pemasaran sosial jasa kebidanan

BAB I
PENDAHULUAN
I.

LATAR BELAKANG
Dalam penyediaan jasa asuhan kebidanan tentunya bidan perlu memiliki pengetahuan
tentang pemasaran sosial jasa asuhan kebidana secara lebih mendalam. Dalam hal ini
pemasaran sosial dapat diartikan sebagai suatu kegiatan menjual produk yang berupa
komoditi tertentu seperti pelayanan, ide atau gagasan dengan mengaitkan pada kebutuhan
atau minat masyarakat. Pemasaran juga merupakan hal yang sangat penting bagi seorang
bidan dalam penyediaan jasa dalam bentuk pelayanan maupun asuhan kebidanan. Oleh
karena itu yang dipasarkan berupa cara hidup sehat, pandangan atau nilai, dan bakunya suatu
barang / jasa, pemasaran ini dikenal dengan sebutan pemasaran sosial. Sasaran khusus dalam
pemasaran jasa asuhan kebidanan adalah Ibu hamil, Ibu bersalin, Ibu nifas, Bayi, Balita,
Calon pengantin, Pasangan usia subur, wanita usia menopause dan lanjut usia.

II. RUMUSAN MASALAH

Berdasarkan latar belakang tersebut maka perlu ditinjau lebih lanjut mengenai:

Definisi Pemasaran
Manajemen Pemasaran
Sistem Pemasaran
Tujuan Pemasaran
Faktor-faktor yang mempengaruhi
Peranan
Komponen
Proses
Strategi Pemasaran
Pemasaran Jasa Sosial Asuhan Kebidanan
Langkah-langkah pemasaran social dalam bidang kebidanan.
Jurnal yang berkaitan dengan pemasaran sosial jasa asuhan kebidanan

III. TUJUAN PENULISAN

Adapun tujuan dari penulisan makalah ini adalah mengidentifikasi mengenai Pemasaran
Sosial Jasa Asuhan Kebidanan.

IV. MANFAAT PENULISAN

Bagi Masyarakat
Masyarakat menjadi tau dan mengerti bagaimana pokok-pokok penting dari pemasaran.

Bagi Tenaga Kesehatan (khususn

Sebagai informasi tenaga kesehatan khususnya bidan mengenai pokok-pokok penting dalam
Pemasaran Sosial Jasa Asuhan Kebidanan.

Bagi Institusi Pendidikan

Menambah pengetahuan referensi yang menunjang ilmu pengetahuan.

BAB II
PEMBAHASAN
PEMASARAN SOSIAL JASA ASUHAN KEBIDANAN
A.

DEFINISI PEMASARAN
Dalam ilmu social terdapat beberapa pengertian dan tujuan dari pemasaran
diantaranya adalah : American Marketing Assosoation mendefinisikan marketing sebagai
kegiatan bisnis yang mengarahkan arus barang atau jasa dari produsen ke konsumen atau
pengguna.
Menurut Yeyeh Rukiyah Tahun 2011 pemasaran sebagai upaya penggunaan dan
teknik pemasaran untuk meningkatkan penerimaan suatu gagasan atau perilaku soasial.
Pemasaran juga dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang diarahkan intuk kepuasan,
keinginan dan kebutuhan melalui proses pertukaran.
Pemasaran identik dengan proses perdagangan barang yang diorentasikan sebagai
preoses jual beli dan tawar menawar, sehingga pemasaran kadang menjadi hal yang

terlupakan ketika kita membahas tentang penyediaan jasa.

Defenisi pemasaran menurut beberapa ahli adalah sebagai berikut:
1)
Sumarni dan Soeprihanto (1995 )
Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan bisnis yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa
2)

yang memuaskan.
WY. Stanton (1997 )
Pemasaran adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan tujuan dari
sebuah perencanaan dan penentuan harga sampai dengan promosi dan distribusi barang dan

3)

jasa yang bisa memuaskan kebutuhan pembeli.

Trioso Purnawarman (2001 )
Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok
mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan

bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain.

4)
Philip Kotler (Marketing)
Pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan melalui proses pertukaran.
5)

Philip Kotler dan Amstrong

Pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan
kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan
pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.

