Tugas Personal ke-2

Week 7/ Sesi 11

Kisah Perusahaan Raksasa: Eksistensi 'Raja Ponsel' Nokia Tak Lekang Dimakan
Zaman
Nokia Corporation adalah salah satu
produsen ponsel terbesar di dunia. Kebanyakan
orang yang mendengar kata Nokia
mengasosiasikannya dengan ponsel, tetapi
sebenarnya ada sejarah yang berbelit-belit di balik
perusahaan tersebut.
Perusahaan ini telah ada selama lebih dari 150
tahun. Telah melalui dua perang dunia d an masih
bertahan.
Perusahaan berkelana ke berbagai industri
seperti karet, kertas, kabel, dan kemudian elektronik dan telekomunikasi. Itu tumbuh lebih
besar dan lebih besar setelah berfokus pada elektronik dan telekomunikasi dan bahkan
menjadi merek yang dikenal di seluruh dunia.
Nokia menjadi salah satu perusahaan raksasa Fortune Global 500
tahun 2020. Total pendapatan atau revenue di tahun itu mencapai 26
miliar dolar AS dengan keuntungan 7,8 miliar dolar. Awalnya produsen
pulp dan kertas, Nokia didirikan sebagai Perusahaan Nokia pada tahun
1865 di sebuah kota kecil dengan nama yang sama di Finlandia tengah.
Nokia adalah pelopor dalam industri ini dan memperkenalkan banyak
metode produksi baru ke negara yang hanya memiliki satu sumber daya
alam utama, yaitu hutannya yang luas. Ketika industri menjadi semakin intensif energi,
perusahaan bahkan membangun pembangkit listriknya sendiri.
Namun selama bertahun-tahun, Nokia tetap menjadi perusahaan penting namun statis
di sudut Eropa utara yang relatif terlupakan. Saham Nokia pertama kali tercatat di bursa
Helsinki pada tahun 1915.Perubahan besar pertama di Nokia terjadi beberapa tahun setelah
Perang Dunia II. Terlepas dari kedekatannya dengan Uni Soviet, Finlandia selalu tetap
terhubung secara ekonomi dengan Skandinavia dan negara-negara Barat lainnya, dan seiring
dengan meluasnya perdagangan Finlandia, Nokia menjadi eksportir terkemuka.
Selama awal 1960-an Nokia mulai melakukan diversifikasi dalam upaya untuk
mengubah perusahaan menjadi konglomerat regional dengan kepentingan di luar perbatasan
Finlandia. Tidak dapat memulai pertumbuhan internal yang kuat, Nokia mengalihkan
perhatiannya ke akuisisi.
Namun, pemerintah berharap untuk merasionalisasi dua industri dasar yang berkinerja
buruk, mendukung ekspansi Nokia di dalam negeri dan mendorong merger akhirnya dengan
Finnish Rubber Works, yang didirikan pada tahun 1898, dan Finnish Cable Works, yang
dibentuk pada tahun 1912, untuk membentuk Nokia Corporation.

