LAPORAN KUNJUNGAN INDUSTRI

PT. YAKULT INDONESIA PERSADA NGORO-MOJOKERTO

SURABAYA JAWA TIMUR DAN WISATA DI KOTA MALANG JAWA
TIMUR

Disusun Oleh:
Nama : Indra Wahyu Saputra
Kelas : XI TKRO 3
Mapel : Bahasa Indonesia

TEKNIK KENDARAAN RINGAN OTOMOTIF

SMK MUHAMMADIYAH BAWANG
TAHUN PELAJARAN 2022/2023
 KATA PENGANTAR
Puji syukur ke hadirat Allah SWT atas rahmat, dan hidayah-Nya, penulis
dapat menyelesaikan Laporan Kunjungan Industri tanpa ada halangan apapun
sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Laporan ini disusun berdasarkan
pengalaman dan ilmu yang saya peroleh selama melaksanakan Kunjungan Industri.
Tentunya dengan seizin Allah SWT kami bisa berkunjungan Industri
dengan tujuan untuk menambah pengetahuan, menambah wawasan, menambah
ilmu, dan memperluas pengalaman. Banyak ilmu yang kami peroleh dari
berkunjungan Industri, Kami juga mendapat gambaran jika suatu saat kami mulai
bekerja.
Dengan ini saya menyadari bahwa Laporan ini tidak akan tersusun dengan
baik tanpa adanya bantuan dari pihak-pihak terkait. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini tidak lupa juga saya mengucapkan banyak terima kasih kepada
semua pihak yang telah membantu saya dalam kegiatan Kunjungan Industri
maupun dalam penyusunan Laporan ini. Saya menyadari bahwa Laporan ini masih
jauh dalam kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun
sangat saya harapkan demi kesempurnaan Laporan ini.
Akhir kata, saya mohon maaf yang sebesar-besarnya apabila dalam
penyusunan Laporan ini terdapat banyak kesalahan. Semoga Laporan ini dapat
bermanfaat khususnya bagi penulis Laporan ini dan pada umumnya bagi pembaca.

Jetis sangubanyu 20 juli

2023

i
 Indra Wahyu Saputra
DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR................................................................................................................i
DAFTAR ISI..............................................................................................................................ii
BAB I.........................................................................................................................................1
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Rumusan Masalah 4
1.3 Tujuan 4
1.4 Manfaat 4
BAB II........................................................................................................................................6
2.1 Gambaran Umum 6
2.1.1 Sejarah Yakult. 6
2.1.2 Profil Perusahaan 7
2.1.3 Program Kerja 7
2.1.4 Hasil Temuan Di Lapangan 8
2.2 Pembahasan................................................................................................................................ 8
2.2.1 Teori Marketing Mix 10
2.2.2 Pengertian Personal Selling................................................................................................... 88
BAB III.................................................................................................................................1240
3.1 Kota Batu 10
3.2 Jawa Timur Park 1 10
3.3 Museum Angkut 10
3.4 Batu Night Spectacular (BNS) 11
3.5 Pusat Oleh Oleh Brawijaya 11
3.6 Hotel Mutiara Baru 11
BAB IV....................................................................................................................................13
4.1 Simpulan 13
4.2 Saran 13
4.3 Lampiran 14
DAFTAR PUSTAKA..............................................................................................................15

ii
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Kunjungan industri merupakan kegiatan rutin bagi siswa sebagai
tuntutan kurikulum untuk membekali siswa/i dengan berbagai pengetahuan
mengenai dunia bisnis dan manajemen sehingga nantinya diharapkan dapat
menjadi lulusan yang professional. Untuk menjadi lulusan yang professional
tentu dibutuhkan banyak keterampilan terutama yang berkaitan dengan dunia
bisnis dan manajemen. Sebagai siswa, khususnya materi pelajaran yang
berkenaan sudah selayaknya bagi siswa tidak hanya memahami teori yang
ada, namun juga ikut andil dalam meninjau lapangan yang sebenarnya. Oleh
karena itu mengadakan kegiatan kunjungan industri. Diharapkan siswa/i
mampu menerapkan ilmu yang diperolehnya dengan melakukan pengamatan
atau percobaan. Kunjungan industri juga menjadi salah satu kegiatan yang
diadakan setiap tahunnya. Maka dari itu siswa/i wajib mengikuti kegiatan ini.
Kunjungan industri hanya sebatas melakukan observasi pada suatu industri
saja. Melakukan pengamatan dan tanya jawab kepada narasumber secara
langsung. Selain itu dengan diadakannya kegiatan kunjungan industri ini,
diharapkan siswa/i mengetahui lebih jauh bagaimana sebenarnya dunia usaha
atau dunia industri itu dijalankan. Selain itu kegiatan kunjungan industri juga
sebagai simulasi dunia bisnis dan manajemen yang nyata agar nantinya siswa
terbiasa ketika benar benar terjun di dunia bisnis dan manajemen. Disisi lain,
pihak Sekolah juga menginginkan adanya dampak jangka panjang dari
diselenggarakannya kegiatan kunjungan industri ini salah satunya dalam
rangka penyaluran para lulusan yang professional dan memiliki kemampuan
yang produktif dan siap bersaing di dunia bisnis dan manajemen. Menurut
Wikipedia, pengertian kunjungan industri adalah kegiatan yang dilakukan di
luar lingkungan sekolah dengan mengunjungi sebuah perusahaan untuk
menambah wawasan dan menjadi contoh kegiatan atau gambaran pekerjaan
yang akan dilakukan oleh siswa.
Kunjungan industri merupakan program wajib dan menjadi syarat
kelulusan. Dalam kunjungan industri tersebut siswa diajak melihat
bagaimana sebuah perusahaan beroperasi dan bekerja disesuaikan dengan
kompetensi keahlian masing-masing. Manfaat dari kunjungan industri adalah
untuk menumbuhkan rasa percaya diri dalam pelaksanaan pembelajaran.
Memberikan pengalaman langsung kepada siswa tentang dunia kerja yang
sebenarnya, dan memberikan informasi tentang ketenagakerjaan yang akan
bermanfaat pada saat siswa dinyatakan lulus dari satuan pendidikan. Menurut
penulis kunjungan industri adalah kegiatan yang sangat penting untuk siswa,
karena memberikan kesempatan untuk melihat dan mempelajari proses
produksi yang sebenarnya. Dengan kunjungan ini, siswa dapat menambah
pengetahuan dan pengalaman sekaligus memperkaya wawasan mereka
tentang dunia industri. Oleh karena itu, perlu adanya kerjasama antara
sekolah dengan perusahaan untuk memberikan kesempatan tersebut bagi
siswa.Indonesia merupakan negara dengan pertumbuhan penduduk yang

1
semakin pesat. Pertumbuhan penduduk yang terus berkembang ini belum
diimbangi dengan pengetahuan yang baik sehingga membuat masyarakat
tidak
menyadari pentingnya menjaga pola hidup sehat. Kini pemerintah terus
gencar melakukan sosialisasi hidup sehat, hal inilah yang kini dimanfaatkan
oleh perusahaan minuman kesehatan untuk memasarkan produknya. Salah
satunya dengan menggunakan strategi Direct Selling melalui Yakult Lady.
Namun ini bukanlah hal mudah mengingat persaingan akan semakin tinggi
antar perusahaan yang bergerak dibidang minuman kesehatan yang akan
menawarkan produk dan jasa mereka.
Setiap perusahaan memiliki cara untuk memasarkan produknya sehingga
mereka sudah menentukan pasar yang sesuai dengan produk yang dijual. Nah
meski ada embel-embel Lady-nya, jangan membayangkan para penjual
minuman probiotik ini adalah sosok wanita muda, cantik, dan berpakaian
seksi. Sebaliknya, para Yakult Lady justru didominasi oleh ibu-ibu rumah
tangga, wanita-wanita dari kelompok masyarakat pinggiran yang berpakaian
sopan dan beradab.
Seragam yang dikenakan Yakult Lady jauh dari kesan seksi yang
menonjolkan daya tarik kewanitaan. Mereka diharuskan memakai celana
panjang, dan bagi perempuan muslim disediakan kemeja lengan panjang
serta diijinkan memakai jilbab. Mungkin ini tak lepas dari segmen pasar
Yakult yang menyasar keluarga, bukan konsumen dari kelompok usia
tertentu atau berdasarkan gender khusus. Yakult Lady adalah salah satu
strategi Personal Selling yang dilakukan oleh PT. Yakult Indonesia Persada
Ngoro-Mojokerto selaku produsen minuman Yakult. Selain itu, keberadaan
Yakult lady juga merupakan bentuk tanggung jawab sosial perusahaan atau
Corporate Social Responsibility (CSR) untuk memberdayakan kaum
perempuan. Mereka bisa mendapatkan penghasilan untuk mencukupi
kebutuhan keluarga.
"Selama ini, masyarakat memersepsikan CSR hanya penghijauan,
pendidikan, atau kesehatan; padahal cakupannya sangat luas. Yakult Lady
juga merupakan salah satu CSR. Sebab, kaum perempuan yang tadinya
bukan siapa-siapa dan tidak memiliki penghasilan, kini bisa memiliki income
untuk mencukupi kebutuhan keluarganya,"
Yakult Lady adalah contoh pemberdayaan kaum perempuan tanpa harus
mengeksploitasi sisi feminin dan sensualitas mereka. Selama ini, masyarakat
cenderung dan terlanjur menganggap tenaga penjual perempuan itu haruslah
yang mempunyai wajah cantik dan bentuk fisik menarik.
Persepsi ini dibentuk melalui penggambaran iklan-iklan yang hanya
menonjolkan seksualitas wanita semata. Tak jarang pula ada anggapan
miring bahwa tenaga penjual wanita kerap menggoda dan melancarkan jurus
rayuan, apalagi bila segmen pasar yang dituju adalah kaum pria.