Dari beberapa defenisi diatas dapat disimpulkan bahwa pemasaran merupakan suatu
kegiatan atau proses tukar menukar yang dapat memberikan nilai baik bagi konsumen
maupun produsen sehingga dapat tercipta serangkaian kegiatan dari perencanaan,
pelaksanaan, evaluasi serta pemantauan.
Pemasaran sosial pada dasarnya tidak berbeda dengan pemasaran komersial,
pemasaran sosial menggunakan teknik analisis yang sama (riset pasar, pengembangan
produk, penentuan harga, keterjangkauan, periklanan dan promosi). Dengan demikian dapat
disimpulkan bahwa pemasaran sosial adalah penerapan konsep dan teknik pemasaran untuk
mendapatkan manfaat sosial. Tentu saja ada sedikit perbedaan antara pemasaran komersial
dengan pemasaran sosial.
Perbedaan antara pemasaran komersial dan pemasaran sosial menurut Depkes (1997)
antara lain adalah: 1) penggunaan produk sosial biasanya lebih rumit dari pada produk
komersial, misal penggunaan oralit tidak semudah minum coca-cola, 2) produk sosial sering
kali kontroversial, 3) keuntungan produk sosial tidak cepat dirasakan, 4) saluran distribusi
untuk produk-produk sosial lebih sulit dikontrol karena biasanya menyangkut banyak pihak,
5) konsumen pada umumnya tidak mampu, rawan terhadap penyakit dan berpendidikan
rendah
Pemasaran sosial dalam program-program kesehatan internasional berperan dalam
penjualan komoditi dan gagasan atau prilaku. Pada kenyataannya pemasaran sosial hampir
selalu dimulai dengan promosi tentang sikap atau kepercayaan yang berkaitan dengan
kesehatan. Berdasarkan itu disampaikan anjuran tentang produk atau pelayanan baru, dan
diberikan petunjuk tentang cara penggunaan yang efektif.
Produk-produk yang secara sosial bermanfaat (seperti kondom, pil kontrasepsi, tablet
Fe dan oralit) dan sering disubsidi, proses penjualan ternyata sangat rumit. Karena harus
meningkatkan motivasi konsumen, merangsang kegiatan perusahaan, agen dan pengecer,
meningkatkan potensi kemandirian program dimasayang akan datang, dan kesemuanya
merupakan ukuran keberhasilan program. Teknik- teknik pemasaran menjadi penting untuk
menjual perilaku baru. Para konsumen harus melakukan pertukaran yang rumit antara
perilaku baru serta memerlukan waktu dan daya untuk mendapatkan hasil yang hanya dapat
dibuktikan dalam jangka waktu yang panjang dan mungkin membuahkan akibat yang tidak
menyenangkan dalam waktu pendek.
Pemasaran sosial pada dasarnya berorientasi pada konsumen. Konsumen atau
pengguna bukan hanya merupakan sasaran pokok, tapi juga sebagai pengukur apakah
kegiatan yang dilaksanakan cocok, diminati, dan berhasil. Konsumen secara sistematis

dimintai saran sepanjang proses pemasaran sosial, memberikan data untuk berbagai
keputusan pemasaran yang menentukan ( Depkes, 1997).

1.

Pemasaran Sosial VS Pemasaran Komersial ( Rukiyah Yeyeh, 2011 )

Pemasaran social mempunyai tujuna akhir : prubahan periklaku atau gaya hidup yang ditu
relative tidak mengenakkan, merepotkan dan tidak memiliki reward, konsumen sering merasa
keberatan mengubah perilaku yang sudah berakar dalam kehidupannya , apalagi bila
perubahan tersebut dinilai berlawanan dengan budaya, sedangkan pemasaran komersial
bertujuan sasaran konsumen berkompetisi menggunakan produk tersebut dengan menaikkan
konsumsi berproduk. Konsumen merasakan secara langsung kenikmatan yang diperoleh

2.

dengan membeli produk.

Pemasaran social mengharapkn hasil akhir lebih susah di monitor, yaitu perubahan perilaku
yang biasanya memerlukan waktu lama, sedangkan pemasaran komersial bisnis komersial
dianggap suskses sekalipun hanya sebagian sasaran menggunakan merek produk tersebut.

3.

Hasil akhir mudah dievaluasi karena penjualan ( nilai) produk naik.

Dalam pemasaran social dana diserahkan untuk kampanye kesehatan biasanya terbatas dan
pemegang keputusan belum banyak menyadari kepentingan memasarkan jasa social itu.
Sedangkan pemasaran komersial dana lebih besar karena pemegang keputusan menyadari
perlunya sales force.

B.