Design Thinking in Business – R0

 Ketika penggabungan selesai pada tahun 1966, Nokia terlibat dalam beberapa industri
baru, termasuk operasi kabel terintegrasi, elektronik, ban, dan alas kaki karet, dan telah
melakukan penawaran saham publik pertamanya.
Pada tahun 1967 Nokia mendirikan sebuah divisi untuk mengembangkan kemampuan
desain dan manufaktur dalam pemrosesan data, otomasi industri, dan sistem komunikasi.
Divisi ini kemudian diperluas dan dibuat menjadi beberapa divisi, yang kemudian
berkonsentrasi pada pengembangan sistem informasi, termasuk komputer pribadi dan
workstation, sistem komunikasi digital, dan telepon seluler. Nokia juga memperoleh posisi
yang kuat dalam modem dan sistem perbankan otomatis di Skandinavia.
Pada tahun 1979, Nokia mengadakan joint venture dengan produsen TV berwarna
Skandinavia Salora untuk menciptakan Mobira Oy, sebuah perusahaan telepon radio.
Beberapa tahun kemudian, Nokia meluncurkan sistem seluler internasional pertama di dunia
yang diberi nama jaringan Telepon Seluler Nordik, yang menghubungkan Swedia, Denmark,
Norwegia, dan Finlandia. Hal ini diikuti oleh peluncuran ponsel mobil pertama perusahaan
yang diberi nama Mobira Senator, yang beratnya sekitar 10 kg.
Fokus terpenting Nokia adalah pengembangan sektor elektronik. Selama tahun 1980-
an, perusahaan mengakuisisi hampir 20 perusahaan, dengan fokus terutama pada tiga segmen
industri elektronik: konsumen, workstation, dan komunikasi seluler. Elektronik tumbuh dari
10 persen dari penjualan tahunan menjadi 60 persen dari pendapatan 1980-1988.
Pada tahun 1992, Nokia memperkenalkan
telepon GSM pertama yang tersedia secara
komersial di dunia, Nokia 1011, yang digunakan
oleh Perdana Menteri Finlandia Harri Holkeri
untuk melakukan panggilan GSM pertama di dunia.
Setelah peristiwa ini, nama Nokia menyebar seperti
api ke seluruh dunia.
Nokia pada tahun 1998 menyalip Motorola
dan menjadi produsen ponsel No.1 di dunia. Nokia
menjadi nama rumah tangga dan terus
mengumpulkan lebih banyak tanah di pasar. Nokia adalah pelopor inovasi. Ia tahu bahwa
ponsel adalah masa depan dan memanfaatkan peluang itu. Pada tahun-tahun berikutnya, ia
meluncurkan banyak ponsel yang berbeda.
Meskipun Nokia adalah pemimpin dunia di pasar ponsel, dekade baru membawa
serangkaian tantangan baru bagi perusahaan. Teknologi nirkabel dan Internet menyatu, dan
teknologi nirkabel generasi ke-3 berkembang.
Menanggapi perubahan tersebut, perusahaan asal Finlandia tersebut mulai
memproduksi baik handset multimedia canggih maupun perangkat low-end. Tahun 2001
melihat perusahaan meluncurkan Nokia 7650, itu ponsel pertama yang memiliki fitur kamera
built-in. Itu juga yang pertama menampilkan layar penuh warna.
Itu adalah tahun 2001, ketika keuntungan Nokia pertama kali runtuh setelah menjadi
pembuat telepon top di dunia. Hal ini terutama disebabkan oleh perlambatan pasar ponsel.
Kejatuhan itu ternyata berumur pendek, tetapi tiga tahun kemudian, pada tahun 2004,
perusahaan kembali melaporkan bahwa pangsa pasarnya merosot, meskipun masih
memimpin dengan solid 35%.
Nokia menjadi perusahaan pertama yang memperkenalkan kamera pada ponsel. Pada
tahun 2007, pangsa pasar Nokia membengkak hingga 49,4%, menjadikannya satu-satunya

