Aspek Pemasaran

Drs.R.djoko Sampurno,MM
 Pengertian Pemasaran
• Kotler (1997) mengatakan bahwa pemasaran
sebagai suatu proses sosial dan manajerial
dimana individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptakan, menawarkan dan
mempertukarkan produk yang bernilai di dalam
pasar.
• Inti dari pemasaran adalah pelanggan.
• Ruh dari bisnis adalah kepuasan pelanggan.
• Faktor kunci dalam pemasaran adalah pemenuhan
kebutuhan dan keinginan konsumen.
• Pemasar melakukan beberapa pekerjaaan yaitu :
• a.Mengidentifikasi kebutuhan konsumen.
• b.Mengembangkan produk dan menetapkan harga
yang tepat.
• c.Mendistribusikan dan mempromosikannya
secara efektip.
Tugas,Fungsi dan Orientasi Pemasaran
• Ada 9 fungsi Pemasaran yaitu :
• 1.Fungsi Perdagangan (merchandising )
• Perencanaan Produk ( barang dan / atau jasa ) yang
tepat,dalam jumlah yang tepat,harga yang selaras, termasuk
bentuk,ukuran, kemasan dansebagainya.
• 2. Fungsi Pembelian (buying ).
• Perencanaan pengadaan bahan sesuai dengan kebutuhannya.
• 3. Fungsi Penjualan ( selling ).
• Meyakinkan orang untuk membeli suatu produk yang
mempunyai arti komersial baginya.
• 4.Fungsi Transportasi (Transportation ).
• Perencanaan, seleksi dan pengerahan semua alat
pengangkutan untuk memudahkan produk dalam proses
pemasaran.
• 5. Fungsi Pergudangan (Storage ).
• Menyimpan barang selama waktu produk tersebut
dihasilkan dan dijual.
• 6. Fungsi Standarisasi (Standardization ).
• Penetapan batas-batas elementer berupa perincian-
perincian yang harus dipenuhi oleh produk
• 7. Fungsi Keuangan ( financing ).
• Usaha untuk mencari dan mengurus modal dan kredit
yang langsung bersangkutan dengan transaksi dalam
mengalirkan produk dari produsen ke konsumen.
• 8. Fungsi Komunikasi (communication )
• Segala sesuatu yang dapat memperlancar hubungan di
dalam perusahaan dan di luar perusahaan.
• 9. Fungsi Resiko ( Risk )
• Menangani atau menghadapi resiko kerugian karena
kerusakan, kehilangan atau anjloknya harga di pasaran.
 Ada 8 Tugas Pemasaran yaitu :
• 1. Mengubah orang yang tidak suka terhadap suatu
produk menjadi suka (Conversional marketing ).
• 2. Mendorong kebutuhan orang yang tidak berminat
atau mengetahui ( Stimulational marketing )
• 3.Mengembangkan pemenuhan kebutuhan yang
belum terpenuhi ( Developmental marketing ).
• 4.Mengaktifkan Keinginan atas produk yang stabil
atau permintaan terhadap produk yang menurun
( remarketing )
• 5. Menyelaraskan pola permintaan agar sesuai
dengan pola penawaran. (synchromarketing ).
• 6. Memelihara tingkat penjualan yang sdh ada
terhadap suatu produk ( maintenance marketing ).
• 7.Mengurangi tingkat penjualan yang sudah ada
terhadap suatu produk tertentu ( demarketing ).
• 8. Merintangi permintaan atau keinginan terhadap
suatu produk tertentu ( Counter marketing ).
 Orientasi Pemasaran
• Orientasi terhadap pasar berbeda-beda antara satu
perusahaan dengan perusahaan tergantung konsep yang
digunakan oleh perusahaan dalam melaksanakan kegiatan
pemasarannya.
• Ada beberapa konsep yang dapat dipilih oleh perusahaan
untuk melaksanakan kegiatan pemasarannya, yaitu :
• 1. Konsep Produksi.
• Menyatakan bahwa konsumen akan menyukai produk
yang tersedia di banyak tempat dan ditawarkan dengan
harga yang murah
• 2. Konsep Produk.
• Menyatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang
menawarkan mutu, kinerja dan pelengkap inovatif yang
terbaik. Perusahaan memusatkan perhatian pada usaha
untuk menghasilkan produk yang unggul dan terus
menyempurnakannya.
• 3. Konsep Penjualan.
• Menyatakan bahwa Konsumen jika diabaikan, biasanya tidak
akan membeli produk perusahaan dalam jumlah yang cukup.
• Perusahaan harus melakukan upaya penjualan dan promosi
yang agresif.
• 4. Konsep Pemasaran.
• Merupakan konsep yang menentang tiga
konsep sebelumnya.Konsep ini menyatakan
bahwa kunci untuk meraih tujuan perusahaan
adalah menjadi lebih efektif daripada pesaing
dalam memadukan kegiatan pemasaran guna
menetapkan dan memuaskan kebutuhan dan
keinginan konsumen sebagai pasar sasaran.
 Strategi Pemasaran
• Adalah serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan serta
aturan yang memberi arah kepada usaha-usaha
pemasaran dari waktu ke waktu pada masing-masing
tingkatan serta lokasinya.
• Strategi Pemasaran modern terdiri dari tiga tahap yaitu ;
Segmentasi pasar (segmenting), Penetapan pasar sasaran (
Targeting ) dan penetapan posisi pasar
( positioning ).Setelah mengetahui Strategi STP maka
dapat disusun Strategi Bauran Pemasaran (marketing
Mix ) yang terdiri dari Strategi Produk,Harga,penyaluran
/distribusi dan Promosi.
 Segmentasi Pasar ( Segmenting ).
• Diartikan sebagai kegiatan membagi-bagi pasar yang
bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam
satuan-satuan pasar yang bersifat homogen. Dengan
kata lain Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi
menjadi kelompok pembeli yang terbedakan dengan
kebutuhan,karakteristik, atau tingkah laku berbeda.
• Perbedaan keinginan dan hasrat konsumen
merupakan alasan utama untuk diadakannya
segmentasi pasar.
 Beberapa Variabel yang digunakan
menentukan Segmentasi Pasar
• 1.Segmentasi Geografik
• Membagi-pasar menjadi beberapa unit secara
geografik seperti
negara,regional,propinsi,kota,wilayah
kecamatan,wilayah kelurahan dan komplek
perumahan.Sebuah perusahaan memutuskan
untuk beroperasi dalam satu atau beberapa
wilayah geografik ini.
• 2.Segmentasi Demografi
• Membagi pasar menjadi kelompok
berdasarkan pada variabel seperti jenis
kelamin, umur, status perkawinan, jumlah
keluarga, umur anak , pendapatan,
pendidikan, agama, ras atau kebangsaan
• 3.Segmentasi Psikografik.
• Membagi pembeli menjadi kelompok berbeda
berdasarkan pada karakteritik kelas sosial,
gaya hidup atau kepribadian.
• 4. Segmentasi Tingkah laku.
• Mengelompokan pembeli berdasarkan pada
pengetahuan,sikap, penggunaan atau reaksi
pembeli terhadap suatu produk
• 5 Segmentasi Kesempatan.
• Membagi pasar menjadi kelompok
berdasarkan kesempatan ketika pembeli
mendapat ide untuk membeli atau
menggunakan barang yang dibeli
• 6. Segmentasi Manfaat
• Mengelompokan pembeli menurut manfaat
yang dicari pembeli dari suatu produk
• 7 Segmentasi Tingkat Pemakaian
• Membagi pasar berdasarkan kelompok
pengguna ringan, menengah, dan berat.
• 8. Segmentasi Status Loyalitas
• Membagi pasar berdasarkan loyalitas konsumen
terhadap merk,toko dan perusahaan.benar-
benar loyal, agak loyal dan menyukai satu merk
tetapi kadang-kadang membeli merk yang lain.
 Proses Segmentasi Pasar.
• Ada beberapa langkah Proses Segmentasi
Pasar,yaitu:
• 1.Identifikasi basis segmentasi pasar.
• 2.Mengumpulkan informasi pasar.
• 3.Mengembangkan komposisi profil segmen.
• 4.Penetapan konsekuensi pemasaran.
• 5.Estimasi masing-masing potensi segmen pasar.
• 6.Analisis peluang pasar.