KONSEP PEMASARAN
Konsep-konsep inti pemasaran meluputi: kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi,
utilitas, nilai dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan hubungan pasar, pemasaran dan pasar.
Kita dapat membedakan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan. Kebutuhan adalah
suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Keinginan adalah kehendak
yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam.
Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan
kemampuan dan kesediaan untuk membelinya.
Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri
dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang
diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing.

1)
2)
3)
4)
5)

Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara:

Temukan keinginan pasar dan penuhilah.
Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dibuat.
Cintailah pelanggan bukan produk anda.
Lakukanlah menurut cara anda. (Burger King)
Andalah yang menentukan. (United Airlines)

6)

Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan yang
sarat dengan nilai, mutu dan kepuasan. (JC. Penney)

C.

MANAJEMEN PEMASARAN
Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran.
Menurut Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan
pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan
memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan
perusahaan. Sedangkan manajemen adalah proses perencanaan (Planning), pengorganisasian
(organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan.
Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis,
perencanaan, penerapan, dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan,
membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran
dengan maksud untuk mencapai tujuan tujuan organisasi.
Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran, yang
meliputi:

a.

Analisis
Analisis yaitu dengan membuat inventarisasi kelompok sasaran dan mencari institusi yang
dapat yang dapat membantu dan bekerja sama. Sasaran pemasaran jasa asuhan kebidanan
adalah ibu hamil, ibu bersalin, ibu nifas, bayi, balita, calon pengantin, pasangan usia subur,

wanita usia menopause, dan lanjut usia.

b. Melakukan riset
Tujuan melakukan riset yaitu untuk mengetahui tanggapan masyarakat terutama kelompok
c.

1)
2)
3)
a)
b)
c)
d)
4)
a)
b)
c)
d)
5)

sasaran terhadap jasa pelayanan yang akan diberikan.

Menyusun strategi pemasaran
Strategi yang digunakan disini merupakan serangkaian tindakan terpadu menuju keunggulan
kompetitif yang berkelanjutan.
Faktor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran adalah :
Faktor micro, yaitu perantara pemasaran, pesaing dan masyarakat.
Factor macro, yaitu demografi/ ekonomi, politik hukum, teknologi/fisik dan sosial/ budaya.
Strategi pemasaran dari sudut pandang penjual :
Tempat yang strategis
Produk yang bermutu
Harga yang kompetitif
Promosi yang gencar
Strategi pemasaran dari sudut pandang pembeli/ pelanggan :
Kebutuhan dan keinginan pelanggan
Biaya
Kenyamanan
Komunikasi
Monitoring dan evaluasi

Kegiatan monitoring adalah proses untuk menemukan kekurangan atau kesalahan pada
strategi yang telah ditetapkan. Evaluasi merupakan kegiatan untuk mengetahui apakah tujuan
6)

dari strategi pemasaran telah tercapai atau belum

Pelaksanaan proses pemasaran
Kegiatan ini menggunakan media yang telah dipersiapkan untuk menunjang program melalui
pesa- pesan sehingga mudah diingat oleh masyarakat luas atau konsumen

D.

TUJUAN PEMASARAN
Tujuan pemasaran menurut Yeyeh Rukiyah tahun 2011 agar konsumen lebih mengenal
sebuah produk barang atau jasa sehingga menjadi tertarik dan membeli produk atau jasa

tersebut.
Pemasaran social mempunyai tujuan sebagai berikut:
1)
Memberikan pelayanan yang bermutu yang dibutuhkan masyarakat.
2)
Memberikan pelayanan sesuai dengan standart praktik, keterampilan yang mantap (dalam
3)
4)
5)
6)
7)

memberikan pelayanan kepada klien ).

Manurunkan sensitivitas klien pada tarif.
Rekomendasi ( pemasaran ) gratis dari mulut ke mulut.
Menghemat biaya pemasaran.
Penurunan biaya melayani klien yang sudah mengenal baik sistem pelayanan.
Peningkatan pendapatan

E.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

Faktor-faktor yang mempangaruhi pemasaran yaitu:
Faktor-faktor yang mempengaruhi pemasaran sosial jasa asuhan kebidanan.
1. Kebutuhan,Keinginan dan permintaan.
Kebutuhan adalah : keadaan dimana manusia merasa tidak memiliki kepuasan dasar.