2
 Kota Malang adalah sebuah Kota di Provinsi Jawa Timur – Indonesia.
Karena letaknya yang berada di dataran tinggi membuat Kota Malang
memiliki cuaca yang nyaman dan cukup sejuk dibanding kota lain di
kawasan Jawa Timur. Kota terbesar kedua di Jawa Timur ini memiliki
julukan beraneka ragam seperti contohnya Paris van East Java, Kota Wisata,
Kota Militer, Kota Sejarah, Kota Apel, Kota Dingin, Kota Kuliner dan masih
banyak julukan lainnya. Namun julukan yang paling terkenal dan khas dari
Kota Malang sendiri adalah Kota Pelajar. Julukan tersebut memang terbukti
dengan banyaknya sekolah dan universitas yang berdiri di Kota ini. Selain
menjadi Kota dengan tingkat pelajar tertinggi di Jatim, Kota Malang juga
memiliki berbagai objek wisata mulai dari wisata bersejarah seperti candi dan
museum, wisata religi hingga wisata hiburan yang patut untuk dikunjungi
oleh para wisatawan baik domestik maupun Mancanegara. Karena
banyaknya objek wisata yang tersebar di kawasan Malang Raya, jangan
heran jika banyak berdiri penginapan mulai dari Hotel, Resort, Cottage
hingga persewaan rumah di Kota Malang. Berbagai objek wisata menarik di
daerah Malang Raya kebanyakan terletak di kawasan Batu yakni berlokasi
disebelah barat Kota. Di Batu sendiri terdapat banyak tempat wisata menarik
dan sudah terkenal akan wahananya seperti Jawa Timur Park 1, Jawa Timur
Park 2, Batu Night Spectacular, Eco Green Park, Selecta dan lain sebagainya.
Bukan hanya objek wisata hiburan, kawasan Batu juga dikelilingi oleh
tempat wisata alam yang sungguh mempesona seperti Coban Rondo, Coban
Talun, Bendengan dan beberapa lokasi alam yang pantang untuk dilewatkan
ketika berkunjung ke daerah Malang. Tidak hanya itu, Kota Malang juga
terkenal akan wisata kulinernya yang beragam dan unik. Karena populasi
kehidupan di Kota Malang yang semakin tahun semakin meningkat tidak
heran jika banyak dari warga malang maupun pengusaha dari luar kota
berboyong boyong untuk mendirikan aneka ragam kuliner khas Malang
maupun franchisedemi menarik keuntungan yang fantastis.
SMK Muhammadiyah Bawang merupakan salah satu sekolah kejuruan
dikabupaten Batang yang berlokasi dilereng gunung perahu tepatnya
diwilyah kecamatan Bawang. Secara geografis lokasi sangat sejuk dengan
pemandangan alam yang masih hijau, segar, dan alami. Berdiri tahun 2000
dan akhirnya dapat mengantongi SK Pendirian tahun 2002, dengan awal
hanya ada 2 jurusan yaitu Otomotif (TKR) dan Akuntansi, sekarang sudah
berkembang menjadi 5 program keahlian yaitu, Teknik Kendaraan Ringan
Otomotif (TKRO), Akuntansi Keuangan dan Lembaga (AKL), Teknik Bisnis
Sepeda Motor (TBSM), Teknik Komputer dan Jaringan (TKJ), Perbankan
Syariah (PBS). Dengan mengusung motto Sekolah SMART kami selalu
berfikir berkembang dengan mengedepankan Sukses, Mandiri, Kreatif, dan
Inovatif sehingga produktifitas, kreasi, inovasi, serta mengajak siswa dan
alumni untuk selalu sukses dan punya kemandirian. Hal itu dibuktikan
dengan jumlah siswa yang saat ini sebanyak 1.210 siswa dengan lulusan yang
banyak tersebar di Industri dan berwirausahaan mandiri serta melanjutkan ke
jenjang yang lebih tinggi, sehingga program BMW (Bekerja, Melanjutkan,
Wirausaha) dari sekolah tetap bisa dijalankan. Dengan segudang prestasi baik

3
 di ajang akademik, olahraga, seni, dan juga wirausaha, SMK Muhammadiyah
Bawang selalu ikut berperan dalam pendidikan.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah adalah bagaimana
Strategi Personal Selling yang dilakukan PT. Yakul Indonesia Persada
Ngoro-Mojokerto melalui program Yakult Lady?
1.3 Tujuan
Tujuan Kunjungan Industri (KI) adalah:
• Siswa dan guru SMK dapat melihat dan merasakan secara langsung tentang
segala aktivitas dan manajemen yang diterapkan di dunia industri seprofesi,
sehingga dapat mengambil pengalaman dan pelajaran yang sangat berharga
untuk dapat di implementasikan di Sekolah.
• Memotifasi dan membangkitkan semangat dan daya juang yang tinggi untuk
belajar, sehingga para siswa dan guru agar mau dan mampu untuk secara
terus menerus meningkatkan dan mengembangkan kompetensi sesuai
profesi guna meraih prestasi terbaik untuk mencapai sukses hidup setinggi-
tingginya.
• Membuka cakrawala berpikir siswa dalam belajar sehingga dengan melihat
langsung aktifitas di Industri diharapkan siswa dapat mengambil pelajaran
positif tentang bagaimana cara bersikap dan berperilaku (attitude) serta
kedisiplinan kerja sebagai seorang karyawan yang berkualitas sehingga
setelah lulus dapat segera terserap di dunia kerja.
• Dapat terealisasinya penandatanganan MOU antara SMK dengan Dunia
Industri yang memuat tentang Kunjungan Industri, PKL dan training bagi
para guru, memperoleh informasi lowongan kerja dari industri, dan
mendapat bantuan peralatan yang diproduksi di industri pasangan.
1.4 Manfaat
1. Manfaat kunjungan industri bagi siswa SMK
Siswa dan guru SMK bisa melihat dan merasakan aktivitas di dunia kerja
secara
langsung. Tentu saja, bidang industri yang dikunjungi tersebut sesuai dengan
kompetensi keahlian yang dipelajari di sekolah.
berlatih dengan bekal kemampuan, attitude dan budaya dunia kerja.
Siswa dan guru SMK bisa mendapatkan pelajaran berharga dari kegiatan
kunjungan industri. Dengan begitu, bisa membangkitkan dan memacu
semangat untuk mengasah skill, meningkatkan kompetensi, serta berprestasi
di bidang terkait.

