Kuesioner

Saya memohon bantuan dari Bapak/Ibu/Saudara/i agar meluangkan sedikit

waktu untuk memberikan jawaban mengenai kuesioner yang terkait dengan
adopsi e-Commerce pada UMKM yang dimiliki oleh Bapak/Ibu/Saudara/i di
Semarang.
Kuesioner ini dibuat dalam rangka kepentingan akademis dan kerahasiaan
identitas Bapak/Ibu/Saudara/i akan terjaga demi kenyamanan bersama.
Diharapkan saat mengisi kuesioner Bapak/Ibu/Saudara/i dapat menjawab dengan
sejujur-jujurnya. Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i dalam membantu menjawab
kuesioner ini, saya mengucapkan banyak terima kasih.
Pada kuesioner ini,e-Commerce yang dimaksud, yaitu adalah penggunaan
teknologi jejaring sosial atau internet yang sekarang ini semakin marak
dibicarakan sebagai sarana atau aktivitas sebuah bisnis. Penggunaan internet
tersebut dapat berupa komunikasi melalui e-mail, penggunaan Facebook, Twitter,
dan Instagram sebagai sarana penyebaran informasi suatu produk, atau bahkan
sampai memiliki situs sendiri.

Identitas Responden
Isilah pertanyaan berikut atau pilihlah jawaban yang anda anggap sesuai dengan
memberikan tanda lingkaran (O).
1. Nama:
2. Jenis Kelamin: L/P
3. Usia:
4. Nama Usaha:
5. e-Commerce yang digunakan:
Sudah menggunakan e-Commerce sejak bulan/tahun terakhir.
6. Jumlah Pekerja:

53
Petunjuk Pengisian
Untuk pernyataan berikut berilah tanda lingkaran (O) pada pilihan jawaban yang
anda anggap sesuai dan berikan penjelasan mengapa anda memilih jawaban
tersebut.
Pernyataan
Manfaat e-Commerce yang dirasakan
1. e-Commerce membantu saya dalam Ya Tidak
meningkatkan pertukaran informasi
dengan konsumen.
Penjelasan:

2. e-Commerce membantu meningkatkan Ya Tidak

loyalitas konsumen terhadap usaha
yang saya miliki.

Penjelasan:

3. e-Commerce membantu saya untuk Ya Tidak

memberikan pelayanan yang lebih baik
kepada konsumen.
Penjelasan:

4. e-Commerce mempermudah akses ke Ya Tidak

pasar internasional.
Penjelasan:

5. e-Commerce membantu saya untuk Ya Tidak

memperluas jangkauan bisnis.
Penjelasan:

6. e-Commerce membantu saya untuk Ya Tidak

mengurangi biaya promosi.
Penjelasan:

7. e-Commerce membantu saya dalam Ya Tidak

meningkatkan pertukaran informasi

54
 dengan supplier.
Penjelasan:

8. e-Commerce membantu saya untuk Ya Tidak

mengurangi biaya melalui pembelian
berbasis internet.
Penjelasan:

9. e-Commerce membuat usaha saya Ya Tidak

memiliki posisi yang kuat dalam
persaingan.
Penjelasan:

10. e-Commerce mampu untuk menarik Ya Tidak

investor untuk berinvestasi ke bisnis
yang saya miliki.
Penjelasan:

Kapabilitas Teknologi
1. Saya memiliki strategi yang berkaitan Ya Tidak
dengan pengembangan e-Commerce
pada usaha saya.
Penjelasan:

2. Adanya komputerisasi data konsumen Ya Tidak

pada usaha saya.
Penjelasan:

3. Adanya komputerisasi data supplier Ya Tidak

pada usaha saya.
Penjelasan:

4. Adanya komputerisasi data mengenai Ya Tidak

persediaan produk pada usaha saya.
Penjelasan:

55
 5. Saya memiliki e-mail khusus untuk Ya Tidak
mengelola usaha.
Alamat e-mail:
Penjelasan:

6. Adanya akses internet melalui dial-up Ya Tidak

line. (menggunakan line telepon
tertentu/telepon genggam sebagai
modem/Modem USB)
Nama Provider internet:
Penjelasan:

7. Adanya akses internet melalui leased Ya Tidak

line. (menggunakan layanan
perusahaan penyedia jasa internet)
Nama Provider Internet:
Penjelasan:

8. Saya melakukan adopsi e-Commerce Ya Tidak

dengan dibantu tenaga ahli.
(Jika Ya, berikan penjelasan mengenai
identitas atau keahlian tenaga ahli)
Penjelasan:

Tingkat Adopsi e-Commerce

1. Saya menggunakan website yang Ya Tidak
menjelaskan tentang produk usaha
saya.
Nama website:

Penjelasan:

2. Saya memberikan layanan yang Ya Tidak

membuat konsumen dapat melakukan
pemesanan melalui internet.
Penjelasan:

3. Saya memberikan layanan pembayaran Ya Tidak

56
 dengan menggunakan credit card
melalui internet.
Penjelasan:

4. Saya menyediakan layanan customer Ya Tidak

service di internet.
Penjelasan:

5. Saya melakukan pemesanan bahan Ya Tidak

baku kepada supplier melalui internet.
Penjelasan:

6. Saya melakukan pembayaran kepada Ya Tidak

supplier melalui internet.
Penjelasan:

--TERIMA KASIH—

57
Tabulasi Data Kepada 10 Responden Pengguna e-Commerce Pelaku Usaha Kecil Bidang Kuliner di Semarang
Manfaat e-Commerce yang dirasakan

Pernyataan
Pernyataan 1 Pernyataan 2 Pernyataan 3
Nama / Umur / e-Commerce membantu saya dalam e-Commerce membantu meningkatkan e-Commerce membantu saya
No
Nama Usaha meningkatkan pertukaran informasi loyalitas konsumen terhadap usaha untuk memberikan pelayanan
dengan konsumen. yang saya miliki. yang lebih baik kepada
konsumen.
1 Go Amelia Ya, karena mempermudah untuk Ya, menginformasikan tentang promo Ya, lebih mudah untuk
Setyawati / pembeli memesan dan kami lebih produk, event, dan memberikan berkomunikasi dan memberikan
23 th / mudah memberikan informasi tentang perhatian ke konsumen. respon yang cepat.
Euniqe Picnicroll produk.
2 Marco / Ya, dengan e-Commerce konsumen Tidak, belum tentu karena kalau kita Ya, customer komplain lewat e-
27 th / bisa lihat produk saya tanpa harus ke hanya bazaar to bazaar. Commerce.
Lekers booth.

3 Yeziel A.W. / Ya, informasi kepuasan pelanggan, Ya, menginformasikan event, promo, Ya, memberi value tambahan
24 th / orderan pelanggan. dan berupa perhatian penjual kepada berupa personalize product.
Joycia Cake customer.
4 Emanuela Tri Ya, karena rata-rata semua customer Ya, karena customer lebih mudah Ya, karena ada kritik dan saran
Holyvia/ memesan secara online sehingga info mengontak ulang kami. yang diberikan konsumen.
21 th / diberikan secara online.
Lova Cookies

5 Amelia Marcelina / Ya, komunikasi lebih mudah melalui Ya. Ya, praktis untuk digunakan
24 th / jejaring sosial. sehingga dapat mempermudah
Lunpia Tri Mulya untuk berkomunikasi dengan
konsumen.