Kebutuhan dasar yang diperlukan misalnya pada persalinan dari segi :

Kebutuhan dasar bidan kelengkapan alat pertolongan persalinan, bahan-bahan dan obat-obatan
Kebutuhan dasar pasien mendapatkan asuhan yang aman dan nyaman.
Keinginan adalah ; Hasrat akan sesuatu hal sesuai dengan kebutuhannya tersebut. Asuhan
saying ibu adalah keinginan sang ibu. Beberapa prinsip dasar asuhan sayang ibu adalah :
mengikut sertakan suami dan keluarga selama proses persalinan dan kelahiran bayi.
Asuhan sayang ibu dalam proses persalinan :

Panggil ibu sesuai namanya, hargai dan perlakukan ibu sesuai martabatnya.
Jelaskan proses persalinan kepada ibu dan keluarganya.
Anjurkan ibu untuk bertanya dan membicarakan ketakutan ataupun kekhawatirannya.
Dengarkan dan tanggapi pertannyaan dan kekhawatiran ibu.
Berikan dukungan, besarkan hatinnya dan tentramkan hati ibu serta anggota keluargannya.
Anjurkan ibu untuk ditemani suami atau anggota keluarga yang lain selama persalinan.
Lakukan praktek-praktek pencegahan infeksi yang baik.
Hargai privasi ibu
Anjurkan ibu mencoba berbagai posisi selama persalinan
Anjurkan ibu minum cairan atau makan makanan ringan bila ia mau

 Anjurkan ibu menyusui bayinya segera setelah lahir.

Membantu memulai pemberian ASI segera setelah bayi lahir
Siapkan rencana rujukan
Permintaan adalah : keinginan akan sesuatu yang didukung kemampuan serta kesediaan
membelinnyaa, misalnya :
Permintaan Bidan
Pasien senantiasa mengikuti nasehat dan saran bidan
Permintaan Pasien
Mendapatkan asuhan yang baik, aman dan nyaman bagi ibu dan bayinnya selama proses
2.

persalinan
Produk
Produk merupakan sesuatu yang ditawarkan untuk memuaskan sesuatu kebutuhan atau

3.

keinginan masyarakat, misalny : Keselamatan ibu dan bayinya.

Transaksi
Transaksi merupakan proses seseorang mendapatkan produk baik memproduksi sendiri,

4.

meminta maupun pertukaran.

Pertukaran
Pertukaran merupakan tindakan memperoleh barang yang dibutuhkan seseorang dengan
menawarkan suatu imbalan. Pertukaran baru akan terjadi apabila kedua belah pihak dapat
menyetujui syarat pertukaran dan masing-masing mendapat keuntungan dari pertukaran
tersebut.
Misalnya : Seorang Pasien datang untuk mendapatkan pelayanan kebidanan, kemudian bidan
tersebut memberikan pelayanan yang aman dan nyaman untu ibu, kemudian bidan tersebut

mendapatkan imbalan dari jasa yang diaberikan berupa materi.

5. Pasar
Pasar terdiri dari semua pelanggan yang potensi memiliki kebutuhan yang sama dan bersedia
serta mampu melaksanakan pertukaran untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
F.

PERANAN
Peran pemasaran dalam pelayanan kesehatan adalah untuk:
1)
Menciptakan diferensiasi. Agar dapat bersaing dengan profesi lain, bidan di tuntut mampu
2)

memberikan pelayanan yang beragam (tanpa menyimpang dari kewenangan yang diberikan).
Manajemen kualitas pelayanan. Melalui proses pemasaran, bidan akan mampu
mengevaluasi diri mengenai kelebihan dan kekurangan pelayanan kesehatan yang ia tawarkan

3)

kepada klien sehingga ia dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan.

Meningkatkan produktifitas tenaga kesehatan di tuntut untuk memperluas wawasan
keilmuan serta ketrampilan teknisnya sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang
di berikan kepada klien.

G.

KOMPONEN
Unsure pemasaran menurut Rhenald Kasandi tahun 1998
Unsure peamsaran berpusat pada 4 P=1C=konsumen
1c = konsumen ialah siapa yang akan memilih produk jassa asuhan kebidanan
4 P yakni : produk, price, place, promotion.

1.
2.

