PELAYANAN MOBIL KELILING

A. LATAR BELAKANG DAN TUJUAN

Menurut Data Konsolidasi Berkala (DKB) dari Ditjen Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kementerian Dalam Negeri, jumlah penduduk Kota Pontianak yang pekerjaannya sebagai
‘Mengurus Rumah Tangga” berjumlah 132.443 jiwa atau jika dibandingkan dengan jumlah
penduduk Kota Pontianak pada Semester I Tahun 2023 yang mana sebesar 676.096 jiwa, jumlah
penduduk yang bekerja mengurus rumah tangga adalah 19.5%. Persentase ini tentu sangat
besar untuk menjadi target pelayanan dokumen kependudukan di Kota Pontianak.

Sayangnya, jumlah yang hampir seperlima dari penduduk Kota Pontianak tersebut memiliki
banyak keterbatasan untuk mendapatkan akses pelayanan dokumen kependudukan.
Keterbatasan tersebut mulai dari kurangnya mengerti dengan akses teknologi sehingga tidak
bisa menggunakan pelayanan online maupun antrian online, kurangnya akses transportasi
untuk datang ke kantor hingga keterbatasan waktu dikarenakan banyaknya pekerjaan rumah
tangga yang harus diselesaikan setiap harinya. Apalagi penduduk tersebut memiliki anak usia
balita dan sekolah.

Adanya permasalahan tersebut, membuat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota
Pontianak membangun kegiatan yang lebih dekat kepada masyarakat. Masyarakat yang tidak
dapat datang langsung ke kantor, masyarakat yang tidak dapat mengakses pelayanan online,
masyarakat yang terkendala oleh keadaan fisik maupun mental, hingga penduduk usia sekolah
yang selama ini belum terpapar bagaimana pembuatan dokumen kependudukan itu, hingga
masyarakat yang mengalami kemalangan karena musibah.

Pelayanan Mobil Keliling Disdukcapil Kota Pontianak dilaksanakan untuk menjangkau

masyarakat-masyarakat tersebut hingga akhirnya mereka yang memerlukan dokumen
kependudukan, dapat terlayani secara maksimal.

B. KEBARUAN / NILAI TAMBAH – 200 - 163

Inovasi Pelayanan Mobil Keliling mengintegrasikan seluruh pelayanan langsung ke masyarakat
yang ada di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pontianak. Pelayanan keliling
dilaksanakan setiap hari dari hari Senin hingga Minggu dengan jadwal yang telah ditentukan.
Hari senin dilaksanakan pelayanan di Sekolah Menengah Atas (SMA) untuk pelayanan
perekaman KTP-el bagi penduduk pemula (baru berusia 17 tahun). Selasa dilaksanakan
pelayanan di Sekolah Dasar (SD) atau Sekolah Menengah Pertama (SMP) untuk pembuatan Kartu
Identitas Anak (KIA). Pdda hari rabu dilaksanakan kegiatan seluruh pelayanan dokumen
kependudukan di Kantor Kelurahan. Hari kamis dilakukan kegiatan verifikasi Identitas
Kependudukan Digital (IKD) yang dilaksanakan di instansi baik instansi Pemerintah Kota
Pontianak maupun instansi luar. Jumat dilaksanakan pelayanan perekaman KTP-el di rumah
untuk warga disabilitas, lansia, ODGJ. Hingga hari Sabtu dan Minggu untuk pelayanan
pencatatan pernikahan penduduk Non Islam.

1|INOVASI MOBILING
 Pelayanan Mobil keliling tidak hanya dilaksanakan mandiri oleh Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Pontianak tetapi juga dilakukan kolaborasi dari berbagai pihak seperti
pihak Kelurahan, Sekolah, Rumah Sakit, Dinas Sosial dan lain sebagainya.