58
6 Bagas / Ya, konsumen bisa mendapatkan Ya, karena banyak konsumen follow Ya, di sosmed konsumen dapat
22 th / informasi untuk promo produk kami, sosmed yang kami miliki. memberi kritik dan saran.
Sumber Bestik begitupun keluhan dari konsumen bisa
disampaikan lewat sosmed.
7 Aurel / Ya, dalam pengenalan produk kepada Yaa, karena mengingatkan produk. Ya, karena dengan menggunakan
21 th / konsumen. e-Commerce mempermudah
Orel Cakery komunikasi dengan konsumen.
8 Glenn Sintoro / Ya, karena akses e-Commerce semakin Tidak, karena belum merasakan Ya, karena dengan e-Commerce,
20 th / mudah sehingga membuat konsumen dampak e-Commerce terhadap kita dapat menerima lebih
Ibarbo Pizza dan lebih mengerti tentang usaha kita. loyalitas konsumen. banyak pendapat dari orang lain,
Pasta Semarang sehiingga membuat kita bisa
memperbaiki diri lagi.
9 Lala / Ya, dapat membagikan informasi yang Ya, dapat mengenalkan jenis produk Ya, karena konsumen umumnya
26 th / jelas dan efektif kepada konsumen. yang baru. menggunakan media sosial
Mie GG Semut dalam pemesanan.
10 Aurelia Helena / Ya, membantu dalam promosi, dan Ya, customer yang menyukai hasil Ya, lebih memudahkan kami
20 th / menjangkau customer lebih mudah produk kami akan memasukkan foto untuk berkomunikasi &
Sugarsweet (kirim foto produk tanpa mengeluarkan & tag kami di Instagram sehingga mengetahui kemauan customer.
Pattiserie biaya hanya internet) bisa dilihat orang sekitar customer
kami.
Pernyataan
Pernyataan 4 Pernyataan 5 Pernyataan 6
Nama / Umur /
No e-Commerce mempermudah akses ke e-Commerce membantu saya untuk e-Commerce membantu saya
Nama Usaha
pasar internasional. memperluas jangkauan bisnis. untuk mengurangi biaya
promosi.
1 Go Amelia Ya, karna tanpa batas waktu, jarak, dan Ya, karena mempermudah dan tanpa Ya, biaya untu promosi lebih
Setyawati / tidak memakan biaya banyak. batas waktu dan jarak. sedikit dn dapat di manage
23 th / dengan baik.
Euniqe Picnicroll
2 Marco / Ya, karena internet sekarang bisa Ya. Tidak, e-Commerce juga bayar.
27 th / terconnect tanpa batas. IG Ads contohnya.
Lekers

59
3 Yeziel A.W. / Ya, tanpa batas waktu dan jarak, Ya, tanpa batas waktu dan jarak, Ya, tanpa batas waktu dan jarak,
24 th / mengurangi biaya. mengurangi biaya. mengurangi biaya.
Joycia Cake
4 Emanuela Tri Ya, karena akses internet lebih cepat Ya, karena mempermudah Ya, karena gratis.
Holyvia/ daripadada tidak online. komunikasi.
21 th /
Lova Cookies

5 Amelia Marcelina / Ya, pernah ada pesanan dari orang Ya, banyak pesanan dari luar kota Ya, biaya promosi dapat ditekan
24 th / Indonesia yang tinggal di Amerika, karena jangkauan e-Commerce yang karena melalui e-Commerce saja.
Lunpia Tri Mulya Singapura, dan Hongkong. tidak memiliki batas.
6 Bagas / Ya, tapi kami tidak menargetkan pasar Ya, dengan sosmed banyak konsumen Ya, promosi yang mudah dan
22 th / tersebut. dari luar kota menjadi tahu lokasi murah bisa dilakukan melalui
Sumber Bestik usaha kami dan berkunjung. sosmed.
7 Aurel / Tidak, belum sejauh itu. Ya, pasar konsumen bisa dari mana Ya, karena penggunaannya
21 th / saja, tidak terbatas kenalan/teman. relatif gratis.
Orel Cakery
8 Glenn Sintoro / Ya, karena cakupan internet sangatlah Ya, karena semakin banyak orang Ya, karena banyak media e-
20 th / luas dan mendunia. yang tahu tentang usaha kita melalui Commerce yang dapat digunakan
Ibarbo Pizza dan e-Commerce. untuk promosi tanpa biaya.
Pasta Semarang
9 Lala / Ya, karena jangkauan pemasaran Ya, karena jangkauan pemasaran Ya, karena penggunaan media
26 th / menjadi tidak sebatas kota/negara. menjadi tidak sebatas Semarang saja. sosial online cenderung gratis.
Mie GG Semut Konsumen dapat memesan online, dan
dikirim.
10 Aurelia Helena / Tidak, masih berfokus menjangkau area Ya, produk kami dapat dilihat melalui Ya, kami hanya perlu share foto
20 th / Semarang. katalog online dan dikenal tanpa mengeluarkan biaya (hanya
Sugarsweet menggunakan hashtag yang bisa memakan kuota) sehingga
Pattiserie digunakan di Instagram. customer bisa melihat produk
kami secara mudah.