Consumer = pemberi produk / klien / penerima jasa

Produk = paket keseluruhan yang dapat berupa barang / jasa/ gagasan yang diserahkan

3.

kepada konsumen
Price (harga) = titik awal dari riset pasar adalah menetapkan harga barang atau imbalan jasa
yang sesuai dengan keadaan tempat pemasaran
Factor yang mempengaruhi harga : apakan tingkat harga / imbalan dapat dijangkau oleh
konsumen, penetapan harga oleh pesaing, apakan konsumen merasakan keuntungan,

kemampuan untuk membeli jasa profesional

4.
Place (tempat) = dalam hal ini diperhatikan kendala geografis dan keterbatasan terhadap
5.

kapasitas beban kerja

Promotion (promosi) = cara bagaimana kesadaran tentang kebutuhan konsumen terhadap
barang atau jasa yang ditawarkan dan meyakinkan konsumen agar mau membeli.
Peranan kekuatan luar yang akan mempengaruhi pemasaran (Lia Yulianty, 2011 )
Selain komponen 4P dan 1C tersebutyang umumnya merupakan variable terkendali,
pemasaran dipengaruhi oleh kekuatan/vaiabel dari luar kendali, dapat berupa :

a.

Persaingan, penting diketahui data tentang kegiatan kelemahan dan kekuatan pesaing dan

b.

antisipasi serangan yang dapat dilontarkan oleh pesaing

Lingkungan budaya, lingkungan budaya dapat merupakan kendala bila konsumen berasal
dari kalangan etnik yang berbeda dengan pemberi jasa. Penjualan produk(barang/jasa) harus

menyesuaikan diri agar konsumen dapat dipuaskan

c.
Kebijaksanaan pemerintah, peraturan tersebut banyak memeberikan perlindungan terhadap
d.

pasar, asal dapat digunakan sesuai dengan ketentuan

Institusi, dapat berupa organisasi profesi/masyarakat yang mencerminkan kesadaran dan
dukungan terhadap hak hak konsumen

H.
1.

PROSES
Langkah-langkah Saladin tahun 1999
Perencanaan produk menurut Mengadakan penelitian pasar diharapkan dapat memperoleh
informasi tentang :
pasar masa kini seperti : jumlah ibu-ibu atau masyarakat yang mau menerima pelayanan
pasar masa depan seperti : jumlah ibu-ibu dan masyarakat yang diharapkan
struktur pasar : sasaran yang dicari untuk bekerja sama
sikap masyarakat : tingkat kepuasan atas pelayanan yang ada ( oleh dukun bayi )

tingkat dukungan tokoh-tokoh masyarakat (lurah, kader, PKK)

kemitraan yang ada
tingkat harga atau tariff yang dijangkau
pengambilan keputusan dalam rumah tangga.
Informasi dapat diambil secara lansung (primer) : wawancara, pengamatan lansung. Sekunder
mangambil data dari kelurahan, wawancara dengan tokoh masyarakat.

2.

Keputusan dalam menetapkan harga dan tariff

Harga adalah imbalan uang yang harus dikeluarkan konsumen untuk membayar produk atau
jasa yang diterimanya, dalam penetapan harga, perlu diketahui secara mendalam tentang

3.

kemampuan konsumen / masyarakat

Tempat penyaluran barang atau jasa
Distribusi disini diartikan sebagai tempat jual jasa dalam hal ini tempat memberikan
pelayanan seperti di posyandu, pertolongan persalinan dirumah penduduk atau polindes.
Bidan harus bekerjasama dengan kader, PKK, dukun bayi sebagai agen perantara bila perlu
bekerjasama dengan KUD, lurah membangun tempat pelayanan kesehatan yang ditunjang

4.

denga post obat desa.

Promosi
Adalah kegiatan komunikasi untuk memotivasi masyarakat agar mereka menyakini

5.

keuntungan yang diperoleh bila menggunakan produk jasa bidan

Komunikasi untuk pemasaran social bidan
Dalam hal kegiatan pemasara social intinya dalah kegiatan promosi berupa kegiatan
komunikasi untuk memotivasi masyarakat agar mereka meyakini manfaat yang diperoleh bila
mereka mau melaksanakan upaya kesehatan masyarakat termasuk memanfaatkan jasa bidan
Langakah langkah dalam pemasaran social menurut Yeyeh Rukiyah tahun 2011

1.