• 7. penetapan penguasaan pasar.
 Pentingnya Melakukan Segmentasi
• 1. Perusahaan dapat lebih baik memahami perilaku
segmen-segmen pasar yang lebih homogen sehingga
dapat lebih baik melayani kebutuhan-kebutuhan
pembeli.
• 2.Perusahaan dapat memilih satu atau beberapa
segmen pasar saja.
• 3. Pasar bersifat dinamis
• 4.Produk barang atau jasa berubah sesuai dengan
siklus kehidupan produk tersebut.dari tahap
perkenalan sampai tahap penurunan.
Persyaratan Segmentasi yang efektif,yaitu :

• 1. Dapat di ukur
• 2. Dapat dijangkau.
• 3.Besarnya cakupan.
• 4. dapat dilaksanakan.
• 5. Memberikan keuntungan.
 Target Pasar ( Targetting )
• Adalah kelompok konsumen yang mempunyai
ciri-ciri atau sifat hampir sama (homogen)
yang dipilih perusahaan dan yang akan dicapai
dengan strategi bauran pemasaran (marketing
Mix ).
• Ditetapkan target pasar, perusahaan dapat
mengembangkan posisi produknya.
 Manfaat Target Pasar,yaitu :
• 1.Mengembangkan posisi produk dan strategi
bauran pemasaran.
• 2. Memudahkan penyesuaian produk yang
dipasarkan dan strategi bauran pemasaran yang
dijalankan dengan target pasar.
• 3.membidik peluang pasar lebih luas.
• 4.Memanfaatkan sumber daya perusahaan yang
terbatas seefisien dan seefektif mungkin.
• 5.Mengantisipasi persaingan.
• Dalam memilih pasar yang dituju (target pasar), perusahaan
dapat menempuh tiga alternatif strategi, yaitu :
• 1.Undifferenciated Marketing, yaitu :
• a. Meninjau pasar secara secara keseluruhan.
• b. Memusatkan perhatian pada kesamaan kebutuhan
konsumen.
• c. Menghasilkan dan memasarkan satu macam produk.
• d. Menarik semua konsumen dan memenuhi kebutuhan semua
konsumen.
• e. Pasar yang dituju dan teknik pemasarannya bersifat massal.
• f. Ditujukan kepada segmen terbesar yang ada dalam pasar.
• 2.Differentiated Marketing, yaitu :
• a. Melayani 2 atau lebih kelompok konsumen tertentu
dengan jenis produk tertentu pula.
• b. Menghasilkan dan memasarkan produk yang
berbeda-beda melalui program pemasaran yang
berbeda-beda untuk tiap kelompok konsumen tertentu.
• c. Mengarahkan usahanya pada keinginan konsumen.
• d. memperoleh loyalitas , kepercayaan serta pembelian
ulang dari kelompok konsumen tertentu tersebut.
• 3.Concentrated Marketing, Yaitu:
• a. Memilih segmen pasar tertentu.
• b. Memusatkan segala kegiatan pemasarannya
pada satu atau lebih segmen pasar yang akan
memberikan keuntungan terbesar.
• c. Mengembangkan produk yang lebih ideal dan
spesifik bagi kelompok konsumen tersebut.
• d. Memperoleh kedudukan/ posisi yang kuat di
dalam segmen pasar tertentu yang dipilih.
 Faktor- faktor yang mempengaruhi Strategi
target pasar, antara lain :
• 1. Sumber daya perusahaan,bila sumber daya yang dimiliki terbatas
maka strategi target pasar yang tepat adalah Concentrated
Marketing.
• 2. Homogenitas produk,untuk produk yang homogen,maka strategi
target pasar yang tepat adalah Undifferentiated Marketing.
• 3. Tahap-tahap dalam siklus kehidupan produk.
• Strategi yang tepat bagi produk baru adalah Undifferentiated
Marketing.
• Untuk produk yang banyak variasinya dapat digunakan
Concentrated Marketing.
• Pada tahap kedewasaan Produk digunakan strategi Differentiated
marketing.
• 4.Homogenitas Pasar.
• Strategi target pasar yang digunakan adalah
Undifferentiated Marketing.
