TUGAS_RABIUDDIN_SATPOL PP DAN WH ACEH

TRANFORMASI BUDAYA PELAYANAN PUBLIK DI ERA DIGITAL

1. RINGKASAN

Tranformasi Budaya Pelayanan Publik di Era Digital dapat diwujudkan melalui perubahan maind set yang
diikuti dengan perubahan perilaku. Perilaku tersubt diantaranya dengan mengintegrasi sistem pelayanan
terhadap publik. Perubahan yang dilakukan mampu menciptakan efektifitas dan efisiensi. Dukungan
sumber daya manusia dan teknologi harus terintegrasi dengan baik.

Untuk mewujudkan hal tersebut Pemerintah harus berupaya melakukan :

1. Percepatan Regulasi

2. Penyesuaian Pembangunan infrastruktur Digital

3. Penataan dan Penyederhanaan Birokrasi

4. Peningkatan Kapasitas Kompetensi ASN

Charls Darwin mengatakan bahwa kalau ingin bertahan maka harus dilakukan usaha beradaptasi dengan
perkembangan.

Budaya Digital dapat diwujudkan dengan :

1. Partisipasi

2. Merubah budaya lama menjadi yang baru

3. Memanfaatkan budaya lama menjadi budaya yang baru

Peminpin yang baik adalah pemimpin yang mampu menempuh jalan yang benar dan membawa orang
lain juga.

DIGITAL MIND SET

Merupakan Tranformassecara mini budaya pelayanan public yang menggunakan teknologi yang maju.
Orang harus berfikir untuk dapat berdaptasi dengan teknologi.

Matrik digital Mind Set :

Kuadran I : Digital Maind Set, yaitu SDM sudah mampu menguasai digital Mind Set

Kuadran II: Digital Knowledge Oriented Mind Set, yaitu Tahu tapi tidak bisa menggunakan

Kuadran III: Digital Used Oriented Mind Set, yaitu hanya bisa menggunakan

Kuadran IV: Non Digital Mind Set, yaitu tidak paham tentang Digital
Implementasi dari kuadran tersebut tidak tergantung usia, atau muda atau tua tergantung pengalaman
dan latarbelakang pengetahuannya tentang digital.

2. TUJUAN PERLUNYA TRANFORMASI BUDAYA PELAYANAN PUBLIK DIGITAL

Yaitu agar masyarakat mendapatkan kemudahan pelayanan dengan prosedur yang singkat, cepat, tepat
dan memuaskan.

3. PELAYANAN PUBLIK SECARA DIGITAL DI UNIT KERJA

Dapat berupa :

- Memanfaatkan setiap aplikasi yang tersedia sesuai kebutuhan pekerjaan

- Pembayaran Gaji yang cepat dan tepat dengan SIMGAJI

- Absensi Digital

- SIPD

- Sistim Keanggotaan Satlinmas melalui SIMLINMAS

- Dapat bekerja dirumah

4. POINT-POINT TRANFORMASI BUDAYA PELAYANAN DIGITAL YANG PERLU DITERAPKAN

- Pola pikir atau mind set yang perlu dirubah dan ditingkatkan.

- Peningkatan Pelayanan

- Disiplin dalam menggunakan fasilitas Digital

- Meningkatkan Sumber Daya Dalam Pemanfaatan Sarana Digital

Strategi yang dapat digunakan :

- Memahami kebutuhan dalam pelayanan Publik Secara Digital

- Berfikir Kreatif dan Inovatif

- Memahami Digital Literasi

- Kerja Keras.