PRINSIP PEMASARAN JASA

ASUHAN KEBIDANAN

NUR ALLAILIYAH
PEMASARAN SOSIAL
 Merupakan suatu kegiatan menjual produk yang
berupa komoditi tertentu seperti pelayanan ide atau
gagasan dengan mengaitkan pada kebutuhan atau
minat masyarakat.

 Oleh karena itu proses pemasaran sosial jasa

asuhan kebidanan agar dapat terlaksana dengan
baik, perlu diadopsi pemasaran secara umum
kemudian di aplikasikan secara intern sesuai
dengan kebutuhan bidan.
 Definisi Mengenai Pemasaran
Diantaranya adalah :
 philip kotler ( marketing ) pemasaran adalah kegiatan
manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan
dan keinginan melalui proses pertukaran.
 Menurut Philip kotler dan amstrong pemasaran
adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial
yang membuat individu dan kelompok memperoleh
apa yang mepemasaranfinisi mengenai reka
butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan
perukaran timbal balik produk dan nilai dengan
orang lain.
 Menurut W.Stanton pemasaran adalah sistem
keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan
untuk merencanakan,menentukan
harga,mempromosikan dan mendistribusikan
barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan
pembeli maupun pembeli potensial.
TUJUAN PEMASARAN SOSIAL JASA
ASUHAN KEBIDANAN

 Memberikan pelayanan yang bermutu yang

dibutuhkan masyarakat.
 Memberikan pelayanan sesuai dengan standart
praktik ketrampilan yang manta( dalam
memberikan pelayanan kepada klien )
 Memberikan pelayanan yang bermutu yang
dibutuhkan masyarakat
 Manurunkan sensitivitas klien pada tarif.
 Rekomendasi (pemasaran) gratis dari mulut ke
mulut.
 Menghemat biaya pemasaran.
 Penurunan biaya melayani klien yang sudah
mengenal baik sistem pelayanan.
 Peningkatan pendapatan pembelian silang antara
jasa dan produk, peningkatan frekuensi pembelian.
 MANAJEMEN PEMASARAN

Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu

manajemen dan pemasaran, yang meliputi:
 Analis
Analisis yaitu dengan membuat inventarisasi
kelompok sasaran dan mencari institusi yang dapat
yang dapat membantu dan bekerja sama. Sasaran
pemasaran jasa asuhan kebidanan adalah ibu
hamil, ibu bersalin, ibu nifas, bayi, balita, calon
pengantin, pasangan usia subur, wanita usia
menopause, dan lanjut usia.
 Melakukan riset.
Tujuan melakukan riset yaitu untuk mengetahui
tanggapan masyarakat terutama kelompok sasaran
terhadap jasa pelayanan yang akan diberikan.
 Menyusun strategi pemasaran
Strategi yang digunakan disini merupakan
serangkaian tindakan terpadu menuju keunggulan
kompetitif yang berkelanjutan.
 Faktor-faktor yang mempengaruhi strategi
pemasaran adalah :

1) Faktor micro, yaitu perantara pemasaran,

pesaing dan masyarakat.
2) Factor macro, yaitu demografi/ ekonomi, politik
hukum, teknologi/fisik dan sosial/ budaya.
3) Strategi pemasaran dari sudut pandang penjual
:
 Tempat yang strategis.
 Produk yang bermutu.
 Harga yang kompetitif.
 Promosi yang gencar.
4) Strategi pemasaran dari sudut pandang pembeli/
pelanggan :
 Kebutuhan dan keinginan pelanggan
 Biaya.
 Kenyamanan
 Komunikasi.
5) Monitoring dan evaluasi.
Kegiatan monitoring adalah proses untuk menemukan
kekurangan atau kesalahan pada strategi yang telah
ditetapkan. Evaluasi merupakan kegiatan untuk
mengetahui apakah tujuan dari strategi pemasaran
telah tercapai atau belum.
6) Pelaksanaan proses pemasaran.
FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMASARAN SOSIAL
JASA ASUHAN KEBIDANAN

1. Kebutuhan, keinginan dan permintaan.

 Kebutuhan adalah keadaan dimana manusia merasa
tidak memiliki kepuasan dasar.
- Kebutuhan dasar bidan.
Kelengkapan alat pertolongan persalinan, bahan-
bahan dan obat- obatan.
- Kebutuhan dasar pasien.
- Mendapatkan asuhan yang aman dan nyaman.
2. Keinginan adalah hasrat akan suatu hal sesuai dengan
kebutuhannya tersebut.
 Asuhan sayang ibu adalah keinginan sang ibu.
 Beberapa prinsip dasar asuhan sayang ibu adalah
mengikut sertakan suami dan keluarga selama proses
persalinan dan kelahiran bayi.
Asuhan sayang ibu dalam proses persalinan :