60
 Pernyataan
Pernyataan 7 Pernyataan 8 Pernyataan 9
Nama / Umur / e-Commerce membantu saya dalam e-Commerce membantu saya untuk e-Commerce membuat usaha
No
Nama Usaha meningkatkan pertukaran informasi mengurangi biaya melalui pembelian saya memiliki posisi yang kuat
dengan supplier. berbasis internet. dalam persaingan.

1 Go Amelia Ya, keterbatasan raw material. Tidak, supplier memiliki sales keliling Tidak, karena semakin lama
Setyawati / dan tidak berbasis internet. banyak orang menggunakan e-
23 th / Commerce untuk dagang.
Euniqe Picnicroll
2 Marco / Tidak, tidak valid. Tidak, belum tentu. Tidak, semua usaha pakai e-
27 th / Commerce sekarang.
Lekers

3 Yeziel A.W. / Ya, keterbatasan raw material. Tidak, karena supplier memiliki sales Tidak, karena terlalu banyak
24 th / keliling. pengguna, jadi tidak valid.
Joycia Cake
4 Emanuela Tri Ya, karena barang yang tidak ada di Tidak, karena selama bahan dan Tidak, karena produk kami
Holyvia/ dalam kota, kami pesan dari luar kota. peralatan tersedia di dalam kota, kami jarang yang memproduksi
21 th / tidak order secara online. khususnya di Semarang.
Lova Cookies

5 Amelia Marcelina / Ya, pemesanan menjadi mudah. Ya, pemesanan bahan dilakukan Tidak, karena sekarang in isudah
24 th / melalui pembelian berbasis internet banyak yang bersaing
Lunpia Tri Mulya sehingga sangat membantu dalam menggunakan e-Commerce.
mengurangi biaya.
6 Bagas / Tidak, kontak dengan supplier masih Ya, biaya pengiriman bisa ditean Ya, karena memudahkan
22 th / dilakukan by phone. karena kami bekerjasama dengan Go- konsumen dalam memberi
Sumber Bestik Jek. umpan balik lewat sosmed.
7 Aurel / Ya, karena dapat mencari bahan baku Ya, karena penggunaannya mudah Tidak.
21 th / yang lebih beragam dengan harga yang dengan jenis yang lebih banyak
Orel Cakery lebih murah. (packaging).

61
8 Glenn Sintoro / Tidak, supplier bukan pengguna e- Tidak, tidak merasakan dampak dari Tidak, mulai banyak pesaing
20 th / Commerce. kurangnya biaya pembelian. yang juga menggunakan e-
Ibarbo Pizza dan Commerce.
Pasta Semarang
9 Lala / Tidak, tidak menggunakan supplier Tidak, tidak menggunakan supplier Ya, membantu periklanan
26 th / online. online.
Mie GG Semut
10 Aurelia Helena / Ya, kami dapat lebih mudah melihat Tidak, sejauh ini kami belum Ya, dengan share foto yang
20 th / produk-produk baru dari supplier via e- mersaakan biaya pembelian kami menarik dan juga unik membuat
Sugarsweet Commerce. lebih murah apabila berbasis internet. produk kami lebih unggul
Pattiserie melalui e-Commerce.
Pernyataan
Pernyataan 10
Nama / Umur / e-Commerce mampu untuk menarik
No
Nama Usaha investor untuk berinvestasi ke bisnis
yang saya miliki.

