PEMASARAN

FUNGSI ORGANISASIONAL DAN PROSES MENCIPTAKAN

MENGKOMUNIKASIKAN SERTA MEMBERIKAN NILAI KEPADA
PELANGGAN DAN UNTUK MENGELOLA HUBUNGAN PELANGGAN
YANG DAPAT MENGUNTUNGKAN ORGANISASI DAN PARA PEMANGKU
KEPENTINGANNYA
PEMASARAN MENCIPTAKAN
UTILITAS
 UTILITAS : DAYA BARANG ATAU JASA UNTUK
DIINGINKAN DAN DIPENUHI
 UTILITAS ADA :
1. Utilitas Waktu (time utility) adalah utililitas yang
diciptakan dengan menyediakan barang atau jasa
ketika pelanggan ingin membelinya
2. Utilitas tempat (place utility) adalah utilitas yang
diciptakan dengan membuat sebuah produk yang
tersedia di lokasi yang nyaman bagi pelanggan
3. Utilitas Kepemilikan adalah utilitas yang
merujuk pada transfer barang dan jasa yang dari
penjual ke pembeli
EVOLUSI KONSEP PEMASARAN
 Ada empat Era dalam Sejarah Pemasaran :
1. Era Produksi pada era ini produk yang baik akan
menjual sendiri
2. Era Penjualan pada era ini iklan & Penjualan kreatif
akan mengatasi resistensi konsumen dan
menyakinkan mereka untuk membeli
3. Era Pemasaran pada era ini konsumen dianggap raja
4. Era Hubungan pada era ini hubungan jangka panjang
bisa menghasilkan kesuksesan
Konsep Pemasaran (Marketing
Concept)
Orientasi perusahaan terhadap konsumen untuk
mempromosikan kesuksesan jangka panjang atau
orientasi pelanggan dengan tujuan mencapai sukses
jangka panjang
Pemasaran Nonprofit
 Organisasi Nonprofit harus melakukan pemasaran
seperti halnya perusahaan profit.
 Organisasi non profit beroperasi sektor publik dan
swasta
 Ada lima Jenis Pemasaran Nontradisional
1. Pemasaran Person
2. Pemasaran Tempat
3. Pemasaran Acara
4. Pemasaran Kampanye
5. Pemasaran Organisasi
Langkah – langkah dalam
Mengembangkan Strategi
Pemasaran:
1. Analisis pasar secara keseluruhan
2. Memilih pasar target
3. Mengembangkan bauran pemasaran yang
memadukan elemen terkait produk
4. Distribusi
5. Promosi
6. Harga
Pasar Target
Kelompok orang yang menjadi pasar , barang ,jasa
atau ide sebuah organisasi dengan strategi yang
dirancang untuk memuaskan kebutuhan dan
preferensi tertentu
Pasar dapat diklasifikasikan
menjadi dua:
1. Produk Konsumen (Consumer Product) sering
disebut produk business to consumer (B2C): Barang
& Jasa seperti sistem GPS, Saus, Tomat, potong
rambut yang dibeli oleh konsumen
2. Produk bisnis ( Bussines Product) atau produk bisnis
to bisnis (B2B) Adalah : barang & jasa yang dibeli
untuk digunakan baik secara langsung atau tidak
langsung palam produksi barang lain untuk dijual
kembali
Keputusan pemasaran
 Keputusan pemasaran melibatkan empat area
aktivitas pemasaran yaitu :
1. Produk
2. Distribusi
3. Promosi
4. Harga
Bauran Pemasaran (Marketing
Mix)
Bauran empat elemen strategi pemasaran yaitu
produk,distribusi , promosi dan harga untuk
memuaskan segmen pelanggan terpilih
Strategi Produk
Strategi yang lebih dari sekedar merancang barang
& jasa dengan atribut yang diperlukan
Strategi ini meliputi : Keputusan untuk rancangan
kemasan, nama , merek,merek dagang, garansi,citra
produk,pengmbangan produk baru dan layanan
pelanggan
Strategi Distribusi
Variabel bauran pemasaran kedua yaitu memastikan
bahwa pelanggan menerima pembelian mereka dalam
kuantitas, waktu dan lokasi yang tepat
Strategi Promosional
Strategi yang secara efektif memadukan iklan ,
penjualan personal, promosi penjualan dan hubungan
masyarakat untuk mencapai tujuan memberikan
informasi , membujuk dan mempengaruhi keputusan
untuk membeli
Strategi penentuan harga
Strategi paling sulit yaitu menentukan harga yang
menguntungkan dan wajar bagi penawaran produk
perusahaan
Segmentasi Pasar (Market
Segmentation)
 Proses membagi pasar ke dalam beberapa kelompok
yang relatif homogen
 Kriteria untuk Segmentasi :
1. Suatu Segmen yang harus merupakan kelompok yang
dapat diukur
2. Suatu segmen yang harus diakses melalui komunikasi
3. Suatu segmen harus cukup besar untuk menawarkan
potensi profit
Segmentasi pasar dibagi :
1. Segmentasi Geografis (Geografical Segmentation) .
Penjual membagi pasar berdasarkan kelompok homogen
yaitu berdasar pada lokasi.
2. Segmentasi Demografis (Demographic
Segmentation) .Penjual membedakan pasar berdasarkan
karakteristik demografis atau sosial ekonomi
3. Segmentasi Psikografis .Penjual membagi pasar
berdasarkan ikhtisar kebutuhan, preferensi ,motif,sikap,
kebiasaan sosialdan latar belakang kultur seseorang)
4. Segmentasi Terkait Produk (Producyt- Related
Segmention) Penjual membagi pasar konsumen ke
dalam kelompok berdasarkan pada hubungan pembeli
dengan barang & jasa
Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen merujuk pada tindakan
konsumen dengan efek langsung terhadap perolehan,
konsumsi dan pembuangan produk serta proses
keputusan yang muncul sebelum adanya tindakan ini
Determinan Perilaku konsumen
1. Pengaruh Personal : meliputi kebutuhan dan motif ,
persepsi , sikap, pengalaman yang di dapat dan
konsep diri
2. Pengaruh antarpersonal : meliputi pengaruh
kultural, sosial dan keluarga
Riset Pemasaran
Fungsi pengumpulan informasi yang
menghubungkan pelaku pemasaran dengan pasar
Tugas
1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan utilitas dan
sebutkan jenisnya?
2. Sebutkan perbedaan antara produksi & manufacturing
serta bagaimana masing masing usaha berikut
menjalankan fungsi produksinya?
a. Toko makanan
b. Dokter Gigi
3. Sebutkan dan jelaskan empat strategi yang digunakan
untuk menciptakan bauran pemasaran
4. Apa yang dimaksud dengan pasar target , mengapa
pemilihan pasar target menjadi langkah utama dalam
pengembangan strategi pemasaran!
5. Apa saja determinan utama dalam prilaku konsumen ?
Berikan contoh masing masing dapat mempengaruhi
keputusan seseorang dalam membeli
Tugas dikerjakan berkelompok max 3 orang
Dikerjakan dalam bentuk pdf dengan format
kelompok kelas, tgl hari ini
Tugas dikirim melalui email dian_fest@yahoo.com
Terima kasih