RINGKASAN PEMASARAN JASA KESEHATAN

OLEH :

1. Florensia Lahur
2. Katharina Sukhesy
3. Maria Asti Andiawa
4. Maria Alfonsa Pera
5. Maria Noviani Alycia Peri
6. Jemy Banamtuan
7. Yeriko Tupa
8. Rezmon Woly

PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT

UNIVERSITAS NUSA CENDANA

KUPANG

2023
 A. Pemasaran

menurut Kotler dan Keller (2007:6), "Pemasaran adalah suatu proses sosial yang di dalamnya
individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan
pihak lain". in". Dari definisi tersebut terlihat bahwa pemasaran mencakup keseluruhan
sistem kegiatan bisnis mulai dari perencanaan, penentuan harga, promosi, dan pendistribusian
barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan
pelayanan yang bermutu. Kegiatan pemasaran yang melibatkan aktivitas komunikasi meliputi
iklan, tenaga penjualan, papan nama toko, display ditempat pembelian, kemasan produk,
direct-mail, sampel produk gratis, kupon, publisitas, dan alat -alat komunikasi lainnya

Pemasaran juga merupakan suatu kegiatan penyaluran barang atau jasa dari tangan produsen
ke tangan konsumen. Pemasaran adalah sebuah proses dalam memuaskan kebutuhan dan
keinginan manusia. Jadi, segala kegiatan dalam hubungannya dalam pemuasan kebutuhan
dan keinginan manusia merupakan bagian dari konsep pemasaran

B. Konsep pemasaran

Konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan
kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup
perusahaan (Stanton, 1978). Tiga unsur konsep pemasaran: Orientasi pada Konsumen;
Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral, dan Kepuasan Konsumen.

1) Konsep dasar pemasaran

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan
pemasaran suatu organisasi yaitu : konsep produksi, konsep produk, konsep
penjualan, konsep pemasaran, konsep pemasaran sosial, dan konsep pemasaran
global.
macam– macam sistem pemasaran dapat diidentifikasi sebagai berikut:
1. Sistem pemasaran dengan saluran vertical. Pada sistem ini produsen, grosir,
dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan. Tujuan : Mengendalikan
perilaku saluran; Mencegah perselisihan antara anggota saluran;
2. Sistem pemasaran dengan saluran horizontal. Pada sistem ini, ada suatu
kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk
memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul;
 3. Sistem pemasaran dengan saluran ganda. Pada sistem ini beberapa gaya
pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen digabungkan,
kemudian dari belakang dipimpin secara sentral.

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan,
yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnya
Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan tentang biaya pemasaran, bauran
pemasaran, alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang
diharapkan dan kondisi persaingan.
Dalam strategi pemasaran, ada tiga faktor utama yang menyebabkan terjadinya
perubahan strategi dalam pemasaran yaitu :
1. Daur hidup produk. Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup,
yaitu tahap perkenalan, tahap pertumbuhan, tahap kedewasaan dan tahap
kemunduran.
2. Posisi persaingan perusahaan di pasar Strategi pemasaran harus disesuaikan
dengan posisi perusahaan dalam persaingan, apakah memimpin, menantang,
mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar.
3. Situasi ekonomi. Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi
ekonomi dan pandangan kedepan, apakah ekonomi berada dalam situasi
makmur atau inflasi tinggi.
2) Konsep inti pemasaran
1. Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan.
Ada perbedaan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan. Kebutuhan
manusia adalah keadaan dimana manusia merasa tidak memiliki kepuasan
dasar. Kebutuhan tidak diciptakan oleh masyarakat atau pemasar, namun
sudah ada dan terukir dalam hayati kondisi manusia. keinginan adalah hasrat
untuk yang ingin diwujud dari kebutuhan tersebut. Keinginan manusia
dibentuk oleh kekuatan dan institusi sosial. Sedangkan Permintaan adalah
keinginan akan sesuatu yang didukung dengan kemampuan serta kesediaan
membelinya. Keinginan menjadi permintaan bila didukung dengan daya beli.
Perbedaan ini bisa menjelaskan bahwa pemasar tidak menciptakan kebutuhan;
kebutuhan sudah ada sebelumnya. Pemasar mempengaruhi keinginan dan
permintaan dengan membuat suatu produkyang cocok, menarik, terjangkau
dan mudah didapatkan oleh pelanggan yang dituju.
2. Produk.
Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan atau
keinginan pelanggan.
3. Nilai, Biaya dan Kepuasan.
Nilai adalah perkiraan pelanggan tentang kemampuan total suatu produk untuk
memenuhi kebutuhannya. Setiap produk memiliki kemampuan berbeda untuk
memenuhi kebutuhan tersebut, tetapi pelanggan akan memilih produk
manayang akan memberi kepuasan total paling tinggi. Nilai setiap produk
sebenarnya tergantung dari seberapa jauh produk tersebut dapat mendekati
produk ideal, dalam ini termasuk harga.
4. Pertukaran, Transaksi dan Hubungan Kebutuhan dan keinginan manusia serta
nilai suatu produk bagi manusia tidak cukup untuk menjelaskan pemasaran.
Pemasaran timbul saat orang memutuskan untuk memenuhi kebutuhan serta
keinginannya dengan pertukaran. Pertukaran adalah salah satu cara
mendapatkan suatu produk yang diinginkan dari seseorang dengan
menawarkan sesuatu sebagai gantinya. Jika persetujuan tercapai maka disebut
transaksi. Transaksi merupakan pertukaran nilai antara dua pihak. Untuk
kelancaran dari transaksi, maka hubunganyang baik dan saling percaya antara
pelanggan, distributor, penyalur dan pemasok akan membangun suatu ikan
ekonomi, teknis dan sosialyang kuat dengan mitranya. Sehingga transaksi
tidak perlu dinegosiasikan setiap kali, tetapi sudah menjadi hal yang rutin. Hal
ini dapat dicapai dengan menjanjikan serta menyerahkan mutu produk,
pelayanan dan harga yang wajar secara kesinambungan.
5. Pasar.
Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan atau
keinginan tertentu serta mau dan mampu turut dalam pertukaran untuk
memenuhi kebutuhan atau keinginan itu. Istilah pasar untuk menunjukan pada
sejumlah pembeli dan penjual melakukan transaksi pada suatu produk.
6. Pemasaran dan Pemasar.
Pemasaran adalah keinginan manusia dalam hubungannya dengan pasar,
pemasaran maksudnya bekerja dengan pasar untuk mewujudkan transaksi
yang mungkin terjadi dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia.
Pemasar adalah orang yang mencari sumberdaya dari orang lain dan mau
menawarkan sesuatu yang bernilai untuk itu. Kalau satu pihak lebih aktif
 mencari pertukaran daripada pihak lain, maka pihak pertama adalah pemasar
dan pihak kedua adalah calon pembeli.
C. Proses manajemen pemasaran