• 5. Strategi pemasaran pesaing
• Bila menghadapi pesaing yang menempuh
strategi sama dengan strategi perusahaan,
maka perusahaanharus lebih aktif mengadakan
segmentasi untuk mendapat keberhasilan.
 Evaluasi Target Pasar.
• Diperlukan informasi dan analisa data,yaitu:
• 1. Produk yang dipasarkan dan Strategi bauran
pemasaran yang dijalankan.
• 2. Kepuasan Konsumen yang menjadi target
pasar.
• 3. Laba perusahaan.
Pemposisian Produk di Pasar (Positioning).

• Adalah tindakan merancang penawaran dan

citra perusahaan sehingga menempati suatu
posisi kompetitif yang berarti dan berada
dalam benak pelanggan sasaran.
• Sebuah perusahaan dapat menentukan
posisinya melalui persepsi pelanggan terhadap
produknya dan produk pesaingnya sehingga
akan dihasilkan peta persepsi.
 Penentuan Target Perusahaan
• Ada 5 kriteria untuk memenuhi sasaran-sasaran yang telah
ditetapkan :
• 1.Sasaran harus diurutkan secara hierarkis,dari yang paling
penting hingga ke sasaran yang kurang penting untuk dicapai.
• 2. Sasaran sedapat mungkin harus dinyatakan secara
kuantitatif,misal peningkatan pendapatan sebesar 25 % per
tahun.
• 3.Sasaran yang ditetapkan harus realistis, tdak berdasarkan
angan-angan saja.
• 4. Harus menjadi bahan pertimbangan.
• 5. Sasaran harus konsisten.
 Ada beberapa Strategi penentuan
posisi,antara lain :
• 1.Positioning menurut atribut produk.
• 2. Positioning menurut manfaat.
• 3. Positioning menurut harga/ kualitas.
• 4.Positioning menurut penggunaan.
• 5.Positioning menurut Pemakai.
• 6.Positioning menurut Pesaing.
 Bauran Pemasaran
• Adalah sebagai perangkat alat pemasaran yang
digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan
dalam pasar sasaran.
• Ada 4 kegiatan Utama dalam bauran pemasaran ,yaitu :
• 1. Produk (product ).
• Merupakan sekumpulan atribut yang nampak maupun
yang tidak nampak mencakup
warna,bentuk,aroma,kemasan dan sebagainya yang
diterima oleh konsumen dan dapat memenuhi
kebutuhannya
• Strategi produk yang dapat dilakukan
mencakup keputusan tentang acuan bauran
produk (product mix ), merk dagang (brand ),
cara pengemasan atau kemasan produk
(product packing ), serta tingkat kualitas dari
produk dan pelayanan yang diberikan.
• 2. Harga ( Price )
• Adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan oleh
konsumen untuk mendapatkan suatu barang. Atau
dengan kata lain adalah jumlah nilai yang
ditukarkan oleh konsumen dengan manfaat atas
menggunakan produk perusahaan.
• Harga yang ditetapkan oleh perusahaan akan
menjadi bahan pertimbangan bagi konsumen untuk
mengambil keputusan dalam pembelian produk.
• 3. Distribusi / Tempat (Place ).
• Kegiatan distribusi merupakan kegiatan penyampaian produk
agar sampai ke tangan konsumen pada waktu yang tepat.
• Saluran distribusi merupakan jalur yang digunakan oleh
perusahaan untuk menyalurkan produknya, baik secara
langsung ke konsumen atau dengan menggunakan jasa
lembaga pemasaran atau perantara.
• Dalam memilih saluran distribusi, prusahaan sedapat mungkin
menyesuaikan dengan keadaannya, misalnya jenis produk yang
dihasilkan, biaya yang dikeluarkan, waktu,resiko,luas wilayah,
mutu produk serta keuntungan yang akan diperoleh
• 4. Promosi ( Promotion )
• Adalah peralatan manajemen yang berguna untuk
menjalin komunikasi kepada konsumen dengan
maksud mempengaruhi dan mendorong konsumen
untuk membeli produk yang ditawarkan oleh
perusahaan.
• Kegiatan Promosi dapat dilakukan dengan cara
langsung bertatap muka dengan ( calon ) konsumen
atau melalui media cetak atau elektronik.