PENGANTAR MANAJEMEN

“MANAJEMEN PEMASARAN”

DISUSUN OLEH KELOMPOK 10

NAMA ANGGOTA:
1. AISYAH (2303010437)
2. AN’NISSA SHALAWATI (2303010096)
3. AISYA RAHMA (2303010471)

DOSEN PENGAMPU: YUDI PERMANA SE, MM, M.sn

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM KALIMANTAN MUHAMMAD

ARRSYAD AL BANJARI BANJARMASIN 2024
1. Pengertian manajemen pemasaran
Manajemen Pemasaran berasal dari paduan kata manajemen dan pemasaran,
sehingga harus diketahui terlebih dahulu apa itu manajemen dan apa itu pemasaran.
Manajemen (management) ialah penganalisisan, perencanaan, pelaksanaan,
pengorganisasian, pengarahan, serta pengawasan sumber daya manusia untuk
menyelesaikan suatu kegiatan agar tercapai tujuan yang telah ditetapkan
sebelumnya secara bersama-sama. Pemasaran (marketing) ialah pengarahan
sesuatu yang dibutuhkan oleh para konsumen dengan cara pertukaran. Sehingga,
Manajemen pemasaran adalah penganalisisan, perencanaan,
pembimbingan/pengarahan, pelaksanaan, pengawasan yang menimbulkan
pertukaran untuk memenuhi keinginan serta kebutuhan konsumen dengan tujuan
saling menguntungkan dan menjadikan pasar sebagai sasaran / sarana yang
potensial.

Pengertian manajemen pemasaran menurut para ahli :

1) Pengertian manajemen pemasaran menurut American Marketing Association

adalah sebagai berikut: Manajemen Pemasaran adalah perencanaan,
pelaksanaan dan pengendalian operasi pemasaran total, termasuk tujuan
perumusan tujuan pemasaran, kebijakan pemasaran, program pemasaran dan
strategi pemasaran, yang ditujukan untuk menciptakan pertukaran yang dapat
memenuhi tujuan individu maupun organisasi.
2) Pengertian manajemen pemasaran menurut Philip Kotler/Armstrong (2002:14),
terjemahan Wilhelmus W. Bakowatun menyebutkan bahwa : “Manajemen
pemasaran adalah analisis, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian atas
program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan
mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran
dengan maksud untuk mencapai sasaran organisasi”
3) Pengertian manajemen pemasaran menurut Buchari Alma (2004:130), yaitu: “
Manajemen Pemasaran adalah merencanakan, pengarahan, dan pengawasan
seluruh kegiatan pemasaran perusahaan ataupun bagian dipemasaran.”
4) Pengertian manajemen pemasaran menurut Lupiyo Adi (2006:6) dikatakan
bahwa : “Manajemen pemasaran adalah suatu analisis, perencana, pelaksanaan
serta kontrol program-program yang telah direncanakan dalam hubungannya
dengan pertukaran-pertukaran yang diinginkan terhadap konsumen yang dituju
untuk memperoleh keuntungan pribadi maupun bersama”.
5) Pengertian manajemen pemasaran menurut Philip William J. Shultz (dalam
buku Prof. Dr. H. Buchari Alma, “Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”,
cetakan-7, 2005, p130), Manajemen pemasaran adalah merencanakan,
pengarahan, dan pengawasan seluruh kegiatan pemasaran perusahaan ataupun
bagian dari perusahaan.
6) Pengertian manajemen pemasaran dalam buku "Manajemen Pemasaran:
Analisis Perilaku Konsumen (Dharmmesta & Handoko, 1982)" adalah salah
satu kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk
mempertahankan kelangsungan perusahaannya, untuk berkembang, dan untuk
mendapatkan laba. Proses pemasaran itu dimulai jauh sejak sebelum barang-
barang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran
perusahaan harus juga memberikan kepuasan kepada konsumen jika
menginginkan usahanya berjalan terus, atau konsumen mempunyai pandangan
yang lebih baik terhadap perusahaan (Dharmmesta & Handoko, 1982).
7) Pengertian manajemen pemasaran menurut John W. Mullins, Marketing
management is the process of analyzing, implementing, coordinating, and
controlling programs, involving the conception, pricing, promotion, and
distributions of products, services and ideas designed to create and maintain
beneficial exchanges with target market for the purpose of achieving
organizational objectives.
8) Pengertian manajemen pemasaran menurut Peter R. Dickson, Marketing
management is the many and variate organizational activities involved in
understanding what consumer want and how they behave.
9) Pengertian manajemen pemasaran menurut Swastha (1995 : 5) : penganalisaan,
perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan program-program yang bertujuan
 menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk
mencapai tujuan perusahaan.
10) Pengertian manajemen pemasaran menurut Sofyan Assauri (2004) Manajemen
Pemasaran merupakan kegiatan menganalisis, merencanakan,
mengkoordinasikan dan mengendalikan semua kegiatan yang terkait dengan
perancangan dan peluncuran produk, pengkomunikasian, promosi dan
pendistribusian produk tersebut, rnenetapkan harga dan mentransaksikannya,
dengan tujuan agar dapat memuaskan konsumennya dan sekaligus dapat
mencaapi tujuan organisasi perusahaan jangka panjang.

