PEMERINTAH KABUPATEN SERDANG BEDAGAI

UPT PUSKESMAS RAWAT INAP SIPISPIS

KECAMATAN SIPISPIS
DESA SERBANANTI KECAMATAN SIPISPIS KODE POS : 20992

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS RAWAT INAP SIPISPIS
NOMOR: /KAPUS/ /

TENTANG
IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA UPT PUSKESMAS RAWAT INAP SIPISPIS,

Menimbang : a. Bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang berkualitas di UPT Puskesmas
Rawat Inap Sipispis, diperlukan identifikasi dan penanganan keluhan pasien;
b. Bahwa setiap petugas UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis harus bisa mengidentifikasi
dan menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu pelayanan;
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu menetapkan keputusan
Kepala UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis tentang identifikasi dan penanganan
keluhan ;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 24 tahun 2004 Tentang Praktek Kedokteran;

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan;
4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1457/MENKES/SK/X/2003
tentang Standart Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 128/Menkes/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar
Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas;
M EM UTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS RAWAT INAP SIPISPIS TENTANG
IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN DI UPT PUSKESMAS RAWAT
INAP SIPISPIS.
Kesatu : Menetapkan petugas Setiap petugas di UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis harus bisa
mengidentifikasi dan menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu pelayanan;

Kedua : Segala biaya yang timbul sebagai akibat dikeluarkannya Keputusan ini dibebankan pada
Dana Operasional UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis.
Ketiga : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian
hari terdapat perubahan dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana
 mestinya.

Ditetapkan di : Sipispis
Pada tanggal : Februari 2018
Kepala UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis

Fitri Oktavia Pulungan

Tembusan : Keputusan ini disampaikan kepada Yth :

1. Kepala UPT Puskesmas Rawat Inap Sipispis
2. Admen
3. Seluruh Petugas