“Proses Manajemen Pemasaran”. Proses ini mencakup empat elemen pokok yakni: Analisis,
Rencana, Implementasi, dan Evaluasi. Bagi para manager pemasaran, mereka mempunyai
tanggung jawab perencanaan yang meliputi aspek :

1) Analisis situasi
2) Prioritas tujuan organisasi
3) Sasaran pasar (target market)
4) Bauran Pemasaran (marketing mix)

D. Fungsi pemasaran

Umumnya fungsi-fungsi pemasaran dapat digolongkan sebagai berikut (Basu Swastha, 1984 :
29) :

1) Fungsi Pertukaran (exchange) :

a) Pembelian (buying) : . Fungsi pembelian dilakukan oleh pembeli untuk
memilih jenis barang yang akan dibeli, kualitas yang diinginkan, kuantitas
yang memadai, dan penyediaan yang memadai
b) Penjualan (selling) : penjualan yang umumnya dipandang sebagai fungsi
pemasaran yang paling luas, meliputi kegiatan-kegiatan untuk mencari pasar
dan mempengaruhi permintaan melalui personal selling dan periklanan.
Fungsi pembelian dan penjualan berkaitan dengan pertukaran barang dari
penjual ke pembeli.
2) Fungsi Penunjang
a) Pembelanjaan : bertujuan untuk menyediakan dana dalam melayani penjualan
kredit untuk melaksanakan fungsi pemasaran yang lain.
b) Penanggulangan resiko : menangung resiko kerugian Perusahaan, merupakan
hal atau kegiatan yang selalu ada dalam semua kegiatan bisnis
c) Standarisasi barang dan grading : bertujuan untuk menyederhanakan
keputusan-keputusan pembelian dengan menciptakan golongan barang tertentu
yang didasarkan pada kriteria seperti ukuran, berat, warna, dan rasa. Grading
 mengidentifikasikan golongan barang tersebut ke dalam berbagai tingkatan
kualitas
d) Pengumpulan informasi : bertujuan untuk mengumpulkan berbagai informasi
pemasaran yang dapat dipakai oleh manajer pemasaran untuk pengambilan
keputusan.
3) Fungsi Penyediaan Fisik :
a) Transportasi (transportation)
b) Pergudangan (store)
Fungsi transportasi dan pergudangan berkaitan dengan pemindahan barang-
barang dari tempat produksi ke titik konsumsi. Selain itu fungsi tersebut
berkaitan pula dengan penyimpanan barang-barang sampai diperlukan oleh
konsumen. Fungsi pengangkutan dapat dilakukan dengan menggunakan kereta
api, kapal, truk, pesawat udara dan sebagainya. Sedangkan fungsi
penyimpanan dapat dilakukan oleh produsen, pedagang besar, pengecer dan
perusahaan-perusahaan khusus yang melakukan penyimpanan seperti gudang
umum (public warehouse)