah, Ida Sosiawani & Rina Darma Surya. (2016). Faktor-faktor Yang Mempengaruhi
Kepuasan Kerja Dalam Kalangan Kakitangan Bukan Akademik di Institusi Pengajian
Tinggi Awam di Utara Malaysia. Journal of Global Business and Social Entrepreneurship
(GBSE), 2(1), 61-69.