2. Manfaat kunjungan industri bagi sekolah (SMK)

4
  Bisa memicu kerja sama yang menguntungkan antara pihak sekolah dan
pihak Dunia Usaha/Dunia Industri (DUDI).
 Program sekolah bisa dikembangkan sesuai dengan standar dan
kebutuhan industri melalui sinkronisasi kurikulum, teaching factory,
proses pembelajaran, dan pengembangan sarana prasarana praktik.
Artinya, sekolah melibatkan industri dalam mengembangkan kurikulum
dan berbagai kegiatan lainnya.
 Meningkatkan dan mempererat relasi antara guru SMK dengan pihak
DUDI agar bisa mengembangkan kerja sama yang lebih nyata. Apalagi,
biasanya dari pihak industri juga terdapat program-program yang
bermanfaat seperti magang /pelatihan untuk guru-guru SMK.
3. Manfaat kunjungan industri bagi industri
 Pihak industri menjadi lebih dikenal oleh masyarakat, terutama
masyarakat di lingkungan sekolah. Dengan begitu, bisa membantu
promosi produk yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut.
 Pihak industri bisa mendapatkan masukan yang membangun dan positif
untuk meningkatkan perkembangan DUDI.
 Pihak industri juga bisa lebih meningkatkan produk atau proses produksi
melalui masukan dari pihak sekolah tersebut.
 Memperoleh calon tenaga kerja yang kompeten dan berkualitas sesuai
dengan standar industri.
 Meningkatkan citra positif DUDI, mengingat bisa berkontribusi di dunia
pendidikan dalam mengembangkan kompetensi siswa SMK sesuai
dengan penerapan Inpres No.9 Tahun 2016

BAB II
PEMBAHASAN INDUSTRI
2.1 Gambaran Umum
1. Pengembangan Minuman Berbakteri Pertama Kali di Dunia
Yakult ini adalah minuman pertama yang mengandung bakteri
Lactobacillus Casei dan dijual bebas di pasaran

5
 Gambar 1. Bakteri Lactobacillus casei
(Sumber: Shttps://www.koalahero.com/serbaserbi/kisah-ditemukan-
kandungan-manfaat-yakult/)
Karena bakteri identic dan sering diasosiasikan berhubungan dengan
penyakit, bukan berarti minuman Yakult ini mengandung penyakit. Faktanya
justru berbanding terbalik, bakteri yang ada di dalam Yakult ini bisa
membersihkan dan membuat usus kita menjadi lebih sehat. Sebab
Lactobacillus bukan seperti bakteri pada umumnya dan memang faktanya
tidak semua bakteri itu bisa membawa penyakit. Bakteri Lactobacillus Casei
pertama kali dikembangkan ke dalam minuman oleh dokter Minoru Shirota

Gambar 2. Minoru Shirota

(Sumber: https://www.koalahero.com/serbaserbi/kisah-ditemukan-
kandungan-manfaat-yakult/)

6
 Bisa dibilang, beliau adalah orang yang berjasa karena telah
menciptakan terobosan untuk membantu anak – anak memiliki system
pencernaan yang lebih sehat. Bahkan kini, ada lebih dari 29 juta manusia
yang di dalam ususnya terdapat bakteri Lactobacillus casei hasil temuan dari
dokter Minoru Shirota.

Bakteri baik yang dikembangkan oleh Minoru Shirota tidak

selesai hanya dalam waktu satu atau dua tahun. Sejak pengembangannya
pertama kali dimulai pada tahun 1930, Yakult baru bisa diproduksi secara
masal pada tahun 1935. Artinya selama 5 tahun tersebut, Dokter Minoru
Shirota berusaha mengembangkan bakteri Lactobacillus casei agar bisa
dikonsumsi oleh tubuh manusia layaknya minuman atau makanan.

Gambar 3. Minoru Shirota

(Sumber: https://www.koalahero.com/serbaserbi/kisah-ditemukan-
kandungan-manfaat-yakult/)
Selain itu, Minoru Shirota juga mengembangkan cara agar bakteri L Casei
yang banyak ditemui di susu ini bisa dikonsumsi secara aman bahkan untuk
anak–anak yang punya alergi dengan produk olahan susu. Sehingga
terciptalah hasil kembangan dari bakteri L casei bernama bakteri
Lactobacillus Casei Shirota atau yang dikenal dengan bakteri Shirota. Kini
bakteri Shirota ini juga sudah dikirim ke berbagai benua seperti Eropa dan
Asia. Meskipun sudah banyak cabang – cabang Yakult Honsha di luar Asia,
namun mereka tetap mengimport bakterinya dari Jepang langsung. Hal ini
demi menjaga keaslian dari produk yang dibuat.
B. Penjualan Pertama Yakult di Tahun 1935

7
 Hasil dari 5 tahun penelitian yang dilakukan oleh dokter Shirota
pertama kali dijual secara bebas di Fukuoka, Jepang. Bukan hanya sebagai
scientist dan penemu, di sini dokter Minoru Shirota juga berperan besar
sebagai pendiri dari Yakult Honsha, perusahaan yang memproduksi dan
mempromosikan Yakult di Jepang. Nama Yakult sendiri di ambil dari bahasa
Esperanto, “jahuruto”, yang artinya yoghurt. Karena memang Yakult ini
adalah minuman probiotik yang sangat mirip dengan yoghurt. Saat itu
pendistribusian Yakult ini dilakukan secara door to door atau dari rumah ke
rumah dengan bantuan Yakult Lady, bahkan cara ini tetap dipertahankan
hingga saat ini.

Gambar 4. Yakult Lady

(Sumber: https://www.koalahero.com/serbaserbi/kisah-ditemukan-
kandungan-manfaat-yakult/)

Sejak dulu Yakult Lady menjadi salah satu peran terpenting

dalam distribusi Yakult. Tepatnya sejak tahun 1963, Yakult Ladies atau
Yakult Aunties ( ヤ ク ル ト お ば さ ん ; Yakuruto obasan) pertama kali
diperkenalkan di Jepang. Tiap Yakult Ladies punya gaya yang serupa, yaitu
menggunakan sarung tangan, topi, dan seragam dari Yakult Honsha.

8
 Kini total jumlah dari Yakult Ladies ada lebih dari 40 ribu orang.
Dan para Yakult Ladies ini hanya beroperasi di benua Asia seperti Jepang,
China, dan Indonesia. Selain itu, Yakult Honsha selalu mempromosikan
prinsip yang disebut “idiosyncratic philosophy of ‘Shirota-ism”. Artinya
mereka selalu menjual produk yang terjangkau oleh semua kalangan
masyarakat baik menengah ke bawah maupun kalangan atas. Sebab tujuan
utama dari penemuan dokter Shirota ini adalah untuk membantu masyarakat
memiliki pencernaan yang lebih sehat dan bisa menikmati hidup dengan
lebih panjang.
C. Awal Mula Produksi Yakult Di Luar Jepang
Salah satu negara pertama yang menjadi produsen resmi Yakult
di luar Jepang adalah di Taiwan sekitar tahun 1964. Kemudian di susul oleh
negara – negara tetangganya seperti Hongkong, China, hingga Indonesia.

Gambar 5. kemasan pertama di jepang

(Sumber: https://www.koalahero.com/serbaserbi/kisah-ditemukan-
kandungan-manfaat-yakult/)
Pada tahun 1969, Hong Kong Yakult Co LTD juga resmi berdiri dan
menjadi salah satu cabang perusahaan pertama yang resmi didirikan oleh
Yakult dan membawa produknya menjadi makin terkenal di Hong Kong
hingga saat ini. Sedangkan negara pertama di luar Asia yang menjual Yakult

