DAFTAR PUSTAKA

Abdullah, T., F.Tantri, 2012. Manajemen Pemasaran. Rajagrafindo Persada.

Depok. Halaman: 111-122
Alma, B., 2014. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta.
Bandung.
Amstrong, G., S. Adam, S. Denize, P.Kotler, 2015. Principles of Marketing.
Pearson Australia.
Ariyani, A.F., 2006. Kepuasan Klien Terhadap Sistem Pelayanan Kefarmasian
di Apotek Dalam Rangka Swamedikasi (Kajian pada apotek dengan lay
out swalayan di Kota Surabaya). Universitas Airlangga. Surabaya.
Astuti, M.W., 2016. Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Pasien
Membeli Obat di Apotek Wilayah Seberang Ilir Kota Palembang.
Poltekkes Kemenkes Palembang.
Bunga, P. (2021). Implementasi Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Pada Obat Prekursor di Apotek Kimia Farma Jalan Sultan Agung Tegal.
Politeknik Harapan Bersama Tegal.
Darmawan, R.J., 2017. Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Lokasi
Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Apotek Takavi. Jurnal Ilmu dan
Riset Manajemen. 6 (8): 1-15
Dinas Kesehatan Kota Palembang. Nama-Nama Apotek di Wilayah Kota
Palembang Tahun 2017. Palembang. Indonesia.
Direktorat Jenderal Bina Kefarmasian dan Alat Kesehatan Kementerian
Kesehatan Republik Indonesia. 2017. Grafik Rekapitulasi Apotek di
Indonesia. Jakarta, Indonesia

Fahmi, I., 2016. Periaku Konsumen Teori dan Aplikasi. Alfabeta Bandung.
Kotler, P., 2002. Manajemen Pemasaran. PT Ikrar Mandiri. Jakarta. Halaman:
592-594
Kotler, P., dan G. Amstrong, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran (Jilid 1, edisi ke-
12).Terjemahan oleh: Bob Sabran, M.M. PT. Gelora Aksara Pratama.
Jakarta, Indonesia. Halaman: 62-64

1
Kurniati, D.P., 2013. Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan
Pembelian Obat Bebas di Apotek Kimia Farma Kota Jambi. Jurnal
Dinamika Manajemen. 1(4): 283-295
Marzuqi, M.I., 2008. Pengaruh store image (Citra Toko) terhadap keputusan
pembelian (Studi pada konsumen apotek Kimia Farma 36 Malang).
Universitas Negeri Malang.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 9 Pasal 5 Tahun 2017
tentang Apotek. Jakarta. Indonesia.
Peraturan Pemerintah No. 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian. Jakarta.
Indonesia.
Praja, I., 2017. Pengaruh Suasana Toko dan Keragaman Produk Terhadap
Keputusan Pembelian di Griya Departemen Store Pahlawan. Universitas
Pasudan.
Puryono, 2014. Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan Pembelian pada
UD Glagah Wangi di Magetan. Jurnal Ilmu & Riset Manajemen. 3(11): 14
Riyanto, A., 2012. Penerapan Analisis Multivariat dalam Penelitia Kesehatan.
Nuha Medika. Yogyakarta. Indonesia..
Sugiyono, 2007. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung.
Halaman: 84-85
Vermila, C., 2016. Analisis Karakteristik Konsumen yang Berbelanja Sembilan
Bahan Pokok (Sembako) di Pasar Tradisional dan Pasar Moderen di
Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru. Jurnal Agribisnis. 18
(2Wahyuningsih, P., 2015. Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk,
Kompensasi, dan Labelisasi Halal Terhadap Minat Order Suplemen
Makanan dan Obat-Obatan Herbal (Studi Paa Apotek-Apotek di Bantul).
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga. Yogyakarta.