Merencanakan dalam memilih strategi

Dalam melakukan perencanaan pertama lakukan riset pasar atau sasaran, kemudian tentukan
tujuan komunikasi dimana untuk tujuan informative dapat diguanakan media masa, untuk
tujuan persuasive digunakan media international atau kombinasi keduanya.
Selanjutnya menetapkan sasaran, pesan komunikasi yang spesifik dan ditujukan kepada
kelompok sasaran spesifik atau homogeny akan lebih efektif. Perlu dipelajari latar belakang
social, ekonomi dan budaya kelompok sasaran, juga pandangan kebiasaan apa yang
mendorong maupun menghamabat usaha permasyarakatan, pendayagunaan bidan.
Terakhir menetukan strategi komunikasi, komunikasi lebih efektif bila antara komunikator
dan sasaran bersifat hemofili (memilki atribut, karakteristik yang sama). Komunikasi yang

2.

3.

heterefili kurang kecuali bila komunikator memiliki empati yang tinggi.

Memilih saluran materi
Perlu diidentifikasi matetri yang profesional, relevan dengan kebutuhan sasaran Karen
sasaran akan lebih memperhatikan informasi yang serasi dengan kebutuhan
Menyampaikan pesan

Pesan dapat disampaikan secara lansung (interpersonal) disini bidan dapat lansung berfungsi
sebagai motivator atau tidak lansung sehingga bidan perlu dimanajemen dengan mediator/
4.

komukator yang telah ada dan dikenal masyarakat yaitu ibu PKK, guru dll.
Pengembangan pesan dan uji coba
Kembangkan pesan pesan sesuaikan kondisi masyarakat sasaran, lakukan uji coba (misalnya

5.

pada kader kesehatan, lakukan perbaikan-perbaikan pesan)

Pelaksanaan kegiatan
Perkenalan kegiatan, diri dan kemampuan sebagai pemberi jasa dan bekerjasama dengan
tokoh masyarakat setempat.
Ada 4 perkembangan dari konsep yang ada menurut Yeyeh Rukiyah tahun 2011:

1.

Konsep layanan : orientasi rumah sakit hanya untuk memberikan pelayanan dan fasilitas

2.

yang lain
Konsep penjualan : orientasi rumahsakit hanya pada usaha untuk mencapai pemanfaatan

fasilitas dengan memadai

3.
Konsep pemasaran : orientasi rumahsakit berusaha untuk mengetahui keinginan dan
4.

kebutuhan pasien serta menciptakan pelayanan yang memuaskan

Konsep pemasaran soisal : orientasi pada usaha untuk memenuhi kebutuhan, keinginan dan
permintaan pasien serta memberikan kepuasan.
Pemenuhan itu dilaksanakan dengan efektif dan efisien sehingga mendorong
kesejahteraan pasien. Bila kita lihat definisi dan perkembangan konsep pemasaran, semakin
jelas bahwa adanya pergeseran dari rumah sakit dan dokter sebagai sentral menjadi pasien
sebagai sentral. Selain itu diperhatikannya factor kebutuhan, keinginan dan permintaan pasien
dan lebih lanjut perhatikan pula factor kepuasan pasien jadi tidak hanya melaksanakan
kewajiban saja.

I.
1.

STRATEGI PEMASARAN
Strategi pemasaran secara umum
Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran,
bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang
diharapkan dan kondisi persaingan.
Dalam strategi pemasaran, ada tiga faktor utama yang menyebabkan terjadinya perubahan

strategi dalam pemasaran yaitu :

1. Daur hidup produk
Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup, yaitu tahap perkenalan,
tahap pertumbuhan, tahap kedewasaan dan tahap kemunduran.
2. Posisi persaingan perusahaan di pasar
Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan,
apakah memimpin, menantang, mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar.

3.

Situasi ekonomi
Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan,
apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi.

J.

