TINDAK LANJUT REKOMENDASI HASIL PEMANTAUAN DAN EVALUASI KINERJA

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK (PEKPPP) TAHUN 2022 OLEH

KEMENTERIAN PAN RB RI

 Pada tahun 2022, Pussenarhanud ditunjuk mewakili TNI AD sebagai perwakilan Unit
Lokus untuk mengikuti PEKPPP yang diselenggarakan oleh Kementerian PAN RB
RI.
 Pussenarhanud ditunjuk karena telah meraih predikat Wilayah Bebas Korupsi (WBK)
pada penilaian Pembangunan Zona Integritas tahun 2021.
 Penilaian PEKPPP meliputi enam aspek, yakni kebijakan pelayanan publik,
profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, Sistem Informasi Pelayanan Publik,
Konsultasi dan Pengaduan, serta inovasi pelayanan publik.
 Tujuan dari PEKPPP adalah untuk mengetahui angka Indeks Pelayanan Publik dari
Satker yang mengikuti.
 Berdasarkan hasil yang disampaikan oleh Kementerian PAN RB RI, untuk Indeks
Pelayanan Publik dari Satker Pussenarhanud pada PEKPPP tahun 2022 adalah
sebesar 4,54 / A dan termasuk berpredikat Pelayanan Prima.

 Pada tahun 2023, Kementerian PAN RB RI memberikan rekomendasi terhadap hasil

PEKPPP tahun 2022 untuk ditindaklanjuti oleh beberapa Satker yang mengikutinya.
 Saat ini, Pussenarhanud telah menindaklanjuti semua rekomendasi dari 6 aspek
hasil pemantauan oleh Kementerian PAN RB RI.

Aspek pertama yaitu Kebijakan pelayanan.

 Pussenarhanud telah melaksanakan peninjauan ulang terhadap Standar

Pelayanan yang telah diberlakukan pada tahun 2022 dan telah melaksanakan
pengesahan terhadap Standar Pelayanan tersebut pada tahun 2023.

 Pussenarhanud telah melaksanakan perubahan periode Survei Kepuasan

Masyarakat (SKM) dari tiap Semester pada tahun 2022 menjadi tiap Triwulan pada
tahun 2023 dengan waktu paling cepat untuk tindak lanjut adalah 1 bulan.
Aspek kedua yaitu profesionalisme SDM.

 Pussenarhanud telah mengacu kepada peraturan TNI dalam melaksanakan aspek

profesionalisme SDM Pelayanan Publik. Beberapa peraturan yang dijadikan
referensi diantaranya yaitu: Peraturan Urusan Dinas Dalam (PUDD) TNI, Peraturan
Dinas Garnisun (PDG) TNI, Sanksi Administratif bagi Prajurit Tentara Nasional
Indonesia, Pedoman Pemberian Penghargaan bagi Prajurit TNI AD dan Pedoman
Penilaian Kinerja Individu.
Aspek ketiga yaitu Sarana Prasarana.

 Pussenarhanud telah menyediakan informasi mengenai Standar Pelayanan Service

Delivery pada sarana Front Office baik dalam bentuk cetak maupun elektronik yang
terletak di ruang lobby Mako Pussenarhanud.
Aspek keempat yaitu Sistem Informasi Pelayanan Publik.

 Pussenarhanud telah melaksanakan publikasi Standar Pelayanan pada Website

Pussenarhanud.

 Pussenarhanud telah melaksanakan pemutakhiran data dan informasi secara

berkala di Website Pussenarhanud secara segera setelah ada pembaruan informasi.

Aspek kelima yaitu Konsultasi dan Pengaduan.

 Pussenarhanud telah terhubung dan memiliki akun SP4N-LAPOR sejak tanggal 10

September 2022.
Aspek keenam yaitu Inovasi.

 Pussenarhanud telah melanjutkan pemanfaatan berbagai inovasi pada tahun 2022

dan pada tahun 2023 ini sedang menciptakan inovasi baru yaitu pembuatan
Prototipe Aerial Target Arhanud.

 Demikianlah berbagai tindak lanjut dari enam aspek Pelayanan Publik oleh Satker
Pussenarhanud sesuai rekomendasi dari Kementerian PAN RB RI.
 Semoga Satker Pussenarhanud TNI AD dapat memberikan karya terbaik bagi
masyarakat, bangsa, negara dan dunia.
 Vyati Rakca Bhala Cakti.
 Arhanud Jaya.