2. Konsep Pemasaran
Pengertian konsep pemasaran adalah suatu konsep dan cara dasar yang di
terapkan dalam melakukan strategi manajemen pemasaran produk atau jasa
pada sebuah organisasi ataupun perusahaan.
Konsep inti pemasaran : Kebutuhan , Keinginan, Permintaan, Nilai, Kepuasan,
dan Kualitas
1) Kebutuhan, adalah pernyataan dari rasa kehilangan atau kekurangan.
kebutuhan manusia merupakan konsep paling dasar dalam pemasaran,
contoh ; orang membutuhkan udara , makanan, air ,pakaian , dan tempat
tinggal untuk dapat bertahan hidup.
2) Keinginan, adalah bentuk kebutuhan manusia yang dibentuk oleh budaya
dan kepribadian individu. Keinginan dikatakan juga sebagai hasrat pemuas
kebutuhan. contoh ; seseorang membutuhkan minuman namun mungkin
menginginkan minuman Es Jeruk , Jus atau Soft drink.
3) Permintaan , merupakan keinginan manusia yang didukung oleh daya beli
contoh ; banyak orang menginginkan Mercedes tetapi hanya sedikit yang
mampu membelinya.
4) Nilai , merupakan selisih antara manfaat yang dinikmati pelanggan karena
memiliki cerita menggunakan suatu produk terhadap biaya untuk
memperoleh produk tersebut.
5) Kepuasan , merupakan kemampuan kinerja dalam memenuhi harapan
pembeli .
6) Kualitas , merupakan sifat dan karakteristik total dari sebuah produk/jasa
yang berhubungan kemampuannya dalam memuaskan kebutuhan
pelanggan.

Konsep pemasaran secara umum meliputi aktivitas berikut :

1) Menentukan kebutuhan dasar/pokok dari masyarakat pembeli/konsumen.
2) Menentukan kelompok pembeli yang akan dijadikan sasaran
penjualan/pemasaran.
3) Menentukan macam produksi dan program pemasaran.
4) Mengadakan penelitian terhadap konsumen.
5) Mengoordinasikan dan menyesuaikan antara hasil produksi, harga, dan
promosi yang tepat.
6) Memenuhi kepuasan konsumen/pembeli.
7) Mendapatkan keuntungan yang diinginkan oleh perusahaan.

