MENGUKUR KINERJA PELAYANAN PUBLIK MELALUI

Survey Kepuasan
Masyarakat (SKM) Online
Puskesmas

Dinas Komunikasi Dan Informatika

&
Bagian Organisasi
Ratna Widiawati | Pranata Komputer Ahli Muda
@2022
Daftar Puskesmas yang sudah
meminta akses user Aplikasi
BUKU TAMU Elektronik,
terintegrasi SKM Online
NO Nama Puskesmas
1 PUSKESMAS LUMBANG
2 PUSKESMAS AMBAL AMBIL
3 PUSKESMAS GEMPOL
4 PUSKESMAS GONDANGWETAN
5 PUSKESMAS GRATI
6 PUSKESMAS REMBANG
7 PUSKESMAS SUKOREJO
 Pengajuan akses
kepada Dinas Kominfo
Bagaimana Setiap OPD dan UPT dibawahnya mengajukan
ke Dinas Kominfo melaui aplikasi SAKTI

mendapatkan https://sakti.pasuruankab.go.id/
akses aplikasi
Buku Tamu 1
terintegrasi dan bisa diakses pula
melalui aplikasi TPP
Pusat Bantuan (SAKTI)
Elektronik?
2 Login dengan menggunakan akun
gmail.com
Apa yang bisa Gunakan menu “KONSULTASI TIK"
dilakukan SAKTI? Mengajukan permohonan akses
aplikasi
Bantuan Melaporkan kendala dan gangguan
teknis
Kritik dan Saran
Melakukan konsultasi TIK
Peminjaman Aset: link zoom,
command center, internet potable,
perangkat video conference,
operator video conference
Kepastian respon dan solusi

FAQ Semua permohonan, laporan,

konsultasi pasti akan kami REPLY
Live Chatting
 USER AKSES
LOBBY
Digunakan untuk perangkat yang
disediakan untuk mendukung
pelayanan mandiri.
Tanpa membutuhkan petugas khusus
untuk mengoperasikan
Pembatasan menu:
• Buku tamu
• Konfirmasi Kedatangan
• QR Code
OPERATOR
Dibutuhkan petugas khusus untuk
mengoperasikan
Tersedia Menu lebih banyak:
• Buku tamu
• Konfirmasi Booking
• Konfimasi Kedatangan
• Jadwal Booking Kunjuangan
• Data Rekap Kunjungan
• Laporan Hasil SKM (Grafik, Excel)
• Integrasi Telegram
• Setting Layanan (Membuat Form
SKM)
• QR Code
FAQ
LAYANAN APA SAJA YANG
BISA DIMASUKKAN?
Nama layanan yang sudah
Seputar SKM dituangkan dalam SOP masing-
masing OPD
KENAPA SKM TIDAK Lebih detail di jelaskan ibu Indah Qoniah
sebagai pejabat pengampu pelaynan
MUNCUL?
publik
Karena belum di lakukan setting
Layanan APAKAH SETIAP OPD
Login ke aplikasi buku tamu dengan menggunakan
MENDAPATKAN AKSES
akun Operator, lakukan setting jenis Layanan.
pada menu Master -> Layanan SENDIRI?
ya akses setiap OPD berbeda,
APAKAH BISA SKM DI ISI bahkan untuk setiap UPT
PADA WAKTU YANG agar bisa melakukan penilaian layanan
semua OPD termasuk setiap UPT
BERBEDA?
Aplikasi SKM dibuat real time
MULAI KAPAN BERLAKU SKM?
tidak memungkinkan dilakukan
per tribulan 4 tahun 2021
pemunduran perubahan waktu input.
memastikan prinsip netralitas. berdasarkan surat edaran dari bagian
organisasi
APAKAH SK BISA DIAKSES
SECARA TERPISAH?
Bisa, menggunakan scan QR code
QR code masing-masing OPD bisa di
download dan di cetak.
letakkan pada area yang mudah diakses
publik.
APAKAH HASIL LAPORAN
SKM VALID?
pengolahan data hasil SKM sudah
sesuai dengan pemenpan RB 14
tahun 2017
Di evaluasi dan di monitoring oleh pejabat
pengampu layanan publik Bagian
Organisasi
APAKAH LAPORAN SKM BISA
DI CETAK?
bisa di cetak grafik, dan tersedia file
Excel untuk di download
kemudahan olah data dan untuk melengkapi
format laporan tertulis dan kepentingan lain.
https://sakti.pasuruankab.go.id/

Dinas Kominfo
Terdepan melayani dengan solusi terkini