2
Lampiran 1. Informed Consent
INFORMED CONSENT

Kepada Yth.
Calon Responden Penelitian
Di Apotek Mitra Medika
Banjarmasin
Assalamualaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini adalah mahasiswa Program
Studi D-III Farmasi Politeknik Unggulan Kalimantan Banjarmasin.
Nama : Muhammad Rafi’i
NIM 484011200095
Akan mengadakan penelitian dengan judul “Gambaran
Marketing Mix Apotek Mitra Medika Kota Banjarmasin”. Untuk
keperluan penelitian ini saya mohon kesediaan saudara untuk menjadi
responden penelitian ini, saya menjamin kerahasiaan pendapat dan
identitas untuk menjadi responden pada penelitian ini. Saya mohon
kesediaanya untuk menandatangani lembar persetujuan yang telah
disediakan.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Banjarmasin, Januari 2023

Muhammad Rafi’i
48401120095

3
 Lampiran 2. Lembar Persetujuan Responden

LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama :

Alamat :

Dengan ini saya menyatakan bahwa sudah diberikan penjelasan

tentang manfaat dan kerugian selama menjadi subjek penelitian dan
bersedia mengikuti penelitian tersebut secara suka rela sebagai subjek
penelitian.

Demikian pernyataan persetujuan ini saya buat dalam keadaan

sadar dan tidak dalam paksaan siapapun dan dapat digunakan
sebagaimana mestinya. Atas bantuan dan partisipasinya disampaikan
terimakasih.

Banjarmasin, Januari 2023

Peneliti Responden

(Muhammad Rafi’i) (……………..)

4
Lampiran 3. Kuisioner
KUISIONER

Petunjuk pengisian bagian A dan B : Berilah tanda ( X ) pada jawaban

yang Sdr/i.
Nama Responden :

A. IDENTITAS
1. Jenis Kelamin :
a. Laki-laki b. Perempuan
2. Berapa umur anda sekarang ?
Jawab :
3. Domisili
Jawab :
4. Pendidikan Terakhir :
a. SD / sederajat d. Diploma
b. SMP / sederajat f. Sarjana
c. SMU / sederajat e. Pasca Sarjana
5. Pekerjaan :
a. Pelajar/Mahasiswa e. Guru/Dosen
b. Pegawai negeri/PNS f. Pensiunan
c. Pegawai swasta g. Ibu Rumah Tangga
6. Pendapatan Perbulan :
a. < 2.000.000 d. 5.000.000 – 10.000.000
b. 2.000.000 – 3.000.000 e. 10.000.000-50.000.000
c. 3.000.000 – 5.000.000 f. > 50.000.000

5
B. Pengalaman Konsumen
1. Product (Produk)
No Pernyataan SS S TS STS
1 Apotek Mitra Medika Banjarmasin
menyediakan beragam merek jenis obat
sesuai kebutuhan
2 Apotek Mitra Medika Banjarmasin selalu
memberikan ED (Expired date) yang lebih
dari satu tahun
3 Apotek Mitra Medika Banjarmasin
memberikan obat sesuai kebutuhan dan
berkualitas
4 Apotek Mitra Medika Banjarmasin
memberikan pelayanan yang
ramah kepada konsumen
2. Price (Harga)

No Pernyataan SS S TS STS
1 Apotek Mitra Medika Banjarmasin
memberikan harga obat yang terjangkau
kepada konsumen
2 Apotek Mitra Medika Banjarmasin
memberikan harga obat yang sesuai
dengan kualitas obat
3 Apotek Mitra Medika Banjarmasin
memberikan harga yang sesuai dengan
manfaat yang diberikan
4 Apotek Mitra Medika Banjarmasin
memberikan harga yang lebih murah
dengan harga apotek lain

3. Place (Tempat)
No Pernyataan SS S TS STS
1 Apotek Mitra Medika Banjarmasin
lokasinya dengan pemukiman warga
sehingga memudahkan untuk membeli
obat-obatan
2 Apotek Mitra Medika Banjarmasin
lokasinya mudah dijangkau dengan
kenderaan umum/pribadi
3 Apotek Mitra Medika Banjarmasin
menyediakan tempat parkir yang nyaman
untuk kenderaan

6
 4 Apotek Mitra Medika Banjarmasin
lokasinya strategis dan mudah ditemukan
3. Promotion (Promosi)

No Pernyataan SS S TS STS
1 Apotek Mitra Medika Banjarmasin
memiliki billboard/spanduk sehingga
mudah ditemukan

2 Asissten Apoteker menjelaskan produk

dengan baik sehingga saya tertarik untuk
membeli di Apotek Mitra Medika
Banjarmasin
3 Apotek Mitra Medika Banjarmasin
memiliki brosur obat-obatan sehingga
memberikan informasi kepada konsumen

7
Lampiran 4. Surat Balasan Apotek Mitra Medika