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar dalam

pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu organisasi yaitu :
1) Konsep Produksi.
Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk
yang tersedia dimana-mana dengan harganya murah. Konsep ini
berorientasi pada produksi dengan mengerahkan segenap upaya untuk
mencapai efesiensi produk yang tinggi dan distribusi yang luas. Disini tugas
manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin, karena
konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas
dengan daya beli mereka.
2) Konsep Produk.
Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang
menawarkan mutu, performans dan ciri-ciri yang terbaik. Tugas manajemen
disini adalah membuat produk yang berkualitas, karena konsumen dianggap
 menyukai produk yang berkualitas tinggi dalam penampilan dengan ciri-ciri
terbaik.
3) Konsep Penjualan.
Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen, dengan dibiarkan begitu
saja, organisasi harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang
agresif.
4) Konsep Pemasaran.
Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan
organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar target serta
memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien
dibandingkan yang dilakukan para pesaing.
5) Konsep Pemasaran Sosial.
Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah
"menentukan kebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar target, serta
memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan
efisien daripada yang dilakukan para pesaing dengan meningkatkan
kesejahteraan konsumen dan masyarakat".
6) Konsep Pemasaran Global.
Pada konsep pemasaran global ini, manajer eksekutif berupaya memahami
semua faktor- faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran, melalui
manajemen strategis yang mantap. Tujuan akhirnya adalah berupaya untuk
memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat didalam perusahaan.

