PEMERINTAH KABUPATEN DELI SERDANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PANTAI LABU
KECAMATAN PANTAI LABU
Jln. Besar Pantai Labu Kode Pos : 20553 Hp: 081375443156
E-mail :pantailabu79@gmail.com

KEPUTUSAN
PLT.KEPALA UPT PUSKESMAS PANTAI LABU
NOMOR : /SK/UKP-VII/PL/III/2018

TENTANG
IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN
PLT.KEPALA UPT PUSKESMAS PANTAI LABU

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang

berkualitas di Puskesmas, diperlukan identifikasi dan
penanganan keluhan pasien;

b. bahwa setiap petugas Puskesmas harus bisa mengidentifikasi

dan menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu
pelayanan;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu

menetapkan keputusan Kepala UPT Puskesmas Merbau
Mataram tentang identifikasi dan penanganan keluhan ;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2009

tentang Praktik Kedokteran
2. Undang-Undang Republik Indonesia No. 36 tahun 2009
tentang Kesehatan
3. Undang – Undang Nomor 44 Tahun 2009, tentang Rumah
Sakit;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Peraturan Menteri Kesehatan No.
1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien
Rumah Sakit

MEMUTUSKAN :
Menetapka : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PANTAI LABU
n TENTANG IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN
PASIEN DI UPT PUSKESMAS PANTAI LABU

: Keputusan Kepala UPT Puskesmas Merbau Mataram tentang

Kesatu Identifikasi dan Penanganan Keluhan Pasien.
Tenaga medis (dokter) sebagaimana diktum kesatu harus paham
mengenai kriteria pemulangan pasien sebagaimana terlampir
dalam keputusan ini.

: Setiap petugas Puskesmas harus bisa mengidentifikasi dan

Kedua menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu pelayanan.

: Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila di

Ketiga kemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka
akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Pantai Labu

Pada Tanggal : Maret 2018
Plt.Kepala UPT Puskesmas Pantai Labu

Sri Mahyuni
 Lampiran : SK Kepala UPT Puskesmas Pantai Labu
Nomor : /SK/UKP-VII/PL/III/2018
Tanggal : Maret 2018
Tentang : Penetapan Penanggung Jawab
Pemulangan Pasien di UPT Puskesmas
Pantai Labu

A. Penanggung jawab pemulangan pasien

Nama : dr. Hairanty Sinaga

Jabatan : Dokter Umum

Syarat Pemulangan Pasien

1. administrasi
a. Pasien harus mendapat persetujuan dari dokter yang merawat (ditulis dalam
Rekam Medik) Apabila dokter yang merawat tidak menyetujui pasien untuk
pulang (indikasi medis), maka pasien/keluarganya harus menandatangani
formulir pulang paksa.
b. Kelengkapan administrasi
1. pasien Jamkesda :fotocopy KK, KTP.
2. pasien bpjs : fotocopy KK, KTP, kartu peserta BPJS.

2. kondisi klinis
a. Dewasa :

Keadaan umum baik

Tanda-tanda vital dalam batas normal

Tidak ada tanda infeksi
 b. Bayi :

Keadaan umum baik

Sudah BAB dan BAK

Bayi kuat menyusu

BBL > 2500 gram

BB 2000-2500 gram dengan kondisi stabil (ibu dan keluarga sudah di KIE
metode kanguru)

Kondisi gawat sudah teratasi, bayi dalam kondisi stabil.

Ditetapkan di : Pantai Labu

Pada Tanggal : Maret 2018
Plt.Kepala UPT Puskesmas Pantai Labu

dr.Sri Mahyuni