PEMASARAN JASA SOSIAL ASUHAN KEBIDANAN

Kotler (2005) menjelaskan bahwa pemasaran sosial adalah strategi untuk mengubah
perilaku. Pemasaran sosial mengkombinasikan unsur-unsur pendekatan tradisional untuk
mengubah sosial dalam satu kerangka aksi dan perencanaan yang integral serta menggunakan
keterampilan teknologi komunikasi dan keahlian pemasaran.
Pemasaran sosial pada dasarnya tidak berbeda dengan pemasaran komersial,
pemasaran sosial menggunakan teknik analisis yang sama (riset pasar, pengembangan
produk, penentuan harga, keterjangkauan, periklanan dan promosi). Dengan demikian dapat
disimpulkan bahwa pemasaran sosial adalah penerapan konsep dan teknik pemasaran untuk
mendapatkan manfaat sosial. Tentu saja ada sedikit perbedaan antara pemasaran komersial
dengan pemasaran sosial.
Perbedaan antara pemasaran komersial dan pemasaran sosial menurut Depkes (1997)
antara lain adalah: 1) penggunaan produk sosial biasanya lebih rumit dari pada produk
komersial, misal penggunaan oralit tidak semudah minum coca-cola, 2) produk sosial sering
kali kontroversial, 3) keuntungan produk sosial tidak cepat dirasakan, 4) saluran distribusi
untuk produk-produk sosial lebih sulit dikontrol karena biasanya menyangkut banyak pihak,
5) konsumen pada umumnya tidak mampu, rawan terhadap penyakit dan berpendidikan
rendah.
Pemasaran sosial dalam program-program kesehatan internasional berperan dalam
penjualan komoditi dan gagasan atau prilaku. Pada kenyataannya pemasaran sosial hampir
selalu dimulai dengan promosi tentang sikap atau kepercayaan yang berkaitan dengan
kesehatan. Berdasarkan itu disampaikan anjuran tentang produk atau pelayanan baru, dan
diberikan petunjuk tentang cara penggunaan yang efektif.
Produk-produk yang secara sosial bermanfaat (seperti kondom, pil kontrasepsi, tablet
Fe dan oralit) dan sering disubsidi, proses penjualan ternyata sangat rumit. Karena harus
meningkatkan motivasi konsumen, merangsang kegiatan perusahaan, agen dan pengecer,
meningkatkan potensi kemandirian program dimasa yang akan datang, dan kesemuanya
merupakan ukuran keberhasilan program. Teknik- teknik pemasaran menjadi penting untuk
menjual perilaku baru. Para konsumen harus melakukan pertukaran yang rumit antara
perilaku baru serta memerlukan waktu dan daya untuk mendapatkan hasil yang hanya dapat

dibuktikan dalam jangka waktu yang panjang dan mungkin membuahkan akibat yang tidak
menyenangkan dalam waktu pendek.
Pemasaran sosial pada dasarnya berorientasi pada konsumen. Konsumen atau
pengguna bukan hanya merupakan sasaran pokok, tapi juga sebagai pengukur apakah
kegiatan yang dilaksanakan cocok, diminati, dan berhasil. Konsumen secara sistematis
dimintai saran sepanjang proses pemasaran sosial, memberikan data untuk berbagai
keputusan pemasaran yang menentukan (Depkes, 1997).
Contoh langkah-langkah pemasaran dalam pelayan kebidanan:
1.

Produk

a.

Pelayanan pemeriksaan hamil (senam hamil, perawatan payudara, dan persiapan laktasi)

b.

Pelayanan bersalin

c.

Pelayanan nifas

d.

Pelayanan pemeriksaan bayi

e.

Pelayaanan pemeriksaan balita

f.

Penyuluhan kesehatan

g.

KB/Konseling

h.

Imunisasi ibu dan bayi

i.

Kesehatan reproduksi remaja

2.

Harga
Biaya pelayanan kesehatan menurut IBI

a.

Alat kontrasepsi bawah kulit

Rp.250.000

b.

KB suntik

Rp.5000 Rp. 20.000

Dll
3.

Tempat pemasaran

a.

RS

b.

Puskesmas

c.

Rumah Bersalin

d.

BPM

4.

Promosi pelayanan kebidanan

a.

Pendekatan sosial masyarakat (langsung dan tidak langsung)

b.

Promosi di lingkungan masyarakat (dengan pelayanan berkualitas dan memuaskan kepada

pasien)

c.

Penyuluhan kepada masyarakat tentang kesehatan (tentang PMS, seksualitas, kesehatan

reproduksi)

d.

Promosi melalui jejaring sosial

5.

Sasaran

a.

Ibu hamil

b.

Ibu bersalin

c.

Ibu nifas

d.

BBL

e.

Balita

f.

Lansia

g.

Remaja
K. JURNAL YANG BERKAITAN DENGAN PEMASARAN SOSIAL JASA
KEBIDANAN

1).

Setiap tahun promosi kesehatan masyarakat melalui media massa diperbaharui dalam upaya
merubah prilaku kesehatan dan meningkatkan derajat kesehatan. Promosi kesehatan ini
disampaikan pada masyarakat melalui sumber informasi yang terpercaya. Petugas kesehatan
tidak hanya memberikan promosi kesehatan melalui media massa saja, tetapi juga harus
memotivasi masyarakat secara langsung untuk mengubah perilaku kesehatan yang kurang
baik (Witney,Randolph at all, 2004).
Analisa kelompok:
Seorang bidan dalam upaya merubah dan meningkatkan derajat kesehatan dapat melakukan
berbagai pendekatan yaitu pendekatan sosial masyarakat (langsung dan tidak langsung),
promosi di lingkungan masyarakat (dengan pelayanan berkualitas dan memuaskan kepada
pasien), penyuluhan kepada masyarakat tentang kesehatan (tentang PMS, seksualitas,
kesehatan reproduksi), promosi melalui jejaring sosial.