 Panggil ibu sesuai namanya, hargai dan

perlakukan ibu sesuai martabatnya.
 Jelaskan proses persalinan kepada ibu dan
keluarganya.
 Anjurkan ibu untuk bertanya dan membicarakan
ketakutan ataupun kekhawatirannya.
 Dengarkan dan tanggapi pertanyaan dan
kekhawatiran ibu.
 Berikan dukungan, besarkan hatinya dan
tentramkan hati ibu dan anggota keluarganya.
 Anjurkan ibu untuk ditemani suami atau anggota
keluarga yang lain selama persalinan.
 Lakukan praktek- praktek pencegahan infeksi yang
baik.
 Hargai privasi ibu.
 Anjurkan ibu mencoba berbagai posisi selama
persalinan.
 Anjurkan ibu minum cairan atau makan makanan
ringan bila ia mau.
 Anjurkan ibu menyusui bayinya segera setelah lahir.
 Membantu memulai pemberian ASI segera setelah
bayi lahir.
 Siapkan rencana rujukan.
3.Permintaan adalah keinginan akan sesuatu yang
didukung kemampuan serta kesediaan
membelinya, misalnya :

 Permintaan bidan.
Pasien senantiasa mengikuti nasehat dan saran
bidan
 Permintaan pasien.
Mendapatkan asuhan yang baik, aman dan
nyaman bagi ibu dan bayinya selama proses
persalinan.
 Produk
Produk merupakan sesuatu yang ditawarkan
untuk memuaskan suatu kebutuhan atau
keinginan masyarakat, misalnya: keselamatan ibu
dan bayinya.
 Transaksi
Transaksi merupakan proses seseorang
mendapatkan produk baik memproduksi sendiri,
meminta maupun pertukaran.
 Pertukaran
Pertukaran merupakan tindakan memperoleh barang yang
dibutuhkan seseorang dengan menawarkan suatu imbalan.
Pertukaran baru akan terjadi apabila kedua belah pihak
dapat menyetujui syarat petukaran dan masing- masing
mendapat keuntungan dari pertukaran tersebut.

Misalnya : seorang pasien yang datang ke bidan untuk

melakukan persalinan dan bidan membantu dalam proses
persalinan dan pasien mendapat pelayanan yang aman dan
nyaman bagi ibu dan bayinya kemudian bidan menerima
imbalan dari pasien berupa materi.

 Pasar
Pasar terdiri dari semua pelanggan yang potensial memiliki
kebutuhan yang sama dan bersedia dan mampu
melaksanakan pertukaran untuk memenuhi kebutuhan
tersebut.
 SISTIM PEMASARAN

1. Pengertian sistem pemasaran

 Sistem adalah sekelompok item atau bagian- bagian

yang saling berhubungan dan saling berkaitan secara
tetap dalam membentuk suatu kesatuan terpadu. Jadi
dapat diartikan sistem pemasaran adalah kumpulan
lembaga- lembaga yang melakukan tugas pemasaran
barang, jasa, ide, dan faktor- faktor lingkungan yang
saling memberikan pengaruh dan membentuk serta
mempengaruhi hubungan perusahaan dengan
pasarnya.
Dalam pemasaran kelompok item yang saling
berhubungan dan saling berkaitan itu mencakup :

 Tempat melaksanakan kerja pemasaran.

 Produk, jasa, gagasan yang dipasarkan.
 Target klien.
 Perantara ( kader )
 Kendala lingkungan ( environmental constrains ).
 Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri
dari dua unsur yang salingberkaitan, yaitu tempat
pemasaran dan target klien.
2. Promosi jasa jasa asuhan kebidanan

 Promosi jasa asuhan kebidanan adalah

upaya untuk mempromosikan jasa
kebidanan kepada masyarakat yang
membutuhkan pelayanan atau asuhan
kebidanan
 Pelayanan atau asuhan kebidanan
termasuk dalam pelayanan kesehatan.
 KARAKTERISTIK PROMOSI JASA
DALAM PELAYANAN KESEHATAN

antara lain :
 Bersifat sukarela

 Tidak memaksa klien menggunakan layanan yang

ditawarkan, klien bebas menentukan pilihan
layanan.
 Kontak secara personal

Dalam pelayanan kesehatan tenaga kesehatan

harus melakukan kontak langsung secara
personal dengan klien melalui pendekatan
sosial budaya
PERAN PEMASARAN DALAM PELAYANAN
KESEHATAN ADALAH UNTUK :
 Menciptakan diferensiasi
 Bidan dituntut mampu memberikan pelayanan yang
beragam ( tanpa menyimpang dari kewenangan yang
diberikan )
 Manajemen kualitas pelayanan
 Bidan mampu mengevaluasi diri mengenai kelebihan
dan kekurangan layanan kesehatan yang ia tawarkan
kepada klien.

 Meningkatkan produktivita
 Tenaga kesehatan di tuntut untuk memperluas
wawasan keilmuan serta ketrampilan teknisnya.
 Promosi jasa dalam pelayanan kesehatan memiliki
empat komponen utama, yaitu:
 Klien/ pelanggan

 Klien atau pelanggan merupakan konsumen

dari pelayanan kesehatan yang memiliki
kedudukan penting.
 Kompetisi

 Apabila kompetisi dikelola dengan baik maka

akan memtivasi bidan untuk mengevaluasi dan
mengembangkan diri.
 Jaringan
 Jaringan diperlukan untuk memperluas cakupan
pemasaran pelayanan kesehatan yang akan membantu
kelancaran kegiatan pemasaran. Jaringan tersebut
dapat membentuk klinik pelayanan dirumah, rujukan,
dan perusahaan.

 Klinik
 Dalam mengelola klinik diperlukan beberapa
pertimbangan mencakup kekuatanmerk, prose
pelayanan, keunggulan kompetitif dan tarif pelayanan.
Terimakasih...