Cukup di

Motor, Warga
di Makassar
Bisa Urus KTP,
KK, Akta
Devi Pratiwi Kelahiran
Analisis video “Cukup di Motor,
Warga di Makassar Bisa Urus
KTP, KK, Akta Kelahiran”
berdasarkan 3 perspektif
 Manajemen ASN

1. Fungsi Pelaksana Kebijakan

Petugas kantor kelurahan Ballaparang melaksanakan kebijakan

yang dibuat oleh pemerintah dengan diwujudkannya turun
langsung ke masyarakat agar mereka memperoleh KTP, KK dan
Akta Kelahiran sebagaimana memiliki KTP, KK dan Akta
Kelahiran merupakan kewajiban sebagai warga negara.
 2. Pelayan Publik

Petugas kantor kelurahan Ballaparang memberikan

pelayanan secara profesional kepada warga masyarakat di
wilayahnya dan semua warga dapat mengurus administrasi
KTP, KK, dan akta kelahiran dengan mudah tanpa harus
datang ke kantor kelurahan.
 3. Perekat dan Pemersatu Bangsa

Kemauan petugas kantor kelurahan Ballaparang untuk turun

ke masyarakat. Hal ini menunjukan bahwa pegawai kantor
Kelurahan Ballaparang mengutamakan kepentingan bersama
diatas segalanya.
 PELAYANAN
PUBLIK

1. Klasifikasi Pelayanan

Dari hasil Analisa yang ditinjau dari aspek pelayanan administratif, pegawai
kantor kelurahan Ballaparang sudah melaksanakannya dapat dibuktikan
dengan pegawai kantor Kelurahan Ballaparang memberikan layanan
pembuatan KTP, KK dan Akta Kelahiran kepada masyarakat
 2. Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik
• Prinsip parsipatif: Pegawai Kantor Kelurahan Ballaparang sudah melibatkan
masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan

• Prinsip tidak diskriminatif: Tidak membeda-bedakan dalam melakukan

pelayanaan kepada warga

• Prinsip mudah dan murah dimana masyarakat mendapat kemudahan dalam

membuat KTP, KK dan Akta Kelahiran setelah pegawai kantor Kelurahan
Ballaparang melakukan pelayanan dengan turun langsung ke rumah warga dan
pelayanan tidak dipungut biaya
• Prinsip Efektif dan Efisien dimana masyarakat lebih efisien waktu dalam mengurus KTP,
KK dan Akta Kelahiran setelah adanya program pelayanan keliling dari kelurahan dan
dilihat dari sisi efektifnya masyarakat dapat memperoleh KTP, KK dan Akta Kelahiran
sehingga meminimalisir data yang tidak tercatat dalam sistem kependudukan

• Prinsip aksesibel dimana pegawai kantor Kelurahan Ballaparang meberikan kemudahan

kepada masyaraat dalam mengurus KTP, KK dan Akta Kelahiran

• Prinsip akuntabel yaitu dengan adanya pelayanan yang dilakukan oleh petugas kantor
Kelurahan Ballaparang berarti telah mepertanggungjawabkan kewajibanya yaitu
memberi pelayanan yang baik kepada masyarakat dalam mengurus KTP, KK dan Akta
3. Kualitas Pelayanan Publik

Secara prosedur pelayanan, yang dilakukan oleh pegawai kantor Kelurahan

Ballaparang mudah sehingga dapat diterima oleh masyarakat.
 Whole
of Goverment

WOG dalam video berjudul “Cukup di Motor, Warga di

Makassar Bisa Urus KTP, KK, Akta Kelahiran” yaitu bentuk
WoG kolaborasi antara dinas kependudukan dan pencatanan sipil,
Kecamatan Rappocini dan Kelurahan Ballaparang untuk
memberikan kemudah kepada masyarakat dalam pengurusan

WoG
KTP, KK dan Akta kelahiran.
 Lesson
Learnt
Kita dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat dengan

Lesson
berbagai inovasi. Dengan adanya inovasi dalam pelayanan publik, maka
masyarakat akan mendapatkan kemudahan dalam pelayanan.

Petugas kantor kelurahan telah mengimplementasikan prinsip-prinsip pelayanan

Learnt
publik yang mempermudah akses masyarakat dalam mengurus KTP, KK dan Akte
Kelahiran yang patut ditiru. Sebagai ASN sudah seharusnya memahami tanggung
jawab sebagai pelayan publik yang mau turun langsung ke masyarakat.
TERIMA
KASIH