Form Kontrol Literature Review Untuk Karya Akhir Program S1*)

Berdasarkan Kebijakan Jurusan perihal Literature Review Skripsi, mahasiswa wajib memenuhi
persyaratan minimal 35 (lima puluh) pustaka untuk S1 yang terdiri dari :

1. Jurnal Ilmiah : 15 buah / 15 buah *)

2. Skripsi dan Tesis : 10 buah / 10 buah *)
3. Buku dan Sumber Pustaka lainnya : 15 buah / 10 buah *)

Berdasarkan hasil pengecekan Skripsi atas nama Mas Slamet Riyadi

(NIM 123456) adalah sebagai berikut :

Terdapat pada
halaman
No Kategori (maksimal satu
kali literature
review)
A. Jurnal Ilmiah
Chakraborty et. al. 2007. Are drivers of customer satisfaction different for
1 21
buuyers/users from different functional areas?.
Dimitriades et. al. 2007. Dalam penelitiannya mencoba menganalisis pengaruh
2 potensi jenis kelamin dan usia terhadap persepsi atas kepuasan 22
lingkungan layanan publik.
Dimitriades et. al. 2007. Demographic predictors of service satisfaction in Greek
3 6
public organizations.
4 Hensley et. al. 2007. customer satisfaction with waits in multi-stage services. 16
Ismail et. al. 2006. service quality, client satisfaction and loyal towards audit
5 8
firms : perceptions of Malaysian public listed companies.
Kassim et. al. 2005. Telecommunication Industry in Malaysia: Demographics
6 Effect on Customer Expectations, Performance, Satisfaction And 17
Retention.
Lankton. 2007. melakukan penelitian dengan judul : Factors Influencing
7 Expectations Of E-Health Services Within A Direct-Effects Model Of User 15
Satisfaction.
Meter, Van and Van Horn. 1975. The Policy Implementation Process: A
8 Conceptual Framework, Amsterdam: Van Meter and Van Horn 50
Administration & Society,
Qibin Lu et. al. 2007. Driving Factors behind Consumer Satisfaction: a
9 6
Comparative Study on Chinese and Foreign Supermarkets in China.
Spais et. al. 2006. An ordinal regression analysis for the explanation of
consumer overall satisfaction in the food-marketing context: the
10 5
managerial implications to consumer strategy management at a store
level.
Suharno, 2002. Persepsi Masyarakat Terhadap Pensertifikatan Tanah (Kasus Di
11 Desa Girikerto Kecamatan Turi Kabupaten Sleman). Jurnal Pertanahan. 14
Sekolah Tinggi Pertanahan Nasional Nomor 2, Juli 2002.
12 Sullivan. 2007. Measuring Customer Service Quality in Local Government.
Sumarwan, Ujang, Ahmad Jauzi, Asep Mulyana, Bagio Nugroho Karno, Ponti
13 Kurniawan Mawardi, Wahyu Nugroho. 2011. Riset Pemasaran dan 5
Konsumen, PT. Penerbit IPB Press, Bogor
Walijarun, D. 2000. Pelayanan Prima Di Bidang Pertanahan Sebagai Bagian Dari
14
Reinventing Government Seminar Nasional Pertanahan, Yogyakarta.
Terdapat pada
halaman
No Kategori (maksimal satu
kali literature
review)
B. Skripsi dan Tesis
Aryantono.2005. Analisis Tingkat Pengaruh Faktor Penilaian Responden
Terhadap Aspek Pelayanan Angkutan Lanjutan Terpadu Pada Masa
1 14
Lebaran (kasus Pengerakan Angkutan Laut Dari Kawasan Kalimantan,
Sulawesi Dan Jawa Timur) [Tesis]. Surabaya (ID): Universitas Airlangga
Bahri. 2004. Analisis Kepuasan Nelayan Terhadap Pelayanan Tempat Pelelangan
2 Ikan (TPI) Pelabuhan Perikanan Pantai-Lampulo Kota Banda Aceh. 74
[Tesis]. Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor
Hapsari. 2004. Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Layanan Jasa Hotel Salak
3 16
Bogor. [Tesis]
Haridjaja. 2005. Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas
4 Pelayanan (Studi Kasus Pada Tiga Kantor Lurah Di Kotamadya Jakarta 20
Selatan).
Juhari. 2008. Analisa Kepuasan Masyarakat terhadapkualitas Pelayanan
5 Pensertifikatan Tanah Pada Kantor Pertanahan Kotamadya Jakarta 15
Timur, Tesis, Magister Manajemen dan Bisnis Institut Pertanian Bogor.
Azizah. 2008. Analisa Kepuasan Terhadap Pelayanan Pendaftaran Tanah
6 ( Kasus : Kantor Pertanahan Kabupaten Bogor, Tesis, Magister 5
Manajemen dan Bisnis Institut Pertanian Bogor.
Nursanti. 2004. Analisis Pedagang Ternak Terhadap Pelayanan Pasar Ternak
7 Palangki Kabupaten Sawah Lunto/Sijujung Provinsi Sumatera Barat. 4
[Tesis]
Rainanto. 2003. Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Jasa Kereta
8 18
Api Pakuan Ekspres.[Tesis]
Rustam. 2004. “Pengaruh perilaku birokrasi terhadap kualitas layanan sipil studi
9 15
tentang Pelayanan Kartu Tanda Penduduk”.[Tesis]
Kuncoro. 2008. Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas pelayanan Pendaftaran
10 Tanah Sistematik di Kota Depok, Tesis, Magister Manajemen dan Bisnis 1
Institut Pertanian Bogor.[Tesis]
Terdapat pada
halaman
No Kategori (maksimal satu
kali literature
review)

