REGIONAL MAKASSAR

e-SIAP
UMUM
Sistem Informasi
Pelayanan Bagian Umum

PKA ANGKATAN 3
TAHUN 2023
 Latar Belakang
Berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor
25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik pada pasal 1
ayat 4 tentang organisasi penyelenggara pelayanan
publik yang selanjutnya disebut organisasi
penyelenggara adalah satuan kerja penyelenggara
pelayanan publik yang berada dilingkungan institusi
penyelenggaran negara.
Berdasarkan hasil Analisis dan brainstorming yang
dilakukan secara internal di Bagian Umum, ditemukan
informasi bahwa ada ketidakpuasan stakeholder dan
masyarakat secara umum terhadap pelayanan yang
diberikan oleh bagian Umum selama ini

REFORMER
ASRIANTI, S.Sos, M.AP, Sebagai
Kepala Bagian Umum, Sekretariat
Daerah Kab. Takalar
 MASALAH
Belum Optimalnya pelayanan
pada Bagian Umum Sekretariat
Daerah Kab. Takalar

EKSISTING
EKSISTING
Berdasarkan hasil Analisis dan
DIHARAPKAN
brainstorming yang dilakukan kondisi pelayanan pada
secara internal di Bagian Bagian Umum Sekretariat
Umum, ditemukan informasi
bahwa ada ketidakpuasan Daerah Kab. Takalar yang
stakeholder dan masyarakat berstandar SIAP
secara umum terhadap (Sinergitas, Integritas,
pelayanan yang diberikan oleh Akuntabel dan
bagian Umum selama ini
Profesional)
 TUJUAN AKSI PERUBAHAN
Tujuan yang ingin dicapai dalam aksi
perubahan ini dibagi dalam tiga tahap, yaitu
Jangka Pendek, Jangka Menengah dan Jangka
Panjang

JANGKA PENDEK
Terwujudnya sistem informasi Pelayanan Tamu Bagian
Umum Sekretariat Daerah Kab. Takalar melalui E-SIAP

JANGKA MENENGAH
Terwujudnya sistem informasi Persuratan dan Sarpras
Bagian Umum Sekretariat Daerah Kab. Takalar melalui E-
SIAP

JANGKA PANJANG
Terwujudnya Pelayanan Bagian Umum Sekretariat Daerah
Kab. Takalar berstandar SIAP Umum
 MANFAAT AKSI PERUBAHAN

BAGI INSTANSI BAGI PESERTA

1. Meningkatnya kualitas sistem informasi
yang terintegrasi, mudah diakses, akurat 1. 1. Meningkatnya pemahaman dan
dan komprehensif kompetensi dalam membuat analisis,
2. Meningkatnya efektifitas pelayanan pengawasan dan evaluasi terhadap
persuratan, pemanfaatan dan perkembangan kebijakan dalam
pemeliharaan sarana dan prasarana, rangka pelaksanaan pelayanan.
serta pelayanan tamu yang 2. Peningkatan kualitas diri sebagai
berkelanjutan, sistematis, aman, cepat, Pelopor Perubahan dalam Organisasi
dan akuratt sesuai dengan Nilai-Nilai Inti di
3. Meningkatnya kualitas aktualisasi nilai Lingkungan Bagian Umum Sekretariat
dan prinsip Reformasi Birokrasi dan Tata Daerah Kab. Takalar, antara lain
Pemerintahan yang Baik peningkatan Integritas, Profesionalitas
4. Meningkatnya efisiensi penggunaan dan Kualitas Kerjasama Tim
Sumber Daya Keuangan daerah yang
menjadi target Sekretaris Daerah Kab.
Takalarg dari sektor Perizinan bangunan
 RUANG LINGKUP AKSI
PERUBAHAN

FOCUS
Fokus aksi perubahan yang dilakukan
adalah pembuatan Sistem Pusat Data
Berbasis Web penyediaan sistem
informasi berbasis web sebagai piranti
pendukung optimalisasi pelaksanaan
pelayanan pada Bagian Umum dengan
proses bisnis utama berupa penyediaan
sistem persuratan, pelayanan tamu,
penataan, pemanfaatan serta
pemeliharaan sarana dan prasarana
LOCUS
Penggunaan Sistem Pusat Pelayaan
Berbasis online ini dilaksanakan di
Bagian Umum Sekretariat Daerah Kab.
Takalar, dengan implementasi pada
seluruh Organisasi Perangkat Daerah
(OPD) dalam lingkup pemerintah Kab.
Takalar serta masyarakat sebagai
Stakeholder utama
TEROBOSAN INOVASI
Studi Lapangan dengan program Zero
Stunting menurunkan secara drastis angka
Stunting di Surabaya dari 28.90% (SSGI, 2021)
menjadi 4,8% pada tahun 2022. Hal tersebut
dicapai dengan mengadopsi organisasi digital
melalui penggunaan Sistem Informasi online
Sayang Warga

MASALAH COACH KEPEMIMPINAN MENTORING

Reformer mengadaptasi terhadap metode

dan langkah yang digunakan dengan
melakukan aksi perubahan berjudul Sistem
Informasi Pelayanan Bagian Umum (E-
SIAP) di lingkungan Pemerintah Kab.
Takalar
 MILESTONE IMPLEMENTASI
AKSI PERUBAHAN

Terwujudnya Terciptanya Terwujudnya Terwujudnya sistem

Terbentuknya Implementasi
dukungan sistem informasi informasi
stakeholder Tim Kerja E- sistem informasi Pelayanan Tamu
SIAP Pelayanan Tamu
internal dan (E-SIAP) Pelayanan Tamu Bagian Umum
Bagian Umum Sekretariat Daerah
eksternal;
Sekretariat Daerah Kab. Takalar

Slide 03
 Pemetaan Stake Holder
LATENS PROMOTORS
1. KABAG. PROTOKOL & 1. BUPATI;
KOMUNIKASI 2. WAKIL BUPATI;
PIMPINAN 3. SEKRETARIS DAERAH;
2. KEPALA BAGIAN 4. ASISTEN;
HUKUM 5. STAF AHLI BUPATI;
3. DINAS KOMINFO 6. SEMUA OPD
4. KASUBAG UMUM
SEMUA OPD
5. TP. PKK

APATHETICS DEFENDERS
1. TOKOH MASYARALAT 1. DPRD
2. MASYARAKAT
 STRATEGI PENGEMBANGAN
KOMPETENSI
KOMUNIKASI
SOFT SKILL
KOLABORASI

ANALISIS DAN
KEMAMPUAN PEMECAHAN
TEKNOLOGI
INFORMASI MASALAH
HARD WEB
SKILL DEVELOPMENT

PELAYANAN
PRIMA / PUBLIK

PELAYANAN
PRIMA / PUBLIK