PEMERINTAH KABUPATEN MAMUJU

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KEANG
Alamat : Jl Poros Kalumpang, km 25 Desa Keang, Kode Pos : 191561
E-mail: keangpuskesmas@gmail.com

Hasil Analisis Data Yang Dilakukan Oleh Tim Mutu Sesuai Dengan Pokok Pikiran

Selama tahun 2023 telah dibuat laporan Hasil Analisis Data Yang Dilakukan Oleh Tim Mutu
sebagai berikut;

NO. INDIKATOR SP P KP TP
1 Keamanan Pelayanan 8% 80% 12%
Kenyamanan dan kebersihan
2 8% 74% 18%
lingkungan
3 Kedisiplinan Petugas Pelayanan 80% 20%
4 Prosedur pelayanan  8% 92%
5 Kesopanan dan keramahan petugas 28% 72%
6 Kemampuan petugas lapangan 80% 20%
7 Kejelasan petugas pelayanan 50% 50%
8 Kemampuan Petugas Pelayanan 34% 66%
9 Persyaratan pelayanan 86% 14%
10 Keadilan mendapat pelayanan 32% 68%
11 Kepastian jadwal pelayanan 44% 56%
12 Kecepatan pelayanan  46% 54%
13 Keselamatan pasien 90% 5% 5%

Analisis:

Dari hasil survey didapatkan penilaian Puskesmas Keang kinerjanya baik, hanya ada
beberapa indikator yang kurang yakni:
1. Keamanan pelayanan setelah dipelajari tidak ada jalan penghubung antara rawat jalan
dan UGD- rawat inap, tidak ada kursi roda dan brankar untuk mobilisasi, kurangnya
 tempat untuk memisahkan obat emergency dan alat medis yang rusak serta kurangnya
bed standar untuk pasien.
2. Kenyamanan lingkungan, setelah dipelajari, ternyata Karena gedung rawat jalan yang
sudah cukup tua, suhu ruangan pemeriksaan yang membuat pasien tidak nyaman,
beberapa lampu yang mati, kursi antri pasien yang kurang, kamar mandi yang tidak
bersih, kurangnya tempat sampah dan beberapa alat medis yang sudah rusak.
3. Kedisiplinan petugas pelayanan, beberapa pasien mengeluhkan menunggu cukup
lama untuk mendapatkan pelayanan.
4. Kejelasan petugas pelayanan, setelah melalui pembahasan diantara petugas yang
bersangkutan maka dirasa menjadi kendala adalah seringnya jadwal petugas poli
rawat jalan yang bertabrakan dengan jadwal posyandu dan pelaksanaan program
lainnya di lapangan.
5. Kepastian jadwal pelayanan, beberapa pasien mengeluh petugas kesehatan beberapa
kali melayani pasien tidak sesuai dengan jadwal pelayanan. Setelah melalui
pembahasan ternyata petugas puskesmas terkendala dengan transportasi umum.
6. Keselamatan pasien, berupa ketepatan identifikasi pasien dan masih kurang tepat
memilah atau mengelompokan pasien yang gawat darurat untuk segera diberi
tindakan dan dirujuk ke rumah sakit kerjasama.

Rencana peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien:

1. Pembuatan jalan penghubung antara rawat jalan dan UGD-rawat inap, penambahan
lemari obat, pengadaan kursi roda dan brankar untuk mobilisasi pasien,alat medis
yang rusak serta penambahan bed standar pasien.
2. Rencana perbaikan, pengecetan ulang gedung puskesmas serta pada tahun 2023
direncanakan pembangunan baru gedung rawat jalan, lampu-lampu penerangan di
beberapa titik yaitu di depan poli rawat jalan dan parkiran rawat inap, meningkatkan
kebersihan kamar mandi umum dengan membuat jadwal di antara petugas siapa yang
bertanggung jawab serta penambahan tong sampah.
3. Meningkatkan kedisiplinan petugas puskesmas dengan mengikuti apel pagi.
4. Diadakan pelatihan pembuatan puyer dan tatalaksana pengobatan terbaru bagi perawat
dan bidan.
5. Diadakan sosialisasi dan koordiansi yang jelas untuk membuat jadwal tugas harian
petugas pelayanan.
6. Menyiapkan transportasi berupa ambulans untuk petugas puskesmas yang bertugas.
7. Melakukan identifikasi nama pasien, nomor rekam medik, tanggal lahir dan
pemasangan label pada tempat tidur pasien dan Pelatihan atau penyegaran untuk
penanggulangan pasien gawat darurat bagi semua petugas puskesmas.