C. Buku/Sumber pustaka lainnya

1 Arief, M. 2007. Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan:Bagaimana Mengelola 13
Kualitas Pelayanan Agar Memuaskan Pelanggan. Penerbit Bayumedia
 Publising, Malang.
Atmosudirdjo, Prajudi, 1978, Dasar-dasar Ilmu Administrasi, Jilid I Cet. ke-VII,
2
Jakarta. 14
Badan Pertanahan Nasional. 2004. Ringkasan Penelitian Persepsi Masyarakat
3
Terhadap Pelayanan Sertifikat Hak Milik Atas Tanah. Puslitbang BPN. 19
Barata, A.A. 2006. Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Penerbit Elex Media
4
Komputindo Kelompok Gramedia, Jakarta. 22
5 Gaspersz, V. 1994. Manajemen Kualitas, Gramedia, Jakarta 25
Gaspersz, V. 1997. Manajemen Kualitas:Penerapan Konsep-Konsep Kualitas
6
Dalam Manajemen Bisnis Total. Penerbit Gramedia, Jakarta. 30
Gibson, Ivancevich, Donnely. 1984. Organisasi dan Manajemen, Perilaku,
7
Struktur Organisasi dan Proses, Jakarta: Airlangga. 74
Harsono, B. 1999. Hukum Agraria Indonesia:Sejarah Pembentukan UUPA, Isi
8
dan Pelaksanaannya. Penerbit Djambatan, Jakarta. 36
Irawan, H. D. 2007. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Penerbit Elex Media
9
Komputindo Kelompok Gramedia, Jakarta. 10
10 Islamy, I. 2005. Kebijakan Publik. Penerbit Universitas Terbuka, Jakarta. 10
11 James E., 1979. Public Policy Making, Praeger Publishers, New York. 18
Kartasasmita, Ginandjar. 1995. Tantangan Administrasi Negara : Peningkatan
12 Pelayanan Masyarakat Dalam Era Globalisasi, dalam Manajemen
pembangunan Nomor 11/III, LAN-RI, Jakarta. 10
Keputusan Nomor 10 Tahun 2006 Susunan organisasi Kantor Pertanahan
13
Kabupaten Indramayu berdasarkan 19
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2004. Sistem Administrasi
Negara Kesatuan Republik Indonesia Buku III Dalam Landasan Dan
14
Pedoman Pokok Penyelenggaraan Dan Pengembangan Sistem
Administrasi Negara, Meulaba, Jakarta. 8
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia. 2004. Teknik Penyusunan
15
Organisasi Berbasis Kinerja, Pusat Kajian Kinerja Kelembagaan, Jakarta. 13
Lukman, S. 1999. Manajemen Kualitas Pelayanan. Penerbit STIA LAN Press,
16
Jakarta. 20
Mahmudi, 2005. Manajemen Kinerja Sektor Publik. Penerbit UPP AMP YKPN,
17
Yogyakarta. 6