PEMERINTAH KOTA BIMA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KUMBE
Jln. Lintas Oi Fo’o Kecamatan Kumbe Rasanae Timur Kota Bima

TINDAK LANJUT RESPON DAN UMPAN BALIK PELANGGAN PUSKESMAS KUMBE

No Umpan Balik Tanggal Kegiatan Sasaran Pelaksana Hasil Ket.

Tarif pelayanan belum di Membuat papan tarif Papan tarif pelayanan sudah
1. tempel pelayanan kesehatan terpasang diruang tunggu
Puskesmas

Jadwal dan jenis Membuat papan informasi Papan jadwal dan jenis
2. pelayanan belum jadwal dan jenis pelayanan pelayanan terpasang diruang
ditempel Puskesmas tunggu

Jam pelayanan ditempel Membuat papan informasi Papan informasi jam pelayanan
3. Puskesmas
yang jelas jam pelayanan terpasang diruang tunggu

Penunjuk ruangan Membuat penunjuk ruangan Penunjuk ruangan terpasang

4. Puskesmas
kurang jelas di setiap ruangan disetiap ruangan

Daftar nama petugas Membuat papan nama Daftar nama Petugas terpasang
5. setiap ruangan belum ada petugas di setiap ruangan di setiap ruangan
Puskesmas

Ruangan kantor panas Usulan pengadaan kipas TU Ruangan kantor terpasang kipas
6. angin angin
Puskesmas

7. Papan pengumuman Usulan Pengadaan papan Ruangan tunggu terpasang

informasi tidak ada pengumuman informasi papan informasi
 PEMERINTAH KOTA BIMA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KUMBE
Jln. Lintas Oi Fo’o Kecamatan Kumbe Rasanae Timur Kota Bima
Puskesmas

Kotak saran kurang Kotak saran di pasang dekat Kotak saran terlihat oleh
8. kelihatan loket pendaftaran pengunjung
Puskesmas

Ruang periksa mohon Pengadaan AC di ruang Ruangan Periksa sudah

9. Puskesmas
diberi AC biar segar periksa terpasang AC

Jangan bosan memberi Pembinaan staf puskesmas Penjelasan petugas ke

10. penjelasan kepada Puskesmas pengunjung meningkat
pelanggan
Kelengkapan informasi Penambahan kelengkapan Kelengkapan informasi untuk
11. Puskesmas
ditingkatkan informasi leaflet sudah tersedia

12. Keramahan petugas perlu Pembinaan staf Puskesmas Puskesmas Keramahan petugas meningkat
ditingkatkan
Petugas loket perlu Usulan penambahan petugas Loket Petugas loket pendaftaran
13. ditambah di loket tambah 2 orang
Puskesmas

Kebersihan Puskesmas Meningkatkan kebersihan Kesling Kebersihan puskesmas

14.
ditingkatkan Puskesmas Puskesmas meningkat

Kecepatan pelayanan Memberikan nomor urut Kecepatan pelayanan meningkat

15. Puskesmas
ditingkatkan antrian

16. Informasi dilengkapi Penambahan papan Puskesmas Papan informasi sudah

 PEMERINTAH KOTA BIMA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KUMBE
Jln. Lintas Oi Fo’o Kecamatan Kumbe Rasanae Timur Kota Bima
informasi terpasang di ruang tunggu

Pelayanan BKIA yang Pembinaan staf puskesmas BKIA Keseriusan petugas meningkat
17.
serius Puskesmas

Pelayanan ditingkatkan Pembinaan staf Puskesmas Pelayanan puskesmas

18. Puskesmas
meningkat

Tolong diberikan Meningkatkan penyuluhan Penyuluhan dan informasi

19. penjelasan dan dan informasi staf kepada Puskesmas petugas meningkat
pengarahan penyakit dan pengunjung
pantangan-pantangannya
Pelayanan dipertahankan Pembinaan staf Puskesmas Pelayanan puskesmas bisa
20. Puskesmas
dipertahankan

21. Jangan bosan melayani Pembinaan staf Puskesmas Puskesmas Pelayanan petugas meningkat
pasien
Petugas gigi mohon Usulan penambahan tenaga Usulan penambahan tenaga ke
22. Puskesmas
ditambah DKK

Petugas cukup baik Meningkatkan kinerja staf Pelayanan dan keramahan

23. Puskesmas
Puskesmas petugas dipertahankan

Diberi obat yang tepat Pemberian obat sesuai Pemberian obat sesuai standar
24. Puskesmas
dengan standar

25. Mohon diberi pengeras Pengadaan alat pengeras Loket Alat pengeras suara sudah ada
suara kalau manggil
 PEMERINTAH KOTA BIMA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KUMBE
Jln. Lintas Oi Fo’o Kecamatan Kumbe Rasanae Timur Kota Bima
pasien biar di dengar suara Puskesmas

Pendaftaran harus tertib Pemberian nomor urut Loket Pemberian nomor urut di loket
26. dan rapi pendaftaran
Puskesmas

Mohon sabar untuk Pembinaan staf Puskesmas Kesabaran petugas meningkat

27. pelayanan orang tua dan Puskesmas
yang kurang paham
Mengetahui
Kepala Puskesmas Kumbe

Fahroyani, A.Md, Keb

Nip. 197405111993022002