9
adalah di Meksiko. Pada awal tahun 1980’an, seorang philanthropist dan
pebisnis bernama Carlos Kasuga pertama kali tertarik untuk membawa
Yakult ke luar Asia. Kedua orang tua Carlos Kasuga lahir di Jepang. Namun
orang tuanya harus menjadi immigrant ke Meksiko karena dampak dari
perang dunia ke 2 yang berlangsung pada saat itu. Di tahun 1980, Carlos
Kasuga membuat pertemuan dengan pimpinan dari Yakult Honsha dan
secara resmi mendirikan Yakult Mexico di bawah kepemimpinannya.
Bahkan kini Yakult Honsha juga memiliki hubungan bisnis resmi dengan
Danone, yang mana adalah salah satu raksasa group bisnis terbesar di Eropa
yang bergerak di bidang produksi makanan dan minuman. Sejak April 2000,
Danone membeli saham dari Yakult Honsha dan menjadi pemegang saham
mayoritas sebesar 7%yakult Indonesia dengan nama perusahaan PT Yakult
Indonesia Persada merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam
bidang produsen minuman probiotik. Perusahaan ini didirikan sejak tahun
1990 di Indonesia sebagai pemegang lisensi dari Yakult Honsha Co., Ltd.,
Jepang. Bersama dengan perusahaan Yakult yang tersebar di seluruh dunia,
Yakult Indonesia terus berusaha untuk mewujudkan keluarga yang sehat dan
bahagia. Dalam sejarahnya pada tahun 1930 dr. Minoru Shirota seorang
dokter lulusan Kyoto Imperial University – Jepang berhasil menemukan
bakteri asam laktat yang bermanfaat untuk menekan pertumbuhan bakteri
merugikan yang hidup di dalam usus manusia. Bakteri ini kemudian
dinamakan Lactobacillus casei strain Shirota.
Sejarah Yakult diawali lebih dari 70 tahun yang lalu, saat ditemukannya satu
jenis bakteri asam laktat yang mempunyai manfaat oleh Dr. Minoru Shirota,
seorang dokter dan peneliti di bidang mikrobiologi. Setelah berhasil
dikulturkan, bakteri bermanfaat Lactobacillus casei Shirota strain ini,
digunakan untuk meningkatkan kesehatan kita melalui produk Yakult.
penemu yakult

Gambar 7. Minoru Shirota

(Sumber : http://gilangwahyu33.blogspot.com/)

10
 Untuk menerapkan Shirota-ism, dimulai dari Jepang Yakult terus
menyebarluaskan manfaat Yakult ke seluruh dunia. Diluar Jepang Yakult
mulai diproduksi dan dipasarkan di Taiwan pada tahun 1964, kemudian
diikuti dengan hal yang sama di negara-negara lainnya di Asia, Australia dan
Eropa. Sampai saat ini jaringan global Yakult berkembang meliputi 27
negara dan dikonsumsi sebanyak 25 juta botol setiap hari.
Melalui penggalian terhadap ilmu pengetahuan, Yakult terus berusaha
menemukan cara baru untuk membuat hidup kita lebih sehat dan
berkualitas.Untuk mendukung aktifitas ini pada tahun 1967 telah didirikan
lembaga pusat Yakult untuk penelitian mikrobiologi (Yakult Central Institute
for Microbiological Research) di Tokyo.
Institut ini telah menghasilkan sejumlah penelitian dengan hasil yang
memuaskan. Beberapa penelitian juga telah disebarluaskan kepada
masyarakat. Untuk usaha-usaha tersebut, institut ini telah mendapatkan
sejumlah penghargaan.
Di institut ini, berlandaskan falsafah Shirota-ism, para peneliti mengabdi
untuk mengekplorasi kemungkinan pemanfaatan bakteri berguna untuk
meningkatkan kesehatan manusia. Inilah visi Yakult terhadap “life science.”
Penelelitian yang dilakukan di Yakult Central Institute meliputi :
• Penelitian dan pengembangan produk-produk makanan.
• Penelitian dan pengembangan produk kosmetik.
• Penelitian dan pengembangan produk farmasi.
• Penelitian bakteri usus.
• Penelitian dan pemberdayaan bahan-bahan bioaktif.
• Penelitian bioteknologi.
• Test keamanan untuk produk dan bahan baku.

Pemasaran Yakult di indonesia dimulai dengan didirikannya

perusahaan PT. Yakult Indonesia Persada pada tanggal 2 Februari 1990 yang
merupakan usaha patungan dengan status Penanaman Modal Asing (PMA)
antara PT. Perkasa Simpati Persada dan Yakult Honsha Co.Ltd. (Jepang).

Secara komersial Yakult mulai diproduksi pada tanggal 1 Januari

1991 dari pabrik di Jl. Kiwi Pekayon Pasar Rebo Jakarta. Pada tahun 1997
lokasi pabrik di Pasar Rebo yang berkapasitas 720.000 botol per hari
dipindahkan ke Desa Pesawahan, Cicurug, Sukabumi, Jawa Barat dan
kapasitas produksi ditingkatkan menjadi 1.800.000 botol per hari.

11
 Pada bulan Desember 2001 PT. Yakult Indonesia Persada menjadi
PMA murni dengan permodalan dari Yakult Honsha Co. Ltd dan Yakult
Management Service Co.Ltd di Jepang. Produk minuman kesehatan Yakult
sangat sensitif terhadap temperatur. Perubahan temperatur sangat
berpengaruh terhadap bakteri Lactobacillus casei Shirota strain yang terdapat
dalam minuman Yakult. Bakteri Yakult harus dipertahankan hidup,
karenanya harus diusahakan agar setelah dibotolkan, bakteri-bakteri tersebut
tidak lagi melakukan proses fermentasinya. Untuk itu Yakult harus selalu
disimpan didalam pendingin (dibawah 10°C) karena penyimpanan didalam
pendingin akan menjaga bakteri Yakult tetap non aktif. Berkenaan dengan itu
untuk menjaga mutunya, distribusi Yakult ditangani langsung oleh staff
perusahaan.
2.1.2 Profil Perusahaan
index

Gambar 8. Logo Yakult

(https://www.google.com)
Yakult telah berdiri sejak 1991 berkantor Pusat di Jakarta dan pada
tahun 2020 ini telah berusia lebih dari 29 tahun. PT Yakult Indonesia Persada
adalah perusahaan PMA berasal dari Jepang yang memproduksi serta
mendistribusikan Yakult, Minuman Susu Fermentasi – Minuman Keluarga
Sehat Setiap Hari.
Sebagai produk Minuman Susu Fermentasi – Minuman Keluarga
Sehat Setiap Hari, Yakult berkewajiban menyebarkan arti dan manfaatnya
kepada seluruh masyarakat. Dengan pemikiran Shirota-ism, kami senantiasa
tetap berusaha menyebarkan informasi bakteri baik sehingga tingkat
produktifitas dan masa hidup bangsa bisa lebih baik di masa yang akan
datang.

12
 Gambar 9. PT Yakult
(Sumber gambar :https://www.google.com/imgres)

Nama Perusahaan : PT YAKULT INDONESIA PERSADA

Alamat Perusahaan : Plaza PP Lt. 7, Jl. TB. Simatupang No. 57
Jakarta 13760, Indonesia

VISI, MISI, DAN TUJUAN PERUSAHAAN

Moto Produk : Cintai Ususmu Minum Yakult Setiap Hari
Visi Perusahaan. : Mengeksplorasi kemungkinan pemanfaatan
bakteri berguna untuk meningatkan kesehatan manusia.
Misi Perusahaan : Sebagai pelopor prebiotik minuman
Yakult yang sehat yang membantu dalam
menjaga usus.
Tujuan Perusahaan : 1. Meraih profit dan benefit perusahaan
dengan menjadi pelopor probiotik minuman sehat
untuk keluarga dengan mengoptimalkan untuk pemeliharaan usus, melalui
tenaga kerja dan karyawanyang memiliki komitmen
terhadap perusahaan dan lingkungan
2. Memberi komitmen kepada konsumen untuk
tetap mempertahankan misi tersebut dengan
mengintegrasikan semua aspek perusahaan.
5. Sasaran : Semua lapisan masyarakat

2.2.3 Program Kerja

Program kegiatan kunjungan industri SMK MUHAMMADIYAH
BAWANG berlangsung selama 3 hari, dimana kegiatannya hanya

13
berlangsung selama 2 hari yaitu menuju ke PT Yakult Indonesia persada
setelah kunjungan selesai menuju ke hotel yang sudah di tentukan dan
bermalam di hotel sampai jam 9 pagi check out setelah itu ber wisata ke Jawa
Timur Park 1.
Kunjungan Industri ini dilaksanakan terhitung sejak tanggal 05–
07 Juni 2023 .Kegiatan ini dilaksanakan setelah ujian kenaikan kelas.. Dalam
kunjungan ini di ikuti juga oleh guru masing-masing bis Pembimbing yang
juga dalam melaksanakan kunjungan ini sehingga kunjungan industri dapat
terlaksana sampai selesai.
Dalam kegiatan kunjungan industri ada berbagai macam ilmu yang
Wajib dimengerti oleh siswa siswi SMK MUHAMMADIYAH BAWANG
contoh nya pada saat di ruang aula hotel bapak/ibu guru Melakukan
pembinaan terhadap siswa/siswinya tentang keagamaan dalam acara pada
malam hari setelah selesai solat isya berjamaah bapak/ibu guru memberikan
pesan kepada para siswa/siswi nya agar taat pada peraturan norma yang telah
di tentukan dan juga ber akhlak mulia di acara tersebut di adakan siraman
qolbu yang berisi tentang berbakti kepada orang tua,bapak/ibu guru atau
orang yang lebih tua
2.1.4 Hasil Temuan Dilapangan

