PEMERINTAH KABUPATEN KAPUAS

UPT PUSKESMAS BARIMBA

KECAMATAN KAPUAS HILIR
JL. Trans Kalimantan RT. II No. 08. Barimba. email: puskesmas.barimba@yahoo.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS BARIMBA

NOMOR : C/7.6.5.1/SK/03/2017/184
TENTANG
IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA UPT PUSKESMAS BARIMBA

Menimbang : a. Bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang

berkualitas di Puskesmas, diperlukan identifikasi dan
penanganan keluhan pasien ;
b. Bahwa setiap petugas Puskesmas harus bisa
mengidentifikasikan dan menangani keluhan pasien untuk
meningkatkan mutu pelayanan;
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan pada butir a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Barimba
tentang identidikasi dan penanganan keluhan pasien;

Mengingat : 1. UU Nomor 29 Tahun 2004, tentang praktik kedokteran;

2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009, tentang
Kesehatan;
3. UU nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit;
4. Peraturan Menteri Kesehatan No.75 tahun 2014
tentangPusat Kesehatan Masyarakat;
5. Permenkes RI no.1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang
keselamatan pasien di rumah sakit;

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS

BARIMBA TENTANG IDENTIKASI DAN
PENANGANAN KELUHAN PASIEN.
Kesatu : Setiap petugas Puskesmas harus bisa mengidentifikasi
dan menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu
pelayanan;
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal dikeluarkannya, dan
apabila ada ditemukan kekeliruan dalam penetapan ini
maka akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di : Barimba
Pada tanggal : 3 Maret 2017

KEPALA UPT PUSKESMAS

BUDI SETYAWAN
 SURAT KEPUTUSAN (SK)
TENTANG IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN

Nomor : C/7.6.5.1/SK/03/2017/184

Revisi Ke :

Berlaku Tgl : 3 Maret 2017

PEMERINTAH KABUPATEN KAPUAS

UPT PUSKESMAS BARIMBA
KECAMATAN KAPUAS HILIR
JL. Trans Kalimantan RT. II No. 08. Barimba. email: puskesmas.barimba@yahoo.com