Design Thinking in Business – R0

perusahaan di dunia yang melakukannya. Tetapi hari-hari emas itu tidak berlangsung lama
karena masalah internal perlahan-lahan menghancurkan perusahaan. Maka, dimulailah
kejatuhan raksasa telekomunikasi itu.
Pada tahun 2008 --tahun yang sama ketika Android versi 1.0 diluncurkan-- laba Q3
Nokia menukik 30%, sementara penjualan turun 3,1%. Di sisi lain, penjualan iPhone meroket
sekitar 330% selama periode yang sama.
Tahun 2009 Nokia memberhentikan 1.700 karyawan di seluruh dunia. Kemudian di
tahun itu, perusahaan Finlandia yang sedang berjuang itu akhirnya mengakui bahwa mereka
lambat bereaksi terhadap perubahan di pasar, yang sekarang perlahan-lahan diambil alih oleh
perusahaan seperti Apple dan BlackBerry, dan dipengaruhi oleh pendatang baru seperti
Samsung, HTC, dan LG. .
Tahun berikutnya, Stephen Elop --yang sebelumnya adalah kepala divisi perangkat
lunak bisnis Microsoft-- ditunjuk sebagai CEO baru Nokia. Dia juga merupakan pemimpin
perusahaan non-Finlandia pertama. Meskipun 2010 melihat kenaikan keuntungan bagi
perusahaan, PHK terus berlanjut.
Dari menjadi perusahaan telekomunikasi terbesar di dunia pada tahun 2007 hingga
berada di ambang kebangkrutan pada tahun 2013, Nokia mengalami hari-hari terburuk
mereka. Kejatuhan Nokia adalah konsekuensi dari banyak faktor internal dan eksternal.
Meskipun perusahaan berhasil mengalahkan ekspektasi pasar dengan menjual lebih
dari satu juta unit perangkat ini hanya dalam beberapa bulan, pemutusan hubungan kerja terus
berlanjut. Sementara itu, dalam upaya untuk menghemat lebih banyak biaya, perusahaan juga
mengumumkan akan menutup pabrik tertua di Finlandia dan mengalihkan manufakturnya ke
Asia, yang saat itu menjadi pasar terbesarnya - semua ini terjadi pada awal 2012.
Meskipun penjualannya lumayan, perangkat Windows Phone baru tidak bisa berbuat
banyak untuk Nokia pada Q1, 2012, ketika perusahaan mengalami kerugian operasional
sebesar €1,3 miliar. Ini diikuti oleh putaran lain PHK, yang mempengaruhi sekitar 10.000
karyawan kali ini.
Belakangan tahun itu, perusahaan
meluncurkan flagship Lumia 920 yang didukung
Windows Phone 8, yang menerima ulasan beragam -
terutama dikritik karena ukurannya yang besar dan
ukurannya yang besar. Pada bulan November 2012,
smartphone menjadi ponsel terlaris minggu ini di
Amazon, dan juga menduduki puncak grafik
Expansys di Inggris selama periode yang sama - tetap
saja tidak pernah mencapai penjualan blockbuster
yang dibutuhkan perusahaan untuk kembali ke
profitabilitas.
Akhirnya, tahun 2013 membawa kabar baik karena Nokia kembali mendapat untung
enam perempat dari uang yang keluar. Namun, pendapatan turun drastis karena kegagalan
perusahaan untuk membuat penyok di pasar smartphone.
Pada bulan September tahun itu, Nokia mengumumkan akan menjual divisi Perangkat &
Layanannya ke Microsoft.
Kesepakatan itu, yang membuat CEO Stephen Elop kembali ke Microsoft, juga
termasuk paten dan layanan pemetaan perusahaan Finlandia, meskipun tidak termasuk pabrik

Design Thinking in Business – R0

Chennai Nokia di India serta pabrik Masan di Korea Selatan. Penjualan secara resmi selesai
pada April 2014.
Pertama, Nokia mencoba bersaing dengan hanya menambahkan sentuhan pada
Symbian lawas - patch yang gagal memberikan pengalaman pengguna yang lancar dari para
pesaingnya pada saat itu.
Kemudian peralihan ke Windows Phone diumumkan jauh sebelum perangkat keras
benar-benar siap --sebuah langkah yang diharapkan Elop akan meningkatkan minat
pengembang, tetapi akhirnya sebagian besar membunuh penjualan Symbian 7 bulan sebelum
Nokia memiliki alternatif untuk ditawarkan.
Dua kesalahan sebesar itu, dikombinasikan dengan penundaan besar dalam melompat
ke layar sentuh sudah cukup untuk mengorbankan posisi dominan perusahaan di pasar yang
bergerak cepat.
Bagaimanapun, seperti yang mereka katakan, tidak ada yang permanen dan apa pun
yang naik harus turun. Namun, itu tidak menghilangkan fakta bahwa Nokia tetap menjadi
bagian besar dari sejarah ponsel yang tidak akan pernah terlupakan.

Penulis dan Editor: Muhammad Syahrianto

Sumber: https://wartaekonomi.co.id/read427465/kisah-perusahaan-raksasa-eksistensi-raja-ponsel-nokia-tak-
lekang-dimakan-zaman

Pertanyaan:

Anda diminta melakukan Analisa menggunakan

pendekatan design thinking terhadap permasalahan
dalam Nokia Corporation dan memberikan
solusi. Jika ada kesempatan bagi Nokia
Corporation, produk atau layanan apa
yang Anda dapat usulkan kepada Nokia
Corporation agar dapat berjaya kembali
seperti jaman keemasannya dulu?
Analisa dimulai dari tahap empathize hingga ke tahap test.
Anda bisa juga melakukan studi kepustakaan agar dapat menggali lebih dalam terkait
permasalahan di atas?

Design Thinking in Business – R0