Sistem pemasaran Yakult terdiri dari 2 jenis, yaitu:

1. Sistem Direct Sales

direct selles

14
 Gambar 10. Mobil box pemasaran yakult
(Sumber : https://id.images.search.yahoo.com/yhs/search;_ylt)
Sistem ini digunakan untuk mendistribusikan Yakult ke toko-toko,
supermarket, koperasi, kantin dan lain-lain. Distribusi dilakukan
menggunakan mobil berpendingin. Sampai Mei 2007, PT. Yakult Indonesia
Persada mempunyai 37 ( tigapuluh tujuh ) cabang atau TKU ( tempat
kegiatan usaha ) yang melayani outlet-outlet yang tersebar di Jawa, Bali,
Sumatera, Kalimantan & sulawesi

2. Sistem Yakult Lady (Personal Selling)

mak yakult

Gambar 11. Yakult Lady

(Sumber : http://ujangrusdianto.blogspot.com/2014/11/yakult-
berdayakan-perempuan-melalui.html)
Melalui sistem ini Yakult didistribusikan oleh ibu-ibu rumah
tangga kepada masyarakat di lingkungan tempat tinggal mereka. Ketika
melayani masyarakat, Yakult Lady juga melakukan propaganda yang berisi

15
tentang penjelasan mengenai manfaat Yakult. Saat ini PT. Yakult Indonesia
Persada memiliki kurang lebih 1100 Yakult Lady yang tersebar di 93 center-
center di seluruh Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Serang, Cilegon,
Bandung, Purwakarta, Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Medan,
Bali dan Palembang.
Dengan semakin meningkatnya kepedulian masyarakat untuk hidup
lebih sehat, Yakult berkomitmen untuk tetap memberikan pelayanan terbaik
sehingga dapat berkontribusi untuk meningkatkan kesehatan masyarakat
Indonesia pada umumnya. Yakult merekrut ibu-ibu rumah tangga untuk
menjadi garda depan produk mereka. Dari puluhan ibu yang mendaftar,
perusahaan menyaring 1-4 orang saja. Berdasarkan atitude, komitmen,
kesungguhan dan kemampuan menghafal visi perusahaan, moto dan produk
knowledge.
Kontribusi Yakult Lady ini faktanya bisa beberapa atau bahkan
puluhan kali lipat dari angka itu, karena perbulan ada Yakult Lady yang
mampu menjual 30.000 botol lebih. peran mereka tidak bisa diremehkan,
sebab merekalah yang mengedukasi masyarakat, seperti lagunya yang sering
diputar di TV-TV sejak kita masih SD dahulu "Cintai ususmu minum Yakult
tiap hari". Setelah di edukasi dan kemudian masyarakat merasakan
manfaatnya, masyarakat bisa membeli di toko manapun, di minimarket
ataupun di supermarket, bahkan di toko kelontong tradisional baik grosir
maupun retail.
Yakult memilih konsisten, baik jenis produk, pengemasan maupun
strategi penjualan. Yakult lebih menjaga monopoli pasar dengan mempeluas
pasar, memperlebar market share dan captive marketnya. Mereka juga sangat
menghargai Yakult Lady, dan memanjakannya dengan gaji harian, bulanan
dan tahunan. Yakult Lady selain brifing dan mengambil produk dari kantor
semua waktunya dihabiskan diluar ruangan, jangan berharap bertemu dengan
Yakult Lady dengan kulit bersih mengkilat, namun demikian mereka diganjar
gaji 1 hingga 7 kali UMK, tergantung kemampuan mereka
Menjual Produk dari perusahaan jepang ini mampu
mensejahterakan ribuan ibu tangguh yang ingin meningkatkan taraf hidup
keluarga, membantu suami mencari nafkah atau ibu singel yang membiayai
banyak anak.
2.2 Pembahasan

2.2.1 Teori Marketing Mix

Komunikasi merupakan sebuah proses sosial yang terjadi antara

paling sedikit dua orang dimana seseorang mengirimkan sejumlah simbol
tertentu kepada orang lain pengertian pemasaran adalah proses pemberian
kepuasan kepada konsumen untuk mendapatkan laba.

16
 Dari kedua defenisi di atas, dapat di artikan bahwa pengertian
komunikasi pemasaran adalah kegiatan komunikasi yang ditujukan untuk
menyampaikan pesan kepada konsumen dan pelanggan dengan
menggunakan sejumlah media dan berbagai saluran yang dapat dipergunakan
dengan harapan terjadinya tiga tahap perubahan, yaitu:

Perubahan.
Pengetahuan.
Perubahan Sikap.
Teori yang gunakan dalam penelitian adalah teori marketing mix atau
sering di sebut dengan bauran pemasaran,Marketing Mix adalah suatu
strategi pemasaran yang menggabungkan beberapa elemen di dalam
marketing mix itu sendiri yang dilakukan secara terpadu.

Untuk mencapai kesuksesan berbisnis dibutuhkan kecakapan yang

komplek dalam proses pengelolaan bisnis tersebut. Tidak hanya mempunyai
produk berkualitas, banyak faktor lain juga perlu dipertimbangkan. Salah
satunya yakni pemasaran atau marketing.

Dengan penerapan strategi marketing yang matang, tentu akan

mempengaruhi hasil akhir kesuksesan sebuah bisnis. Sederhananya, sebagus
apapun produk atau jasa yang kita tawarkan jika kita tidak tahu atau gagal
memasarkannya, maka akan sia-sia juga.

Sumarmi dan soeprihanto merupakan salah satu dari 6 para ahli yang
mengemukakan tentang marketing mix ini sendiri, yang di mana marketing
mix ini sendiri adalah kombinasi dari variabel atau kegiatan yang merupakan
inti dari sistem pemasaran yaitu produk, harga, promosi, dan distribusi.
Dengan kata lain definisi marketing mix adalah kumpulan dari variabel yang
dapat digunakan oleh perusahaan untuk dapat mempengaruhi tanggapan
konsumen.(Assauri,2015)

Dan tujuan merkrting mixmeliputi :

Periklanan (Advertising)
Periklanan merupakan salah satu kegiatan penting dalam marketing
mix. Tujuan utama dari periklanan ini adalah untuk memberikan informasi

17
tentang produk (barang/ jasa) kepada target konsumen dan untuk
meningkatkan penjualan.Jatim park 2 mempunyai priklanan melalui media
sosial seperti insatgram,facebook ( Wibowo& Priansa,2017)

Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Ini adalah kumpulan berbagai alat intensif yang dirancang untuk
mendorong pembelian suatu barang/ jasa.Kegiatan inti sebagian besar
berjangka pendek dan tidak dilakukan secara berulang.Tujuan sales
promotion ini adalah untuk meningkatkan penjualan. Kegiatan ini bisa
dilakukan dengan cara pemberian diskon, pengadaan kontes, pemberian
kupon atau sampel produk.

Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

Direct marketing adalah sistem pemasaran interaktif yang
menggunakan satu atau lebih media iklan untuk menghasilkan tanggapan dan
atau transaksi yang dapat diukur pada suatu lokasi. Tujuan direct marketing
adalah untuk mengkomunikasikan produk atau jasa secara langsung kepada
konsumen yang dianggap target market potensial

Hubungan Masyarakat (Public Relation)

Hubungan masyarakat yaitu sesuatu yang merangkum keseluruhan
komunikasi yang terencana, baik itu kedalam maupun keluar antara suatu
organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan
spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian terkenal di media massa
khusunya di blog-blog orang yang pernah berkunjung ke sana.(Ruslan,
2003:16)

Selain 3 tujuan, marketing mix juga mempunyai 7 aspek yaitu

Produk (product)
Produk pada dasarnya adalah segala hal yang dapat di pasarkan yang
dapat memuaskan konsumennya ketika dipakai atau di gunakan.Suatu produk
tidak saja merupakan objek-objek yang dapat dilihat namum merupakan
suatu gabungan dari berbagai manfaat yang dapat memuaskan kebutuhan
konsumen yang tidak saja bersifat fungsional namum juga kebutuhan sosial
dan psikologis.(Morissan,2010)

Harga ( price)

18
 Harga dalam bauran pemasaran mengacu pada apa yang harus di
brikan konsumen untu membeli suatu barang atau jasa yang bisa
mengguankan nilai uang dan bahkan upaya tingkah laku untuk mendukung
suatu harga produk tersebut (Morissan,2010)

Tempat ( place )
Tempat atau wadah yang digunakan untuk memasarkan suatu
produk.Place merupakan salah satu faktor penting dalam marketing mix agar
pemasaran yang dilakukan dapat berjalan dengan maksimal dan produk yang
ditawarkan dapat dengan mudah didapatkan oleh konsumen yang
membutuhkan. (Misbahulmunir,2012)

Proses ( process)
Proses yang dimaksud dalam bauran pemasaran adalah metode,
prosedur ataupun urutan kegiatan dalam rangka menyampaikan layanan atau
jasa kepada pelanggannya. Semua proses ini perlu dikendalikan secara ketat
untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten. Proses-proses
tersebut biasanya didefinisikan dalam dokumen tertulis yaitu Prosedur
Operasi Standar atau Standard Operating Procedure (SOP)..( Adi &
Juni,2017:147 )

Promosi ( promotion )
Promotion atau Promosi dalam bauran pemasaran adalah strategi
yang diterapkan oleh pemasar untuk membuat pelanggan sadar akan
keberadaan produk ataupun mereknya. Promosi ini merupakan sebuah bentuk
komunikasi perusahaan pemasar kepada pelanggan tentang produk yang akan
ditawarkannya sehingga produk atau layanan yang dimiliki diketahui oleh
pelanggan dan juga untuk mempengaruhi pelanggan untuk membelinya.
Promosi ini dapat berbentuk iklan, informasi dari mulut ke mulut, katalog,
pameran bisnis, sponsor acara dan lain sebagainya.( Adi & Juni,2017:147 )

Orang ( people )
Yang dimaksud dengan orang atau People dalam bauran pemasaran
adalah karyawan atau petugas yang memberikan pelayanan, termasuk orang-
orang yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.Elemen ini mencakup
seberapa baik orang-orang ini melakukan pekerjaannya dan bagaimana
perasaan atau pengalaman pelanggan terhadap layanan mereka.( Adi &
Juni,2017:147 )

19
 Bukti fisik ( physical evidence )
Layanan atau Jasa pada dasarnya adalah sesuatu tidak
berwujud.Karena tidak berwujud, pelanggan mengharapkan adanya kepastian
yang memastikan bahwa layanan yang ditawarkan tersebut benar-benar
terjadi seperti yang diharapkan.Bukti Fisik merupakan upaya yang diberikan
penyedia layanan untuk menyakinkan pelanggan atau konsumen.
2.2.2 Pengertian Personal Selling
Personal selling adalah metode penjualan yang dipersonalisasi yang
menggunakan interaksi orang-ke-orang antara perwakilan penjualan dan
calon pelanggan untuk memengaruhi keputusan pembelian pelanggan.

Tepatnya, ini adalah teknik promosi di mana seorang penjual:

Menggunakan komunikasi orang ke orang: Personal selling

melibatkan kontak langsung penjual dan pelanggan.
Untuk menjual penawaran: Tujuan dari personal selling adalah untuk
memotivasi dan membujuk pelanggan untuk membeli penawaran yang
dimaksudkan dengan penjelasan rinci atau demonstrasi produk.
Menggunakan strategi penjualan yang dipersonalisasi: Strategi ini
melibatkan wiraniaga untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan,
mengembangkan koneksi yang dipersonalisasi, mengkomunikasikan nilai
penawaran dengan cara yang membujuk pelanggan untuk membeli
penawaran.
Saat ini, personal selling dianggap sebagai teknik penjualan
bisnis-ke-bisnis tetapi juga digunakan dalam perdagangan dan penjualan
eceran.

Dengan munculnya internet dan metode komunikasi lainnya,

penjualan pribadi tidak terbatas hanya pada pertemuan tatap muka. Penjual
sekarang menggunakan panggilan video, panggilan telepon, IM, dan bahkan
email, bersama dengan interaksi langsung untuk mengembangkan hubungan
dengan calon pelanggan.

Tujuan Personal Selling

Bangun kesadaran merek dan produk dengan megedukasi pelanggan

tentang penawaran perusahaan dan keuntungan mereka.

20
 Meningkatkan penjualan dengan mengidentifikasi dan membujuk
prospek untuk membeli penawaran bisnis.
Membangun hubungan jangka panjang yang erat dengan pelanggan
dengan menerapkan komunikasi dua arah orang-ke-orang.
Mendukung pelanggan barang yang kompleks, teknis, atau berharga
tinggi dengan memberikan informasi teknis terperinci.
Merangsang permintaan penawaran dengan membantu pelanggan
selama proses pengambilan keputusan dan memandu mereka menuju
penawaran bisnis.
Memperkuat merek dengan membangun hubungan jangka panjang
dengan pelanggan dari waktu ke waktu dengan bertemu mereka dan
membantu mereka dalam proses pengambilan keputusan.
Karakteristik Personal Selling
Personal selling membedakan dirinya dari teknik penjualan dan
promosi lainnya dengan memiliki karakteristik berikut:

Kontak manusia: Ini melibatkan interaksi orang-ke-orang di mana

penjual berinteraksi langsung dengan calon pelanggan dan menjalankan
strategi penjualan yang dipersonalisasi sesuai dengan kebutuhan, keinginan,
dan harapan pelanggan.
Pengembangan hubungan: Penjualan pribadi melibatkan
pengembangan hubungan antara penjual dan pembeli di mana kepercayaan
dibangun, dan calon pembeli dapat mengandalkan penjual. Selain itu, teknik
ini bahkan mengakibatkan tenaga penjual menjadi bagian dari proses
pembelian.
Aliran informasi dua arah: Tidak seperti pemasaran massal, penjualan
pribadi dicirikan oleh aliran informasi dua arah. Para calon pembeli
mendapatkan kesempatan untuk bertanya dan meluruskan keraguan mereka
langsung dari penjual sebelum membeli.
Komunikasi cepat: Karena penjualan pribadi melibatkan interaksi
orang-ke-orang, aliran komunikasinya sangat cepat.
Fleksibilitas: Ini melibatkan staf penjualan untuk menyesuaikan
promosi penjualan sesuai dengan kepribadian dan persyaratan calon audiens,
menjadikan alat penjualan ini fleksibel.
Kepuasan: Proses penjualan pribadi mengharuskan penjual untuk
memahami kebutuhan pelanggan dan memenuhi hal yang sama dengan
menawarkan pelanggan kesempatan untuk membeli sesuatu yang dia
tawarkan.

21
 Persuasi: Penjualan pribadi bukan hanya tentang memberi tahu calon
pelanggan tentang penawaran perusahaan. Ini juga melibatkan penggunaan
kekuatan persuasi untuk membuat pelanggan menerima sudut pandang
penjual atau meyakinkan pelanggan untuk mengambil tindakan tertentu.
Jenis Personal Selling

Order Takers: Order Takers atau Pengambil pesanan menerima

permintaan dan pertanyaan dari pelanggan. Secara sederhana, pelanggan
mendekati staf penjualan ini. Mereka biasanya memegang posisi seperti
asisten penjualan eceran atau telemarketer dan fokus utamanya adalah
menentukan kebutuhan pelanggan dan menunjuk ke inventaris yang
memenuhi kebutuhan tersebut.
Order Getters: Order Getters menjangkau prospek baru dan
membujuk mereka untuk melakukan pembelian langsung. Mereka adalah
tenaga penjualan lapangan yang membawa klien baru ke bisnis.
Order Creators: Order Creators tidak menutup kesepakatan, tetapi
membujuk pelanggan untuk mempromosikan penawaran bisnis, yang pada
akhirnya mengarah ke penjualan. Misalnya, sebuah perusahaan farmasi
menghubungi seorang dokter untuk membujuknya agar meresepkan obat
perusahaan tersebut.
Contoh Personal Selling
Personal selling adalah salah satu metode penjualan paling
tradisional yang digunakan oleh bisnis. Sejarah penjualan dimulai dengan
penjualan pribadi di mana penjual melakukan interaksi tatap muka dengan
calon pelanggan, menanyakan tentang kebutuhan dan keinginan mereka, dan
menyarankan penawaran bisnis mereka kepada pelanggan.