1 Go Amelia Tidak, tidak banyak investor tertarik

Setyawati / dan saya sendiri berminat untuk
23 th / menjalannya dengan keluarga sendiri.
Euniqe Picnicroll
2 Marco / Ya, Franchise, karena orang dari
27 th / seluruh negeri bisa melihat produk kita.
Lekers

3 Yeziel A.W. / Tidak, tidak valid.

24 th /
Joycia Cake
4 Emanuela Tri Tidak, karena belum membutuhkan
Holyvia/ investor.
21 th /
Lova Cookies

62
5 Amelia Marcelina / Tidak, tidak berinvestasi tetapi lebih ke
24 th / reseller seperti contohnya Agen Travel,
Lunpia Tri Mulya rumah makan.
6 Bagas / Tidak, belum ada arah kesana.
22 th /
Sumber Bestik
7 Aurel / Tidak, belum sampai sejauh itu.
21 th /
Orel Cakery
8 Glenn Sintoro / Tidak, karena saham tidak untuk
20 th / diperjualbelikan.
Ibarbo Pizza dan
Pasta Semarang
9 Lala / Tidak, belum sejauh itu.
26 th /
Mie GG Semut
10 Aurelia Helena / Ya, banyak orang yang tertarik dan join
20 th / reseller produk kami.
Sugarsweet
Pattiserie
Kapabilitas Teknologi

Pernyataan
Pernyataan 1 Pernyataan 2 Pernyataan 3
Nama / Umur / Saya memiliki strategi yang berkaitan Adanya komputerisasi data konsumen Adanya komputerisasi data
No
Nama Usaha dengan pengembangan e-Commerce pada usaha saya. supplier pada usaha saya.
pada usaha saya.

1 Go Amelia Ya, lebih mempromosikan produk Ya, laporan penjualan, laporan L/R. Tidak, tidak valid.
Setyawati / melalui media sosial.
23 th /
Euniqe Picnicroll

63
2 Marco / Tidak, masih belum ada ide Tidak, belum terpikir saya input satu- Ya, untuk mencari bahan yang
27 th / pengembangan. satu. lebih murah sehingga gampang
Lekers dicari.

3 Yeziel A.W. / Ya, menaikkan brand awareness Ya, laporan penjualan. Tidak, tidak valid.
24 th / melalui medsos.
Joycia Cake
4 Emanuela Tri Ya, karena strategi penting. Tidak, hanya mencatat melalui notes Tidak, karena supplier kami
Holyvia/ mengenai pesanan dan tanggalnya sedikit.
21 th / saja.
Lova Cookies

5 Amelia Marcelina / Ya, karena meskipun e-Commerce Ya. Ya.

24 th / mudah digunakan harus memiliki
Lunpia Tri Mulya strategi yang tepat.
6 Bagas / Ya, berencana untuk membuat account Tidak, belum membutuhkan. Tidak, belum membutuhkan.
22 th / LINE atau BBM khusus untuk order.
Sumber Bestik
7 Aurel / Tidak, belum sampai sejauh itu. Ya, penggunaan LINE untuk Ya, penggunaan LINE untuk
21 th / komunikasi dengan konsumen. komunikasi dengan supplier.
Orel Cakery
8 Glenn Sintoro / Ya, melakukan promosi melalui e- Tidak, belum butuh. Tidak, belum butuh.
20 th / Commerce.
Ibarbo Pizza dan
Pasta Semarang
9 Lala / Ya, menggunakan transportasi online Ya, penggunaan LINE untuk merekap Tidak, tidak menggunakan
26 th / untuk pengiriman. orderan. supplier online.
Mie GG Semut
10 Aurelia Helena / Ya, menggunakan Instagram Ads. Ya, kami memiliki data customer Ya.
20 th / supaya apabila kami memiliki
Sugarsweet promosi kami dapat menjangkau
Pattiserie dengan mudah.

64
 Pernyataan
Pernyataan 4 Pernyataan 5 Pernyataan 6
Nama / Umur / Adanya komputerisasi data mengenai Saya memiliki e-mail khusus untuk Adanya akses internet melalui
No
Nama Usaha persediaan produk pada usaha saya. mengelola usaha. dial-up line. (menggunakan line
telepon tertentu/telepon genggam
sebagai modem/Modem USB)
1 Go Amelia Tidak, tidak valid. Tidak, memakai e-mail pribadi sudah Ya, menggunakan Telkomsel
Setyawati / cukup. karena menggunakannya untuk
23 th / akses internet lebih mudah dan
Euniqe Picnicroll cepat.
2 Marco / Tidak, masih manual. Tidak, based on WA/LINE. Ya, XL based on WA/LINE
27 th /
Lekers