3. Ruang Lingkup Manajemen Pemasaran

Ruang lingkup pemasaran mencakup apa itu manajemen pemasaran sendiri
,apa yang dipasarkan, siapa yang memasarkan?
1) Apa itu pemasaran secara ringkas?
Peter Drucker, seorang ahli teori manajemen terkemuka,
menjelaskan sebagai berikut :
 Selalu akan ada kebutuhan akan penjualan. Namun tujuan dari
pemasaran ialah membuat penjualan berlimpah. Tujuan pemasaran ialah
mengetahui dan memahami pelanggan dengan baik sehingga produk atau
jasa bisa sesuai dengan kebutuhannya sehingga terjual sendiri. Idealnya
seorang pemasar harus menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk
membeli. Dengan demikian yang dibutuhkan hanyalah memastikan produk
dan jasa tersedia. Sebagai contoh ketika Sony merancang system game play
station 3, perusahaan ini dibanjiri oleh pesanan karena mereka telah
merancang produk yang tepat.
2) Apa yang Dipasarkan?
Ada 10 tipe entitas barang yang dipasarkan orang-orang pemasaran
yaitu : barang, jasa, acara, pengalaman, orang, tempat, properti(hak
kepemilikan), organisasi, informasi, dan ide.
• Barang
Barang barang fisik merupakan bagian terbesar dari usaha produksi dan
pemasaran kebanyakan orang. Setiap tahun perusahaa-perusahaan AS saja
memasarkan miliaran produk makanan segar, kalengan, kemasan, dan beku,
selain itu juga jutaan kelas, kulkas, televise, mesin dan berbagai pilar
ekonomi modern lainnya. Berkat internet sekarang, bukan hanya
perusahaan yang dapat memasarkan barang, bahkan individu dapat
memasarkan barang secara efektif.
• Pengalaman
Dengan memadukan beberapa jasa dan barang, sebuah perusahaan dapat
menciptakan, memamerkan, dan memasarkan pengalaman. Walt Disney
World’s Magic Kingdom merupakan contoh pemasaran pengalaman ini
dengan mengizinkan pelanggan mengunjungi kerajaan peri, kapal bajak
laut, atau rumah hantu. Ada juga pasar untuk pengalaman khusus,seperti
menghabiskan satu minggu di kamp baseball yang telah pensiun,menjadi
konduktor Chicago Symphony Orchestra selama lima menit, atau mendaki
gunung Everest.
• Orang
 Pemasaran selebriti adalah bisnis yang besar. Artis, musisi, CEO, dokter,
pengacara dan ahli keuangan kelas atas,dan profesional lainnya dibantu oleh
para pemasar selebriti. Beberapa orang telah melakukan pekerjaan
pemasaran sendiri-pikirkan David Beckham, Oprah Winfrey dan Rolling
Stones. Konsultan manajemen Tom Peters yang juga ahli dalam Self-
branding menganjurkan agar setiap orang menjadikan dirinya sebuah
“merek”
• Tempat
Kota, Negara bagian ,kawasan, dan seluruh bangsa bersaing secara aktif
untuk menarik turis, pabrik ,kantor pusat perusahan , dan pemukiman baru.
Pemasar tempat mencakup spesialis pengmbangan ekonomi ,agen real
estate, namk komersial ,asosiasi bisnis lokal ,serta agen periklanan dan
hubungan masyarakat, Las Vegas Convention & Tourisn Authority
menghabiskan sekitar $80 juga untuk kampanye iklan yang provikatif,”Apa
yang Terjadi disini,Tersimpan di sini.”Kembali keakarnya sebagai temapat
bermain orang dewasa,Las Vegas berharap kampanye tersebut akan
meningkatkan jumlah pengunjung dari 37,4 juta pada tahun 2004 menjadi
43 juta pada tahun 2009
• Properti
Properti adalah hak kepemilikan tak berwujud atas properti yang sebenarnya
( real estate) atau properti finansial (saham dan obligasi).properti dibeli dan
dijual, dan pertukaran ini membutuhkan pemasaran.agen real estate bekerja
untuk pemilik atau penjual properti,mereka bias juga membeli dan menjual
real estate untuk pemukiman maupun untuk perdagangan.perusahaan
investasi dan bank memasarkan kepada investor institusional maupun
individual
• Organisasi
Organisasi secara aktif bekerja untuk membangun citra kerja,disukai dan
unuk dibenak publiknya. Di Inggris , program pemasaran “Every Little
Helps” tesco mencerminkan perhatian pemasar makanan tersebut terhadap
detail dari segala hal yang dilakukannya , didalam maupun diluar toko
 dimasyarakat dan lingkungan. Kampanye tersebut telah menempatnkan
tesco dipuncak industri rantai supermarket di Inggris. Universitas, meseum,
organisasi pertunjukan seni, dan organisasi nirlaba menggunakan
pemasaran untuk meningkatkan citra publik mereka dan bersaing untuk
mendapatkan khalayak dan dana.Kampanye identitas perudahaan adalah
hasil dari program riset pasar yang intensif.
• Informasi
Informasi adalah apa yang dihasilkan dipasarkan dan didistribusikan oleh
buku sekolah dan produk universitas dengan harga tertentu kepada orang
tua, siswa, dan komunitas majalah seperti Road ang Track, Pc World, dan
Vogue masing-masing memasok informasi tentang mobil, computer dan
dunia mode. Produksi pengemasan dan distribusi informasi adalah beberapa
industry besar dalam masyarakat. Bahkan perusahaan-perusahaan yang
menjual produk fisik berusaha menambah nilai melalui penggunaan
informasi.
• Ide
Setiap penawaran pasar mengandung sebuah ide atau gagasan dasar terus
repson dari reflon pernah mengamati di pabrik kami membuat kosmetik di
toko untuk menjual harapan produk dan jasa adalah landasan untuk
menghasilkan ide atau manfaat. Pemasar social sibuk mengembangkan ide
seperti teman tidak membiarkan temannya mengemudi di dalam keadaan
mabuk dan pikiran tidak boleh disia-siakan.
3) Siapa yang memasarkan?
1. Pemasar
Prospek pasar dan Prospek pemasar (Marketer) adalah seseorang yang
mencari respon dan perhatian pembelian, dukungan, sumbangan dari
pihak lain yang disebut prospek (prospect). Jika kedua pihak ingin
menjual sesuatu satu sama lain, kita menyebut kedua pihak tersebut
pemasar. Pemasar bertanggung jawab atas manajemen permintaan.Ada
8 keadaan permintaan yang mungkin terjadi :
 1. Permintaan negative, Konsumen tidak menyukai produk dan
mungkin bahkan berusaha menghindarinya.
2. Permintaan yang tidak ada, Konsumen mungkin tidak sadar atau
tidak tertarik pada produk
3. Permintaan Laten, Konsumen mungkin memiliki suatu kebutuhan
yang kuat yang tidak bias dipenuhi produk yang ada.
4. Permintaan yang menurun, Konsumen mulai jarang membeli
produk atau tidak membeli sama sekali
5. Permintaan tidak teratur, Konsumen membeli secara musiman,
bulanan, mingguan, harian atau bahkan dalam hitung jam.
6. Permintaan penuh, Konsumen membeli suatu produk yang
dilempar ke pasar
7. Permintaan berlimpah, Konsumen mau membeli produk lebih
banyak daripada produk yang ada.
8. Permintaan tak sehat, Konsumen mungkin tertarik pada produk
yang memiliki fungsi social yang tidak diinginkan
2. Pasar
Pasar menurut pandangan tradisional adalah tempat pembeli dan
penjual berkumpul untuk mempertukarkan barang dan jasa yang
diinginkan.sedangkan, Pasar menurut ekonom merupakan kumpulan
pembeli dan penjual yang melakukan transaksi dalam kelas tertentu,
seperti bahan makanan, pasar tekstil, pasar perumahan, dll.
Jenis pasar antara lain pasar konsumen, pasar bisnis, pasar global dan
pasar nirlaba :
• Pasar konsumen
Perusahaan yang menjual barang-barang kebutuhan konsumen dan
jasa dalam jumlah besar, seperti minuman ringan,kosmetik,
penerbangan,sepatu dan peralatan olahraga serta menghabiskan
banyak waktu untuk mencoba mengembangkan citra merek yang
unggul.
• Pasar bisnis
 Perusahaan menjual barang dan jasa untuk bisnis sering
menghadapi pembeli profesional yang terlatih dan dibekali
informasi yang cukup, yang terampil dalam mengevaluasi
penawaran yang kompetitif.
• Pasar global
Perusahaan – perusahaan yang menjual barang dan jasa dipasar
global menghadapi keputusan dan tantangan tambahan. Mereka
harus menentukan Negara mana yang akan dimasuki.
• Pasar nirlaba dan pemerintah
Perusahaan yang menjual barangnya ke organisasi nirlaba, seperti
gereja, universitas, organisasi amal dan lembaga pemerintah,perlu
menetapkan harga dengan seksama, karena pembeli – pembeli ini
memiliki daya beli yang terbatas.