Hari ini, seseorang dapat menyaksikan personal selling di:

Toko Eceran: Toko retail seperti Alfamart, Ikea, dll. Mempekerjakan

staf penjualan yang membantu pelanggan memilih produk terbaik sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan mereka sendiri.
Penjualan Door-to-Door: Beberapa bisnis B2C (seperti Gillette) dan
B2B (seperti PayTM) mempekerjakan staf penjualan yang mengunjungi
rumah dan kantor calon pelanggan untuk mengedukasi mereka tentang
penawaran perusahaan dan membujuk mereka untuk menggunakan atau
membeli yang sama.
Penjangkauan B2B: Penjual B2B sering kali menjangkau calon klien
secara online atau offline dan menggunakan komunikasi orang-ke-orang
untuk menutup penjualan.

22
 Proses Personal Selling

Proses personal selling melibatkan bisnis untuk mempekerjakan staf

penjualan terampil yang dapat mendekati prospek, memahami poin kesulitan
mereka, dan memuaskan kebutuhan mereka dengan membuat mereka
membeli atau mencoba penawaran bisnis.

Staf penjualan ini menerima pelatihan khusus untuk mengembangkan

saluran penjualan yang tepat, memiliki interaksi yang bermanfaat dengan
calon pelanggan, mendapatkan kepercayaan, mengembangkan hubungan, dan
akhirnya, melakukan penjualan.

Penjual mengikuti proses penjualan pribadi tertentu untuk membuat

penjualan terjadi. Proses ini melibatkan delapan langkah di bawah ini:

Prospecting: Langkah pertama melibatkan tenaga penjual untuk

menghasilkan prospek, yaitu pelanggan sasaran termasuk dalam segmen
pasar yang menjadi target bisnis. Perwakilan penjualan menggunakan
beberapa teknik untuk menghasilkan prospek seperti itu, seperti panggilan
dingin, email dingin, penjualan sosial, rujukan, dll.
Prospek yang memenuhi syarat: Setelah prospek ditemukan, staf
penjualan mengklasifikasikannya sebagai prospek yang memenuhi syarat
atau tidak berdasarkan apakah prospek akan tertarik untuk mencoba atau
membeli penawaran. Ini dilakukan dengan memfilter klien yang mampu
membeli produk, membutuhkan produk, dan ingin segera melakukan
pembelian.
Pra-pendekatan: Ini mencakup semua yang dilakukan staf penjualan
sebelum dia menjangkau calon pelanggan. Ini melibatkan penelitian terhadap
prospek dan menggunakan data ini untuk mempersiapkan dan merencanakan
promosi penjualan.
Pendekatan: Ini adalah pertama kalinya perwakilan penjualan
mendekati klien dan melakukan percakapan empat mata. Penjual
menggunakan pendekatan ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang
kebutuhan pelanggan dan memahami poin kesulitan mereka untuk membuat
strategi tentang cara menyajikan penawaran bisnis kepada mereka.
Presentasi penjualan: Penjual menggunakan informasi yang
dikumpulkan selama fase pendekatan dan memperbaikinya untuk membuat
presentasi penjualan yang bersifat pribadi bagi klien. Presentasi ini biasanya
dilakukan selama pertemuan tatap muka atau orang-ke-orang di mana

23
 perwakilan penjualan mendemonstrasikan cara kerja penawaran dan
bagaimana hal itu memenuhi poin kesulitan pelanggan.
Menjawab pertanyaan: Setelah presentasi penjualan selesai,
pelanggan biasanya mengajukan pertanyaan, keraguan, dan kekhawatiran.
Fase ini melibatkan perwakilan penjualan untuk menangani masalah tersebut
dan memenangkan kepercayaan pelanggan dengan menjawab pertanyaan dan
mengarahkannya dengan cara yang benar.
Penjualan: Setelah prospek mengetahui produk atau layanan secara
jelas, pelanggan beralih ke pembelian penawaran. Penjual membantu klien
dengan setiap langkah untuk menutup kesepakatan.
Menindaklanjuti: Setelah penjualan, penjual memastikan bahwa
pelanggan puas dengan pembeliannya, dan untuk melakukan itu, penjual
melakukan tindak lanjut secara berkala dengan klien.

BAB III
PEMBAHASAN TENTANG WISATA
3.1 Kota Batu
Batu (Jawa: Batu; Madura: Bâto; Osob Kiwalan: Utab) adalah sebuah
kota di Provinsi Jawa Timur, Indonesia. Kota ini terletak 90 km sebelah barat
daya Surabaya atau 15 km sebelah barat laut Malang. Kota Batu berada di
jalur yang menghubungkan MalangKediri dan Jombang. Kota Batu
berbatasan dengan Kabupaten Mojokerto dan Kabupaten Pasuruan di sebelah
utara serta dengan Kabupaten Malang di sebelah timur, selatan, dan barat.
Wilayah kota ini berada di ketinggian 800-2.000 meter dan ketinggian rata-
rata yaitu 980 meter di atas permukaan laut dengan suhu udara rata-rata
mencapai 11-19 derajat Celsius. Kota Batu dahulu merupakan bagian dari
Kabupaten Malang, yang kemudian ditetapkan menjadi kota administratif
pada 6 Maret 1993. Pada tanggal 17 Oktober 2001, Batu ditetapkan sebagai
kota otonom yang terpisah dari Kabupaten Malang. Batu dikenal sebagai
salah satu kota wisata terkemuka di Indonesia, karena potensi keindahan
alam yang luar biasa. Kekaguman bangsa Belanda terhadap keindahan dan
keelokan alam Batu membuat wilayah kota Batu disejajarkan dengan sebuah
negara di Eropa yaitu Swiss dan dijuluki sebagai De Kleine Zwitserland atau

24
 Swiss Kecil di Pulau Jawa Bersama dengan Kota Malang dan Kabupaten
Malang, Kota Batu merupakan bagian dari kesatuan wilayah yang dikenal
dengan Malang Raya (Wilayah Metropolitan Malang).
3.2 Jawa Timur Park 1
Jatim Park adalah sebuah tempat rekreasi dan taman belajar yang
terdapat di Kota Batu, Jawa Timur. Objek wisata ini berada sekitar 20 km
barat Kota Malang, dan kini menjadi salah satu icon wisata Jawa Timur.
Objek wisata ini memiliki 36 wahana, di antaranya kolam renang raksasa
(dengan latar belakang patung Ken Dedes, Ken Arok, dan Mpu Gandring),
spinning coaster, dan drop zone. Wahana pendidikan yang menjadi pusat
perhatian di antaranya adalah Volcano dan Galeri Nusantara yang juga
terdapat tanaman agro, diorama binatang langka, dan miniatur candi-candi.
Jatim Park 1 beralamat di Jalan Kartika no. 2, yang berdekatan dengan Klub
Bunga. Jatim Park 1 dinobatkan sebagai juara 1 kategori wisata buatan
berskala besar tingkat nasional yang dianugerahkan Menteri Pariwisata dan
Ekonomi Kreatif, Mari Elka Pangestu, Jumat (27/9/2013), di Jakarta. “Saya
tidak menyangka Kota Wisata Batu sedemikian indah. Kita tidak perlu ke
Disneyland, Ancol, cukup disini (Batu, Red),” kata Mari Elka Pengestu di
Klub Bunga dalam acara Galadinner bersama Muspida Malang Raya, Rabu
(2/5/2013).
3.3 Museum Angkut
Museum Angkut merupakan museum transportasi dan tempat wisata
modern yang terletak di Kota Batu, Jawa Timur, sekitar 20 km dari Kota
Malang. Museum ini terletak di kawasan seluas 3,8 hektar di lereng Gunung
Panderman dan memiliki lebih dari 300 koleksi jenis angkutan tradisional
hingga modern. Museum ini terbagi dalam beberapa zona yang didekorasi
dengan setting landscape model bangunan dari benua Asia, Eropa hingga
Amerika. Di Zona Sunda Kelapa dan Batavia yang merupakan Replika
Pelabuhan Sunda Kelapa, dihiasi oleh beberapa alat transportasi kuno seperti
becak dan miniatur kapal. Zona Eropa juga di setting seakan-akan berada di
jalanan kota-kota di Prancis dengan mobil-mobil kuno Eropa. Selain mobil-
mobil kuno, salah satu koleksi terbarunya adalah Mobil listrik Tucuxi milik
mantan menteri Dahlan Iskan yang sebelumnya pernah mengalami
kecelakaan di sebuah lereng gunung di Magetan saat baru diujicobakan. Di
museum ini juga terdapat wahana Flight Simulator yang terletak di lantai 3
gedung museum. Museum Angkut dikelola oleh Jawa Timur Park Group
yang sebelumnya juga membangun Batu Secret Zoo, Batu Night Spectacular
(BNS), Eco Green Park dan Museum Satwa. Museum ini didirikan pada 9
Maret 2014.
3.4 Batu Night Spectacular (BNS)
Batu Night Spectacular (BNS) adalah sebuah lokawisata yang berada
di Kota Batu, Jawa Timur. BNS hanya beroperasi pada malam hari. BNS
menggabungkan konsep pusat perbelanjaan, permainan, olahraga, dan
hiburan di dalamnya. BNS berada dalam grup Jawa Timur Park Group. BNS