3 Yeziel A.W. / Tidak, tidak valid. Tidak, pakai e-mail sendiri. Ya, menggunakan XL karena
24 th / akses lebih cepat dan mudah.
Joycia Cake
4 Emanuela Tri Tidak, karena ribet. Ya, karena bisa menerima orderan Ya, menggunakan Indosat karena
Holyvia/ melalui e-mail dan penawaran lainnya. saat ini kebutuhan terpenuhi.
21 th /
Lova Cookies

5 Amelia Marcelina / Tidak, masih menggunakan sistem Tidak, menggunakan e-mail pribadi Ya, menggunakan Telkomsel
24 th / manual. karena repot jika harus mengelola 2 e- karena sudah terbiasa
Lunpia Tri Mulya mail. Alamat e-mail yang digunakan menggunakan Telkomsel, selain
ameliamarcelina@gmail.com itu jaringannya juga bagus.
6 Bagas / Tidak, belum membutuhkan. Tidak, belum membutuhkan. Ya, menggunakan Telkomsel.
22 th /
Sumber Bestik
7 Aurel / Tidak, belum sampai sejauh itu. Tidak, masih menggunakan e-mail Ya, menggunakan XL karena
21 th / pribadi. digunakan untuk kepentingan
Orel Cakery telepon umum.

65
8 Glenn Sintoro / Ya, pencatatan stok agar mempermudah Ya, agar tidak tercampur dengan e- Ya, menggunakan 3 karena
20 th / stokopnam. mail pribadi. murah.
Ibarbo Pizza dan
Pasta Semarang
9 Lala / Tidak, persediaan produk di data secara Ya, untuk memudahkan akses bagi Ya, menggunakan 3 karena juga
26 th / manual. seluruh karyawan. digunakan untuk kepentingan
Mie GG Semut pribadi.
10 Aurelia Helena / Ya, memudahkan saya untuk cek stock Ya. Ya, menggunakan Smartfren
20 th / barang produksi. karena memudahkan untuk
Sugarsweet berkomunikasi dengan customer
Pattiserie tanpa tercampur urusan pribadi.
Pernyataan
Pernyataan 7 Pernyataan 8
Nama / Umur / Adanya akses internet melalui leased Saya melakukan adopsi e-Commerce
No
Nama Usaha line. (menggunakan layanan perusahaan dengan dibantu tenaga ahli.
penyedia jasa internet)

1 Go Amelia Ya, menggunakan MyRepublik karena Tidak.

Setyawati / akses untuk Instagram, LINE, WA
23 th / (promosi) lebih cepat.
Euniqe Picnicroll
2 Marco / Ya, menggunakan MyRepublik based Tidak, dikelola pribadi.
27 th / on WA/LINE dan buat IG.
Lekers

3 Yeziel A.W. / Ya, menggunakan MyRepublik karena Tidak.

24 th / promosi lewat internet lebih mudah.
Joycia Cake
4 Emanuela Tri Tidak, karena jarang terpakai. Tidak, karena saat ini belum
Holyvia/ membutuhkan.
21 th /
Lova Cookies

66
5 Amelia Marcelina / Tidak, karena lebih praktis Tidak.
24 th / menggunakan telepon genggam.
Lunpia Tri Mulya
6 Bagas / Tidak. Tidak.
22 th /
Sumber Bestik
7 Aurel / Ya, menggunakan PlayMedia karena Tidak, sejauh ini masih mampu
21 th / murah. ditangani sendiri.
Orel Cakery
8 Glenn Sintoro / Ya, menggunakan Indihome karena Tidak, karena bisa menggunakan e-
20 th / memberikan penawaran menarik. Commerce sendiri.
Ibarbo Pizza dan
Pasta Semarang
9 Lala / Ya, menggunakan PlayMedia karena Tidak, masih mampu dikerjakan
26 th / ekonomis. sendiri.
Mie GG Semut
10 Aurelia Helena / Ya, menggunakan MyRepublik. Tidak.
20 th /
Sugarsweet
Pattiserie
Tingkat Adopsi e-Commerce