4. Tujuan Manajemen Pemasaran

Tujuan utama dari manajemen pemasaran adalah terjadinya kontinuitas
antara permintaan dan penawaran. Artinya keinginan dan kebutuhan konsumen
dapat terpenuhi sehingga masa depan perusahaan dapat terjamin. Untuk
mencapai tujuan tersebut, perusahaan melaksanakan manajemen pemasaran
secara baik dan menyeluruh serta terpadu, baik dalam proses produksi,
organisasi, pendistribusian, maupun dalam promosinya.
Adapun tujuan lain dari manajemen pemasaran sebagai berikut:
1) Struktur pemasaran barang dan jasa berjalan sesuai dengan program yang
telah ditentukan.
2) Antara perencanaan, pelaksanaan, pengendalian, dan pengawasan dapat
bekerjasama dengan baik.
3) Pendistribusian dapat dikoordinasikan dengan baik.
4) Semua ruang lingkup manajemen pemasaran dapat diatasi.
5) Konsep pemasaran dapat dilaksanakan dengan baik.
 Tujuan akhir dari manajemen pemasaran adalah tercapainya target
penjualan sesuai dengan rencana yang telah ditentukan dan terciptanya
keuntungan yang maksimal serta kelangsungan hidup perusahaan dapat
dipelihara dengan baik. Semua tujuan tersebut akan terlaksana apabila
manajemen pemasaran dapat dilaksanakan dengan baik dan terpadu.
 DAFTAR PUSTAKA

Andri, P.Nur dkk. 2016. Manajemen Pemasaran.Edisi 5 jilid I. Jakarta : IPB Press
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Edisi 13.
Jakarta : Penerbit Erlangga
2015. Manajemen Pemasaran. http://mbegedut.blogspot.co.id/2012/06/pengertian-
manajemen-pemasaran-menurut.html (Diakses pada tanggal 19 Juni 2016. 09:00
WIB)
2016. Pengertian Konsep Pemasaran. http://www.lebahmaster.com/pengertian-
konsep-pemasaran/ (Diakses pada tanggal 19 Juni 2016. 10:00 WIB)
2016. Konsep Kegiatan Pemasaran.
http://harikurniawan.permataindonesia.ac.id/2015/05/6-konsep-kegiatan-
pemasaran_21.html. (Diakses pada tanggal 19 Juni 2016. 09:00 WIB)