C. IMPLEMENTASI INOVASI – 200 - 103

Inovasi Pelayanan Mobil Keliling dimulai pada 23 Oktober 2021. Pada awalnya pelayanan mobil
keliling hanya digunakan untuk pelayanan jemput bola pembuatan dokumen kependudukan di
Kelurahan dan Kecamatan. Namun seiring dengan bertambahnya inovasi yang ada, Mobil
Pelayanan Keliling mengkolaborasikan kegiatan yang ada sehingga didapatkan kegiatan rutin dari
hari senin hingga sabtu dan kegiatan urgency seperti pencetakan dokumen kependudukan untuk
masyarakat yang terkena musibah dan bencana.

Kegiatan pelayanan mobil keliling dilaksanakan setiap hari sepanjang tahunnya. Pelayanan Mobil
keliling juga dilaksanakan ketika ada kegiatan seprti hari jadi Kota Pontianak, Pesona Kulminasi,
kegiatan kawinan masal, Hari Anak Nasional dan kolaborasi Disdukcapil Kota Pontianak dan
Disdukcapil Provinsi Kalimantan Barat.

D. SIGNIFIKANSI
Inovasi Pelayanan Mobil Keliling mengintegrasikan seluruh pelayanan langsung ke masyarakat
yang ada di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pontianak. Pelayanan keliling
dilaksanakan setiap hari dari hari Senin hingga Minggu dengan jadwal yang telah ditentukan.
Hari senin dilaksanakan pelayanan di Sekolah Menengah Atas (SMA) untuk pelayanan
perekaman KTP-el bagi penduduk pemula (baru berusia 17 tahun). Selasa dilaksanakan
pelayanan di Sekolah Dasar (SD) atau Sekolah Menengah Pertama (SMP) untuk pembuatan Kartu
Identitas Anak (KIA). Pdda hari rabu dilaksanakan kegiatan seluruh pelayanan dokumen
kependudukan di Kantor Kelurahan. Hari kamis dilakukan kegiatan verifikasi Identitas
Kependudukan Digital (IKD) yang dilaksanakan di instansi baik instansi Pemerintah Kota
Pontianak maupun instansi luar. Jumat dilaksanakan pelayanan perekaman KTP-el di rumah
untuk warga disabilitas, lansia, ODGJ. Hingga hari Sabtu dan Minggu untuk pelayanan
pencatatan pernikahan penduduk Non Islam.

Pelayanan Mobil keliling tidak hanya dilaksanakan mandiri oleh Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Pontianak tetapi juga dilakukan kolaborasi dari berbagai pihak seperti
pihak Kelurahan, Sekolah, Rumah Sakit, Dinas Sosial dan lain sebagainya.

E. ADAPTABILITAS
Inovasi Pelayanan Mobil Keliling adalah kegiatan berbasis kemasyarakatan yang sangat mudah
dibangun. Tentu mobil di sini hanyalah sebagai alat transportasi saja. Keuatan inovasinya adalah
menjangkau seluruh lapiran masyarakat mulai dari ibu rumah tangga sampai dengan sekolah dan
instansi lainnya.

Pelaksanaan inovasi Pelayanan Mobil Keliling, hanya perlu koordinasi dengan berbagai pihak
untuk kelancaran kegiatan.

2|INOVASI MOBILING
F. SUMBER DAYA
Inovasi Pelayanan Mobil Keliling didukung oleh beberapa pihak. Pihak yang terlibat dalam
inovasi ini adalah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Dinas Sosial, Dinas Pendidikan,
Sekolah, Kelurahan dan masyarakat.

G. STRATEGI KEBERLANJUTAN
Strategi keberlanjutan dalam inovasi Pelayanan Mobil Keliling ini adalah dengan melakukan
koordinasi agar lebih banyak lagi instansi yang bisa melakukan pelayanan mobil keliling seperti
Pengadilan Negeri dan Pengadilan agama untuk itsbat nikah dan penetapan pengadilan.
Pelayanan Mobil keliling juga terus berkoodinasi untuk pelaksanaan kegiatan di Kota Pontianak.

Kepala Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kota Pontianak

Erma Suryani, S.Sos, M.Si

Pembina Utama Muda
NIP. 19671101 198803 2 004

3|INOVASI MOBILING