NO. PROSES/ POTENSIAL POTENSIAL SEV POTENSIAL OCC CURRENT DET RPN
ASPEK FAILURES FAILURE CAUSES CONTROL
MODES EFFECT
1. Ruang Pasien nama sama Kesalahan dalam 9 Petugas tidak 4 Menanyakan nama 3 108
Pendaftaran dan pengobatan mengidentifikasi dan tanggal lahir
Rekam nama, tanggal lahir pasien atau alamat
atau alamat
2. Poli Umum Kesalahan dalam Pasien tidak 5 Petugas kurang 6 Audit status pasien 3 90
memasukkan poli mendapatkan teliti saat dan verifikasi
rujukan pengobatan yang memasukkan rekam ulang saat
optimal, pasien medis, petugas pengisian ulang
menunggu lebih tidak menggali status pasien
lama untuk lebih dalam
mendapatkan keluhan pasien
pelayanan di poli
yang sesuai
3. Poli Gigi Pasien tidak Infeksi gigi tidak 7 Pasien malas untuk 3 Pasien diingatkan 6 126
Kembali kontrol tertangani dengan kontrol untuk control
maksimal setelah perawatan
6. Ruang Gizi Pasien atau orang Tidak tercapainya 7 Perbedaan 4 Memberikan 5 140
tua pasien kurang berat badan pasien Pendidikan pasien penyuluhan dan
memahami anjuran kerjasama lintas
diet dari petugas sektor
Gizi
7. Ruang Pasien salah Pasien 9 Petugas kurang 2 Bukti telusur 6 108
Laboratorium mendapatkan hasil mendapatkan terapi teliti penerimaan hasil
yang salah lab
8. Ruang Farmasi Petugas salah Pasien salah 9 Petugas kurang 3 Petugas 7 189
memberikan obat mendapatkan terapi teliti menanyakan
Kembali identitas
pasien sebelum
memberikan obat
(nama dan tanggal
lahir atau alamat)
Mengetahui