Pernyataan
Pernyataan 1 Pernyataan 2 Pernyataan 3
Nama / Umur /
No Saya menggunakan website yang Saya memberikan layanan yang Saya memberikan layanan
Nama Usaha
menjelaskan tentang produk usaha saya. membuat konsumen dapat melakukan pembayaran dengan
pemesanan melalui internet. menggunakan credit card.
1 Go Amelia Tidak. Ya, jika ada yang pesan lewat media Tidak, karena tidak cocok
Setyawati / sosial kami layani. dengan usaha saya.
23 th /
Euniqe Picnicroll

67
2 Marco / Tidak, IG saja cukup. Ya, by WA/LINE Tidak,cuman makanan harga di
27 th / bawah 50.000.
Lekers

3 Yeziel A.W. / Tidak. Ya, jika ada yang beli lewat internet Tidak, belum terpikirkan.
24 th / kami layani.
Joycia Cake
4 Emanuela Tri Tidak, jarang penduduk Indonesia Ya, melalui WA dan LINE. Tidak, karena belum ada fasilitas
Holyvia/ melakukan transaksi via web. yang mendukung.
21 th /
Lova Cookies

5 Amelia Marcelina / Tidak, sebenarnya ingin membuatnya, Ya, konsumen dapat memesan melalui Tidak, untuk sekarang ini hanya
24 th / tetapi menurut saya kurang praktis, BBM dan Whatsapp. melayani sistem pembayaran
Lunpia Tri Mulya maka dari itu lebih baik membuat transfer.
account Instagram dan Facebook.
6 Bagas / Tidak. Ya, dengan bekerjasama dengan Go- Tidak, belum membutuhkan.
22 th / Jek.
Sumber Bestik
7 Aurel / Tidak, hanya menggunakan Instagram. Ya, menggunakan Direct Message Tidak, belum sampai sejauh itu.
21 th / LINE.
Orel Cakery
8 Glenn Sintoro / Tidak, desain website yang susah dan Tidak, belum ada layanan seperti itu. Tidak, karena tidak sesuai
20 th / berbayar. dengan produk yang ditawarkan.
Ibarbo Pizza dan
Pasta Semarang
9 Lala / Tidak, hanya menggunakan Instagram. Ya, Direct Message Instagram dan Tidak, hanya menggunakan
26 th / Chat LINE. sistem transfer.
Mie GG Semut

68
10 Aurelia Helena / Tidak, tapi nantinya kami akan Ya, melalui LINE dan Whatsapp. Tidak.
20 th / membuat website.
Sugarsweet
Pattiserie
Pernyataan
Pernyataan 4 Pernyataan 5 Pernyataan 6
Nama / Umur /
No Saya menyediakan layanan customer Saya melakukan pemesanan bahan Saya melakukan pembayaran
Nama Usaha
service di internet. baku kepada supplier melalui internet. kepada supplier melalui internet.

1 Go Amelia Ya, lebih mempermudah untuk Tidak, karena supplier saya tidak Tidak, supplier tidak online.
Setyawati / mempromosikan produk saya. online
23 th /
Euniqe Picnicroll
2 Marco / Ya, by WA/Phone. Tidak, by Phone. Tidak, Cash On Delivery/
27 th / Transfer.
Lekers

3 Yeziel A.W. / Ya, promosi produk lebih mudah. Tidak, supplier tidak online. Tidak, supplier tidak online.
24 th /
Joycia Cake
4 Emanuela Tri Ya, menggunakan LINE dan WA. Tidak, karena bisa dijangkau secara Tidak, karena kami melakukan
Holyvia/ personal. transaksi secara langsung.
21 th /
Lova Cookies

5 Amelia Marcelina / Ya. Pelayanan konsumen melalui Ya, pemesanan bahan baku Ya, melalui i-banking.
24 th / Whatsapp dan BBM. menggunakan Whatsapp tetapi masih
Lunpia Tri Mulya ada yang harus ke tempatnya.
6 Bagas / Ya, lewat comment di akun sosmed Tidak, by phone. Tidak.
22 th / kami.
Sumber Bestik

