ABSTRAK

Arif Rahman (18621011), Rancangan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Service

Lemari Pendingin, Mesin Cuci dan Kipas Angin Berbasis Website pada Bengkel
Dimas Jaya Tegal.

Perkembangan terknologi khususnya kemajuan teknologi informasi

membuat pelayanan, baik barang maupun jasa kepada konsumen menjadi lebih
efektif dan efisien sehingga perusahaan dapat meningkatkan daya saingnya, baik
dari segi kuantitas maupun kualitas.

Bengkel Dimas Jaya merupakan jenis usaha yang bergerak di bidang barang
dan jasa. Produk yang diperjual-belikan adalah peralatan elektronik baru dan
bekas, seperti lemari pendingin, mesin cuci, dan kipas angin, beserta suku
cadangnya. Sedangkan jasa yang ditawarkan berupa service reparasi barang-
barang elektronik tersebut.

Dalam pelayanan jasa sevice bengkel dimas jaya masih memiliki kendala,
yaitu jika konsumen ingin memesan jasa harus datang ke bengkel, sedangkan
bengkel dimas jaya memiliki fasilitas antar jemput, hal ini dikarenakan para
konsumen tidak bisa memesan jasa dari rumah. Kemudian pemasaran bengkel
dimas jaya juga masih belum ada, hanya dari informasi pelanggan yang pernah
memesan jasa kemudian memberitahu teman atau kerabat bahwa bengkel dimas
jaya menyediakan jasa dan menjual suku cadang elektronik.

Sistem pelayanan jasa ini merupakan solusi terbaik untuk mengatasi

permasalahan – permasalahan yang terdapat pada Bengkel Dimas Jaya ini, Sistem
ini dibuat untuk pemasaran dan pelayanan jasa service menjadi lebih cepat dan
lebih meluas.

Kesimpulannya Sistem ini dibuat untuk pengolahan data pesanan jasa

menjadi lebih akurat, efisien, dan efektif. Kemudian Pelanggan dapat memesan
jasa dari mana saja dan pemasaran jasa service lebih luas

Kata Kunci : Sistem Informasi berbasis Web, Sistem Pelayanan, Jasa Service.

ix
 ABSTRACT

Arif Rahman (18621011), Design of Information System Services for

Refrigerators, Washing Machines and Fans Based on Website at Dimas Jaya
Tegal Workshop.

Technological developments, especially advances in information technology

services, both goods and services to consumers are becoming more effective and
efficient so that companies can increase their competitiveness, both in terms of
quantity and quality.

Dimas Jaya Workshop is a type of business engaged in the field of goods and
services. The products traded are new and used electronic equipment, such as
refrigerators, washing machines, and fans, along with their spare parts. While the
services offered are in the form of repair services for these electronic goods.

In the service of the Dimas Jaya workshop, there are still obstacles, namely if
consumers want to order services, they must come to the workshop, while the
Dimas Jaya workshop has shuttle facilities, this is because consumers cannot
order services from home. Then the marketing of the Dimas Jaya workshop is
also still not there, only from the information of customers who have ordered
services and then tell friends or relatives that the Dimas Jaya workshop provides
services and sells electronic spare parts.

This service system is the best solution to overcome the problems that exist in the
Dimas Jaya Workshop, this system is made for marketing and services to be faster
and more widespread.

In conclusion, this system is made for processing service order data to be more
accurate, efficient, and effective. Then customers can order services from
anywhere and the marketing of services is wider

Keywords: Web-based Information Systems, Service Systems, Services.