PEMERINTAH KOTA BATAM

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS SEI PANAS
JL. Laksamana Bintan Telp : (0778) 4084497, Email : pkmseipanas_btm90@yahoo.co.id
KOTA BATAM
Kode Pos : 29459

KEPUTUSAN KEPALA UPT. PUSKESMAS SEI PANAS

NOMOR : 001.a/A.II/SK/PKM-SP/01/2020

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

KEPALA UPT. PUSKESMAS SEI PANAS

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan

pasien di Puskesmas, pimpinan puskesmas dan
petugas harus mengetahui dan mengerti hak dan
kewajiban pasien. Pasien pun perlu mendapatkan
informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a, perlu ditetapkan Keputusan
Kepala Puskesmas Sei Panas tentang hak dan
kewajiban pasien Puskesmas Sei Panas;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia No 29 Tahun
2004 tentang Praktik Kedokteran;
2. Undang-Undang Republik Indonesia No 36 Tahun
2009 tentang Kesehatan;
3. Undang-Undang Republik Indonesia No 36 Tahun
2014 tentang tenaga kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2019
tentang Puskesmas;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan
PERTAMA : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SEI PANAS
TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
KEDUA : Setiap pelayanan dan pelaksanaan program yang
dilakukan oleh petugas harus mempertimbangkan hak
dan kewajiban pasien;
KETIGA : Hak dan Kewajiban Pasien/ pelanggan seperti yang
tertera pada lampiran Surat Keputusan ini;
KEEMPAT : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Batam
Pada tanggal : 02 Januari 2020

KEPALA UPT. PUSKESMAS SEI PANAS

KOTA BATAM

ANGGRAINIE NAWANG WULAN

 Lampiran I
Surat Keputusan Kepala UPT. Puskesmas
Sei Panas
Nomor : 001.a/A.II/SK/PKM-
SP/01/2020
Tanggal : 02 Januari 2020

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

A. HAK PASIEN
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas Sei Panas.
b. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
c. Memperoleh layanan Kesehatan yang bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional.
d. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter dan dokter gigi.
e. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
f. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
Tindakan medis, tujuan Tindakan medis, alternatif Tindakan, risiko
dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap
Tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
g. Memberikan persetujuan atau menolak atas Tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga Kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya.
h. Memperolah keamanan dan keselamatan dirinya selama berobat di
Puskesmas.

B. KEWAJIBAN PASIEN
a. Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas Sei Panas.
b. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai
kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya.
c. mematuhi petunjuk/nasehat yang diberikan oleh tenaga Kesehatan
dalam rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya.
d. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterimanya sesuai
ketentuan yang berlaku.
e. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas

Ditetapkan di : Batam
Pada Tanggal : 02 Januari 2020

KEPALA UPT. PUSKESMAS SEI PANAS

KOTA BATAM

ANGGRAINIE NAWANG WULAN