69
7 Aurel / Ya, menggunakan Instagram. Tidak, hanya sebatas packaging, Tidak.
21 th / bukan bahan baku.
Orel Cakery
8 Glenn Sintoro / Tidak, Karena tidak sesuai dengan Tidak, supplier tidak online. Tidak, supplier tidak online.
20 th / produk yang dijual
Ibarbo Pizza dan
Pasta Semarang
9 Lala / Ya, Direct Message Instagram dan Tidak, pembelian bahan baku Tidak, tidak melakukan
26 th / Chat LINE. langsung pada penjualnya. pembelian lewat internet.
Mie GG Semut
10 Aurelia Helena / Ya, melalui LINE dan Whatsapp. Tidak. Tidak.
20 th /
Sugarsweet
Pattiserie

70
DATA PENELITIAN
MANFAAT E-COMMERCE YANG DIRASAKAN
USAHA KECIL BIDANG KULINER DI SEMARANG

No Respond Manfaat e-Commerce yang dirasakan Tota

. en 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 l
1 Go 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 17
Amelia
Setyawat
i
2 Marco 2 1 2 2 2 1 1 1 1 2 15
3 Yeziel 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 17
A.W.
4 Emanuel 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 17
a Tri
Holyvia
5 Amelia 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 18
Marcelin
a
6 Bagas 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 18
7 Aurel 2 2 2 1 2 2 2 2 1 1 17
8 Glenn 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 15
Sintoro
9 Lala 2 2 2 2 2 2 1 1 2 1 17
10 Aurelia 2 2 2 1 2 2 2 1 2 2 18
Helena
Jumlah 20 18 20 18 20 19 16 13 13 12 169
Kriteria Bermanfa Bermanfa Bermanf Bermanfa Bermanfa Bermanfa Kurang Tidak Tidak Tidak
at at at at at at Bermanfa Bermanfa Bermanfa Bermanfa
at at at at

71
DATA PENELITIAN
KAPABILITAS TEKNOLOGI
USAHA KECIL BIDANG KULINER DI SEMARANG

No. Responden Kapabilitas Teknologi Total

1 2 3 4 5 6 7 8
1 Go Amelia Setyawati 2 2 1 1 1 2 2 1 12
2 Marco 1 1 2 1 1 2 2 1 11
3 Yeziel A.W. 2 2 1 1 1 2 2 1 12
4 Emanuela Tri Holyvia 2 1 1 1 2 2 1 1 11
5 Amelia Marcelina 2 2 2 1 1 2 1 1 12
6 Bagas 2 1 1 1 1 2 1 1 10
7 Aurel 1 2 2 1 1 2 2 1 12
8 Glenn Sintoro 2 1 1 2 2 2 2 1 13
9 Lala 2 2 1 1 2 2 2 1 13
10 Aurelia Helena 2 2 2 2 2 2 2 1 14
Jumlah 18 16 14 12 14 20 17 10 121
Kriteria Tinggi Tinggi Rendah Rendah Rendah Tinggi Tinggi Rendah

72
DATA PENELITIAN
TINGKAT ADOPSI E-COMMERCE
USAHA KECIL BIDANG KULINER DI SEMARANG

No. Responden Tingkat Adopsi e-Commerce Total

1 2 3 4 5 6
1 Go Amelia Setyawati 1 2 1 2 1 1 8
2 Marco 1 2 1 2 1 1 8
3 Yeziel A.W. 1 2 1 2 1 1 8
4 Emanuela Tri Holyvia 1 2 1 2 1 1 8
5 Amelia Marcelina 1 2 1 2 2 2 10
6 Bagas 1 2 1 2 1 1 8
7 Aurel 1 2 1 2 1 1 8
8 Glenn Sintoro 1 1 1 1 1 1 6
9 Lala 1 2 1 2 1 1 8
10 Aurelia Helena 1 2 1 2 1 1 8
Jumlah 10 19 10 19 11 11 80
Kriteria Rendah Tinggi Rendah Tinggi Rendah Rendah

73