PEMASARAN SOSIAL JASA

ASUHAN KEBIDANAN

By: Dewi Hanifah

DEFINISI PEMASARAN
 Sumarni dan Soeprihanto ( 1995 )
Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari
kegiatan bisnis yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang
dan jasa yang memuaskan.
 W.Y. stanton ( 1997 )
Pemasaran : Sesuatu yang meliputi seluruh
sistem yang berhubungan dengann tujuan dr
sebuah perencanaan dan penentuan herga sampai
dengan promosi & distribusi barang dan jasa
yang bisa memuaskan kebutuhan pembeli.
 TriosoPurnawarman ( 2001 )
Pemasaran adalah : suatu proses sosial dan
manajerial dimana individu dan kelompok
mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka
dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar
sesuatu yang bernilai satu sama lain.
 Pemasaran merupakan suatu kegiatan atau
proses tukar menukar yang dapat
memberikan nilai baik bagi konsumen
maupun produsen sehingga dapat tercipta
serangkaian kegiatan dari perencanaan,
pelaksanaan, evaluasi serta pemantauan.
PROSES PEMASARAN
 Langkah 1 : analisis yaitu dengan membuat
inventarisasi kelompok sasaran dan mencari
institusi2 / stakeholder yang dapat membantu
dan bekerja sama.

 Langkah 2 : melakukan riset untuk mengetahui

tanggapan masyarakat terutama klmpk sasaran
trhdp produk atau jasa pelayanan yang akan
diberikan.
 Langkah 3 : menyusun strategi
pemasaran. Strategi yang digunakan disini
merupakan serangkaian tindakan terpadu
menuju keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan.
 Faktor – faktor yang mempengaruhi
strategi pemasaran:

FaktorMikro : yaitu perantara

pemasaran, pemasok, pesaing dan
masyarakat.

Faktor Makro : yaitu demografi /

ekonomi politik / hukum, teknologi /
fisik dan sosial / budaya.
 Strategidan kiat pemasaran dari sudut
pandang penjual dapat disingkat dalam
(4) yaitu :

Tempat yang strategis (Place)

Produk yang bermutu (Product)
Harga yang kompetitif (Price)
Promosi yang gencar (Promotion)
Sedangkan dari sudut pandang
pelanggan/pembeli/customer yaitu
(4C) :
1. Kebutuhan dan keinginan pelanggan
(customer needs and wants)
2. Biaya pelanggan (cost to the customer)
3. Kenyamanan (convenience)
4. Komunikasi (communication)
 langkah ke 4 : monitoring dan evaluasi.
Monitoring adalah proses untuk menemukan
kekurangan atau kesalahan pada strategi yang
telah ditetapkan.
Evaluasi : kegiatan untuk mengetahui apakah
tujuan dari strategi pemasaran telah tercapai atau
belum
 Langkah ke 5 : pelaksanaan proses
pemasaran.
Kegiatan ini mengunakan media yang
telah dipersiapkan untuk menunjang
program melalui pesan – pesan sehingga
akan diingat oleh masyarakat luas ataupun
khususnya bagi konsumen.
 Pemasaran sosial dapat diartikan sebagai
suatu kegiatan menjual produk yang
berupa komoditi tertentu seperti
pelayanan, ide atau gagasan dengan
mengaitkan pada kebutuhan atau minat
masyarakat.
TUJUAN PEMASARAN SOSIAL
 Memberikan pelayanan yang bermutu
yang dibutuhkan masyarakat
 Memberikan pelayanan dengan standar
praktik, keterampilan yang mantap (dalam
memberikan pelayanan kepada klien)
Tujuan akhir dan konsep, kiat dan
strategi pemasaran adalah kepuasan
pelanggan sepenuhnya (total
customer satisfaction).
KONSEP PEMASARAN
1. Kebutuhan, keinginan dan
permintaan.
 Kebutuhan manusia (human needs)
adalah keadaan dimana manusia
merasa tidak memiliki kepuasan dasar
atau kepuasan yang dimiliki seseorang
tersebut tidak terbatas
 Keinginan (wants) adalah hasrat akan
suatu hal sesuai dengan kebutuhannya.
 Permintaan (demands) adalah
keinginan akan sesuatu yang didukung
dengan kemampuan serta kesediaan
membelinya.
2. Produk
Produk merupakan sesuatu yang dpt
ditawarkan utnuk memuaskan suatu
kebutuhan / keinginan masyarakat.

3. Transaksi
Transaksi merupakan proses seseorang
mendapatkan produk baik dengan
memproduksi sendiri, pemaksaan,
meminta maupun pertukaran
4. Pertukaran
Pertukaran merupakan tindakan memperoleh
barang yang dibutuhkan atau dikehendaki
seseorang dengan menawarkan suatu imbalan

5. Pasar
Pasar terdiri dari semua pelangan yang potensial
memiliki kebutuhan yang sama dan bersedia dan
mampu melaksanakan pertukaran untuk
memenuhi kebutuhan trsbt.
FAKTOR –FAKTOR YANG HARUS
DIPERHATIKAN DALAM PEMASARAN
SOSIAL JASA ASUHAN KEBIDANAN
 Kode Etik Kebidanan
 Standar Pelayanan Kebidanan
 Menjaga Mutu pelayanan Kebidanan
 Hak dan Kewajiban Bidan
 Hak dan Kewajiban Pasien
WASSALAM