2).

Dari hasil penelitian Karen Glanz dkk (1990) mengungkapkan bahwa salah satu aspek
penting dari pemasaran adalah analisis prilaku konsumen. Tiga bidang yang luas dapat

digunakan sebagai kerangka kerja untuk memahami faktor-faktor penentu prilaku konsumen
yang meliputi:

Pengaruh lingkungan

Pengaruh individu

Pengolah informasi dan pengambilan keputusan yang sebenarnya.

Analisa kelompok:
Cara meningkatkan kualitas pelayanan bidan yang ada di perkotaan sehingga dapat bersaing
dengan profesi lain dengan cara menciptakan diferensiasi dengan memberikan pelayanan
yang beragam tanpa menyimpang dari kewenangan atau kode etik yang ada. Bidan juga
mampu mengevaluasi diri mengenai kelebihan dan kekurangan pelayanan kesehatan yang ia
berikan kepada klien sehingga ia dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan, juga
harus mampu mengembangkan wawasan keilmuan serta ketrampilan teknis untuk
meningkatkan produktivitas kerjanya.

3).

Berdasarkan hasil penelitian yang disadur dari jurnal internasional oleh Hampton,Geral
(2004) mengemungkakan bahwa profesionalisme berhubungan positif dengan kepuasan kerja
dimana profesionalisme dan manfaat yang ditemukan berhubungan positif dengan orentasi
pasar dan berdampak kepada imbalan yang diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa
orentasi pasar yang baik akan menghasilkan kepuasan kerja yang positif.
Analisa kelompok:
Pelayanan yang diberikan bidan tidak hanya berfokus pada kebutuhan pasien, tetapi harus
memperhatikan keinginan dan permintaan klien tanpa menyimpang dari kewenangan dan
pelayanan kebidanan yang seharusnya di berikan sehingga menghasilkan kepuasan klien yang
berdampak pada imbalan yang akan diterima.

BAB III
PENUTUPAN
A.

KESIMPULAN
Pemasaran diidentik dengan Proses perdagangan barang yang diorentasikan sebagi
proses jual beli dan tawar menawar. Sehingga pemasaran kadang menjadi hal yang terlupakan
ketika kita membahas tentang penyediaan jasa.
Dalam penyediaan jasa asuhan kebidanan tentunya bidan perlu memiliki pengetahuan
tentang pemasaran sosial jasa asuhan kebidana secara lebih mendalam. Dalam hal ini
pemasaran sosial dapat diartikan sebagai suatu kegiatan menjual produk yang berupa
komoditi tertentu seperti pelayanan, ide atau gagasan dengan mengaitkan pada kebutuhan
atau minat masyarakat.
Pemasaran juga merupakan hal yang sangat penting bagi seorang bidan dalam
penyediaan jasa dalam bentuk pelayanan maupun asuhan kebidanan. Oleh karena itu yang
dipasarkan berupa cara hidup sehat, pandangan atau nilai, dan bakunya suatu barang / jasa,
pemasaran ini dikenal dengan sebutan pemasaran sosial. Sasaran khusus dalam pemasaran
jasa asuhan kebidanan adalah Ibu hamil, Ibu bersalin, Ibu nifas, Bayi, Balita, Calon
pengantin, Pasangan usia subur, wanita usia menopause dan lanjut usia.
Dari beberapa defenisi dapat disimpulkan bahwa pemasaran merupakan suatu
kegiatan atau proses tukar menuikar yang dapat memberikan nilai baik bagi konsumen
maupun produsen sehingga dapat tercipta serangkaian kegiatan dari perencanaan,
pelaksanaan, evaluasi serta pemantauan.

B.

SARAN
Diharapkan dengan adanya makalah ini dapat menambah pengetahuan dan informasi
kepada pembaca tentang pemasaran sosial jasa asuhan kebidanan.Kelompok mengharapkan
kepada pembaca untuk dapat memberikan saran yang sifatnya membangun untuk
kesempurnaan makalah ini.