25
 memiliki sebuah arena penampilan multimedia dengan panjang layar 50
meter yang diklaim sebagai yang terpanjang di Indonesia.
3.5 Pusat Oleh Oleh Brawijaya
Brawijaya Pusat Oleh-oleh Terlengkap di Kota Batu – Saat akan
pulang dari kunjungan kita ke kota lain, biasanya kita selalu membeli oleh-
oleh untuk keluarga atau teman dekat di kota asal kita. Pasti kita mencari
sesuatu yang khas atau spesial dari kota yang sedang kita kunjungi. Nah, jika
Anda berkunjung atau berlibur ke kota Apel, kota Batu di Jawa Timur, Anda
bisa mendapatkannya di Brawijaya Pusat Oleh-oleh Terlengkap di Kota Batu.
Brawijaya Pusat Oleh-oleh Terlengkap di Kota Batu ini lokasinya sangat
strategis dan mudah ditemukan karena terletak di jalan utama Kota Batu.
Tepatnya di Jalan Diponegoro Kota Wisata Batu. Pusat oleh-oleh ini dibangun
di atas tanah yang luas sehingga banyak fasilitas yang dapat dibangun
diatasnya. Selain menyediakan oleh-oleh, tempat ini juga menyediakan area
istirahat (rest area) bagi wisatawan yang sedang mengelilingi kota Wisata
Batu. Gerai ATM yang anda temukan diarea parkir ini antara lain adalah BRI,
Mandiri dan Bank Jatim. Brawijaya menyediakan aneka makanan ringan khas
Kota Batu seperti keripik buah dan makanan ringan lainnya yang cocok untuk
buah tangan. Selain itu Brawijaya Pusat Oleh-oleh Terlengkap di Kota Batu ini
memiliki produk andalan berupa kue Pia Brawijaya. Jika Anda membutuhkan
paket bingkisan oleh-oleh, Brawijaya Pusat Oleh-oleh Terlengkap di Kota
Batu juga dapat menyediakannya untuk Anda.
3.6 Hotel Mutiara Baru
Jalan Panglima Sudirman merupakan salah satu lokasi yang strategis di
Kota Batu. Pasalnya, jalan di pusat kota ini memiliki akses yang dekat dengan
beberapa objek wisata populer di Batu, seperti Pemandian Songgoriti, Batu
Night Spectacular (BNS), dan juga Jatim Park. Karena merupakan lokasi yang
strategis, di area Jalan Panglima Sudirman, Batu juga banyak didirikan
penginapan, khususnya hotel. Nah, dari sekian banyak penginapan yang ada di
kawasan Jalan Panglima Sudirman, salah satu yang cukup sering dijadikan
tempat menginap wisatawan adalah Hotel Mutiara Baru. Hotel ini beralamat di
Jalan Panglima Sudirman No. 89, Kelurahan Pesanggrahan Kota Batu, Jawa
Timur. Dari tampilan luar, Hotel Mutiara Baru hadir dengan desain eksterior
modern dengan tampilan warna yang soft dan dipadu dengan sentuhan warna
pink di beberapa bagian dinding bangunan. Kesan modern juga terlihat pada
bagian interior dengan perabotan yang ditata rapi dan bersih sehingga
membuat para tamu akan merasa nyaman. Sebagai penginapan modern, Hotel
Mutiara Baru juga telah dilengkapi dengan sejumlah fasilitas mumpuni. Di
hotel ini, para tamu bakal menemukan kolam renang di luar ruangan untuk
dewasa dan anak-anak, taman untuk berjalan-jalan atau bersantai, ruang
keluarga, meeting room lengkap dengan sarana audio visual, toko atau tempat
belanja, hingga restoran yang menyajikan menu lokal yang lezat. Sementara,
untuk kamarnya, Hotel Mutiara Baru menyediakan total 112 kamar yang
terbagi menjadi tiga tipe, yaitu Medium Room, Executive Room, dan Family
Room, serta telah dilengkapi dengan fasilitas AC, TV, akses internet, air

26
 minum dalam kemasan botol gratis, hingga kamar mandi pribadi plus shower
dan bathtub.

BAB IV
PENUTUP
4.1 Simpulan
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa strategi personal selling yang
dilakukan oleh PT Yakult Indonesia Persada melalui Lady Yakult dengan
menggunakan teori marketing mix ini adalah pemasaran interaktif yang
menggunakan satu atau lebih media iklan untuk menghasilkan tanggapan dan
atau transaksi yang dapat diukur pada suatu lokasi. Tujuan direct marketing
adalah untuk mengkomunikasikan produk atau jasa secara langsung kepada
konsumen yang dianggap target market potensial seperti yang dilakukan oleh
Yakult Lady, mereka memberi edukasi untuk menarik minat pembeli. Karena
mereka dituntut untuk bisa berkomunikasi dengan baik kepada calon
konsumen.

Dengan adanya kunjungan industri dan laporan inin semoga kita dapat
mengambil pelajaran yang bermanfaat bagi kita semua yang diharapkan dapat
berfikir maju, kreatif, dan efisien. Kelak kita dapat menerapkan apa yang

27
 dapat kita peroleh dari laporan ini maupun dari perjalanan ini serta dapat
menjadi motivasi hidup kita semua.
4.2 Saran
 Dengan adanya Kunjungan Industri ini siswa/siswi diharapkan agar mampu
untuk berfikir lebih maju, kreatif, serta efisien sehingga nantinya dapat
mengurangi perilaku negatif misalnya adalah kenakalan remaja karena
dengan adanya kunjungan industri ini, bakat dan kemampuannya akan lebih
tersalur kepada hal-hal yang positif yang dapat berguna di kehidupannya
baik sekarang ataupun yang akan datang.
 Semangat dan kegigihan di dalam membuat ataupun mendirikan usaha ternyata
sangat penting demi kelangsungan hidup.

4.3 Lampiran

Gambar 1.1 (Foto bersama di Jatim Park 1)

28
 Gambar 1.2 (Foto bersama di Masjid Al-Akbar)

DAFTAR PUSTAKA
https://www.silabus.web.id/pengertian-kunjungan-industri/
https://radarsemarang.jawapos.com/artikel/untukmu-guruku/2022/08/20/kunjungan-industri-
meningkatkan-kreativitas-siswa-belajar-merencanakan-bisnis/
https://pdi-p.com/pengertian-kunjungan-industri-adalah/
https://smktarunabhakti.net/index.php/2022/11/26/kunjungan-industri-kunjin-smk-taruna-
bhakti-depok/#:~:text=Manfaat%20Kunjungan%20Industri&text=Dengan%20begitu%2C
%20bisa%20membangkitkan%20dan,attitude%20dan%20budaya%20dunia%20kerja
https://www.ukulele.co.nz/contoh-laporan-kunjungan-industri
https://id.wikipedia.org/wiki/Jatim_Park
https://id.wikipedia.org/wiki/Museum_Angkut
https://id.wikipedia.org/wiki/Batu_Night_Spectacular

29
https://id.wikipedia.org/wiki/Kota_Batu
https://alifdiaz.wordpress.com/2017/04/16/laporan-kunjungan-industri/
https://id.wikipedia.org/wiki/Yakult
https://btrbooks.com/contoh-laporan-kunjungan-industri/

30