PEMERINTAH KABUPATEN MUARO JAMBI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PIR II BAJUBANG
Simpang Ness 2, Km 36 Desa Muhajirin Kecamatan Jambi Luar Kota

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PIR II BAJUBANG

NOMOR : /PKM.PIR II / 2018

TENTANG

PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PADA PASIEN DAN

PETUGAS DALAM PELAYANAN KESEHATAN
DI PUSKESMAS PIR II BAJUBANG

KEPALA PUSKESMAS PIR II BAJUBANG

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan upaya kesehatan secara

efektif dan efisien, serta untuk menjamin tercapainya
hasil mutu pelayanan yang sesuai harapan pasien.
Diperlukan mekanisme komunikasi yang baik antara
pimpinan, petugas pelayanan kesehatan sebagai pemberi
pelayanan dan pasien sebagai penerima pelayanan di
Puskesmas PIR II Bajubang;
b. bahwa mekanisme komunikasi yang dimaksud untuk
melindungi hak dan kewajiban pasien dan petugas
kesehatan dalam pelayanan kesehatan;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut pada point
a dan b maka perlu ditetapkan keputusan Kepala
Puskesmas PIR II Bajubang;

Mengingat : 1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun

2009 tentang Pelayanan Publik;
2. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 Tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
 MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PIR II BAJUBANG

TENTANG PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
PADA PASIEN DAN PETUGAS DALAM PELAYANAN
KESEHATAN.
KESATU : Penyampaian informasi hak dan kewajiban pasien kepada
pasien mulai dilakukan saat proses pendaftaran ( tertuang
pada brosur Puskesmas PIR II Bajubang)
KEDUA : Penyampaian informasi hak dan kewajiban pasien kepada
petugas Puskesmas PIR II Bajubang dilaksanakan dalam
rapat bulanan atau lokakarya mini puskesmas.
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkannya
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan
sebagaiman mestinya

Ditetapkan di : PIR II Bajubang

pada tanggal : 02 Januari 2018
KEPALA PUSKESMAS PIR II BAJUBANG

ISLAHUNNUFUS
 Lampiran 1: Surat Keputusan Kepala Puskesmas
Nomor : / PKM.PIR II / 2018
Tanggal : 02 JANUARI 2018

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

A. HAK PASIEN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan pelayanan yang

berlaku di Puskesmas PIR II Bajubang.
2. Mendapatkan informasi atas :
a. Penyakit yang diderita.
b. Tindakan medis yang dilakukan dan kemungkinan penyulit sebagai
akibat dari tindakan tersebut, cara mengatasinya, serta alternatifnya.
c. Upaya agar pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi, atau
pencegahan agar anggota keluarga/orang lain tidak menderi penyakit
yang sama.
3. Meminta konsultasi medis.
4. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik, dan keluhan berkaitan dengan
pelayanan.
5. Memperoleh layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur, dan
manusiawi.
6. Hasil pemeriksaan yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan,
alternatif tindakan, resiko, biaya, dan komplikasi yang mungkin terjadi
serta prognosis terhadap tindakan yang dilakukan.
7. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang diderita kecuali untuk
kasus KLB dan kasus yang dapat membahayakan mayarakat.
8. Pasien berhak memilih tenaga medis / paramedis jika memungkinkan.
9. Keluarga dapat mendampingi saat menerima pelayanan kesehatan.

B. KEWAJIBAN PASIEN

1. Membawa kartu identitas (KK dan KTP/SIM) atau mengetahui alamat dengan
jelas untuk kunjungan pertama kali.
2. Membawa kartu berobat :
a. Pengguna layanan BPJS membawa kartu BPJS.
b. Pengguna layanan yang sudah pernah berkunjung membawa kartu
kunjungan/berobat.
3. Mengikuti alur pelayanan puskesmas.
4. Menaati aturan pelayanan dan mematuhi nasihat serta peyunjuk
pengobatan.
5. Memberi informasi yang benar dan lengkap tentang masalah kesehatannya
kepada tenaga kesehatan di Puskesmas PIR II Bajubang.
6. Membayar sesuai dengan tindakan yang dilakukan oleh tenaga medis /
paramedis sesuai dengan Perda yang berlaku.

Ditetapkan di : PIR II Bajubang

pada tanggal : 02 Januari 2018
KEPALA PUSKESMAS PIR II BAJUBANG

ISLAHUNNUFUS